A confiança é um dos princípios fundamentais da construção de
relacionamentos. Ela, contudo, não acontece de um dia para outro, exige o que a pessoa tem de melhor, se desenvolvendo aos poucos. Ela precisa ser conquistada com nossas ações e comportamentos. Assim como na vida pessoal, relacionamentos profissionais também dependem dela para se manterem saudáveis. Uma relação de confiança no ambiente de trabalho cria espaço para a cooperação, o comprometimento, a circulação de ideias inovadoras, superação das diferenças, aumentando a satisfação no trabalho e melhora da comunicação. Alguns pilares da relação de confiança no ambiente profissional: Honestidade, integridade e coerência Para que um indivíduo confie em alguém e se comprometa com ele é preciso acreditar nele. Perceber que é verdadeiro e coerente nas ações. A relação de confiança no trabalho só pode ser estabelecida em um terreno da sinceridade. Competência técnica É acreditar que o líder tem a competência técnica para fazer o que diz ser capaz de fazer, ou seja, o gestor precisa confiar na competência da sua equipe e vice-versa. Por isso sem a competência não há confiança no âmbito profissional. Compaixão e empatia É a capacidade de se colocar no lugar da outra pessoa – formam a “base espiritual” para que se estabeleça uma relação de confiança no trabalho. Alguns líderes não são capazes de se colocar no lugar do liderado. Pouco importa para ele se o filho do funcionário está mal de saúde, se o casamento dele está arruinado. Para alguns, somente o que importa é o resultado. E um comportamento assim vai minando a relação de confiança. Um resultado que se constrói à custa do sofrimento de alguém não é duradouro. Ser claro e construtivo na comunicação A palavra comunicação pressupõe “tornar comum” a informação ou experiência, e para isso, é preciso ser claro e construtivo no ato de comunicar, mantendo o respeito pelo outro. Sabendo ouvir as suas opiniões e ideias, sabendo compreender antes de querer ser compreendido. Apoiar e cooperar Com apoio e cooperação no ambiente de trabalho é que se vai criando o vínculo de confiança. Quando apoia, o líder dá sustentabilidade para a equipe. Compromisso com o resultado Parte da construção da relação de confiança é participar ativamente e estar comprometido com os resultados estabelecidos. Imagine que seu chefe viva pedindo um esforço extra para que o seu departamento bata as metas. E esse esforço resulta em noites e mais noites no escritório. A equipe se empenha, se compromete e atinge o resultado. Mas é como se não tivesse mais do que a obrigação já que nem um “muito obrigado” ela recebe do gestor. É certo que o empenho inicial vai aos poucos se esvaindo pela falta da participação ativa da liderança. Nesse caso, a confiança da equipe na chefia foi minada porque não houve demonstração de que a liderança estava comprometida e vibrando pelos resultados.