CAMPANHA DE INCENTIVO À RETIRADA DO KIT HUGHES

Parceiros via transportadora/Correios

O QUE É A CAMPANHA?
Trata-se de uma campanha em dinheiro, para incentivar a retirada do kit (modem e fonte +
rádio) de um lote específico de ordens de serviço.
A Hughes vai pagar um excelente valor a mais para quem conseguir coletar o kit (modem e
fonte + rádio) das ordens que estiverem sinalizadas como Nível 0.
O controle será feito pela numeração dos equipamentos (modem + rádio) retirados, que
devem bater com a numeração dos equipamentos que constam no sistema da Hughes.

QUAL O INCENTIVO?
Atualmente você recebe os valores da coluna (1) pelos equipamentos coletados.
1º Incentivo
A partir de agora, para todas as ordens nível 0, você receberá o valor da coluna (2) se retirar
apenas 1 dos itens.
Exemplos:
A. OS 123456 – Nível 0 --- você retirou apenas o modem e a fonte  receberá o valor de
R$ 19,00 pela coleta, sendo R$ 15,00 pelo modem e R$ 4,00 pela fonte.
B. OS 789012 – Nível 0 --- você retirou apenas o rádio  receberá o valor de R$ 35,00
pela coleta.
C. OS 123789 – Nível 2 --- você retirou o modem e a fonte  receberá o valor de R$
14,00, sendo R$ 10,00 pelo modem e R$ 4,00 pela fonte.

2º Incentivo
A partir de agora, para todas as ordens nível 0, você receberá o valor da coluna (3) se retirar
o kit completo, sendo considerado kit completo o modem com a fonte + o rádio.
Exemplos:
A. OS 654321 – Nível 0 --- você retirou o modem, a fonte e o rádio  receberá o valor de
R$ 92,00 pela coleta, sendo R$ 29,00 pelo modem, R$ 4,00 pela fonte e R$ 59,00 pelo
rádio.

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 B. OS 321654 – Nível 1 --- você retirou o modem, a fonte e o rádio  receberá o valor de
R$ 44,00 pela coleta, sendo R$ 10,00 pelo modem, R$ 4,00 pela fonte e R$ 30,00 pelo
rádio.
TIPO DE EQUIPAMENTO (1) - OS NORMAL (NÍVEL 1, 2 e 3) (2) - NÍVEL 0 - COLETA DE APENAS 1 DOS ITENS (3) - NÍVEL 0 - COLETA DO KIT COMPLETO
MODEM HG 10,00 15,00 29,00
FONTE DE ENERGIA 4,00 4,00 4,00
RÁDIO (PONTA DA ANTENA) 30,00 35,00 59,00
TT POTENCIAL 44,00 54,00 92,00

IMPORTANTÍSSIMO: a validação dos itens coletados, será feita pela numeração dos
aparelhos, portanto tome todo cuidado no momento da coleta para anotar corretamente
as numerações coletadas ainda no local onde está fazendo a coleta.

COMO VOU SABER QUAIS ORDENS SÃO DA CAMPANHA?

Só vale para a campanha as ordens sinalizadas como NÍVEL 0, veja abaixo onde localizar essa
informação na ordem de serviço.

CONTROLE DA NUMERAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS

A Hughes possui a numeração do modem e do rádio que está instalado em cada cliente e
para receber o valor de incentivo da campanha, os equipamentos que você retirar de cada
cliente devem bater com os equipamentos que constam no sistema da Hughes.
Para facilitar esse processo, iremos disponibilizar parte da numeração dos equipamentos na
ordem de serviço, conforme modelo abaixo:

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Na coluna SERIAL DO CLIENTE, vai constar o começo e o final da numeração dos
equipamentos, assim, você poderá confirmar se a numeração dos equipamentos que está
retirando bate com o que consta na ordem de serviço.
Se a numeração for diferente, você deverá questionar o cliente, pois muito provavelmente,
ele deve ter mais de uma assinatura e se mesmo assim, ele não localizar os equipamentos
corretos, retire os equipamentos, porém anote todas as numerações e escreva nas
observações “numeração diferente da informada, porém cliente confirma devolução” e
nestes casos, pode ser que não seja possível receber pelo valor da campanha, mas no
mínimo, receberá o valor da coleta normal.

EQUIPAMENTOS QUE NÃO TIVEREM ETIQUETA

Se ocorrer de retirar um dos equipamentos (modem ou rádio) sem etiqueta, faça a coleta
normalmente e no local onde anota a numeração anote “sem etiqueta”. Você poderá enviar
esses equipamentos junto com os demais, porém, o pagamento da campanha, só será
possível, após o recebimento dos equipamentos na RBI/HUGHES, ou seja, você vai enviar,
receber o valor normal e depois que o aparelhos chegar, pagaremos o incentivo, caso seja
devido.

ORDEM DE SERVIÇO NÍVEL 0 SEM A NUMERAÇÃO DO SERIAL DO CLIENTE

Pode ocorrer de você receber uma ordem nível 0 sem a numeração do serial do cliente,
nestes casos, não será possível confirmar, no momento da coleta, as numerações.
Por isso, é extremamente importante que você anote as numerações dos equipamentos que
está retirando ainda na casa do cliente, para ter certeza de que não haverá erro no
preenchimento das ordens.

PREENCHIMENTO DA ORDEM DE SERVIÇO

Para que você possa receber o valor da campanha, a ordem de serviço deve estar 100%
preenchida corretamente. Os itens obrigatórios são:
✓ Preencher a numeração completa, de forma nítida e sem rasuras dos equipamentos
que estão sendo coletados.
✓ Colocar seu nome e sobrenome no campo “assinatura do técnico”
✓ Colocar a data em que está realizando a coleta
✓ Pedir ao cliente para colocar o nome e sobrenome no campo “nome do assinante”
✓ Pedir ao cliente para assinar no campo “assim. Do assinante”
✓ Pedir ao cliente para colocar o RG no campo “RG ou CNPJ”
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Se por algum motivo o cliente/preposto se recusar a preencher um dos campos, anote no
campo de observações “cliente recusar preencher dados e assinar a os”.

BAIXA DAS ORDENS DE SERVIÇO

Baixa como COLETADO
Haverá uma mudança no sistema e quando você for dar baixa na ordem de serviço como
coletada, será obrigatório digitar a numeração dos equipamentos coletados.
Se você digitar a numeração de um equipamento na ordem de serviço errada, o sistema vai
mostrar uma mensagem na tela e não permitirá que você finalize, nestes casos:
✓ Erro de digitação - verifique se digitou todos os números corretamente
✓ Troca de OS – verifique se por algum motivo você colocou o número de um
equipamento trocado – isso ainda ocorre pois há parceiros que não preenchem a os
na casa do cliente, deixando para fazer isso em casa e isso gera erros. Portanto,
preencha a ordem de serviço ainda no local onde estiver coletando, pois, se não fizer,
não vai receber o valor extra da campanha.
Não sendo nenhum dos casos acima, entre em contato imediatamente com sua assistente
ou com a Michele para que possa receber o auxílio necessário.
Baixa dos INSUCESSOS
A Hughes está fazendo a campanha justamente porque precisa muito dos equipamentos
coletados, portanto, somente dê baixa nas ordens como NÃO COLETADO quando
realmente tiver tentando todas as possibilidades de coletar.
Dar baixa como não coletado em ordens que você não tentou coletar, poderá gerar seu
descredenciamento.

ENVIO E PAGAMENTO DOS EQUIPAMENTOS COLETADOS

O processo de envio ou entrega dos equipamentos não vai mudar e você deverá enviar todos
os equipamentos da Hughes juntos, independente do tipo de ordem.
• Foto dos equipamentos – você deverá enviar uma foto dos equipamentos por tipo
de equipamentos (1 foto de todos os modens, 1 foto de todos os rádios, etc).
• Foto das ordens de serviço – você deverá mandar as ordens de serviços
devidamente preenchidas e assinadas em PDF ou JPEG. Elas devem estar legíveis.
• Planilha de numeração – você deverá enviar a planilha em excel por e-mail com as
numerações dos equipamentos que estão sendo enviados.

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A assistente fará as análises e conferências necessárias e te enviará o código de postagem e
o pagamento será realizado após o recebimento do comprovante de postagem.
Comprovantes enviados até as 12h – pagamentos no mesmo dia através de DOC e os
comprovantes enviados após as 12h01m – pagamento através de TED no próximo dia útil.

ATIVAÇÃO DA CAMPANHA
A Campanha está liberada a partir de hoje, ou seja, você já pode fazer as coletas das ordens
sinalizadas como nível 0, no entanto, o envio e pagamento desses equipamentos só estará
liberado a partir de 06/03/18, pois estamos adequando todo o nosso sistema para atender
essa campanha, conforme as solicitações da Hughes.
Então, bora correr atrás e aproveitar essa oportunidade única!
Agora é hora de ir além, aumentar a área de atuação, aumentar as horas de coleta e melhorar
as ações para localizar os clientes! Depende de você!

DEMAIS ORDENS – NÍVEL 1, 2 E 3

Obviamente, embora estejamos com a campanha em andamento, não podemos diminuir o
ritmo e os resultados das demais ordens, aliás, essa é uma premissa da Hughes. Se eles
perceberem que o resultado das outras ordens está caindo, a campanha será interrompida
imediatamente.

Estamos juntos, conte conosco no que for necessário!

Equipe RBI