Resumo de conteúdo do desafio ¨SEMANA DO SUPORTE DIGITAL¨da JU

LIVE 1-- A PROFISSÃO DE OURO ESCONDIDA NO DIGITAL

* Suporte é aquele que suporta, ou seja, você precisa estar preparado ou aprender a se preparar para ser a fundação e coluna de um
negócio.
É através de seu trabalho que o relacionamento entre o cliente e o infoprodutor ( profissional ou empresário) será criado.
Você será o laço de união entre eles e não há trabalho mais recompensador do que ser uma ponte de conexão.
*Você precisa estar comprometido(a) em ouvir, orientar, compreender, auxiliar, trazer clareza e confiança para aqueles que passarão pelo
seu atendimento.
*Precisa aprender a lidar com o ego para crescer profissionalmente e como pessoa, e assim colher os resultados de um bom trabalho em
equipe e como pessoa.
* Entender que para estar nessa nova profissão, não é preciso ter milhares de habilidades ou formação.
É preciso humildade, força de vontade e comprometimento.
LIVE 2- OS 3IS DO DIGITAL
Para ser um bom suporte você precisa de algumas competências e aqui a Ju lista as 3 mais importantes:
1-Inteligência de negócios - Você precisa desenvolver um olhar estratégico para entender e trabalhar as demandas dentro da internet.
Use sua criatividade e estratégias para enxergar além do que foi proposto, trabalhar em entregar soluções além do suporte, para que
além de ter a oportunidade de trabalhar em mais áreas e projetos, você possa aperfeiçoar suas habilidades e se destacar nesse mercado.
2-Inteligência tecnológica- Você não precisa ser um expert para entrar no suporte digital, a barreira de conhecimento é básica para quem
começa e muita das vezes você irá precisar de um computador, celular, internet e boa vontade.
Mas o elemento chave que fará com que você prospere é a força de vontade em aprender.
Estudar e se aperfeiçoar será seu diferencial na internet e na vida.
Você pode ser uma pessoa que trabalha de forma básica e entrega bons resultados. Mas também pode ser uma pessoa que enxerga
além, está sempre estudando e se aperfeiçoando e entrega resultados excepcionais.
Você que irá decidir onde e como vai chegar lá!
3- Inteligência Emocional- Posso dizer que será a mais importante das competências a serem aprendidas aqui. Por quê? porque é ela que
fará com que você trate seu cliente de forma humana e compreensiva.
Ela fará com que você entregue bons resultados mesmo em dias de pressão e difíceis de lidar.
Ela fará com que você faça o que precisa ser feito, mesmo quando as condições não sejam favoráveis.
Ela que trará clareza e organização já que você irá trabalhará dentro de sua casa e em horários flexíveis.

LIVE 3- RESUMO- COMO CONSEGUIR SEUS PRIMEIROS CLIENTES E COMEÇAR A TRILHAR ESSA PROFISSÃO
*Vimos o quanto o mercado de trabalho no suporte é farto e democrático, ou seja, não possui limite de idade e qualquer detalhe estético
ou de personalidade.
*Para conquistar um espaço nesse mercado, você precisa aceitar e acreditar que só precisa de força de vontade e comprometimento.
* É a área que mais terá crescimento nos próximos anos, pois todo negócio precisa de um suporte, precisa de pessoas que sejam a
ponte entre o cliente e a pessoa que está a frente do produto ou serviço.
*As 3 inteligências podem te ajudar a sair na frente, quando o assunto é a oportunidade em bons projetos, já que, você passa a ter um
bom olho e boas estratégias para prospectar seus primeiros clientes.
* As pessoas buscam um suporte valoroso, de conteúdo e que passe segurança.
*Você tem a oportunidade de trabalhar em diversos tipos de projetos como: freelas e trabalhos fixos.
*o suporte é um mercado versátil e nada engessado.
*É um mercado abundante e quando você entender o jogo, te faltará tempo e não trabalho.
*Não precisa ter dom para trabalhar com suporte, o que você precisa é treinar suas habilidades.
*Queira trabalhar com pessoas que você admira e se inspira, mas não esqueça de começar com pessoas que estão no começo assim
como você e ainda são pequenos.
Isso te dará tração, aprendizado e visibilidade para alcançar grandes trabalhos.
*Você não precisa começar a criar conteúdo massivo no Instagram para ter oportunidades. Basta arrumar seu Instagram como sua casa.
Deixe especificado o que você faz e como faz , mostre seus valores e se concentre em gerar resultados, pois isso será seu currículo e
passaporte.
*Prospecte de forma inteligente e estratégica.
* Não seja um spam nas redes sociais, entre em contato com carinho, crie relacionamento e entregue soluções para aquele cliente e
tenho certeza que em algum momento a porta se abrirá!
*Aprenda a lidar com NÃOS, já que de começo você ouvirá mais nãos do que sim e isso é normal, não desista!
*Estabeleça métricas e metas para prospectar todos os dias.
*É melhor prospectar com qualidade 5 pessoas, do que prospectar de forma vaga e superficial 50 pessoas.
*Entenda que as pessoas estão precisando, estão super atarefadas e afogadas em trabalho e você poderá ser o herói invisível que elas
tanto precisam.
Não tenham medo de demonstrar isso.
E por último:
*Aprenda a ficar bom em pessoas e vendas e isso será o maior diferencial e que fará diferença na sua vida nos próximos anos.
O suporte não requer qualificação específica, não requer diploma, inteligência acima da média, tipo de idade, etc.
Ele requer de você comprometimento, força de vontade, humanidade e aprendizado.
Acredite na oportunidade de ouro que você tem aqui e abrace!
Um grande Beijo!