*Por Allynson Lymer – Palestrante de Vendas e Treinador Comportamental
27/07/2009
1. Estabeleça por escrito seus objetivos em vendas;
2. Você vai precisar de bons motivos: quais são seus sonhos? 3. Conheça bem o seu produto ou serviço e empresa; 4. Mantenha-se informado e atualizado, especialmente sobre o mercado que atua; 5. Prepare-se antes de cada venda; 6. Saiba sua taxa de conversão, registre os números de seu desempenho e avalie constantemente seus resultados; 7. Invista em seu marketing pessoal; 8. Cuide bem e verifique constantemente todos os materiais e recursos que precisará durante a venda; 9. Organize-se: mesa, arquivos, cartões, mailings, pastas, relatórios, carro, etc; 10. Planeje seu tempo e mantenha uma lista de prioridades diárias e uma agenda semanal; 11. Trate seu cliente pelo nome, isso vai fazer uma grande diferença; 12. Olhe nos olhos do seu cliente sempre; 13. Demonstre alegria verdadeira e satisfação em atender seu cliente; 14. Durante o discurso de vendas, preste atenção na reação do cliente; 15. Tenha um discurso de vendas baseado na verdade. Fale sempre a verdade; 16. Cumpra o que prometer; 17. Estabeleça uma relação de confiança com seu cliente; 18. Ouça com atenção o seu cliente, nunca o interrompa; 19. Entenda verdadeiramente as necessidades do cliente; 20. Saiba perguntar. Elabore perguntas inteligentes baseadas no seu roteiro de vendas; 21. Ao invés de vender ao seu cliente, ajude-o a comprar; 22. Procure falar em um ritmo agradável e similar ao seu cliente; 23. Estabeleça acompanhamento constante, agregando valor ao cliente; 24. Faça com que seu cliente sinta-se especial e valorizado; 25. Ofereça e deixe claras as vantagens para seus clientes; 26. Cada pessoa tem uma personalidade singular e características diferentes, entenda-as; 27. Ofereça amostras grátis e ou demonstrações parciais de seu produto ou serviço; 28. Efetive parcerias estratégicas que possibilitem prospectar e vender mais; 29. Comece o dia com mensagens positivas e criando quadros mentais dos resultados que espera obter; 30. Termine o dia com mensagens positivas e reveja quais os pontos que precisa melhorar; 31. Tenha sempre programado um horário para seu lazer, especialmente com seus familiares; 32. Mantenha sua rede de contatos ativa; 33. Lembre-se que a maioria das vendas ocorre por fatores emocionais; 34. Leia ao menos um livro inspirador ou de vendas por mês (no mínimo); 35. Aprimore-se sempre, participando, mesmo que por conta própria de palestras de vendas, cursos e treinamentos; 36. Esteja completamente familiarizado com os benefícios e vantagens de seu produto ou serviço; 37. Desenvolva uma comunicação elegante, assertiva e inspiradora; 38. Quando o cliente tiver uma objeção, ouça até o fim, concorde com ela e somente depois argumente de forma inteligente e precisa; 39. Acostume-se com o “não”. Não se deixe abalar. Cada “não”, te leva mais próximo do “sim”; 40. Selecione e saiba priorizar seus melhores clientes; 41. Diferencie-se sempre. Pergunte-se “O que tenho feito para ser diferente?” 42. Desenvolva estratégias para surpreender e encantar seus clientes; 43. Procure estratégias para fidelizar seus clientes; 44. Por qual motivo conceder desconto se o cliente não pediu? 45. Trabalhe o preço “cheio” na mente do cliente durante um tempo antes de conceder desconto; 46. Use a palavra “mais” ao falar dos benefícios e vantagens (ela soma) e cuidado ao usar a palavra “mas”, ela subtrai; 47. Toda venda tem um tempo, aprenda a respeitar e entender este tempo não sendo incisivo demais; 48. Porém, crie sempre o senso de urgência com inteligência; 49. Explique objetivamente as dúvidas de seu cliente, nunca as ignore; 50. Tome cuidado para não invadir a privacidade do cliente; 51. Lembre-se que o seu cliente é um ser humano e não apenas um cifrão; 52. Faça um elogio sincero antes da venda; 53. Mantenha uma atitude mental positiva, antes, durante e depois da venda; 54. Desenvolva e aprimore sua comunicação, sempre, sempre, sempre; 55. Saiba que o corpo fala mais do que a voz e não mente, preste atenção aos sinais do corpo durante a venda; 56. Convide seus clientes ou prospectos para um almoço ou café, o ambiente vai ficar mais leve; 57. Em assuntos polêmicos, procure não se expor; 58. Use estas palavras em seu discurso de vendas: garantido, rápido, fácil, simples, retorno, importante, novidade, exclusivo, importante, você e seu; 59. Use depoimentos de clientes satisfeitos para mostrar ao seu cliente; 60. Use métricas, números, embasamentos e pesquisas para gerar confiança; 61. Use a internet a seu favor, de forma criativa e despertando a curiosidade das pessoas para que elas perguntem mais sobre o que você vende; 62. Conheça a pirâmide de Maslow e venda mais; 63. Muito cuidado ao utilizar as palavras “sempre” e “nunca” em vendas; 64. Nunca espere o retorno do cliente, esta função é do profissional de vendas; 65. Esteja disponível para seu cliente e se não estiver, retorne o mais rápido possível; 66. Se questionado sobre a concorrência, forneça informações precisas mostrando e comparando as vantagens. Nunca fale mal da concorrência, apenas mostre no que você é melhor; 67. Comprometa-se com os resultados dos seus clientes, fazendo um pós venda eficaz; 68. Seja parceiro do seu cliente; 69. Coloque-se no lugar do seu cliente: você aprovaria o que fala e faz? 70. Não convença seu cliente, inspire-o; (Inspirar vem do latim, que significa soprar vida dentro); 71. Um bom discurso fecha a venda por si mesmo. Evite técnicas de fechamentos “milagrosas”; 72. Interesse-se genuinamente pelas pessoas e suas necessidades; 73. Tenha foco. Foco é força, distração é destruição. Aonde vai seu foco, vai a sua energia; 74. Mantenha um bom relacionamento com as pessoas de outros departamentos de sua empresa, você irá precisar deles, tudo e todos estão interligados; 75. Ao final de cada apresentação de vendas, faça uma análise dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados e faça a lição de casa; 76. Crie métodos para desenvolver sua paciência; 77. Evite preocupações, elas roubam seu tempo, energia e criatividade; 78. Aproveite o tempo de espera, tenha sempre em mãos um livro ou revista construtivos; 79. Não deixe se intimidar pelo ceticismo, pessimismo e cinismo alheio. Você é muito mais do que isso; 80. Aprenda a visualizar aquilo que quer de maneira consistente, sistemática e muito positiva; 81. Sempre que tiver um problema, condicione-se a pensar em diversas soluções possíveis, por mais esdrúxulas que possam parecer; 82. Ao invés de reclamar, seja pró ativo; 83. Pressão em vendas geralmente é um fator normal, portanto acostume-se; 84. Desenvolva sua flexibilidade, em vendas e na vida; 85. Modele profissionais de vendas de sucesso, mas sem perder o seu próprio e único estilo; 86. Procrastinar é um hábito sinônimo de fracasso, vale o dito popular: “Não deixe para amanhã o que você pode fazer hoje”; 87. Compartilhe suas experiências e ouça com atenção as histórias de outros profissionais de vendas; 88. Identifique o que impede seu sucesso em vendas, procure vivenciar estes fatores, decida e resolva ser o profissional de vendas que sempre desejou; 89. Desenvolva maneiras de gerenciar melhor suas emoções (vale yoga, meditação e por ai vai); 90. Eduque-se financeiramente: gaste menos do que ganha, poupe e aplique; 91. Fazer o bem é sempre um ótimo negócio, portanto, procure beneficiar todos ao seu redor, especialmente seus clientes e prospectos; 92. Adquira o hábito de agradecer, faça uma lista de tudo aquilo (e aqueles) que você é grato; 93. Compreenda que não existe milagre em vendas: é necessário esforço diário, determinação com constância de propósito e muito trabalho; 94. Seja honesto sempre. Este será o alicerce para o sucesso em vendas duradouro; 95. Busque estar comprometido de corpo em alma com tudo o que fizer; 96. Lapide seu espírito: reconcilie-se firmemente com sua fé, ore, medite; 97. Acredite em você! Você pode fazer o difícil, você pode ser o seu melhor! 98. Comemore suas vitórias, faça um programa diferente com a família ou amigos, dê-se um prêmio, permita-se a uma extravagância; 99. Atitude é tudo. Pensar é fazer, portanto, faça. Come agora mesmo! 100. Tenha uma convicção inabalável de que irá conseguir e que merece o sucesso em vendas, pois você realmente merece!