Não conquiste apenas uma venda,

crie Clientes para sua empresa.

É com muita felicidade e orgulho que
apresentamos um pouco da visão da
Planeta Pequenos Negócios.

Sinta-se à vontade para

compartilhar da nossa visão
do mundo e ficaremos
honrados se ao final você
decidir ser uma das poucas
empresas que entendem que:

Nunca foi sobre Vender,

Sempre foi sobre fazer Clientes.
As empresas como conhecemos,
existem há poucas dezenas de anos,
porém desde sempre houve trocas
de mercadorias e pequenos centros
comerciais surgiam aqui e ali.

Eu até consigo imaginar 2 homens da

caverna conversando e vender um
ferramenta em troca de um pouco de
carne ou frutas.
Costumamos pensar que somos
mais evoluídos do que nossos
antepassados e com certeza somos
melhores negociadores do que um
homem da caverna, certo?

Eu tenho minhas dúvidas…

04
Eu entendo que evoluímos e
melhoramos nosso senso de
cidadania e comunidade desde que
paramos de viver em cavernas.

Porém parece que esquecemos de

considerar que do outro lado de
qualquer processo de vendas tem
uma outra pessoa.

05
De tempos em tempos surge um Gênio
do Marketing como Philip Kotler ou um
Guru das Vendas como Steve Jobs,
mas parece que ninguém consegue ver
o que nós vemos.
Desde quando vivíamos nas
cavernas e trocávamos
instrumentos rudimentares
por comida já surgia uma
ideia de comércio.

Até hoje em dia as empresas, lojas ou

empreendimentos que entendem e
conseguem aplicar este pensamento
são considerados revolucionários,
gênios e constroem impérios inteiros
baseados em um conhecimento básico.

07
 Fazer clientes é muito mais
lucrativo do que vender.

Mas por que?

 Nós temos duas respostas para
você, primeiro vamos a uma
resposta matemática e lógica.

Quando focamos em fazer clientes o

LTV(Lifetime Value) ou em português
valor de tempo de vida aumenta, já
que um cliente é aquela pessoa que
compra várias vezes da sua empresa,
isso é muito bom, pois a cada compra
a próxima acontece com mais
facilidade que a anterior.

09
Já que com o tempo você e sua empresa
o educa, ele entende que seu produto
tem Valor e entende também que pode
confiar em sua empresa, a cada compra
a sua relação se estreita e se fortalece
fazendo a próxima acontecer mais
facilmente e com mais naturalidade para
as duas partes envolvidas.

O seu Cliente fica mais feliz em

comprar de você e sua Empresa fica
mais feliz por investir menos tempo
e dinheiro para captar mais clientes.

10
A outra explicação é mais
aprofundada e por isso preciso da
sua inteira atenção.

Não importa o tamanho da sua

empresa ou tão pouco importa o
produto que você vende.

Todas as vendas acontecem

entre duas pessoas.

11
Falando assim parece bem simples,
mas para te lembrar da complexidade
de um ser humano, psicólogos
estudam pelo menos 5 anos e têm a
vantagem das várias consultas.

Já um vendedor tem que entender

as entrelinhas do comportamento
do seu cliente, compreender os
desejos mais secretos dele, muitas
vezes entender e aceitar as manias
e "estranhezas" do cliente e ainda
vender um produto.

12
Por isso é fundamental que
você foque a sua empresa e
todos os recursos que puder em
fazer Clientes e não Vendas.

Não é que não queremos

vendas, claro que queremos,
afinal temos uma empresa para
lucrar e não fazer caridade.

Mas quando temos um foco em

Vendas criamos Consumidores e
eles só aparecem em momentos
específicos como:

Promoções, descontos, datas

comemorativas e a venda é muito
trabalhosa.
Já quando focamos em fazer
clientes, as vendas também
acontecem, porém com mais
naturalidade, enquanto está
lendo já deve ter separado em
sua mente seus compradores
em clientes e consumidores.
E isso é muito bom porque vai
saber em quem investir mais
do seu tempo e empenho.

14
Por fim, vamos dar uma volta ao
passado e à origem das palavras
Cliente e Consumidor.

Cliente tem sua origem no latim –

cliens, entis que, por sua vez, é a
adaptação de outro termo, cluens,
que significa ouvir ou atender.

15
Já o consumidor além de ser aquele
que compra é aquele que consome.

Eu não sei você, mas eu não quero

ninguém consumindo o meu tempo,
empenho ou dinheiro.

Eu quero um Cliente, um parceiro,

alguém para conversar, ouvir e ser
ouvido, um ser humano completo,
cheio de virtudes e defeitos, sim eu
quero atender pessoas reais e sua
empresa deve tratar ele como pessoa,
como seres humanos que somos.

16
É claro que nem tudo são flores,
claramente é Muito melhor e mais
lucrativo fazer Clientes, porém é
igualmente mais complicado e
complexo fazer uma comunicação
assertiva, gerar valor e lidar com
Clientes de forma mais pessoal.

Por isso não se encontra sempre

material de qualidade explicando e
exemplificando como lidar com seu
Cliente de forma mais Humana.

17
 E para isso Criamos o Método
Drawer um passo a passo onde
explicamos tudo o que você precisa
saber para parar de fazer vendas e
começar a fazer Clientes.

Afinal de contas nunca foi sobre vender,

sempre foi sobre fazer clientes.

Quero fazer
Clientes.