MENTORIA

COMO PREPARAR O
LABORATÓRIO PARA A PÓS-
PANDEMIA?
20/05/2020
Mentoras:
Eng. Paula Setton
Quím. Thábita Bastos
 Eng. Paula Setton
• 28 anos de experiência em implantação de Sistemas de Gestão;
• Consultora em Sistema de Gestão baseado nas normas ABNT NBR ISO/IEC 17025, ABNT
NBR ISO 9001, ABNT NBR ISO 14001, ABNT NBR ISO 16001, ABNT NBR ISO 45001, PBQP-H
- SIAC Construtoras.
• Avaliadora líder do CGCRE do INMETRO há 20 anos em laboratórios de calibração e
ensaios (ABNT NBR ISO/IEC 17025);
• Auditora líder da FCAV - Fundação Carlos Alberto Vanzolini desde 2001;
• Auditora do Selo da Qualidade ABCP;
• Diretora da SETTON TREINAMENTO EM SISTEMAS DE GESTÃO.

Responsável pela implantação de Sistemas de Gestão em empresas das

mais variadas áreas de atuação, tais como: Construção civil, mecânica,
meio ambiente (análise de água), amostragem de efluentes líquidos e
gasosos, alimentício, farmacêutico, mineração, materiais de construção
civil, metais, papel e celulose, etc.
consultoria@setton.com.br (11) 3854-4349 (Somente WhatsApp)
paula@Setton.com.br
(11) 98155-9166

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

 Quím. Thábita Bastos
• Bacharel e Licenciada em Química (UFES), Mestre em Tecnologia em Celulose
e Papel (UFV) e Doutora em Química Analítica (UFES)
• Mais de 15 anos de experiência em laboratórios, incluindo laboratório de
pesquisa, prestador de serviços e indústria (Gerente Técnico da Acreditação
0643 junto à Cgcre);
• Lead Assessor Training ISO/IEC 17025:2017 pela American Society for Quality
(ASQ-EUA)
• Avaliadora de laboratórios (RCM) desde 2007.
• Founder na Alianto Consultoria

Áreas de experiência: Meio Ambiente, Celulose e Papel, Microbiologia,

Ecotoxicologia, Petróleo e gás natural, Calibração volume.

thabita.bastos@alianto.com.br (27) 99274-5392

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

Se preparando para o “novo normal”

Exige Diante de tudo isso, como se planejar,

planejamentos enxergando os pontos positivos e as
adicionais possibilidades desse “novo normal”?
Gera Para ajuda-los no planejamento estratégico para o pós-
mudanças pandemia, nesta mentoria será utilizada a ferramenta

Apresenta
novos riscos
SWOT
Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

 O que é SWOT?
O termo SWOT é uma sigla dos termos em inglês:

FORÇAS FRAQUEZAS OPORTUNIDADES AMEAÇAS

(STRENGTHS) (WEAKNESSES) (OPPORTUNITIES (THREATS)

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

Aplicação SWOT

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

 Matriz SWOT?

ELIMINAR

ASSOCIAR

CONVERTER

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

 Ambiente Interno
Ambiente interno é formado por aqueles fatores que estão dentro das fronteiras do laboratório.
Está sob o controle do laboratório e pode ser administrado e manejado de forma estratégica.

Para identificar forças e fraquezas

Nesse ambiente são identificados são observados, entre outros:
Opinião de
colaboradores
Atividades/ e clientes Vantagens
Processos competitivas

Recursos
Equipamentos Localização

Conhecimento Comparar com

Organizacional a concorrência

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 Ambiente Interno
Algumas perguntas podem ser feitas para identificar forças e fraquezas
Forças Fraquezas
• Somos bons em quê? • O que a concorrência faz melhor do que
• Qual é a nossa vantagem competitiva? nós?
• Quais recursos temos à nossa • Nossos clientes reclamam de quê?
disposição? • Quais desvantagens a nossa equipe
• Quais vantagens oferecemos aos nossos enfrenta?
funcionários? • Estamos em falta de quais recursos?
• Do que os nossos clientes mais gostam • Poderíamos melhorar em quais
em nós? aspectos?

Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?

 Ambiente Interno
Três passos importantes para analisar o ambiente interno Fraquezas

1. Entenda o que contempla o ambiente interno do seu laboratório considerando o

Forças
momento atual e faça uma análise profunda sobre ele (Análise de cada processo, entrevistas
com colaboradores, feedback de clientes, análise das não conformidades e riscos e oportunidades já
identificados anteriormente, etc.);
2. Durante a análise liste todas as forças e fraquezas que observar;
3. A partir desta lista de forças e fraquezas faça uma matriz de priorização e escolha 7 forças e 7
fraquezas que serão trabalhadas (Dica de técnica de priorização: Matriz GUT - Gravidade, Urgência e Tendência)
Vamos ver um exemplo prático
aplicado a análise da pós-pandemia
em laboratórios?
Mentoria: Como preparar o laboratório para a pós-pandemia?
 Ambiente Externo
Ambiente externo é formado por aqueles fatores que estão fora das fronteiras do laboratório e
que não pode ser controlado.

Para identificar oportunidade e

ameaças:
Nesse ambiente são identificados
Fatores
Fatores Sociais
Políticos Clientes

Concorrentes
Fatores Informações
Econômicos do setor

PEST e/ou 5
forças de Poter Tecnologia

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 Ambiente Externo
Algumas perguntas podem ser feitas para identificar oportunidades e
ameaças
Oportunidades Ameaças
• O que o mercado precisa/quer? • O que está impedindo nosso
• Que novas tecnologias estão à crescimento?
disposição? • O que causa mudança na demanda?
• Que nova demanda podemos atingir? • Quem são os novos concorrentes?

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 Ambiente Externo
Três passos importantes para analisar o ambiente
externo Ameaças

1. Entenda o que contempla o ambiente externo do seu laboratório considerando o

Oportunidades
momento atual e faça uma análise profunda sobre ele (Fique atento àquilo que acontece no
mercado, tente identificar falhas do mercado e novas necessidades)

2. Durante a análise liste todas as oportunidades e ameaças que observar;

3. A partir desta lista de oportunidades e ameaças faça uma matriz de priorização e escolha 7 forças e 7
fraquezas que serão trabalhadas (Dica de técnica de priorização: Matriz GUT - Gravidade, Urgência e Tendência)

Vamos ver um exemplo prático

aplicado a análise da pós-pandemia
em laboratórios?
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 Consultoria on-line
Implementação e Manutenção ISO/IEC 17025
Cronograma de atividades Passo a passo das atividades a serem
Planejado para que todas as atividades do SGQ realizadas com textos, vídeos e apoio de
sejam realizada no prazo nossos especialistas

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 Consultoria on-line
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Cronograma de atividades Passo a passo das atividades a serem
Planejado para que todas as atividades do SGQ realizadas com textos, vídeos e apoio de
sejam realizada no prazo nossos especialistas

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 OBRIGADA!
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