Multiculturalismo

Introdução:

Nas últimas décadas tem-se notado uma crescente exposição das organizações ou empresas a
ambientes mais competitivos de trabalho sobretudo devido ao rápido desenvolvimento
tecnológico, exigindo a reestruturação das antigas formas organizacionais marcadas pela
hierarquia, para novas formas mais flexíveis e capazes de se adequarem mais rapidamente aos
novos padrões.

Portanto a estruturação das empresas acarreta uma gama muito grande de relações, o que
aumenta as dificuldades de gerenciamento devido a diferenças culturais em ambientes de
trabalho multiculturais e fazendo com que cada vez mais empresas de diversos portes precisem
desenvolver e reter gerentes globais, isto é, capacitados a gerar resultados lidando com ambientes
externos, em que as pessoas e o contexto são muito diferentes.

Multiculturalismo – é um termo que surgiu para dar conta das demandas dos novos movimentos
sociais que, num mundo globalizado, percebiam não serem mais as questões sócio-econômicas
que guiavam o debate político, e sim as demandas por reconhecimento cultural e identitário
(Taylor, 1994; Taylor e Gutman, 1994; Willet, 1998)

Antes de prosseguir no desenvolvimento do tema principal é importante ter noção do termo

“Cultura”. Portanto a Cultura pode ser definida:

 Segundo Franz Boas (1911) citado em (Santaella 2010) como sendo tudo aquilo que o
homem produz e que seria oposto a natureza, isto é, algo que os grupos humanos
passariam para os seus descendentes.
 Como uma síntese dos conhecimentos que são compartilhados pelos membros de uma
determinada sociedade e que lhes servem de parâmetros para interagir entre si e também
para apreender o mundo à sua volta segundo Goodenough (1964) citado por (Santaella
2010).
Vantagem da Multiculturalidade

Apesar de vários conflitos existentes no ambiente empresarial com diferentes culturas alguns
factores importantes podem tornar este conceito muito amigo do desenvolvimento empresarial. A
Multiculturalidade vantagem estratégica para as organizações na medida em que traz a elas
potenciais benefícios em termos de melhor tomada de decisão, maior capacidade de criatividade
e inovação, além da melhoria no atendimento de diferentes mercados.

Com isso é possível afirmar que pessoas com auxílios distintos, compartilhando o mesmo
ambiente, mesmo que não seja físico, possuem o poder de enriquecê-lo, pois a diferença de suas
identidades individuais dá origem à variedade de pensamento.(Mendel and Camargo 2019)

Desafios e suas causas

Segundo BUENO e FREITAS (2015) Citado em (Mendel and Camargo 2019) os possíveis
problemas que podem ocorrer em equipas multiculturais estão relacionados às falhas de
percepção, comunicação e interpretação, originados pela complexidade. Esses problemas
resultam de diferenças nas suas vivências e no que diz respeito às suas origens, bem como os
modos distintos de percepção que são inerentes cada embrião cultural.

Segundo Serra (2004) muitas parcerias falham por falta de empatia entre as partes, insucesso na
adaptação às mudanças, renegociações da parceria, divergências de objectivos, de prioridades, e
por rivalidade em mercados explorados em comum.

Como Lidar com os desafios Multiculturais?

Para que os Gestores tenham um sucesso no ambiente empresarial junto dos colaboradores de
diferentes culturas, é necessário algumas competências específicas. De entre elas: a habilidade de
mudar o estilo de liderança de acordo com a situação, o conhecimento da estrutura global da
empresa bem como possuírem uma “mente aberta” para lidar com diferenças culturais. Por
outras palavras:

 O Gestor deve possuir uma Inteligência Cultural, isto é uma capacidade de interagir com
pessoas que possuem bases culturais distintas(Sarfati 2011);
 Desenvolver Competências
 Cabe também ao gestor saber identificar, amenizar e, até mesmo, prever os possíveis
conflitos nas equipes culturalmente diversas.

Há que ter em conta que esses factores acima mencionados são influenciados por um conjunto de
características individuais que podem potencializar ou amenizar a gestão dos desafios
Multiculturais, eis que segundo (Sarfati 2011) podem ser: a integridade (entender, de forma
honesta, a si próprio e ao seu sistema de valores), a abertura (ser humilde, mostrando respeito
frente às diferenças, e estar disposto a aprender com os outros) a determinação (coragem e
capacidade de persistir em condições não favoráveis) bem como a personalidade e a educação do
indivíduo (Gestor).

Referencias Bibliográficas:

Mendel, Neusa Francisco, and Maria Emilia Camargo. 2019. “A Influência Do Líder Global No
Ambiente Multicultural.”

Santaella, Lucia. 2010. “O Conceito de Cultura Revisitado.” Conexão - Comunicação e Cultura

2 (04).

Sarfati, Gilberto. 2011. “Gestão Multicultural.” GV-Executivo 10 (2): 36.

https://doi.org/10.12660/gvexec.v10n2.2011.22880.