Portal do Parceiro

Passo-a-passo para gerenciar sua loja no iFood

As informações contidas neste documento são confidenciais para a pessoa a quem são endereçadas e não devem ser divulgadas a nenhuma outra pessoa.
Não pode ser reproduzido no todo ou em parte, nem qualquer das informações nele contidas pode ser divulgada sem o consentimento prévio dos diretores da
iFood.
Portal do Parceiro

01 O que é o Portal do Parceiro?

02 Como acessar o Portal do Parceiro

03 Como usar o Portal do Parceiro

04 Recuperando sua senha

05 Ajuda

Documento confidencial. Nenhuma de suas partes pode ser reproduzida para distribuição fora da organização sem prévio consentimento por escrito
do IFood.
01 O que é o Portal do Parceiro?

O Portal do Parceiro é uma ferramenta criada pelo iFood para você gerenciar sua loja.

Acessando o Portal do Parceiro você terá acesso a consultar suas vendas e

faturamento, atualizar seu cardápio, logo, área/taxa/tempo de entrega, formas de
pagamento e muito mais!

Documento confidencial. Nenhuma de suas partes pode ser reproduzida para distribuição fora da organização sem prévio consentimento por escrito do IFood.
02 Como acessar o Portal do Parceiro

para acessar agora o Portal do Parceiro iFood!

Para seu primeiro acesso, nosso

time de consultores entrará em
contato com você por telefone.

Nessa ligação, você irá:

1- Receber seu usuário e senha;

2-Aprender usar o Portal do Parceiro;

*Se depois da ativação, você perder ou esquecer

o seu acesso, você deverá clicar em Esqueci
minha senha, veja mais informações no tópico 4
deste manual.

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 Veja e programe
sua disponibilidade
03 Como usar o Portal do Parceiro no aplicativo de
forma simples!

Tela Inicial

Menu lateral
com acesso
rápido às
principais Tenha uma visão
funcionalidades! geral dos
principais
indicadores do
seu negócio com
o iFood !

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Acompanhe suas notas e a quantidade de avaliações recebidas

Atenção: sua nota é calculada pela média dos últimos 90 dias

Consulte avaliações com ou sem comentarios e pela data do pedido

Veja as notas e os comentários dos seus clientes.

Responda sempre seu cliente pelo nome e de forma
personalizada. Os comentários vão ao ar 7 dias após a sua
criação, não deixe de responder!

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Aqui você poderá pesquisar e exportar os pedidos realizados em sua loja.

Pesquise por data, número do pedido, nome ou telefone do cliente.

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Solicite aqui o cancelamento dos pedidos

Lembre-se: você pode cancelar apenas 6% dos seus pedidos e

até no máximo às 10 hs do dia seguinte.

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Acompanhe aqui a Performance de sua loja pela Nota

Exporte o relatório por período

Veja a quantidade de
avaliações recebidas e
a distribuição por nota

Saiba se seus
clientes reportaram
Veja se seus clientes atrasos em seus
indicaram itens que pedidos e quanto
poderiam melhorar tempo
nos pedidos

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Acompanhe aqui a Performance de sua loja pela Operação

Veja a quantidade de
pedidos cancelados e
o dia com mais
cancelamentos

Acompanhe seu tempo

Online na plataforma
(tempo que a loja esteve
conectada a rede iFood e
recebendo pedidos)
Acompanhe o
percentual de
Acompanhe o pedidos
percentual de despachados
atrasos reportados (funcionalidade no
pelos seus clientes Gestor de Pedidos)

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Acompanhe aqui a Performance de sua loja pelas Vendas

Exporte o relatório por período

Veja o total de
pedidos e vendas
no período

Saiba o melhor dia de

vendas!
Acompanhe o
melhor horário de
vendas em sua loja
no iFood

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Consulte aqui a Nota Fiscal do iFood

Consulte o valor de repasse por dia e status

Acompanhe o saldo de sua fatura

diariamente e as programações de
recebimento.

Os pedidos são faturados e pagos 30 dias

corridos após a venda.

Quer saber mais? Acesse:https://www.youtube.com/watch?v=kKnD68TT2mA

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Na tela de cardápio você tem total autonomia para gerenciar o que irá estar disponível no site e no app para os clientes

Reordene as
categorias e os itens Pause as vendas de um item
do cardápio por um período

Adicione uma
nova categoria

Edite um item já criado ou

duplique o item

Inclua fotos nos

pratos e venda
ainda mais!

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Adicione uma nova categoria no cardápio, escolha padrão Reordene as categorias e os itens do cardápio como quiser!
para lanches, sobremesas, bebidas, pratos e etc
e pizzas para pizzas e calzones

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Crie um novo item, preencha:

Nome;
Categoria;
Descrição do prato - dê o máximo de detalhes possível;
Preço;
Foto - cardápio com foto vende até 2 vezes mais!!

Na aba seguinte, inclua complementos como tipo de

pão, ponto da carne, adicionais inclusos ou cobrados à
parte.

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03 Como usar o Portal do Parceiro
Faça uma promoção!
Ative uma promoção em seu cardápio com pelo
menos 10% de desconto e mais de R$ 2,00, inclua
foto e atrai muitos clientes!
Defina a disponibilidade do prato por dia da semana
e por horário;

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Se tiver pizza em seu cardápio:

Inclua o tamanho;
Borda e Massa;
Sabores e preços pelo tamanho escolhido

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Escolha a área de entrega desejada!

Você pode alterar sempre que quiser.

Recomendamos uma área máxima de 5 km

para lojas que estão iniciando a operação.

Obs: Tela não disponível para parceiros com

logística iFood

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Após a escolha da área:

defina sua taxa e tempo de entrega

Recomendamos que faça Taxa Grátis no 1 km

para atrair mais clientes.

Obs: Tela não disponível para parceiros

com logística iFood

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Escolha as formas de pagamento desejadas, você pode sempre atualizá-las! Quanto mais opções melhor!!

Obs: Tela não disponível para parceiros

com logística iFood
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03 Como usar o Portal do Parceiro

Defina aqui os dias e horários de funcionamento

da loja no aplicativo e site.

Dicas iFood:

Horários de Pico: 11 hs as 15 hs e das 18 hs as 23 hs

Cadastre o fim de turno antes do fechamento da

sua cozinha e evite cancelamentos e clientes
tristes.

Turno da madrugada: Para atender depois da

meia-noite, basta cadastrar como o primeiro
turno do dia seguinte.

Obs: Tela não disponível para parceiros

com logística iFood
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03 Como usar o Portal do Parceiro

Programe aqui uma indisponibilidade que

fechará temporariamente a loja no caso de
alta demanda na loja e/ou na cozinha,
reforma, falta de entregadores, etc.

Preencha o Motivo da Indisponibilidade,

a data de início e fim

Obs: Tela não disponível para parceiros com logística iFood

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Mantenha sempre o Telefone do Delivery atualizado, é ele que disponibilizamos

ao cliente caso precise falar com o restaurante

Defina aqui um valor mínimo de venda caso necessário

Lembre-se que isso pode ser uma barreira de vendas

Obs: Tela não disponível para parceiros com logística iFood

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Confira e mantenha atualizado o seu endereço na plataforma

Obs: Tela não disponível para parceiros com logística iFood

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Confira os dados bancários que serão depositados os valores

de repasse.

Para usar uma nova conta, é necessário confirmar/ cadastrar

um e-mail do Representante Legal e assinar o aditivo enviado
por e-mail.

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03 Como usar o Portal do Parceiro

Acesse Agora o IFood Shop!

O iFood Shop é uma plataforma de vendas exclusiva para parceiros iFood, onde
são disponibilizados produtos e insumos de diversos segmentos para seu food
service. De alimentos à embalagens, existe uma farta oferta e variedade.
Compre já tudo para o seu restaurante. O maior marketplace atacadista do Brasil!

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04 Recuperando sua senha

Para recuperar sua senha, clique

em Esqueci minha senha

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Preencha seu email e clique em Recuperar senha Enviaremos um código de acesso para seu e-mail com
um link, verifique seu e-mail

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04 Recuperando sua senha
Acesse seu e-mail e clique no link Você será redirecionado e sua nova senha estará no
quadrado preto, você deve clicar em cima para que
a imagem fique nítida e você consiga copiar a
senha.

Volte a página inicial do Portal do Parceiro, coloque

seu e-mail e essa senha.

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05 Ajuda
As dúvidas mais frequentes de nossos parceiros com ajuda guiada
para ajudar você também!

Você pode abrir um chamado

ao nosso time de suporte caso
ainda precise de ajuda.

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05 Ajuda

Selecione o assunto e motivo, inclua seu celular

e e-mail caso nosso time precise falar com você.

Inclua um descritivo do problema e se precisar,

inclua anexos.

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