Embalagem: uma poderosa ferramenta de marketing

Roberto Monti::: 07/08/2007

Visão Geral

A embalagem que, no início, era apenas para proteger,

transportar, estocar mercadorias e anos depois com o
papel de conferir uma identidade própria através das
marcas, atualmente com os fortes apelos de ecologia e
de sustentabilidade empresarial, tornou-se um poderosa
ferramenta de marketing.

No mix de marketing - 4 P's - a embalagem está incluída no Produto junto com a

qualidade, design, tamanhos etc. Convém lembrar que a embalagem representa 20% -
30% do custo final dos produtos e que seja também o item mais elevado no custo dos
produtos que encontramos nas prateleiras dos supermercados.

Sabemos que cerca de 80% da população estão concentrados nos centros urbanos e que a
embalagem é essencial para que os produtos cheguem em bom estado em suas mãos. A
embalagem é um fator preponderante na vida das empresas e de seus consumidores,
gerando e difundindo importantes valores na economia, movimentando cerca de mais de
33 bilhões de reais na economia brasileira.

A grande percepção por parte das empresas usuárias de embalagens, independente de

seu porte, foi o reconhecimento em agregar valor ao negócio.

Trabalhando com o objetivo de saber onde encontrar o consumidor, quais as suas

necessidades, o que vai agradar e atraí-lo ao ponto-de-vendas consolida a embalagem
como uma importante ferramenta para a pequena e média empresa ao passo que as de
maior porte podem dispor de cartazes, campanhas de comunicação mais ricas, displays
etc.

É bom esclarecer que a pequena empresa necessariamente não precisa ter "embalagens
pobres" e sim, por ser um país de empreendedores e inovadores, pode muitas vezes
aproveitar a maior flexibilidade nas operações e ter maior rentabilidade em determinada
linha de produtos se comparado a uma grande empresa.

Para os pequenos e médios empresários que não têm acesso fácil ao crédito e com poucos
recursos disponíveis, a embalagem é o principal meio de comunicação com seus
consumidores.
Os pequenos já compreenderam que é mais viável criar uma embalagem exclusiva e
atraente do que criar um novo produto. Temos inúmeros exemplos e dentre eles podemos
citar o tradicional molho de tomate que da lata é apresentado em embalagem de vidro
ou o macarrão que com a adição de outros ingredientes passou da conhecida embalagem
flow pack para a embalagem que vai direto ao microondas e para ser consumido basta
aquecermos.

Qual a importância para a sociedade

A embalagem representa a atenção da empresa para com o seu consumidor, garantindo a

qualidade e o consumo seguro além das necessidades do consumidor - objetivas e reais -
quanto à expectativa com relação ao produto ofertado.

Com a utilização da tecnologia no processamento e na embalagem dos produtos de

consumo, cada vez mais as propriedades nutricionais são preservadas, são oferecidos
produtos mais saudáveis e higiênicos e a qualidade de vida tornando- se cada vez melhor.

A embalagem produz efeito desde a distribuição e no processo como um todo, sendo ela
boa ou ruim. A embalagem ruim tem o mesmo percurso que a boa embalagem, porém
com efeitos opostos não deixando entusiasmado os participantes do processo.

Os problemas & as soluções

Convém lembrar que a embalagem não foi criada para apenas abrir e sim, fechar
hermeticamente protegendo e preservando o produto, mantendo as suas propriedades.
Para que tudo isto aconteça é necessário um grande investimento em tecnologia, mas
como somos um país de baixa renda, os empresários sentem dificuldade em aplicar as
melhores e mais adiantadas soluções.

Temos ferramentas que propiciam analisar o ciclo de vida desde o desenvolvimento da

matéria-prima até o descarte final do produto mesmo muitos pensando na questão do
alto custo que isto representa. Muitas vezes, uma solução mais cara sob o ponto de vista
ambiental, poderá ser mais barata socialmente ou poderá trazer a otimização no
transporte, ou seja, um maior volume transportado gerando menos cargas, menor
consumo de combustível, menor emissão de poluentes.

A embalagem entra na composição do produto e é um meio e não um fim. É importante

porque agrega significado ao produto reunindo vários componentes - marca,
desempenho, ingredientes, atributos simbólicos e objetivos, emocionais etc - e entrega
tudo isto ao consumidor. O consumidor não separa o produto da embalagem - muitas
vezes para ele, tudo é a mesma coisa.

Atualmente usamos a integração embalagem & internet e este conceito tem crescido
também no Brasil - o consumidor é encaminhado ao site do produto, faz o cadastro e
através da senha recebida na embalagem ele passa a concorrer - é algo novo que tem
muito para ser desenvolvido e aproveitado na comunicação com o mercado.
A embalagem e a preocupação ambiental

A preocupação ambiental é algo novo que deve ser convenientemente explorado e que
pode beneficiar o meio ambiente com o desenvolvimento e o crescimento da indústria de
reciclagem de embalagem. Na criação de uma embalagem, o consumidor e a sociedade
têm papéis importantes pois, não adianta criar embalagens recicláveis se o consumidor
não entender o seu papel de sapará-la do resíduo orgânico.

Quando falamos em ecomarketing pensamos sempre que o material biodegradável é o

melhor em termos de meio ambiente. Estima-se que no Brasil cerca de 30% dos alimentos
sejam perdidos entre a lavoura e a mesa por deficiência ou falta de embalagem.

11 Razões da importância da embalagem:

Desperta o entusiasmo da empresa pelo produto;

Estimula a equipe de vendas a vender bem;
Facilita a negociação com o varejo;
Chama a atenção do consumidor - faz notar o produto na prateleira;
Informa eficientemente o diferencial daquele produto para o consumidor;
Deve despertar o desejo de compra - faz o consumidor pegar o produto;
Ajuda a vencer a barreira do preço pelo interesse despertado em comprar;
Agiliza o processo de compra - menos de 12 segundos para tomar a decisão;
Faz efeito mesmo após a compra - o benefício de uma compra em feita;
O visual marcante e atraente da embalagem fará o comprador repetir a
compra;
Economia: volta ao processo produtivo pelo pela indústria da reciclagem.