A popularização do uso da internet possibilitou que muitas atividades abtes realizadas apenas presencialmente

ganhassem seus correlatos na rede, como comercio eletrônico, leiloes virtuais, internet banking, revistas eletronicas,
e-learning e, mais recentemente as redes sociais. Destaca-se nesse processo de virtualização do real fato de que
todas essas atividades não eliminaram seus modelos presenciais; pelo contrario, convivem de forma a ampliar seu
alcance e facilitar a vida cotidiana das pessoas, uma vez que a pessoa não precisa estar La fisicamente, num horário
previamente delimitado. Alias, essas são as duas principais características da virtualização: este é um processo de
não estar presente no mesmo espaço e ao mesmo tempo.
Com relação ao T&D a EAD - Educação a distancia – vem se expandindo por duas razões
fundamentais. De acordo com as alternativas de resposta propostas, assinale aquela que indica
adequadamente estas duas razões
R = O uso da internet e da intranet, alem da evolução da tecnologia da informação (TI)

As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o c
enário das
organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mãodeobra par
a operar
tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário 
é acentuado
por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas r
egras e muita
competência das organizações.

Após um Programa de Treinamento e Desenvolvimento realizado na Companhia de

Melhoramentos Urbanos, houve a conscientização dos gestores para a importância da
interdependência das partes que compõem o todo. Isto tornou os gerentes mais preocupados em
investir em funcionários multitarefas, no desenvolvimento humano e no conhecimento de todas as
áreas da organização, pois o corpo de gestores passou a ter uma visão:
R: Sistêmica

Considerando que o processo de integraçao para novos empregados refere-se a um treinamento

intensivo com relacao as informaçoes sobre a empresa contratante , visando diminuir a ansiedade
e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais
itens abordados neste processo de ambientação sao: missao,visao , valores institucionais,
aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as politicas de recursos humanos porque
sao as informaçoes que facilitarao a adptaçao do empregado.

A gestão de competências não deve ser visto como uma ação isolada, mas como um processo
desenvolvido em toda a organização num movimento contínuo, transitando do organizacional ao
individual, da liderança a equipe, das pessoas a empresa.
Prahalad e Hamel (BRANDÃO e GUIMARÃES, 2001, p. 10) tratam o conceito de competência, no
nível organizacional, como um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas
físicos e gerenciais inerentes a uma organização. Assim, competências essenciais às
organizações são aquelas que conferem vantagem competitiva, geram distinções no valor
percebido pelos clientes.

Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte

considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser
medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e
desenvolvimento.Na contramão Sandberg (apud BITENCOURT, 2004, p.3) critica o conceito
tradicional de competências caracterizado por um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes, por meio da aquisição de atributos (abordagem racionalista). Conforme argumenta o
autor: 
Por meio da análise de competências, eu estou cada vez mais convencido que os aspectos
essenciais da competência humana não podem ser reduzidos a uma lista externa de atributos
relacionados ao trabalho". Para ele, o desenvolvimento de competências deve ser compreendido
com base nas práticas organizacionais, focalizando sua análise no enriquecimento de
experiências e vivências (abordagem interpretativa). "Mais especificamente, nós destacamos que
o desenvolvimento de competências envolve a mudança na estrutura e no significado das
práticas de trabalho". A questão, então, refere-se não apenas ao que constitui as competências,
mas também a como as competências são desenvolvidas. Em suma, Sandberg propõe a
compreensão do significado do trabalho como a primeira fase para a definição de competências.
Para o autor, o desenvolvimento desse conjunto de conhecimentos e habilidades envolve a
mudança na compreensão do trabalho.Então podemos definir competência como um conjunto de
conhecimentos, habilidades, atitudes e comportamentos, associada ao desenvolvimento de
competências com base nas práticas organizacionais, focando sua análise no enriquecimento de
experiências e vivências, capazes de mudar a estrutura e o significado das práticas de trabalho e
sua compreensão.Pode-se, também, conceituar o perfil de competências do indivíduo como o
diferencial competitivo de cada pessoa ou profissional. Todo profissional tem um perfil de
competências que compreende competências técnicas e comportamentais.

O conhecimento representa um recurso valioso para as empresas, para as organizações e para a

economia geral, pois e praticamente ilimitado o potencial de imergirem novas idéias e novo
conhecimento a partir daquele que já existe. Atualmente, o conhecimento e reconhecido como
recurso estratégico importante para qualquer organização que pretenda alcançar uma vantagem
competitiva, portanto: A organizações de sucesso, caracterizam-se pela capacidade de criar,
partilhar, incorporar e integrar o conhecimento de forma concistente, ou seja, que consigam gerir
o conhecimento de forma eficaz.

Dutra (1996) fala sobre dois modelos de carreira: o modelo tradicional e moderno. O modelo
tracidional, que vigorou ate a década de 1970, foi marcado pela estabilidade, progressão linear e
vertical e o trabalhador possuía maior estabilidade no emprego. Já no modelo moderno,
caracterizava-se por uma progressão de carreira de forma descontinua, mas horizontal que
vertical e com maior instabilidade. Nos tempos atuais e preciso esta muito atento as
transformações e exigências do mercado. Um conjunto inesperado de circunstancias, tais como:
Novos consumidores, novas configurações do mercados e novas tecnologias estão impactando o
cotidiano das empresas. Diante do exposto podemos afirmas que tais mudanças são: Profundas,
capazes de desconstruir idéias e companhias que ate pouco tempo eram consideradas solidas.
Tal cenário faz com que o profissional esteja revendo constantemente sua atuação no mercado
de trabalho, para se tornar empregável.