Funções de uma Organização

• As funções representam o conjunto de

processos que aplicam um recurso da
FUNDAMENTOS DE SISTEMAS organização.
DE INFORMAÇÃO VI • Cada função é realizada dentro de uma
organização através de uma área funcional,
que pode ser concretizada através de um
mais unidades organizacionais (setores).

Funções de uma Organização Áreas Funcionais

• Áreas funcionais: são agrupamentos de • Áreas funcionais básicas de uma
processos que juntos sustém o ciclo de vida organização:
de um recurso e possibilitam que os
objetivos e missão da empresa sejam Produção Vendas e
Marketing
atingidos.
Produtos
• As áreas funcionais são espaços de ou
Serviços
administração dos recursos dentro de seu Finanças e
Recursos
ciclo de vida. Humanos Contabilidade

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Áreas Funcionais Áreas Funcionais

• Áreas funcionais básicas de uma indústria: • Atividades básicas:
– Áreas funcionais fim: – Área funcional: Marketing
• Marketing • Produto:
– desenvolvimento dos produtos atuais
• Produção
– lançamento de novos produtos
– Áreas funcionais meio: – estudo de mercado
• Administração financeira – forma de apresentação
– embalagem
• Administração de materiais
• Distribuição:
• Administração de recursos humanos
– expedição
• Administração de serviços – venda direta
• Gestão empresarial – venda por atacado

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 Áreas Funcionais Áreas Funcionais
– Área funcional: Marketing (continuação) – Área Funcional: Produção
• Promoção: • Fabricação:
– material promocional – processo produtivo
– programação
– promoção
– controle
– publicidade
– propaganda
• Qualidade:
– programação
– amostra grátis
– controle
• Preços: • Manutenção:
– estudos e análises – preventiva
– estrutura de preços, descontos e prazos – corretiva

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Áreas Funcionais Áreas Funcionais

– Área Funcional: Administração Financeira – Área Funcional: Administração Financeira
(continuação)
• Planejamento de recursos financeiros: • Gestão dos recursos disponíveis:
– orçamentos – pagamentos
– programação das necessidades de recursos financeiros – recebimentos
– projeções financeiras – operações bancárias
– análise do mercado de capitais – fluxo de caixa
– acompanhamento do orçamento financeiro
• Captação de recursos financeiros: • Seguros:
– títulos – análise do mercado securitário
– empréstimos e financiamentos – contratação de apólices
– administração de contratos – administração de apólices
– liquidação de sinistros

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Áreas Funcionais Áreas Funcionais

– Área Funcional: Administração Financeira – Área Funcional: Administração de Materiais
(continuação) • Planejamento de materiais e equipamentos:
– programação das necessidades de materiais e
• Contábil: equipamentos
– contabilidade patrimonial – análise de estoques
– contabilidade de custos – normatização e padronização
– contabilidade geral – orçamento de compras
• Aquisições:
– seleção e cadastramento de fornecedores
– compras de materiais e equipamentos
– contratação de serviços e obras

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 Áreas Funcionais
– Área Funcional: Administração de Materiais
(continuação)
• Gestão de materiais e equipamentos:
– inspeção e recebimento
– movimentação de materiais
– alienação de materiais e equipamentos
– controle de estoques
– distribuição e armazenagem dos materiais e
equipamentos
Áreas Funcionais
– Área Funcional: Administração de Recursos Humanos
• Planejamento:
– programação de necessidades de pessoal
– análise de mercado de trabalho
– pesquisa de recursos humanos
– orçamento de pessoal
• Suprimento do quadro:
– cadastramento de candidatos a emprego
– recrutamento
– seleção
– registro e cadastramento
– contratação de mão-de-obra de terceiros

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Áreas Funcionais Áreas Funcionais

– Área Funcional: Administração de Recursos Humanos – Área Funcional: Administração de Recursos Humanos
(continuação) (continuação)
• Gestão de recursos humanos: • Pagamentos e recolhimentos:
– movimentação de pessoal – folha de pagamento
– cargos e salários – encargos sociais
– controle de pessoal – recisões de contratos de trabalho
– acompanhamento de orçamento de pessoal – auxílios
– relações com sindicatos • Benefícios:
• Desenvolvimento de recursos humanos: – assistência médica
– avaliação de desempenho – empréstimos e financiamentos
– acompanhamento de pessoal – lazer
– treinamento – assistência social

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Áreas Funcionais Áreas Funcionais

– Área Funcional: Administração de Recursos – Área Funcional: Administração de Serviços
Humanos (continuação) • Transportes:
• Obrigações sociais: – planejamento da frota de veículos
– medicina do trabalho – normatização do uso dos transportes
– segurança do trabalho – administração da frota de veículos
– ações trabalhistas • Patrimônio imobiliário:
– relatórios fiscais – cadastro do patrimônio imobiliário
– alienação e locação de imóveis
– administração do patrimônio imobiliário

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 Áreas Funcionais Áreas Funcionais
– Área Funcional: Administração de Serviços – Área Funcional: Gestão Empresarial
(continuação)
• Serviços de apoio: • Planejamento e controle empresarial:
– manutenção, conservação e reformas – planejamento estratégico
– administração de móveis e equipamentos de escritório
– acompanhamento das atividades da empresa
– planejamento e operação do sistema de comunicação telefônica
– serviços de zeladoria, limpeza e copa – auditoria
– manutenção da correspondência • Sistema de Informação:
– administração dos arquivos
– serviços de gráfica – planejamento de sistemas de informação
– relações públicas – desenvolvimento e manutenção de sistemas de
– segurança informação
– serviços jurídicos
– processamento de dados
– informações técnicas e acervo bibliográfico

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Papel dos Sistemas de Visão integrada do papel dos

Informação na Organização Sistemas de Informação
• Problemas genéricos de todas as empresas: Problema Nível
Organizacional Organizacional
– gerenciar forças e grupos internos que geram seus
produtos e serviços; Gerência Sênior
Estratégico
– lidar com clientes, órgãos governamentais, Gerência Média
concorrentes e tendências gerais sócio-econômicas em Tático ou Intermediária
seu ambiente.
Trabalhadores
• O papel dos Sistemas de Informação é ajudar a Conhecimento do Conhecimento
resolver problemas organizacionais e reagir a Funcionários da
Operações,
uma mudança no ambiente. Produção Produção e
Serviço Serviços

21 Produção Finanças/ Vendas/ Recursos 22

Contabilidade Marketing Humanos

Aplicações Chaves de Sistemas Aplicações Chaves de Sistemas

de Informação na Organização de Informação na Organização
• Sistemas em nível estratégico: auxiliam gerentes • Sistemas de conhecimento: dão suporte aos
sêniors a manipular e situar questões estratégicas negócios para integrar novos
e tendências de longo prazo, tanto na organização conhecimentos e auxiliar a organização a
como no ambiente externo.
controlar o fluxo de papéis.
• Sistemas táticos: dão suporte ao monitoramento,
controle, tomada de decisões e atividades • Sistemas operacionais: dão suporte aos
administrativas da média gerência. gerentes organizacionais no
desenvolvimento de atividades elementares
e transacionais na organização.
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 Exemplos de Sistemas de Exemplos de Sistemas de
Informação Informação
– Área de Fabricação e Produção: • Sistemas de conhecimento:
• Sistemas em nível estratégico: – Sistemas de projeto assistidos por computador (CAD)
– Aplicações de leitura óptica para tecnologia da produção – Sistemas de fabricação assistidos por computador (CAM)
– Aplicações para localização de instalações – Estações de trabalho de engenharia
– Pesquisa e análise da concorrência – Máquinas de controle numérico
• Sistemas táticos: – Robótica
– Planejamento de recursos de fabricação • Sistemas operacionais:
– Fabricação integrada por computador – Sistemas de compra/venda
– Sistemas de controle de estoque – Sistemas de expedição
– Sistemas de cálculos de custo – Sistemas de custo de mão-de-obra
– Planejamento de capacidade – Sistemas de materiais
– Sistemas de cálculo de mão-de-obra – Sistemas de manutenção de equipamentos
– Planejamento de produção – Sistemas de controle de qualidade

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Exemplos de Sistemas de Exemplos de Sistemas de

Informação Informação
– Área de Vendas e Marketing: • Sistemas de conhecimento:
• Sistemas em nível estratégico: – Estações de trabalho de marketing
– Sistemas de previsão de mercado demográfico • Sistemas operacionais:
– Previsões econômicas – Sistemas de suporte aos vendedores
– Aplicações para levantamento da concorrência – Sistemas de entrada de pedidos
• Sistemas táticos: – Sistemas para pontos-de-venda (PDV)
– Sistemas de telemarketing
– Sistemas de gerenciamento de vendas
– Sistemas de informação de crédito
– Sistemas de suporte a decisões em estratégia de preços
– Sistemas de gerenciamento de pessoal de vendas
– Análise de dados de mercado

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Exemplos de Sistemas de Exemplos de Sistemas de

Informação Informação
– Área de Finanças e Contabilidade: • Sistemas de conhecimento:
• Sistemas em nível estratégico: – Estações de trabalho para gerenciamento financeiro
– Sistemas para análise de portfólio
– Análise de dados do mercado financeiro
– Sistemas de análise de debêntures
– Sistemas de previsões econômicas e demográficas
– Estações de trabalho para comerciantes
– Sistemas de previsões orçamentárias
• Sistemas táticos: • Sistemas operacionais:
– Contas a pagar / a receber
– Contabilidade de ativos fixos
– Livro-razão
– Sistemas de cálculos de custos
– Folha de pagamento
– Sistemas de orçamento

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 Exemplos de Sistemas de Exemplos de Sistemas de
Informação Informação
– Área de Recursos Humanos: • Sistemas de conhecimento:
• Sistemas em nível estratégico: – Sistemas de previsão de carreira
– Planejamento de recursos humanos
– Sistemas de treinamento
– Sistemas de previsão de força de trabalho
– Análises demográficas
– Estações de trabalho para recursos humanos
– Sistemas de planejamento de sucessões • Sistemas operacionais:
• Sistemas táticos: – Registros de pessoal
– Sistemas de estimativas para a força de trabalho – Registros de candidatos a empregos
– Sistemas de controle de posições
– Sistemas de benefícios
– Sistemas de análise de funções e compensação
– Sistemas de relações de trabalho e custo de contrato – Sistemas de levantamento de habilidades e treinamento
– Sistemas de cumprimento de acordos de igualdade na – Acompanhamento de posições
oportunidade de emprego

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