Setor Elétrico

Danos elétricos ocasionados ao consumidor, o mesmo tem o prazo de 90 dias após o sinistro
de informar o distribuidor, informando o horário, dia e demais informações que o distribuidor
solicitar, caso tenha que efetuar o conserto se informar com a distribuidora se pode.

Aneel Autarquia sob regime espacial, com prazo de duração indeterminado, com sede situada
em Brasília, ligado ao ministério de minas e energia.

CGH de 0 Kw a 5.000 Kw e PCH de 5.000 KW á 30.000 KW.

As atividades essenciais caracterizadas na lei 414/2010 são assistência medica e hospitalar,

funerárias, captação de agua e esgoto, aduanas, centros de dados, serviços de bem comum.

Compete a Aneel Regulamentar o setor elétrico, promover atos licitatórios conforme

necessidade do mercado, zelar o comprimento da legislação vigente, monitoramento e
acompanhamento do setor elétrico. Aprovar leis e regras de comercialização de energia,
elaborar diretrizes e definir tarifas de uso de sistema de transmissão e distribuição.

Ligações em unidades consumidoras localizadas no perímetro urbano tem o prazo de 2 dias,

no perímetro rural 5 dias.

Grupo A tensão igual o superior de 2,3 Kv, onde locais de tensão de 30 Kv a 40 Kv são do grupo
A3a.

Receitas da Aneel são, rendimentos de operações financeiras que realizar, valor apurados pela
venda ou aluguel de bens moveis ou imóveis de sua propriedade, doações, legados,
subvenções e outros recursos que lhe forem destinados. Recursos provenientes de acordos ou
contratos celebrados pelas entidades, empresas públicas, privados, nacionais e internacionais.

Atendimento telefônico, deve ser fornecido 24 horas por dia atendimento, de forma gratuita
para todos os meios de contato telefônicos, acesso a toda região de abrangência até em locais
a título precário segundo regulações, Atendimento até o segundo toque.

Soluções de problemas relatados por consumidor no prazo de 5 dias uteis após a geração do
protocolo.

Carga instalada é soma de potencias nominais dos equipamentos elétricos instalados na

unidade consumidora, em condições de entrar em funcionamento, expressa em quilowatts.

Carga desviada é soma das potencias nominais do equipamentos elétricos na rede elétrica, no
ramal ou no ramal de entrada da unidade consumidora, onde não mede o consumo.

Benefício tarifário é um programa do governo federal que beneficia famílias de baixa renda,
onde é concedidos descontos;

Chamada Oferecida é procedimento de contato com SAC

Aferição do medidor é procedimento que visa apurar se tem erros de medida caso se obter por
laudo erros menores ou iguais a 4 é haverá cobrança de aferição. Caso contrário será
reembolsado o cliente, abatido nas próximas faturas.
Unidade de serviços essenciais: Assistência medica e hospitalar, serviços funerários, câmaras
de compensação bancaria e instalações de aduanas.

Tarifa de aplicação de iluminação pública é a B4a.

A Distribuidora de energia deve efetuar a leitura em intervalos de 27 a 33 dias.

Solicitações de ressarcimento de danos elétricos devem ser realizadas no prazo de 90 dias,

informando a distribuidora data, horário e relato do dano no equipamento, a fornecedora
poderá solicitar a descrição de marca e modelo do equipamento, em alguns casos a mesma
vem in loco para averiguar a unidade consumidora, tendo o prazo de 10 dias após o protocolo
de ir in loco, sendo que depois do analise tem 15 dias para responder a solicitação.

Fatores de potência ativo é para equipamentos que efetuam funções de aquecimento.

Fator de potência reativo é relacionado a equipamento que geram movimento;

Fator de potência mínimo exigido pela anel é 0,92 abaixo disso é cobrado taxas;

Grupo A é quem tem tensão igual ou superior a 2,3 Kw

Grupo B é todos que tem tensão inferior a 2,3 Kw (residências no geral)

A Iluminação Pública tem como responsável legal Distrito ou Município, sendo que a
iluminação pertence ao grupo B e subgrupo B4. Nas Iluminações públicas para objetivo de
medição de energia gasta se usa os seguintes parâmetros, Lugares fechados tempo de
medição é 24Hrs, em locais abertos o tempo de medição é de 11 h 52 minutos.

Os meios de medição de energia publica podem ser efetuados por dados do fabricante,
ensaios de laboratório e normas ABNT;

Modalidades Tarifarias

Grupo B:

1° Convencional Monômio a qual é independente da hora e dia;

2°Horaria Branca tarifa depende do dia/hora

Grupo A de Consumo Reativo (industrial)

3° Binominal independente consumo de energia H/D

4°Azul Dependente consumo H/D

5° Verde depende do consumo h/d

Baixa Renda é B1

A1 menor de 230 KV

A2 88 < 139 KV

A3 69 Kv (Subestação)
A4 2,3 U 25 KV

AS Menor que 2,5 KV (Subterrânea)

Grupos consumidores

B1 Residencial

B2 Rural

B3 Demais Classes

B4 Iluminação Publica

Posto Tarifário

Tarifa de ponta pela Celesc é considerada das 18h30 as 21:30;

Sendo que uma hora antes e uma hora depois são cobradas tarifas intermediarias,

As demais horas são tarifas fora de ponta;

Os Horários de ponta são propostos pela distribuidora, sendo que quem aprova e regulamenta
é ANEEL;

Fornecimento de energia ocorre da seguinte forma:

Vistoria:

Rural 5 dias uteis

Urbana 3 dias uteis;

Caso de Reprovação tem 3 dias uteis para mostrar revisada e corrigida;

Ligação:

2 Dias uteis para Grupo B Urbana;

5 Dias Uteis para Grupo B Rural;

7 Dias Uteis para grupo A

Caso houver Inexistência, distúrbio, reforma (30 dias)

30 dias Para aceitação

Custo de disponibilidade
30 KWh – Monofásico

50 KWh Bifásico

100 KWH Trifásico

Serviços Essenciais são:

*Sobrevivência/Saúde/Segurança;

*Agua/Esgoto/Energia/Lixo/Telefone;

*Medico/Hospitalar;

*Funerário;

*Transporte (Metroviário, Ferroviário, Aéreo e Marinho)

*Unidade de Banco Central;

*Aduanas;

*Processamento de dados;

Ciclo de Faturamento de fatura Normal

27-33 Dias

Ciclo de faturamento de fatura Excepcional

15 a 47 Dias

Padrão de entrada é: Conjunto de equipamentos, condutores e acessórios desde o ponto de

derivação de rede de baixa tensão até a medição (conjunto de equipamentos compostos por
caixa de medição, sistema de aterramento, disjuntores e outros equipamentos responsáveis
para ligação da energia da fornecedora para residência.

Ponto de entrega é o ponto de intersecção do sistema Celesc com as instalações elétricas da

unidade consumidora, caracterizando limite de responsabilidade chamado ponto de conexão;

Unidade consumidora é conjunto de instalação e equipamentos elétricos, caracterizado pelo

recebimento de energia elétrica em ponto de entrega, com medição individualizado
correspondente a um consumidor.

Aterramento serve para estabilização de tensão, evitando curto circuito nos aparelhos, isso
ocorre devido a proximidade de raios a rede elétrica;

Maiores consumidores de energia elétrica: Chuveiro 25% a 35%, Geladeira 25 a 30%,

iluminação 15 a 25%, Televisor 10% a 15%, Ferro elétrico 7 a 15%.

Rede de Santa Catarina é composta por dois tipos de transformadores:

Transformadores que recebem 13.800 Volts que transformam para 220 Volts;

Transformadores que recebem 25.000 Volts que transformam para 220 Volts;

Linhas de Transmissão é a linha que transporta energia da unidade geradora até a rede de
distribuição, que é interligada com sistema nacional de enérgica com tensão igual ou superior
a 230.000 Volts. Eletrosul é a concessionária de transmissão de energia para região sul.

Rede de distribuição são redes de média e baixa tensão, com tensão inferior a 220.00 Volts,
destinados a distribuição de energia para região de consumo.

Exemplo a Celesc recebe energia das linhas de transmissão da eletrosul e através da rede de
distribuição da Celesc os consumidores tem acesso à energia.

Ponto de entrega

É a conexão entre a unidade fornecedora com a unidade consumidora, Situa-se no limite da via
pública com a propriedade onde esteja a unidade consumidora, exceto quando:

Existir mais de uma propriedade na frente da unidade consumidora, nesse caso o ponto de
entrega ficara no limite da via publica com a primeira propriedade;

Tratar-se de condomínio horizontal onde a rede elétrica interna não seja propriedade da
distribuidora, caso em que o ponto de entrega se situara no limite da via publica com o
condomínio horizontal;
 Português

Olho nu não tem acento.

Séculos, raízes, trema não se usa mais, tábua

Uso de Crase

Locuções femininas em relação a tempo e hora, lugar e modo, demonstrativo.

Opcional uso em:

Minha, sua, nossa. Possesivo facultativo.

Proibida:

Antes de palavras masculinas, Verbos, antes de pronomes de tratamento, demonstrativos,

repetidas, palavra casa, palavra terra, palavras femininas no plural,

Macete: Vou à Bahia e volto da Bahia. (USA) Vou a São Paulo volto de São Paulo. (NÂO USA)

Parônimos Lista:

Conserto

Mau

Iminente

Discrição

Infringiu

Cumprimentos/comprimentos

Empoçado/empossado

Descrição/discrição

Deferido/diferido

Despensa/dispensa

..
.

Pronomes Pessoais (Eu, tu, ele no singular) (Nós, Vós, Eles no Plural)

Conhecimentos Específicos

Método de Reengenharia é o método de adequação da empresa com mercado, onde que visa
maximização do processo com qualificação e menor numero de pessoas possíveis.

Benchmarkting é comparação de produtos e serviços importante programa de gestão.

Pirâmide da necessidade composta por 5 pontos:

Necessidades fisiológicas, de segurança, social, estima e de auto realização.

Estrutura organizacional: Linear, funcional e linha staff

Licitação procedimento administrativo formal em que a ADM publica convoca por meio de
edital ou convite a empresas interessadas na apresentação de propostas para fornecimento de
bens e serviços. Visa garantir a obtenção da proposta mais vantajosa a administração publica

Critério qualitativo: estabelece características do objeto independe do valor estimado de

contratação.

Critério quantitativo: Se norteia no valor estimado do serviço ou produto, caso não houver
critério qualitativo.

Existem faixas de valores de licitações divididas em Engenharia e Compras/Serviços:

Engenharia Convite até 150K Tomada de preço 1500K e Concorrência acima de um milhão e
quinhentos.

Compras: Convite até 80K, tomada de preço até 650K e Concorrência acima de 650K.

Carta Convite realizada em número mínimo de 3 pela administração, 24 hrs para apresentação
das propostas. Em alguns casos podem ocorrer envio para menos de 3 empresas, devido a
manifesto de desinteresse ou limitação de mercado, desse modo deve ser justificado no
processo. Tem que ser do ramo pertinente, e ter rotatividade de licitante ao se repetir o
mesmo procedimento licitatório.

Podem mais de 3 participarem.

Tomada de preços: Publicação de edital, onde os licitantes devidamente cadastrados

apresentam propostas, etapa de homologação, e finalmente adjudicação. É possível que uma
empresa não castrada antes da publicação do edital participar da licitação desde que faça
cadastro e apresentação de garantias antes do 3 dia de entrega das propostas.
Concorrência:

Edital, habilitação preliminar onde os licitantes mostram igualdade de condições, depois parte-
se para etapa de julgamento ou classificação, controle onde ocorre a homologação, se ocorrer
alguma ilegalidade acontece a anulação, caso a administração pública julgue que não tem mais
interesse ocorre a revogação da licitação. Fase final é a adjudicação.

Pregão é realizado com descrições técnicas, comumente realizado através de licitação de

eletrônicos, automóveis, materiais de escritório, combustíveis entre outros, onde possa se
descrever os requisitos solicitados onde o menor preço ganha a licitação. Podendo ser
realizada em conjunto com a união, estado e município. Bens e serviços de uso comum. Pregão
não pode para serviços de engenharia.

Oferta mais baixa, depois próximas com 10%, caso não tiver 3 propostas com valor de 10%,
escolher as melhores ofertas para ofertas sucessiva e verbais.

Isonomia princípio de igualdade.

Acareação princípio de julgar duas testemunhas ou depoimentos, levantando os pontos

divergentes,

Loquaz: falador, fala muito

Indolente: não sente dor

Absentista: pessoa ausente de suas funções de trabalho ou responsabilidade;

Pronomes de tratamento:

Vossa Majestade: rei ou rainha;

Vossa Santidade: Papa

Vossa Magnificência: Reitor

Vossa Alteza: príncipes ou princesas

Vossa Meritíssima: Juiz de Direito

Vossa Eminencia: Cadeais;

Vossa Reverendíssima: Sacerdotes;

Vossa Excelência: altas autoridades

Vossa Onipotencia: Deus

Vossa Senhoria: Autoridades

Comunicação oficial deve se evitar ambiguidade: Duplicidade de sentido nas conversas ou

escrita;

Encerramento de correspondências oficias estão relacionadas com a hierarquia administrativa

do emissor e receptor;

Comunicação com receptores externos a organização é feita por oficio;

Modalidade de comunicação entre unidades administrativa do mesmo órgão da mesma
hierarquia ou em níveis diferentes segundo regimento de santa Catarina é o Memorando e
Comunicação Interna;

Setor de protocolo tem a função de recebimento de arquivos, tramitação de documentos e

expedição de documentos;

Setor de protocolo é a unidade administrativa responsável de receber, registrar, distribuir e

controlar a tramitação e expedição de documentos;

Setor de protocolo tem objetivo de acesso a informação.

Protocolo atende público externo e interno;

Conjunto de atividades que efetuam acondicionamento e armazenamento é o arquivamento;

Arquivos Lei nacional de Arquivos que instituiu o Sistema Nacional de Arquivos (SINAR);

Estrutura organizacional é: Conjunto organizado de responsabilidades, autoridades,

comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa;

Estrutura organizacional está ligada com a estrutura formal e informal de uma empresa;

Influenciam diretamente a organização de trabalho em uma empresa: Departamentalização,

delegação, estrutura organizacional, autoridade e responsabilidade;

Material permanente é material que possua duração superior de 2 anos levando em conta
peresividade, durabilidade, fragilidade e incomparabilidade.

Arquivologia

Princípio da proveniência: identidade do documento, relacionado ao seu produtor, não

podendo ser mesclados com arquivos de origem distintas.

Arquivos Correntes caracterizados por arquivo em pastas suspensas, onde o acesso é

facilitado, Pastas AZ posição vertical com número ou nome também é caracterizado como
arquivo corrente.

Fichário usado para arquivos permanentes.

Documentos que são chamadas de massas documentais acumuladas são chamadas de arquivo
morto.

As regras racionais de ordenação e classificação de arquivos ficam a critério da instituição

demandante .
Arquivo permanente custodia definitiva é a guarda responsavel e perene dos documentos,
passados pelo crivo da avaliação/prazo de vida, se torna elementos a preservar, analisar e
utilizar na pesquisa histórica.

Avaliação de documentos arquivisticos públicos é o processo de analise que estabelece os

prazos de guarda e destinação, conforme os valores que ao arquivo são atribuídos.

Digitalização de arquivos é essencial para difusão e preservação de arquivos, onde se deve ter
conhecimentos arquivisticos, de captura digital, armazenamento e disseminação. Tambem é
recomendado usar roupas com cores fortes em locais de realização de captura digital.
Recomenda-se efetuar digitalização de arquivos integrais, series, itens isolados, devido sua
frequência de uso, estado ou condição de conservação.

Descrição apresentados pela norma brasileira de descrição arquivistica (NOBRDE) na área de

identificação o código de referencia tem como objetivo de identificar a unidade de descrição,
regra registrar código do pais (BR), código da entidade custodiadora e o código de descrição da
unidade.
Segundo a Norma Brasileira de Descrição Arquivística (NOBRADE), é correto afirmar

O  primeiro trabalho consolidado de descrição arquivística em nível internacional foi a

elaboração da norma para descrição de documentos arquivísticos ISAD(G), publicada em
1994, abrangendo documentos de todo e qualquer suporte.

Descrição do geral para o particular, com o objetivo de representar o contexto e a estrutura

hierárquica do fundo e suas partes componentes

Considera-se a existência de seis principais níveis de descrição: acervo da entidade

custodiadora (nível 0), fundo ou coleção (nível 1), seção (nível 2), série (nível 3), dossiê ou
processo (nível 4) e item documental (nível 5).

Dentre os 28 elementos de descrição disponíveis, sete são obrigatórios, a saber: código de

referência; título; data(s); nível de descrição; dimensão e suporte; nome(s) do(s)
produtor(es); condições de acesso (somente para descrições em níveis 0 e 1).

Princípio da proveniência Princípio básico da arquivologia segundo o qual o arquivo

produzido por uma entidade coletiva, pessoa ou família não deve ser misturado aos de
outras entidades. Também chamado princípio do respeito aos fundos.

Os arquivos tem 3 idades:

Corrente: Arquivo de uso continuo, geralmente administrativo, pode migrar tanto da fase
intermediaria quanto para fase permanente.

Intermediário: Arquivos semi ativos de uso administrativos, é o limbo, onde o arquivo pode
migra tanto para uso corrente como para uso permanente.

Permanente: é o Arquivo inativo, de valor histórico, que é recolhido. Jamais será eliminado,
emprestado ou passara para as fases anteriores.

Resolução do conselho nacional de arquivos - CONARQ

Gestão arquivista tem o objetivo de garantir a produção, manutenção, preservação fidedignos

e compreensíveis e o acesso a eles.
Considerasse como documento arquivisticos: com códigos binários, codificados, produzido,
tramitada e armazenado.

São considerados documentos arquivisticos digitais: planilhas eletrônicas, mensagens de

correio eletrônico, sites de internet, bases de dados, textos, imagens fixas, imagens moveis,
gravações sonoras, dentre outras possibilidades em formato digital.

Considera-se gestão arquivista a conjunto de procedimento e operações técnicas de produção,

tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fases corrente, intermediaria, visando sua
eliminação ou recolhimento para guarda permanente.

A gestão arquivista deve prever a implantação de sistemas eletrônicos de gestão arquivistas de

documento, que adotara métodos funcionais, não funcionais, e metadados pelo estabelecidos
pelo conselho nacional de arquivos, visando garantir a integridade e preservação dos arquivos.

Requisitos funcionais: registro, captura, classificação, tramitação, avaliação, destinação,

recuperação, acesso a segurança e preservação.

Requisitos não funcionais: utilização de padrões, independência do fornecedor, integração

com sistemas interligados, conformidade com a legislação, padrões, atendimento a usuários
internos e externos.

Os Metadados são:

Identificação e contexto documental: identificador único, instituição produtora, nomes,

assunto, datas, locais, código de classificação, tipologia documental, temporalidade,
destinação, versão, documentos relacionados, idioma e indexação)

Segurança: Categoria de sigilo, informações sobre criptografia, assinatura digital e outras

marcas digitais.

Contexto tecnológicos: Formato do arquivo, tamanho do arquivo, dependências do hardware,

tipos de mídias, algoritmos de compressão) e localização física do documento.

A eliminação de arquivos de formato digital só deverá ocorrer se estiver prevista na tabela de

temporariedade do órgão ou entidade, aprovado por autoridade competente.

Lei 8.159 de 1991

Acesso e sigilo de documentos:

É assegurado o direito de acesso pleno em documentos públicos

Documentos que possam oferecer risco de segurança, bem como resguardo da inviolabilidade
da intimidade, da vida privada, honra e da imagem de pessoas são originalmente sigilosos.

Os documentos sigilosos de segurança da sociedade e do estado será restrito em um prazo de

30 anos podendo ser ampliado uma única vez por período igual.

O Acesso a documentos sigilosos referente a honra e a imagem das pessoas será de uso
restrito em um prazo máximo de 100 anos a contar de sua produção.
Poderá o poder judiciário solicitar a exibição reservada de qualquer documento sigiloso,
sempre que indispensável da defesa do próprio ou esclarecimento da situação pessoal da
parte.

Nenhuma norma organizacional administrativa poderá restringir o acesso.

Ficará sujeito a responsabilidade penal, civil e administrativa, na forma da legislação em vigor,

todo aquele que destruir documentos de valor permanente ou considerado como de interesse
público e social.

Fica criado CONARQ que definirá a política nacional de arquivos, o qual é integrado a
instituições arquivisticas e acadêmicas, públicas e privadas.

Codigo de classificação de arquivos:

Os arquivos são agrupados de acordo com mesmo tema, depois seguem ordem hierárquica de
conforme função e atividades de cada órgão. Nessa Ordem hierárquica são definidas classes,
subclases, grupos, subgrupos

As clases principais são simbolizadas por numero inteiro de três algarismos EX: Classe 000,
Classe 100, Classe 200, Classe 300. Classe 400, Classe 500, Classe 600, Classe 700, Classe 800,
Classe 900.

Ex:

Classe 000 Adm. Geral

Subclasse 010 Organização e Funcionamento

Grupo 012 Comunicação Social

Subgrupo 012.1 Relação com Impressa

Subgrupo 012.2 Credenciamento

Classificação de documentos:

A Classificação de documento passara por dois passos e devera ser realizada por profissionais
qualificados.

1° Passo estudo analise e leitura do arquivo para identificação qual assunto será classificado.

2°Passo Codificação inseri o código referente ao assunto escolhido

Após a classificação há os seguintes passos a serem seguidos:

Inspeção: Verificação se o assunto e os documentos estão classificados da forma correta ou

deverá ser modificada;
Ordenação: Os documentos são ordenados de acordo com os assuntos em comum, esse passo
é a verificação de erros, afim de reduzi-los, organizando e facilitando o arquivamento;

Arquivamento: Após classificação total do documento, ele é colocado dentro de uma pasta
suspensa, caixa ou prateleira.

Grau de sigilo

Ostensivo: Livre acesso;

Sigilosos conforme lei

Ultrassecretos: 25 anos prorrogável por período igual

Secreto: Prazo de até 15 anos;

Reservado: Prazo de duração máximo de 5 anos;

Gestão documental

Princípio da proveniência: Os arquivos devem ser organizados de forma organizada, de acordo

com as atividades realizadas pelo setor, fixando a identidade do produtor ou profissional
responsável pela produção, acumulação ou guarda dos documento. Os arquivos não devem
ser misturados a outro de ordem distintas, sempre respeitando sua individualidade dentro de
um contexto orgânico.

Princípio de Organicidade: princípio de espelho da estrutura, funções e relações internas e

externas de uma entidade, gerados pelo arquivos.

Princípio da Unicidade: Os documentos são caracterizados pela propriedade de conservar um

caráter único, em função do contexto em que foram produzidos e independentes de sua
forma, gênero, tipo ou suporte.

Princípio da indivisibilidade e integridade: A destruição não autorizada ou qualquer forma de

dispersão indevida devem ser evitados.

Princípio da Cumulatividade: O Arquivo tem 3 características em sua formação como ser

progressivo, natural e orgânico.

Fases de gestão: são divididas em três fases: Produção de documentos, Utilização de

documentos, destinação de documentos.

Definições e conceitos básicos de gestão documental:

Documento é qualquer informação registrada, independente do formato ou suporte.

Processo: Quando documentos avulsos ou conjunto deles são autuados e implica

responsabilidade administrativa.
Tramite é toda movimentação interna e externa de um documento ou processo entre uma
unidade e outra.

Autuação: Apartir que um processo é criado ocorre a autuação, essa ação geralmente decore
de documentos avulsos.

Juntada: União de um processo com outro.

Espécies de documentos

Ata: documento oficial em que um resumo de fatos importantes de uma assembleia, reunião
ou sessão.

Atestado: Documento em que uma pessoa atestada para outra pessoa firmando veracidade
dos fatos.

Aviso: Modalidade de comunicação oficial de ministros para autoridades da mesma hierarquia;

Carta: modalidade de comunicação oficial não cerimoniosa que vem sendo substituída pelo
oficio.

Certidão: modalidade de certificação demandada de autoridade publica, atestado fatos

verificados de acordo com registros de livros, processos e documentos das repartições
públicas.

Circular: modalidade de comunicação oficial multidirecional, com vários destinatários, muitas

vezes escrita por ofício-circular, carta-circular ou memorando-circular.

Decreto: Ato administrativo expedido por um dos três setores jurídico, executivo ou legislativo.

Decreto-Lei: Norma administrativa com efeito de lei, expedido pelo poder executivo, quando o
legislativo estiver suspenso.

Despachos: modalidade de comunicação oficial de autoridades de assuntos de competência,

submetidos a apresiacção em autos ou papais administrativos;

Edital: modalidade de documento de acesso publico de ordem oficial, com regras e normas;

Lei: norma ou conjunto de normas jurídicas, emandada por autoridades competentes, com
efeito de criar, modificar, extinguir direitos;

Memorando: Modalidade de comunicação entre unidades administrativas, possui agilidade em

sua tramitação e simplicidade de procedimento;

Mensagem: modalidade de comunicação oficial trocada entre os chefes dos três poderes

Notas: Modalidade de comunicação oficial do ministro das relações extreriores e

representações diplomáticas.

Oficio: modalidade de troca de informações entre autoridades;

Ordem de serviço: modalidade de documento oficial autorizando a execução de algum serviço;

Portaria: Ato administrativo expedido por autoridade, para execução de um serviço, uma lei,
regulamento, nomeação, demissão ou medida disciplinar.
Regimento: conjunto de princípios ou normas estabelecidas para funcionamento interno de
um órgão público ou repartição.

Regulamento: Conjunto de normas ou regras que formam uma lei;

Relatório: modalidade de comunicação oficial contendo conjunto de informações expondo o

desenvolvimento de serviços a superiores.

Requerimento: modalidade de comunicação oficial em que solicitações e pedidos são feitos a

órgãos ou autoridades competentes.

Redação oficial

Partes do documento padrão

Of. 122/2019-SME

Mem. 123/2019-SME

Aviso 140/2019-SME

Com alinhamento a direita deve constar local, data em que o documento foi assinado.

Assunto é o resumo do documento;

https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B
%5D=20&examining_board_ids%5B%5D=61&page=3

TCP/IP: protocolo de envio e recebimento de dados MS Internet. Esse protocolo é uma espécie
de linguagem para que dois computadores se interajam.

Hard Reset ou factory reset é procedimento de formatação para padrões originais do

equipamento.

Plataforma mobile serve para adaptar conteúdos de desktop para smartphones

Arquivos que tem suas informações em forma de imagem estática é iconográfico.

Poligrafo: detector de mentiras;

Histograma distribuição de frequência, gráfico colunas e barras;

Cartográfico: Elaboração de mapas;

Pseudografia: arte de imitar, falsificar, letras e escrita.

Em arquivologia termo que descreve o registro de informação é SUPORTE

https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/questoes?discipline_ids%5B
%5D=20&discipline_ids%5B%5D=28&discipline_ids%5B%5D=46&discipline_ids%5B
%5D=47&discipline_ids%5B%5D=56&discipline_ids%5B%5D=58&discipline_ids%5B
%5D=96&discipline_ids%5B%5D=169&discipline_ids%5B%5D=187&discipline_ids%5B
%5D=199&discipline_ids%5B%5D=229&discipline_ids%5B%5D=293&discipline_ids%5B
%5D=327&discipline_ids%5B%5D=388&examining_board_ids%5B%5D=61&publication_year
%5B%5D=2014&publication_year%5B%5D=2015&publication_year%5B
%5D=2016&publication_year%5B%5D=2017&publication_year%5B
%5D=2018&publication_year%5B%5D=2019