TRANSMITINDO CONCEITOS COMPLEXOS DE FORMA SIMPLES

O que é um bom planejamento de um serviço de

manutenção? - Parte 1: pacote de serviço

Como deve ser o planejamento de um serviço de manutenção? Todo serviço de manutenção

precisa de um planejamento que permite que o mantenedor o execute corretamente, de
maneira segura, no menor tempo e com o menor custo possível. Selecionar as informações e
detalhes que irão para o plano de trabalho é vital para o sucesso do serviço. Deixar de fora
especificações necessárias e fatos fará com que a chance de falha de execução do serviço
seja aumentada, assim como as chances de perdas e desperdícios. Quais detalhes
exatamente são necessários para permitir que o trabalho da manutenção ocorra
maravilhosamente bem, com custos e prazos mínimos são importantes para um planejador de
manutenção e seus líderes saberem?

Deixe de planejar um serviço de manutenção e apenas observe a rapidez com que ele se
tornará um problema e estresse para todos os envolvidos. Manutenção precisa de
planejamento detalhado:

1. Para garantir que o trabalho ocorra conforme esperado e livre de problemas do início
ao fim;
2. Para garantir que o trabalho seja feito sem erros;
3. Para que o equipamento seja devolvido às condições de projeto e operação;
4. Para minimizar o custo do trabalho;
5. Para permitir uma boa coordenação entre todas as partes envolvidas ou afetadas pelo
trabalho;
6. Para que o trabalho seja executado de forma segura;
7. Para que o trabalho seja executado em um tempo mínimo.
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Esta lista nos dá um meio de mensurar quão bem um trabalho de manutenção é planejado,
preparado e executado.

Planejamento de manutenção não é o mesmo que programação de manutenção; são coisas

totalmente diferentes. Utilizando uma analogia com uma viagem internacional: planejamento é
o que você põe na mala para a viagem, programação é comprar a passagem. Você precisa
estar preparado para todos os eventos que irão acontecer no destino e você também precisa
chegar ao destino. Ambos, planejamento e programação, precisam ser feitos bem.

Apenas planejamento pode fazer com que um serviço de manutenção seja bem-sucedido, e a
programação não tem impacto positivo algum na qualidade final do serviço. De fato, uma
programação ruim pode arruinar um serviço bem planejado, e uma programação espetacular
não pode salvar um serviço mal planejado. Programação é alocação do trabalho no calendário
e coordenação dos recursos e somente pode ser bem-feita depois de haver um planejamento
completo. O que não está planejado não pode ser programado. Se algo foi deixado de fora do
planejamento, a programação é incapaz de corrigir o erro. Quando o planejamento é malfeito, o
trabalho resultante será sempre malfeito. Consequentemente, um planejamento completo e
correto é a base do sucesso de um serviço de manutenção e vale a pena gastar grande parte
dos esforços para planejar corretamente.

Todo planejador de manutenção produz um produto – o pacote de serviço ou pacote de

trabalho. O pacote de serviço contém todos os detalhes e informações necessárias para a
execução correta, efetiva e eficiente do serviço de manutenção. Um bom planejamento de
manutenção começa com uma lista de coisas e questões que serão detalhadas no pacote de
serviço. O planejador, então, segue esta lista de requisitos padronizados e os entrega
completamente descritas no pacote de serviço. Um exemplo de lista de requisitos mínimos
para um pacote de serviço é mostrado na tabela abaixo:
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Item Descrição Comentários

1 Plano de trabalho O diagrama de marcos no fluxo de processo detalhado passo a passo.
A experiência e competências necessárias para realizar o serviço
2 Habilidades/Competências requeridas
corretamente.
Descrição completamente detalhada de tarefa por tarefa com os padrões de
3 Procedimentos de trabalho
qualidade e ações corretivas.
Todos os desenhos relevantes para o Podem ser desenhos mecânicos, elétricos, civis, estruturais, diagramas de
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trabalho processo, etc.
As peças utilizadas no serviço, com part number, descrição e quantidades
5 Requisições de materiais para o serviço
necessárias.
As ferramentas necessárias para realizar o trabalho de maneira segura e
6 Ferramentas necessárias para o serviço
corretamente.
Incluir a especificação dos equipamentos, por ex. Caminhão Munck 20T,
7 Equipamentos necessários para o serviço Compressor de ar móvel 150 CFM, Plataforma elevatória para duas pessoas,
etc.
8 Ajustes / Set points Para calibrações e ajustes.
Critérios de aceitação/rejeição para cada tarefa. Inclusive fornecendo as
Plano de Inspeção e Testes com padrões
9 tolerâncias e os critérios de condições para confirmar se uma peça pode
de qualidade
continuar em operação ou tem que ser substituída.
10 Data sheets dos equipamentos Informações de projeto e especificações de serviço.
Um formulário para fazer registros das observações ou medidas para
11 Folha para registros
histórico. Geralmente incluído no Plano de Inspeção e Testes.
Espaço destinado para os cálculos necessários com área para desenhos e um
12 Folha de cálculos
exemplo de cálculo correto.
13 Todas as permissões Aprovações necessárias das áreas de Segurança, Meio Ambiente
14 Formulários de avaliação de risco Documentação de avaliação e gerenciamento de riscos.
Cópias das tabelas do fabricante ou tabelas internacionais de engenharia
15 Todas as tabelas técnicas
destacadas as informações aplicáveis ao serviço.
Instruções e detalhes particulares específicos para o trabalho devem ser
16 Requisitos especiais
observados.
17 Plano de comissionamento Plano de testes controlados para confirmar operação adequada.
18 Peças e materiais Todas as peças e materiais identificados e reunidos em um local único.
Uma folha de registros para resultados de testes que confirma que a
19 Folha de registros de testes
qualidade de cada atividade do plano foi atingida.
Relatório de Modos de Falha e Um registro das observações e decisões dos técnicos, com registros
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Condições do Equipamento fotográficos dos modos de falha observados.
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Uma parte essencial do pacote de serviço é o plano de trabalho para a execução. O plano de
trabalho é o que o programador e o mantenedor seguem para realizar os seus respectivos
trabalhos, podendo ser definido como um roteiro passo-a-passo que são seguidos para
completar o serviço corretamente. O plano de trabalho não é procedimento de trabalho. Um
procedimento de trabalho detalha todas as atividades das tarefas (uma tarefa pode ser
composta por várias atividades), direciona todas as ações a serem executadas pelos
mantenedores, inclusive os padrões que devem ser seguidos para execução no mais alto grau
de qualidade. O procedimento de trabalho é escrito depois que o plano de trabalho estiver
disponível. Com o procedimento de trabalho, o planejador de manutenção influencia e
direciona a confiabilidade e performance operacional dos equipamentos da planta, pela
qualidade e detalhamento das informações fornecidas.

Traduzido e adaptado de:

Mike Sondalini

www.lifetime-reliability.com

Original em inglês: http://www.lifetime-reliability.com/free-articles/maintenance-planning-and-

scheduling/How_well_should_a_maintenance_job_be_planned.pdf