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SISTEMAS DE INFORMAÇÂO
ALMIR RICARDO PEREIRA DA COSTA
ORLEANS
2014
CENTRO UNIVERSITÁRIO BARRIGA VERDE - UNIBAVE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
ALMIR RICARDO PEREIRA DA COSTA
ORLEANS
2014
ALMIR RICARDO PEREIRA DA COSTA
ORLEANS
2014
ALMIR RICARDO PEREIRA DA COSTA
_____________________________________
Orientador Johnny Pereira, Esp.
Centro Universitário Barriga Verde - UNIBAVE
_____________________________________
Prof. Arlei Zomer, Esp.
Centro Universitário Barriga Verde - UNIBAVE
_____________________________________
Prof. Max Roberto Pereira, Postdoc.
Centro Universitário Barriga Verde - UNIBAVE
Dedico este trabalho a Deus, a minha
mãe Ivone que colaborou com a
minha educação, ensinando-me a ser
uma pessoa de bem, perante a
sociedade.
AGRADECIMENTOS
It is remarkable the way the lodging of the city of Bom Jardim da Serra, located in the
state of Santa Catarina, are growing with each passing day. For better organization
of customer demand, it is necessary to use software that streamlines the process of
scheduling reservations in this region. This project was performed in order to develop
a prototype software that manages and stores data such accommodation booking.
To carry out the project, it was choose for the deductive and exploratory method, the
qualitative approach. As an instrument of data collection, we used interview using a
questionnaire. As a result, the prototype system will facilitate the scheduling of
reserves, it is a tool of great need and usability of these establishments.
BD Banco de Dados
DFD Diagrama de Fluxo de Dados
ER Diagrama de Entidade e Relacionamentos
FEBAVE Fundação Educacional Barriga Verde
JSF Java Serve Faces
SI Sistemas de Informação
SGBDs Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados
UML Unified Modeling Laguage- Linguagem Unificada de Modelagem
UNIBAVE Centro Universitário Barriga Verde
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... 15
1.1 PROBLEMA ........................................................................................................ 16
1.2 OBJETIVOS ........................................................................................................ 16
1.2.1 Objetivo Geral ............................................................................................ 16
1.2.2 Objetivos específicos ................................................................................ 17
1.3 JUSTIFICATIVA .................................................................................................. 17
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA........................................................................... 19
2.1 A HOTELARIA NO MUNDO ........................................................................... 19
2.2 A HOTELARIA NO BRASIL ............................................................................ 20
2.3 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ...................................................................... 21
2.4 LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO............................................................. 21
2.5 LINGUAGENS UTILIZADAS .......................................................................... 22
2.5.1 Java ............................................................................................................. 23
2.5.2 JFS- Java Server Faces ............................................................................. 23
2.6 FRAMEWORK ................................................................................................ 24
2.6.1 PrimeFaces ................................................................................................. 25
2.7 ECLIPSE ........................................................................................................ 25
2.8 BANCOS DE DADOS ..................................................................................... 26
2.8.1 MySql .......................................................................................................... 26
2.9 USABILIDADE ................................................................................................ 27
2.9.1 A importância da usabilidade em um software ....................................... 28
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ............................................................ 29
3.1 ABORDAGENS DA PESQUISA ..................................................................... 29
3.1.1 Abordagem exploratória............................................................................ 29
3.1.2 Abordagem Qualitativa .............................................................................. 30
3.1.3 O método dedutivo .................................................................................... 30
3.2 PROCEDIMENTO DE PESQUISA ADOTADO .............................................. 30
3.2.1 População Amostra ................................................................................... 31
3.3 INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS .................................................... 31
3.3.1 Entrevistas.................................................................................................. 31
3.3.2 Observação ................................................................................................ 32
3.3.3 Questionário ............................................................................................... 32
4 APRESENTAÇÃO E DISCUSSÃO DOS RESULTADOS ................................... 35
4.1 RESULTADO OBTIDO PELA PESQUISA...................................................... 35
4.2 DIAGRAMAS UML.......................................................................................... 39
4.2.1 Casos de Uso.................................................................................................. 39
4.2.2 DFD- Diagrama de Fluxo de Dados ............................................................... 40
4.2.3 Diagrama de tomada de Decisão .................................................................. 41
4.2.4 ER – Diagrama de Entidade e Relacionamentos ......................................... 43
4.3 MODELAGEM DO BANCO DE DADOS......................................................... 44
4.3.1 Dicionário de Dados .................................................................................. 44
4.4 “SCRIPT” DE CRIAÇÃO DAS TABELAS ....................................................... 48
4.4.1 Criando a tabela categoria ........................................................................ 48
4.4.2 Criando a tabela apartamento................................................................... 48
4.4.3 Criando a tabela país ................................................................................. 49
4.4.4 Criando a tabela estado............................................................................. 49
4.4.5 Criando a tabela cidade ............................................................................. 50
4.4.6 Criando a tabela usuário ........................................................................... 50
4.4.7 Criando a tabela cliente ............................................................................. 51
4.4.8 Criando a tabela reserva ........................................................................... 52
4.4.9 Criando a tabela reserva has apartamento .............................................. 52
4.5 PRINCIPAIS TELAS DO PROTÓTIPO DO SOFTWARE ............................... 54
CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................... 58
REFERÊNCIAS ......................................................................................................... 60
15
1 INTRODUÇÃO
1.1 PROBLEMA
1.2 OBJETIVOS
1.3 JUSTIFICATIVA
2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
Uma das áreas de negócios que mais cresce no mundo, é aquela que está
relacionada com o turismo como hotéis, restaurantes, pousadas, resorts e
artesanato. A indústria hoteleira vem ganhando espaço a cada ano que passa.
Segundo (BONFATO, 2006, p.37) o reconhecimento de sua importância como
atividade econômica superavitária, geradora de riquezas e, portanto, capaz de suprir
as necessidades de um investimento a médio e longo prazo, atraiu novos
personagens interessados no desenvolvimento de hotéis.
maneira, adaptarem sua infraestrutura para melhor acolher o viajante, após uma
viagem longa e cansativa.
Seu surgimento foi motivado pela chegada dos portugueses na década de 40,
tendo como necessidade um local para abrigarem estes viajantes.
2.5.1 Java
JSF é uma estrutura que consiste em designar aplicações para web, que
utiliza componentes visuais predefinidos empregados á linguagem Java. O
desenvolvedor não se atentará em aplicar outras linguagens para web, como
exemplo disso é a utilização das linguagens Java script ou HTML, pois seus
componentes são redirecionados e exibidos em formato HTML.
2.6 FRAMEWORK
2.6.1 PrimeFaces
2.7 ECLIPSE
2.8.1 MySql
Desde a sua existência, o numero de usuários que optaram por esse Sistema
de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBDs), vem crescendo cada vez mais, por
ser um produto open source e eficaz.
2.9 USABILIDADE
3 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
3.3.1 Entrevistas
3.3.2 Observação
3.3.3 Questionário
QUESTIONÁRIO
Sim Não
Software livre
Software proprietário
Com o auxilio de editores de texto e de planilhas eletrônicas
2. Referente à usabilidade do software, você avalia como:
a. Boa
b. Complicada
c. Difícil
d. Ótima
a. Sim
b. Às Vezes
c. Nunca
a. muito insatisfeito
b. Razoável
c. satisfatório
d. Muito satisfeito
Por meio desta análise realizada, foi constado que 56 % das empresas estão
ativas de 0 a 10 anos, 44 % de 11 a 25 anos, 0% de 25 a 50 anos, 0% de 51 a 100
anos e nenhuma tem acima de 100 anos de existência.
Tempo de atividade da
empresa
0% 0% 0%
0 a 10 anos
11 a 25 anos
44%
25 a50 anos
56% 51 a 100 anos
acima de 100
Quantidade de Colaboradores
0%
0% 11%
1 a 10 de colaboradores
11 a 20 de colaboradores
21 a 30 de colaboradores
acima de 30 colaboradores
89%
Utiliza um software
44%
Sim
Não
56%
11%
Livre
Proprietario
22%
Usabilidade do Software
0% 0%
25%
Boa
Complicada
Difícil
Ótima
75%
Sim
Às Vezes
Nunca
100%
25%
Muito insatisfeito
Razoável
Satisfatório
Muito satisfeito
75%
sistema
NOME_USUARIO VARCHAR2 Nome do usuário
PRIVILEGIO_USUARIO VARCHAR2 Privilegio de acesso ao
sistema
SENHA_USUARIO NUMBER Senha do usuário
ENGINE = InnoDB
DEFAULT CHARACTER SET = utf8;
ON UPDATE NO ACTION,
CONSTRAINT `fk_cliente_cidade1`
FOREIGN KEY (`cidade_cod_cidade`)
REFERENCES `hospedagem`.`cidade` (`cod_cidade`)
ON DELETE NO ACTION
ON UPDATE NO ACTION)
ENGINE = InnoDB
DEFAULT CHARACTER SET = utf8;
CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
ANDRADE, Nelson; DE BRITO, Paulo Lucio de; JORGE, Wilson Edson. HOTEL-
PLANEJAMENTO E PROJETO. São Paulo: 9. Ed. Senac. 2009.
MUTO, CLAUDIO ADONAI. PHP & MYSQL GUIA INTRODUTÓRIO. Rio de Janeiro:
3.Ed. Brasport. 2006.
OTANI, Nilo; FIALHO, Francisco Antonio Pereira. TCC: Métodos e técnicas. rev.
atual. Florianópolis: 2. Ed. Visual Book, 2011.
SANTOS, Anderson Carlos dos ;VISOLI, Marcos Cesar; VACARI, Isaque; MEIRA,
Carlos Alberto Alves; PIMENTA, Tiago Augusto; MAZZOTTI, Bruno Franciscon.
DESENVOLVIMENTO WEB COM PRIME FACES: USO NO PROJETO BANCO DE
DADOS-PRAGAS QUARENTENÁRIAS. 2010.