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INTRODUÇÃO
McIntyre (2007, p. 297, citando o autor Thomas, 1992) explica que “o conflito é o
processo que começa quando uma das partes percebe que a outra a afetou de forma
negativa (…) tem que existir uma interação e tem que haver uma incompatibilidade
entre as partes”. Para o efeito, atendendo a que os Enfermeiros são considerados o
maior grupo profissional nas unidades de saúde, estando inscritos na ordem dos
Enfermeiros, 73912 enfermeiros (OE - 31/12/2018), estes são sujeitos a situações
complexas originando conflito com outros profissionais, mas também com os seus
pares.
“In the 1980s, health services were led by administrators, and in the 1990s, the
manager was the preferred role; now in the new millennium, ‘‘leader’’ is the role
embodied by senior nurses (…) although a lot of literature reports leadership
development for nurses from undergraduate and postgraduate stages of career, this
research is interested in identifying the effective interventions used to develop senior
registered nurses, defined as directors of nursing, charge nurses, nurse executives and
nurse administrators.” (p.4).
METODOLOGIA
Questão de pesquisa:
Quais as estratégias mais utilizadas pelos enfermeiros gestores para a gestão dos
conflitos no interior das equipas de enfermagem e quais as que revelam evidências de
maior eficácia?
Considera-se imprescindível que o enfermeiro possua sensibilidade apurada no trato com seus
subordinados, de forma a evitar que ele mesmo provoque conflitos interpessoais, ou seja,
evitar que uma atitude ou informação posta de forma inadequada venha a gerar uma situação
de conflito, podendo ser esta explícita ou permanecer latente (5) . Nesse sentido, a
competência da liderança pode ser adotada pelo enfermeiro, como ferramenta para evitar ou
solucionar conflitos (6) . (conflitos, 2015)
Mestrado em Enfermagem
Área de Especialização em Gestão de Unidades de Cuidados
METODOLOGIAS DE INVESTIGAÇÃO EM ENFERMAGEM
Metodologia
Referências bibliográficas