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[ Sistemas de informação ]
Conceitos dos sistemas de informação
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Objetivos
¡ Explicar por que o conhecimento
dos sistemas de informação é
• importante para os profissionais
das empresas e identificar as
cinco áreas dos sistemas de
informação que esses profissionais
precisam conhecer.
•
¡ Dar exemplos de como os sistemas
de informação nas empresas
podem apoiar os processos de
atuação de uma empresa, a tomada
de decisões administrativas e as
estratégias voltadas à vantagem
competitiva.
Objetivos
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Objetivos
Conceitos
Básicos
Tecnologias da
Informação
Aplicações Empresariais
Processos de Desenvolvimento
Desafios de Gestão
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Conceito de Sistemas
• Grupo de componentes inter-relacionados que
operam rumo à consecução de uma meta comum
mediante a aceitação de entradas e produção de
saídas em um processo organizado.
Sistemas de Informações
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Um Referencial para os Utilizadores Finais da Empresa
Saída de
Entrada de Produtos de
Processamento
Recursos de Dados Informação
de Dados
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
OBJETIVOS
• Elementos comuns aos sistemas:
ENTRADAS SAÍDAS
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO Controle e
Avaliação
FEEDBACK (RETROALIMENTAÇÃO)
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1. Fundamentos do Sistema de
Informação O que é um Sistema?
Ambiente
Sinais de Sinais de
Feedback Feedback
Sinais de Controle pela Sinais de
Controle Administração Controle
Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
As Empresas e os Sistemas
Recursos
humanos Compra de Stock de
Produção
recursos materiais
Produtos,
Recursos
Serviços Stock de Serviços,
financeiros Manutenção
de apoio produtos Bens
Recursos de
tecnologia Finanças Transportes Vendas
Recursos de Comprome-
informação timento
Valores econômicos Valores econômicos da Missão
Resultado
econômico
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Eficiência Empresarial
■ Eficiência: diz respeito ao método, ao modo certo de fazer as
coisas. É definida pela relação entre volumes produzidos /
recursos consumidos.
Eficácia Empresarial
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Bases de dados
■ Conceito
◆ Sistemas de Gestão de bases de dados (SGBD) é um
conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto
de programas para acessá-los.
◆ Serve para criar e manter uma base de dados.
◆ É aplicado em organizações que possuem um grande
volume de informações.
Exemplos de cadastros
Colaboradores
Matrícula Nome Cargo Cod_seção Salário
Seção
Cod_seção Seção Depto Diretoria
8 Fundição Produção Industrial
12 Vendas Comercial Marketing
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
bases de dados
de Pessoal
Organização de Dados
Bases
de dados
Arquivos
Registros
Campos
Caracteres
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Stock
Código Descrição Preço Quantidade
123-1 Parafuso 12,30 1.156
158-8 Arruela 2,36 2.365
488-6 Haste 1,44 523
Fatura Relatórios
Dados de
SGBD
Stock e
Fatura-
ção Stock Relatórios
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
SGBD
Aplicações
Utillizador Sistema de
Gestão da Bases
Base de de
Dados
Sistema Dados
Operativo
Vantagens SGBD
■ rapidez,
■ redução do esforço humano,
■ disponibilidade,
■ controle,
■ evitar redundância,
■ compartilhamento de dados,
■ segurança,
■ integridade.
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Dado x Informação
Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Principais Papéis dos Sistemas de Informação
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial
Processa-
mento Sistemas de
Eletrónico de Informação
Dados Sistemas de
de Gestão
Apoio à
Decisão Computação do
Utillizador Final
Inf. Executiva Empresa e
Sistemas Espe-
Comércio
cialistas Eletrónicos
Inf. Estratégica
Interconectados
E-Business e E-
Commerce
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Comércio Eletrónico:
É a compra e venda de produtos, serviços e informações sobre
uma multiplicidade de redes de computadores. Um
empreendimento interconectado utiliza a Internet, intranets,
extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo
comercial.
Colaboração Empresarial:
Envolve o uso de redes de computadores para apoiar a
comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de
equipes e grupos de trabalho do processo. Um empreendimento
interconectado pode utilizar a Internet, intranets, extranets e
outras redes para implementar esses sistemas.
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
A Empresa de e-Business
A Internet
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Fronteira da
Empresa
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Extranets
Fabricação
Engenharia & e Contabilidade
Pesquisa e Finanças
Produção
Intranets
Gestão da Relação com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente
Extranets
Sistemas de Informação
Sistemas de Sistemas de
Apoio às Apoio
Operações
de Gestão
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Sistemas Especialistas
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Outros Tipos de Sistemas de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Incompetência Tecnológica
• Estratégias Empresariais
• Recursos Humanos de SI • Processos Empresariais
• Necessidades Empresariais
• Desenvolvimento de SI
Considerações Éticas
• Cultura e Estrutura da Riscos Potenciais?
• Organização Leis potenciais?
• Aceitação do Utillizador Respostas possíveis?
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Resumo
Resumo (cont.)
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1. Fundamentos do Sistema de Informação
Resumo (cont.)
• Recursos de SI:
– Recursos de Hardware
– Recursos de Software
– Recursos Humanos
– Recursos de Dados
– Recurso de Redes
• Produtos:
– Relatórios em papel
– Telas Visuais
– Documentos Multimídia
– Mensagens Eletrônicas
– Imagens Gráficas
– Respostas Sonoras
Resumo (cont.)
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