UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS

ESTATMG - EMPRESA JÚNIOR DE ESTATÍSTICA E CIÊNCIAS

ATUARIAIS DA UFMG

Proposta preliminar apresentada ao Processo seletivo da

empresa júnior ESTATMG

Consultores: Bruno Ferreira, Lauren Cota, Maria Eduarda

Villas Boas, Thiago Henrique de Souza Melo

ANÁLISE EXPLORATÓRIA DO BANCO DE DADOS BANKCHURNERS

Fevereiro 2020

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 PROJETO

1 IDENTIFICAÇÃO

Título: Análise Exploratória do Banco de Dados Bankchuners

Grande Área: Demografia, Estatística Aplicada

Area Interdisciplinar: Sociais e Estatística

Linha de Pesquisa: Análise de Regressão, Frequência, Boxsplot, Correlação de Pearson

2 OBJETIVOS

Objetivo Geral:
Investigar as relações demográficas existentes no banco de dados Banchuners

Objetivos Específicos:
 Analisar as variáveis que compõem o banco de dados e suas influencias umas nas
outras.
 Compreender as relações de gênero e seus impactos no tipo de cartão e limite de
credito.
 Refletir sobre as particularidades de cada cartão dentro de um conjunto de variáveis
demográficas
 Sistematizar graficamente as correlações e particularidades.

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 RESUMO

O presente trabalho propõe um questionamento sobre as variáveis demográficas presente

nos tipos de cartões apresentados pela base de dados Bankchuners. Enfocando aquilo que não
se vẽ quando se falam de cartão de crédito. Foram verificadas que de modo geral, a variável
idade não exerce influência sobre as outras variáveis, enquanto a variável gênero possui uma
extrema dependência . Dessa forma, o trabalho discute as variáveis demográficas e econômicas
que distingue um tipo de cartão para outro tipo de cartão, dentro das variáveis apresentadas pelo
banco de dados que foi o recorte para a elaboração deste trabalho.

Palavras-chave / Descritores:
1. Banco de Dados; 2. Demografia; 3. limites de credito; 4. Tipos de Cartões; 5. Gênero;
6. Estado Civil; 7. Dependentes; 8. Escolaridade.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO................................................................................................................…..5
2. ANALISE DE DADOS……………………………………..................................................….10
3. CORRELAÇÃO DE PEARSON…...……………………..................................................….15
4. CARTÃO BLUE……………………………………..................................................…………18
5. CARTÃO GOLD……………………………………..................................................………...21
6. CARTÃO PLATINUM……………………………………..................................................…..25
7. CARTÃO SILVER……………………………………..................................................……….28
8. PERFIL DE GASTOS PARA CADA TIPO DE CARTÃO..........................................……….31
9. CONCLUSÃO..................................................................................................................…37
10. FICHA TÉCNICA…….……………………………………...............................................…..38

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho é um aprofundamento das variáveis apresentadas pelo banco de dados

Banckchuners, o projeto de pesquisa de científica intitulado "análise exploratória do banco de
dados Banckchurners”, orientado pelos consultores Bruno Ferreira, Lauren Cota, Maria Eduarda
Villas Boas, Thiago Melo do Instituto de Ciências Exatas da UFMG. Os resultados iniciais dessa
pesquisa, evidenciaram que o cartão Blue, é o mais popular dentre os cartões, voltado para
aproximadamente 90% dos clientes, enquanto o Platinum é exatamente o oposto, voltado para
aproximadamente 0,002% dos clientes, um cartão extremamente voltado a alta sociedade. Tal
constatação é importante para a inferência de que a distinção de posse e utilização dos cartões é
fundamentado num mercado de credito hierarquizado. Por outro lado, a variável idade não exerce
influência sobre as outras variáveis, enquanto o gênero possui uma extrema dependência entre as
algumas variáveis importantes como limite de crédito e taxa de utilização. Assim o sistema de
crédito consiste no ato de algum agente econômico poupar, ou seja viver consumir menos de sua
capacidade e conceder empréstimos por meios de instituições superavitárias, para clientes que
tem a preferencia temporal alta e preferem o consumo de crédito. Neste empréstimo o agente
superavitário ocorre um risco, por isso nas concessões de crédito implica em riscos(juros). Este é
o nosso “tipo ideal” conforme exemplificado pelas teorias econômicas. Dessa forma temos a
importância da classificação de modo a mitigar os riscos. Porém dentro deste “tipo ideal” das
explicação do senso douto das ciências econômicas variáveis demográficas ficam ocultas, desta
forma neste trabalho fica exemplificado o que não se vê dentro de um banco de dados bancário.
Como, o público feminino tende a ter mais dependentes, possuírem grau de escolaridade superior,
utilizam mais vezes o cartão de crédito e possuem um limite inferior em relação aos homens em
todos os cartões, com exceção do platinum. Diante disso, esta pesquisa prosseguiu e se
aprofundou, focando por sua vez, a pesquisa dentro do Software R Development Core Team
(2020). Sistematizando gráficos, por meio da analise de regressão, correlação de Pearson, e uma
analise de gastos para cada tipo de cartão como o Blue, Silver, Gold, Platinum. considerações
levantadas neste trabalho pode ser verificado nos gráficos apresentados.

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 PARTE I

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ANÁLISE DOS DADOS

ANALISE DE REGRESSÃO

A análise de regressão permite determinar o grau de influência de uma variável para outra. Foram
feitas as seguintes análises:

• Se a variável idade influencia o limite de crédito que a pessoa possui no banco - ao

calcularmos no software R, tivemos como resposta que a variável idade não é significativa
para o limite.
• Se a variável idade influencia a taxa de utilização do cartão - tivemos como resposta que a
idade também não influencia a utilização do cartão.

A imagem abaixo refere-se a dois gráficos colunas que relacionam as variáveis taxa de utilização
do cartão e gênero. Ao observar ambas representações percebe-se que o sexo feminino é mais
propenso a utilizar mais vezes o cartão, pois há um leve aumento na frequência de mulheres
conforme a taxa de utilização aumenta, enquanto para os homens é exatamente o inverso, quanto
maior for a taxa de utilização menor a frequência masculina. Ressaltando que para ambos os
sexos a maior frequência é não utilizar o cartão.

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 Figura 1: Quantidade de clientes por sexo e taxa de utilização.

Fonte: Autoria própria

A próxima imagem refere-se a dois gráficos colunas que relacionam as variáveis limite no cartão
de crédito e o gênero, de modo geral os homens possuem tendência a terem limites maiores, pois
enquanto a frequência feminina está concentrada em quase sua totalidade em limites inferiores, a
frequência masculina se distribui com observações significativas em todos os limites, mesmo os
inferiores até os superiores mostrando maior diversificação de limites, e em sumo sendo superior
as clientes mulheres.

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 Figura 2: Quantidade de clientes por sexo e limite de crédito.

Fonte : Autoria própria

O número de dependentes e o limite de crédito pode dizer muita coisa sobre a condição da grande
massa dos usuários do banco. Abaixo encontram-se cinco gráficos colunas que relacionam estas
variáveis. De modo geral o limite de crédito mais baixo é o mais frequente, mas quando se
observado o número de dependentes, os extremos, não ter dependentes e ter 5 dependentes, as
frequências são muito similares, além deles serem a minoria no banco. Do mesmo modo os
clientes que são base do sustento de 1 a 3 pessoas possuem um uma frequência similar quando
comparadas entre si ao limite de crédito.

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 Figura 3: Quantidade de Clientes por dependentes e limite de crédito.

Fonte: Autoria própria

Subsequentemente encontra-se a imagem com 8 boxplots que foram sintetizados considerando

as variáveis limite de crédito, sexo e estado civil, a sua esquerda pode-se observar quatro
boxplots considerando apenas o gênero feminino, sendo cada um deles representa um estado
civil diferente, o rosa representa as divorciadas, verde as casadas, azul as solteiras e o roxo
estado civil desconhecido. Já ao lado direito considera-se apenas o gênero masculino e a relação
de cores segue a mesma das mulheres. Quando observado o limite de crédito das mulheres
encontra-se vários outliers independente do estado civil, o que mostra muitas exceções. Ainda
observando o cenário feminino, as casadas são as que possuem menor limite de crédito, mas a
mediana é muito similar às outras situações de estado civil. O contrário ocorre com as divorciadas
que possuem limite de crédito maior ao comparar com as outras mulheres. Já os homens,
diferente das mulheres, não possuem outliers, mas o limite de crédito, assim como o das
mulheres, para os divorciados são superiores e para os casados são inferiores. A mediana entre
eles é bem similar, assim como a das mulheres. A grande discrepância vem ao analisar os limites
de crédito comparado ao sexo, já que até mesmo o menor limite de credito masculino (os

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casados) é superior ao maior limite de credito feminino (as divorciadas), mostrando uma
desigualdade em relação ao gênero e o limite de credito.

Figura 4: Box-Plot por Limite de crédito, estado civil e sexo

Fonte : Autoria própria

A imagem abaixo contem quatorze boxplots, eles foram sintetizados considerando as variáveis
limite de crédito, sexo e nível de educação, a sua esquerda pode-se observar sete boxplots
considerando apenas o gênero feminino, sendo que cada um deles representa um nível de
educação diferente, o rosa representa a nível de ensino fundamental, amarelo a nível de
doutorado, verde a nível de graduação, verde água a ensino médio, azul a pós graduando, violeta
para sem instrução e o roxo para desconhecido. Já ao lado direito considera-se apenas o gênero
masculino e a relação de cores segue a mesma que a das mulheres.
Quando observado o limite de crédito das mulheres encontram-se vários outliers independente do
nível de educação, o que demonstra muitas exceções. Ainda observando o cenário feminino no

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banco, as pós-graduandas são as que possuem menor limite de crédito, mas a mediana é muito
similar às outras situações de nível de instrução, e o contrário ocorre com as doutorandas que
possuem limite de crédito maior em comparação com as outras mulheres. Já os homens, diferente
das mulheres, não possuem outliers e o limite de crédito se dispõe de maneira diferente. O maior
limite de crédito ocorre para os sem instrução e o menor para os de nível ensino médio, a
mediana entre eles é bem similar, assim como a das mulheres também. A grande discrepância
vem ao analisar os limites de crédito comparado a variável sexo, já que até mesmo o menor limite
de credito masculino (os de nível ensino médio) é superior ao maior limite de credito feminino(as
doutorandas), mostrando uma desequilibrio em relação a escolarização e o limite de credito. 

Figura 5: Box-Plot por limite de crédito, nível de formação e sexo.

Fonte: Autoria própria

Logo abaixo encontra-se os boxplots que foram sintetizados considerando as variáveis taxa de
utilização, sexo e estado civil, a sua esquerda pode-se observar quatro boxplots considerando
apenas o gênero feminino, sendo cada um deles representa um estado civil diferente, o rosa
representa as divorciadas, verde as casadas, azul as solteiras e o roxo estado civil desconhecido.
Já ao lado direito considera-se apenas o gênero masculino e a relação de cores segue a mesma

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das mulheres. Quando observado a taxa de utilização dos homens encontram-se vários outliers
independente do estado civil, o que mostra muitas exceções. Ainda observando o cenário
masculino no banco, os casados são os que possuem maior taxa de utilização, mas mesmo assim
a mediana é muito similar às outras situações de estado civil. Já as mulheres diferentes dos
homens não possuem outliers, mas a taxa de utilização assim como a dos homens para os
divorciados são superiores e a mediana entre elas é bem similar, assim como a dos homens. A
grande discrepância vem ao analisar a taxa de utilização comparado ao sexo, sendo que a
utilização masculina em sua grande maioria não ultrapassa 30% enquanto para as mulheres
ultrapassa 40% tanto que não é considerado outlier a utilização de 100%.

Figura 6: Box-Plot por taxa de utilização, estado civil e sexo.

Fonte: Autoria própria

A imagem abaixo contem quatorze boxplots, eles foram sintetizados considerando as variáveis
taxa de utilização, sexo e nível de educação, a sua esquerda pode-se observar sete boxplots
considerando apenas o gênero feminino, sendo cada um deles representante de um nível de
educação diferente, o rosa representa a nível de ensino fundamental, amarelo a nível de
doutorado, verde a nível de graduação, verde água ensino médio, azul pós graduando, violeta

13
sem instrução e o roxo desconhecido. Já ao lado direito considera-se apenas o gênero masculino
e a relação de cores segue a mesma que a das mulheres. Quando observado a taxa de utilização
dos homens encontram-se vários outliers independente do nível de educação, o que demonstra
muitas exceções. Ainda observando o cenário masculino no banco, a taxa de utilização se dispõe
de maneira parecida, e a mediana entre eles é bem similar. As mulheres não possuem outliers
mas também a taxa de utilização se dispõe de maneira parecida, e a mediana entre eles é bem
similar. A grande discrepância vem ao analisar a taxa de utilização novamente é ao comparar com
a variável sexo, já que independente do nível de graduação as mulheres tendem a utilizar mais o
cartão que os clientes masculinos.

Figura 7: Box-Plot por taxa de utilização, nível de formação e sexo.

Fonte : Autoria própria

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 CORRELAÇÃO DE PEARSON

Correlação de Pearson - mede o grau da correlação entre duas variáveis de escala numérica. E
possui valores entre (-1 e 1). Também é possível fazer gráficos de dispersão com os dados para
maior visualização
Figura 8: Gráfico de dispersão entre limite e taxa. 

Fonte : Autoria própria

Figura 9: Gráfico de dispersão entre transação e limite.

Fonte: Autoria própria

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Foi feita a análise de correlação entre a variável Limite e Taxa de utilização, como podemos notar
pelo primeiro gráfico há uma correlação negativa entre as duas variáveis. Ou seja, quanto mais a
pessoa utiliza o cartão de crédito, menor é o valor do limite dela.

No segundo gráfico, foi realizada a análise de correlação entre a variável Limite e Transação, o
gráfico está com os dados bem dispersos e possui maior concentração dos dados na parte
esquerda entre 40 e 80 transações. E como podemos notar não há uma correlação entre as
variáveis.

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 PARTE II

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Tabela 1: Estado Civil dos cartões
Cartões Casado Divorciado Solteiro Desconhecido Total
Blue 46.98% 7.37% 38.41% 7.24% 100%
Gold 35.35% 4.31% 50% 10.34% 100%
Platinum 35% 5% 50% 10% 100%
Silver 37.12% 8.29% 45.23% 9.36% 100%

Fonte: Autoria própria

Tabela 2: Nível de instrução dos cartões

Ensino Pós - Não
Cartões Faculdade Graduado Doutorado Desconhecido Total
médio Graduação possui
Blue 20.01% 9.61% 30.72% 5.04% 4.47% 14.74% 15.04% 100%
Gold 22.41% 12.93% 31.03% 4.31% 4.31% 9.48% 15.52% 100%
Platinum 5% 0% 40% 15% 10% 15% 15% 100%
Silver 17.66% 10.45% 33.33% 5.77% 3.96% 14.77% 14.05% 100%

Fonte: Autoria própria

CARTÃO BLUE

Abaixo encontra-se quatorze boxplots, eles foram sintetizados considerando o cartão Blue e as
variáveis idade, sexo e nível de educação, a sua esquerda pode-se observar sete boxplots
considerando apenas o gênero feminino, e o lado esquerdo apenas o masculino, a cor a qual o
boxplot foi gerado representa o seu nível instrução sendo o rosa representa a nível de ensino
fundamental, amarelo a nível de doutorado, verde a nível de graduação, verde água ensino médio,
azul pós graduando, violeta sem instrução e o roxo desconhecido. Ao analisar simultaneamente os
boxplots nota-se pouca variação em torno da idade e sexo, e ao considerar o nível de educação
há leves diferenças entre o sexo feminino e masculino sendo que para as mulheres a idade é um
fator mais homogêneo e para os homens apresenta leves desvios. Em síntese não há grande
influência entre a idade e a educação para os clientes do cartão blue.

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 Figura 10: Quantidade Idade, nível de formação e sexo.

Fonte: Autoria própria

O próximo gráfico ilustra os portadores do cartão Blue quanto a gênero, idade e estado civil. Ao
analisar o gráfico, pode-se observar que a idade não é um determinante significativo para
caracterizar os portadores desse tipo de cartão. Apesar dos outliers para idades mais avançadas e
mais jovens, a maior parte se concentra entre 40 e 55 anos de idade. Quanto ao estado civil, nota-
se uma predominância de clientes casados e solteiros.

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 Figura 11:Quantidade por idade, estado civil e sexo.

Fonte : Autoria própria

No gráfico seguinte, aborda-se a relação entre número de dependentes por estado civil dos
portadores do cartão Blue. Ao analisar os gráficos, percebe-se que os homens e as mulheres
apresentam um comportamento similar. Há registros de clientes de todos os estados civis em
entre 0 e 5 dependentes, porém, é possível perceber que a maioria encontra-se entre 1 e 3
dependentes. Assim sendo, pode-se traçar um padrão para os portadores do cartão Blue para a
tendência de terem dependentes, visto que há apenas uma pequena parte com nenhum
dependente.

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 Figura 12: Quantidade por número de dependentes, estado civil e sexo.

Fonte: Autoria própria

Nessa perspectiva, conclui-se que o cartão Blue é um cartão bem abrangente pela variável
educacional, tornando assim um cartão mais popular, pois distribui-se uniformemente em todos os
níveis de escolaridade. A respeito das variáveis do número de dependentes e estado civil, esse
tipo de cartão segue um padrão para clientes casados ou solteiros que tendem a ter um a três
dependentes.

CARTÃO GOLD

Abaixo encontra-se quatorze boxplots, eles foram sintetizados considerando o cartão Gold e as
variáveis idade, sexo e nível de educação, a sua esquerda pode-se observar sete boxplots
considerando apenas o gênero feminino, e o lado esquerdo apenas o masculino, a cor a qual o
boxplot foi gerado representa o seu nível instrução sendo o rosa representa a nível de ensino
fundamental, amarelo a nível de doutorado, verde a nível de graduação, verde água ensino médio,

21
azul pós graduando, violeta sem instrução e o roxo desconhecido. Diferente do cartão Blue
existem muitas diferenças entre as variáveis selecionadas para cartão Gold, de modo geral as
mulheres representam a maior parte dos níveis avançados de instrução, como a graduação e o
doutorado e são relativamente mais jovens que os homens que possuem formação superior
complementar a graduação. A uma pluralidade muito grande a respeito da formação com a idade,
sendo apresentado poucos outliers mas a dispersão entre as medidas quartílicas dos boxplots são
gritantes, o que demonstra nichos diferentes a respeito da idade e educação dentro do cartão
Gold.
Figura 13: Box-Plot por idade, nível de formação, e sexo do cartão Gold.

Fonte da figura 13 : Autoria própria

A respeito da idade por estado civil, o gráfico abaixo mostra que cartão Gold traz uma maior
abrangência se comparado com o Blue. Apesar da maioria ainda se localizar na faixa de 40 a 55
anos, o cartão Gold, de forma geral, é menos concentrado em uma certa faixa de idade. Quanto
ao estado civil, a tabela de porcentagem mostra liderança dos solteiros para os clientes Gold. Em
segundo lugar, porém com diferença considerável em quantidade, seguem os casados.

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 Figura 14: Quantidade por idade, estado civil e sexo.

Fonte : Autoria própria

No próximo gráfico, analisa-se a relação entre estado civil e número de dependentes. Os clientes
do cartão Gold tendem a ter um número maior de dependentes em comparação ao cartão blue.
Apesar de existirem algumas ocorrências para zero dependentes, ainda é possível observar uma
maioria entre 2 a 5 dependentes.

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 Figura 15:Quantidade de dependentes por estado civil e gênero.

Fonte: Autoria própria

Em síntese, observa-se que o público para o cartão Gold em primeiro lugar é solteiro, porém há
uma ocorrência considerável de clientes Gold casados. Para nível educacional, os clientes Gold
apresentam uma distribuição similar aos Blue porém dentre os clientes Gold, existe uma
porcentagem menor de pessoas sem escolaridade. Por fim, para número de dependentes, esse
tipo de cartão apresenta uma tendência de possuir mais dependentes ainda maior do que o cartão
Blue.

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CARTÃO PLATINUM

Abaixo encontram-se seis boxplots, eles foram sintetizados considerando o cartão Platinum e as
variáveis idade e nível de educação, diferente dos outros cartões não há muitas representações
deste por isto a variável gênero não foi utilizada. A cor a qual o boxplot foi gerado representa o seu
nível instrução sendo o rosa representa a nível de ensino fundamental, amarelo a nível de
doutorado, verde a nível de graduação, verde água ensino médio, azul pós graduando, violeta
sem instrução e o roxo desconhecido. Como pode-se perceber a nível de sem ensino não há
observações, e a nível de doutorado e fundamental há apenas uma observação o que demonstra
seletividade dentre os clientes do cartão Platinum, os clientes que não informaram a escolarização
representam o público mais jovem com idade inferior a 45 anos já aos outros níveis de instrução
possuem a faixa etária entre 42 a 54 anos.

Figura 16: Idade por e gênero.

Fonte : Autoria própria

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Para idade e estado civil, de acordo com o gráfico, o cartão Platinum apresenta clientes
ligeiramente mais envelhecidos comparando com os cartões Blue e Gold. Quanto ao estado civil,
nota-se, novamente, uma maioria entre solteiros seguidos de casados. 

Figura 17: Idade por estado civil e gênero.

Fonte: Autoria própria

A respeito do estado civil por número de dependentes, nota-se que dentre os portadores, há um
padrão para que existam dependentes, localizando em sua maioria entre um e três dependentes.
Para os solteiros, há uma variabilidade maior para a quantidade de dependentes variando de zero
a quatro. Já para os solteiros, há uma variação menor entre dois e quatro dependentes.

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 Figura 18:Quantidade de dependentes por estado civil e gênero.

Fonte: Autoria própria

De modo geral, o baixo número de clientes portadores do cartão platinum torna difícil estabelecer
uma classificação geral, porém, pelos dados existentes, pode-se dizer que o cartão platinum é o
mais exclusivo, seus clientes são mais envelhecidos que os demais e há uma tendência de
existirem dependentes.

27
CARTÃO SILVER

Abaixo encontra-se quatorze boxplots, eles foram sintetizados considerando o cartão Silver e as
variáveis idade, sexo e nível de educação, a sua esquerda pode-se observar sete boxplots
considerando apenas o gênero feminino, e o lado esquerdo apenas o masculino, a cor a qual o
boxplot foi gerado representa o seu nível instrução sendo o rosa representa a nível de ensino
fundamental, amarelo a nível de doutorado, verde a nível de graduação, verde água ensino médio,
azul pós graduando, violeta sem instrução e o roxo desconhecido. Considerando a idade e o
gênero os boxplots estão dispostos de maneira quase simétrica, há uma boa representação de
todos os níveis de instrução assim como o cartão Blue que remete a ser mais popular, e não há
muitos outliers, trazendo uma homogeneidade em relação às variáveis.

Figura 19: Quantidade por idade, nível de formação e sexo.

Fonte: Autoria própria

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Pelo gráfico de idade por estado civil dos clientes do cartão Silver, pode-se observar que o cartão
silver é o segundo mais abrangente em relação a idade, sendo Blue o primeiro. Observa-se
portadores de 30 a 65 anos, porém sua maioria localiza-se entre 40 e 55 anos. Para o estado civil,
o cartão Silver tem quantidades muito próximas de clientes casados ou solteiros. Apesar de não
estar nada perto da maioria, para os portadores divorciados e de situação desconhecida, o Silver
apresenta as maiores porcentagens para esses dois estados civis em relação aos outros tipos de
cartão.
Figura 20: Idade por estado civil e gênero.

Fonte
da figura 20 : Autoria própria

No gráfico de número de dependentes por estado civil, pode-se observar que o cartão Silver
apresenta uma variação maior até que a do cartão Blue quanto ao número de dependentes de
seus portadores. Apesar da maioria estar entre um e três dependentes, observa-se uma
quantidade considerável de clientes com 3 ou mais dependentes.

29
 Figura 21: Quantidade de dependentes por estado civil e gênero.

Fonte: Autoria própria

Em geral, o cartão Silver vem em terceiro lugar de exclusividade. Mostra-se abrangente em

relação a nível de educação com distribuição relativamente homogênea em todos os graus de
escolaridade, destacando-se para pessoas graduadas. Apresenta números muito próximos de
clientes casados ou solteiros com destaque para as maiores taxas entre clientes de situação
desconhecida e divorciados em relação aos demais cartões. Por fim, para o número de
dependentes, o cartão Silver apresenta uma tendência de existirem dependentes com uma maior
variação comparado com o cartão Blue, considerado o mais acessível.

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PERFIL DE GASTOS PARA CADA TIPO DE CARTÃO

CARTÃO BLUE

Abaixo temos dois histogramas e um gráfico de dispersão em relação ao cartão Blue e as

variáveis total de transações (em 12 meses) e ao limite de crédito.

Figura 22 e 23: Total de transações no ano e o limite de crédito.

:
Fonte: Autoria própria

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A partir dos gráficos acima podemos concluir que os clientes Blue possuem em sua maioria o
limite menor que 10 mil. E o número de transações é bem disperso, mas possui sua maior
concentração entre 30 e 80 aproximadamente, tendo grande queda depois de 100.

CARTÃO GOLD
Abaixo temos dois histogramas e um gráfico de dispersão em relação ao cartão Gold e as
variáveis total de transações (em 12 meses) e ao limite de crédito.

Figura 24: Total de transações no ano e o limite de crédito.

Fonte: Autoria própria

32
 Figura 25: Transição por limite de crédito.

Fonte: Autoria própria

Os gráficos acima demonstram que os clientes do cartão gold possuem limites muito bem
divididos e não são dispersos, estando próximos aos valores 15 mil, 25 mil e 35 mil, sendo o
último valor com maior quantidade de pessoas . Os clientes Gold realizam em sua maioria mais de
50 transações anuais.
CARTÃO PLATINUM
Abaixo temos dois histogramas e um gráfico de dispersão em relação ao cartão Platinum e as
variáveis total de transações (em 12 meses) e ao limite de crédito.

33
 Figura 26: Total de transações no ano e o limite de crédito.

Fonte: Autoria própri

Figura 27: Transação por limite de crédito.

Fonte: Autoria própria

Com os gráficos acima, notamos que os clientes do cartão Platinum possuem o limite também
bem divididos, e com maior concentração próximo de 35 mil. O número de transações tem
bastante variedade, e possui um maior aumento após 80 transações.

34
CARTÃO SILVER
Abaixo temos dois histogramas e um gráfico de dispersão em relação ao cartão Silver e as
variáveis total de transações (em 12 meses) e ao limite de crédito.

Figura 28 e 29: Total de transações no ano e o limite de crédito.

Fonte: Autoria própria

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Nos gráficos acima a concentração de transações está entre 50 e 100, mas possui bastante
variedade. O limite dos clientes Silver possui grande quantidade entre 10 a 20 mil, e após 25 mil.
Sendo o limite próximo a 35 mil o com maior abundancia

36
CONCLUSÃO

De modo geral conclui-se que o cartão Blue, é o mais popular dentre os cartões, voltado para
aproximadamente 90% dos clientes, enquanto o Platinum é exatamente o oposto, voltado para
aproximadamente 0,002% dos clientes, um cartão extremamente elitizado. Tanto o cartão Silver e
o Gold são voltados para classes intermediárias sendo o Gold com tendência para o Platinum e o
Silver tendência para o Blue. De modo geral, a variável idade não exerce influência sobre as
outras variáveis, enquanto o gênero possui uma extrema dependência entre as algumas variáveis
importantes como limite de crédito e taxa de utilização. O público feminino tende a ter mais
dependentes, possuírem grau de escolaridade superior, utilizam mais vezes o cartão de crédito e
possuem um limite inferior em relação aos homens em todos os cartões, com exceção do
platinum. Já os clientes masculinos possuem uma quantidade inferior de dependentes quando
comparado com as mulheres, o grau de escolarização é inferior de modo geral, utilizam menos
vezes o cartão de crédito e possuem um limite de crédito superior em relação às mulheres.

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FICHA TÉCNICA

(programas utilizados, referências: (R Development Core Team (2020). R: A language and

environment for statistical computing. R Foundation for Statistical Computing, Belo Horizonte,
Brasil. ISBN 3-900051-07-0, URL <http://www.R-project.org/.>))- Ultimo acesso, dia 19 de
Fevereiro.

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