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Sumário
Introdução
O que é o WhatsApp?
Considerações finais
Introdução
Entre os ramos da beleza mais procurados está o de manicure. E para quem deseja ter
sucesso nessa profissão é fundamental conhecer técnicas eficazes de marketing para se
promover e conquistar clientes.
O que é o WhatsApp?
O WhatsApp é um aplicativo que utiliza a conexão de internet para interagir com outros
usuários gratuitamente. O aplicativo também permite que você partilhe imagens e
arquivos, além de suportar chamadas de vídeo e voz.
Esse app usa os números de telefone na lista de contatos. A menos que você altere suas
configurações de privacidade, qualquer pessoa com seu número na agenda terá você na
lista de usuários.
O marketing por WhatsApp dá a você o poder de envolver e reter clientes. Veja abaixo
algumas razões pelas quais você deve utilizar esse aplicativo em seu negócio.
1. É popular
O número mensagens de textos mensais enviados aumentou mais de 7.700% na última
década. A facilidade de enviar essas mensagens permitiu que o aplicativo se tornasse
gradualmente um dos modos de comunicação preferidos.
97% dos textos de marketing são lidos e 90% desses textos são abertos dentro de três
minutos após o recebimento. A taxa de abertura de e-mails de marketing, por outro lado,
é normalmente de 10%. Conectar-se com os clientes quase em tempo real manterá seu
negócio funcionando com eficiência.
3. É íntimo
Por que lemos nossos textos com tanta rapidez e consistência? Bem, porque na maioria
das vezes são de amigos íntimos, familiares e interesses amorosos.
Logo quando suas clientes recebem suas mensagens, elas também te veem como alguém
próximo. Um ponto a mais para você.
Com mensagens, você pode alcançar seus clientes praticamente a qualquer hora, em
qualquer lugar. 89% das pessoas sempre têm seu smartphone facilmente acessível, ou
seja, a não mais do que um braço de distância.
Como criar estratégias específicas no WhatsApp?
• Lembretes de compromissos
Uma cliente cancelou no último minuto? Então envie uma mensagem para outras que
queriam agendar horário com você, mas não foi possível, informando que você está
disponível e veja se alguém pode vir preencher o espaço!
Quem não ama uma promoção, não é verdade? Ao criar ofertas especiais exclusivas,
você agrega valor à sua profissão de manicure e mantém a fidelidade do cliente.
Como a maioria das mensagens são lidas imediatamente após o recebimento, você
também pode enviar ofertas relâmpagos, por exemplo.
• Dicas úteis
Uma ferramenta super prática é um cartão de visita digital, com botões clicáveis, logo
os clientes podem encontrar suas redes mais facilmente.
Se você tem acesso ao seu WhatsApp Business App e sua conta comercial, você terá
aceso a várias ferramentas projetadas para facilitar a sua comunicação com as clientes.
As Respostas rápidas criadas pelo WhatsApp são um salva-vidas. Você pode criar até
50 respostas para usar em várias conversas. Para fazer isso, navegue até Configurações
comerciais e selecione Respostas rápidas. Lá você encontrará uma lista de todas as suas
respostas rápidas atuais e ainda tem a vantagem de poder adicionar novas.
Ao adicionar uma nova resposta rápida, você poderá adicionar a mensagem, o atalho e até
três palavras-chave. Quando você está em um bate-papo e abre suas respostas rápidas,
digitando '/', as palavras-chave o ajudarão a obter as respostas rápidas mais relevantes
rapidamente.
• Mensagem de ausente
A mensagem ausente pode ser configurada para envio o tempo todo, em uma programação
personalizada ou fora do horário comercial. Nessa configuração, ele funciona exatamente
como a mensagem de saudação. Agendas personalizadas e configurações fora do horário
comercial são bastante úteis.
Considerações Finais
Assim como é importante, para qualquer negócio, criar estratégias de marketing digital nas
redes sociais, tais como Facebook, Instagram, Pinterest, etc., utilizar o WhastApp é mais
uma forma de manter o profissionalismo e engajar suas clientes, a fim de torná-las fiéis ao
seu trabalho.