ESTUDO DE CASO DD138

1- De que tipo de reunião estamos falando? Identifique suas principais

características e elementos.

O caso prático refere-se a uma empresa propriedade de Sofia, que foi criada a 4 anos
enquanto esta estudava, que se dedica compra e vende objetos usados, através de
uma aplicação mobile, o seu crescimento e sucesso tem sido apanágio da empresa ao
longo destes 4 ano, tanto assim que precisou mais trabalhadores, que por isso estão
muito envolvidos nesta empresa.
A questão a solucionar ou conflito foi o facto de que Sofia recebeu uma oferta
de venda da empresa muito interessante. Assim antes de tomar a decisão, sofia
decide ouvir a opinião de seus funcionários, uma vez que estes estão muito envolvidos
na empresa. Para melhor decidir promove uma reunião com todos para tomar a
decisão.
A reunião escolhida foi a “tecnologia de Espaço Aberto”, que tem como
Características próprias ou requisitos:

 Um tema em apreço ser claro e atraente.

 Uma equipa interessada e comprometida.
 Uma duração adequada: um segundo dia é conveniente para podermos
coletar minutos, e até um terceiro se pretendemos realizar um plano de
ação. Seus integrantes devem estar presentes do início ao fim da reunião,
não importando quanto tempo dure.
 Um espaço adequado: confortável o suficiente para acolher todos em um
círculo, deixando um espaço no centro. Seria ideal ter uma grande parede
vazia e uma área para descansar e comer.
 A existência de uma pessoa facilitadora.

Elementos ou mecanismos da “tecnologia de Espaço Aberto”:

 O círculo: já que todos os participantes estão em círculo deixando um espaço
no centro onde se encontra o pôster. Esta disposição circular significa que
todos os membros são iguais e, portanto, têm a mesma importância.
 O quadro de avisos: que é representado pelo cartaz que está localizado no
centro do círculo. Este elemento permite que os participantes identifiquem em
que estão interessados.
  O mercado: permite que os interesses de todas as partes sejam acolhidos de
forma ordenada. Todos os participantes estão inscritos para se inscrever em
quantos tópicos quiserem. Nesse caso, vemos como Sofia, que tem o papel de
facilitadora, inicia o mercado com a frase que escreve no cartaz: “empresa à
venda?” A partir daí, os demais participantes começam a contribuir com suas
ideias.

2- Crie uma linha do tempo de como você acha que a reunião chegou à
conclusão final para não vender o negócio.

Dia 1

9h00-10h00 Apresentação do tema central do encontro (por Sofia)

9h30-10h00 Dinâmica de socialização

10: 00-11: 30 Criação da agenda

11: 30-13: 00 Abertura do espaço ou mercado

13h00-14h30 Pausa / almoço

14h30-17h00 Reabertura do mercado

17h00-18h00 Sessão plenária conjunta: cada grupo apresenta as conclusões e uma

pessoa toma nota dos acordos do dia.

18h00-18h30 Notícia da noite: Sofia fecha o dia dando algumas novidades sobre o
espaço aberto com todo o grupo reunido em círculo.

Dia 2

9:00 -10: 00 Sofia apresenta a conferência

10h00-11h30 Reabertura do mercado

11h30-13h00 Espaço ou mercado: última rodada de reuniões

13h00-14h30 Pausa / almoço

14: 30-15: 30 Leitura de cada grupo do livro de atas

15h30-16h30 Convergência e ação: os participantes podem mudar de grupo e / ou

trabalhar juntos.

16: 30-17: 30 Planejamento das ações: são definidos os próximos passos (simples ou
complexos) e o responsável.

17h30-18h30 Plenária de encerramento: grande encontro onde se anunciam as

diferentes conclusões, compromissos, próximos passos a serem dados e algumas
observações e experiências.

3. Que outros métodos você acha que poderiam ter resolvido esse conflito?
Justifique sua resposta.

Tendo em conta o caso descrito, e tomando como referência os métodos

disponibilizados pela National Coalition for Dialogue and Deliberation (2005), poderiam
ter sido utilizados o Diálogo Apreciativo ou Círculos de Estudos.

O Diálogo Apreciativo é para grandes grupos, os participantes são pessoas

interessadas no conflito, podem ser internos ou externos. Este método incentiva as
partes a explorar o melhor do passado e do presente em suas próprias organizações e
comunidades. Neste caso, a situação da empresa em que trabalham. O Diálogo
Apreciativo tem como eixo principal fazer perguntas que reforcem a capacidade,
antecipem e valorizem o positivo. Portanto, acho que é um bom método para chegar a
um acordo conjunto que beneficie o grupo.

O Círculo de Estudos também é para grandes grupos e comunidades de treinamento,

neste caso falaríamos da empresa como um todo, para reforçar suas próprias
habilidades para resolver problemas. Este método combina diálogo, deliberação e
técnicas de organização da comunidade, permitindo que os participantes participem
para construir compreensão e explorar uma gama de soluções.

4. Se estivesse no lugar de Sofia, que decisão teria tomado? Por quê?

Penso que nesta situação teria escolhido o mesmo método que a Sofia, pois na minha
opinião é o que melhor se adequa a uma solução em que todos os envolvidos sejam
tidos em consideração.
Por outro lado, penso que Sofia agiu bem ao tentar resolver o conflito que tinha com a
empresa tendo em conta os seus colaboradores, porque, afinal, são eles que
trabalham e se empenham para que os objetivos definidos por esta empresa são bem-
sucedidos.
Para concluir, podemos dizer que a Tecnologia Open Space é adequada para este tipo
de ocasião, visto que é útil em situações em que existe um problema real que
preocupa (vender ou não vender a empresa), em que todos os stakeholders estão
envolvidos. componentes da empresa, em que vemos que existem elementos
complexos com elevados níveis de conflito potencial, pelo que é necessária uma
intervenção rápida, como a tomada de uma decisão sobre o futuro próximo da
empresa em que trabalham.

BIBLIOGRAFIA

Owen, H. (1997). Tecnologia de espaço aberto. Guia do usuário.

Processos de resolução / transformação de conflitos. Fundação

Universidade Ibero-americana.

Uribe, A. (2003). Gestão de crises: uma perspectiva europeia.

Villalobos, A. e Melo, Y. (2009). O espaço aberto: uma técnica

didática que facilita o desenvolvimento de competências gerais na
formação profissional superior.