UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE PROJETOS

Resenha Crítica de Caso

Trabalho da disciplina:
Gerenciamento da Integração e Escopo
Tutor: Prof.

2021

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MEDISYS CORP.: A EQUIPE DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO INTENSCARE

Referências: DONNELON A; MARGOLIS J. Medisys. Estudo de caso: a equipe de

desenvolvimento do produto intensCare. Harvard Business School. Outubro de 2009

O estudo de caso consistiu em uma análise comportamental da equipe de

desenvolvimento de produtos Intenscare na MediSys, que é um sistema que foi criado para
monitoramento remoto da MediSes Corp, que se destina ao uso em unidades de terapia
intensiva na rede hospitalar. Com orçamento investido de US $ 20,5 milhões e lançamento
previsto para 2009.
A empresa MediSys, é uma empresa americana que iniciou suas atividades em
2002, se especializando no desenvolvimento, fabricação e comercialização de equipamentos
de vigilância médica para o segmento hospitalar e, embora relativamente nova, e somente
tendo 1.750 funcionários, atingiu um faturamento de US $ 400 milhões em 2008.
A razão de tais conquistas se deu em decorrência dos dois primeiros produtos
criados pela empresa, produtos para o monitoramento pulmonar e renal, sendo reconhecida
como uma empresa inovadora em seus serviços e produtos.
Em poucas semanas , Beaumont, iniciou algumas mudanças, trabalhando na
estrutura funcional da empresa, iniciando as mudanças pela criação de um Comitê executivo
subordinado diretamente a ele: Vendas & Marketing, Pesquisa & Desenvolvimento, Design &

Engenharia, Produção e Administração. Seu maior objetivo era torná-los uma equipe
executiva com foco no rápido crescimento dos negócios, mas estava claro que esse
progresso levaria tempo, pois alguns desses gerentes tinham suas próprias funções
funcionais já delimitadas.
Apesar da grande parte dos funcionários aderirem às ideias propostas pela
presidente Beaumont, o grande desafio estava ligado ao desenvolvimento paralelo, uma vez
que os funcionários ainda estavam presos em seus papeis funcionais, e eram avaliados e
supervisionados por seus gestores. Assim como os líderes tiveram que mudar muito de
atitude, ser menos centralizados, mais pacientes, ter mais confiança e dar mais poder de
decisão aos seus subordinados.
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 O IntensCare foi criado por Aaron Gerson, do grupo de P&D, tendo como objetivo
criar um sistema de monitoramento de pacientes, com a função de coletar dados dos
pacientes em unidades de terapia intensiva, sendo esses dados incluídos em um banco de
dados eletrônicos.
Com a composição da equipe, foi importante iniciar o projeto o mais breve
possível, pois foi passada a informação de que seus concorrentes lançariam seus sistemas
de monitoramento naquele mesmo ano. Dessa forma, havia urgência na inicialização do
projeto, então, Beaumont destinou US $ 20 milhões, para concluir o desenvolvimento do
projeto e lançar o produto em agosto de 2009.

A Gerente de Marketing, Vale ie Merz, embora fosse responsável pela finalização

do Projeto, não tinha um cargo formal que lhe permitisse pressionar os demais membros da
equipe. Ela também acreditava firmemente que os clientes precisariam de um design modular
no sistema, onde pudessem configurá-lo para uma variedade de situações clínicas, dando-
lhes assim mais flexibilidade
Diante disso, houve grandes problemas entre os colaboradores, uma das causas
das discussões, foi em razão do projeto modular não ter sido formalmente especificado ou
aprovado no produto, causando insatisfação do gerente Brien, que chegou a reclamar com
Jack Fogel, sobre Merz, dizendo que caso ela cobrasse ele com relação a modularidade, ele
sairia da equipe.
Outros impasses e dificuldades como os recentes cortes de pessoal e o atraso
na entrega do software, que foi terceirizado para uma empresa na Índia, ocasionou uma
série de insucessos.
Percebe-se claramente que este projeto estava fadado ao fracasso, em razão de
não haver uma definição clara do escopo, e os prazos frequentemente eram descumpridos.
Apesar de todas as ações realizadas pelo novo presidente, quase nenhum
planejamento foi feito para o projeto, e os que foram feitos, não tiveram tempo suficiente para
colocá-los em prática. Notoriamente, todos estavam preocupados com a entrega do produto
final, mas estava claro que priorizavam a solução de problemas em suas áreas ao invés de
buscar uma solução universal.

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 Os conflitos pessoais, os conflitos de processos, a competição entre equipes, e
foram problemas evidentes, que foram iniciados ou ampliados, pela ingerência do líder do
projeto e pela falta de comunicação entre os membros da equipe.
No presente estudo de caso, fica demonstrado que, sem um gerente de projetos
que cumpra suas funções, o projeto está fadado ao fracasso. Um bom gestor, com liderança,
é capaz de inspirar e motivar sua equipe a fazer o melhor e gerenciar as pessoas evitando
conflitos pessoais, profissionais e de processo no projeto.