SINE: INTERMEDIAÇÃO DE MÃO DE OBRA

Departamento de Experiência do Usuário de Serviços Públicos

PESQUISA COM OS USUÁRIOS Secretaria de Governo Digital
Ministério da Economia
 SINE – VISÃO GERAL

Trabalhadores

Busca inicial Cadastro Pareamento Processo seletivo Retorno Contratação

Empregadores
SINE ATUAL (principais problemas)

1. Empresas não conhecem o SINE ou acham que não vale a pena tentar utilizá-lo
2. Empresas não conhecem as plataformas digitais do SINE
Busca inicial 3. Trabalhadores não conhecem o aplicativo ou o site
4. Trabalhadores acham que há mais vagas nas agências do que no aplicativo

5. O cadastro do empregador e do perfil da vaga depende da intermediação de um profissional do SINE

6. Regras do SINE desestimulam a formação de cadastro reserva
Cadastro 7. É complicado acessar o aplicativo SINE Fácil
8. Trabalhadores têm dificuldade em navegar pelo aplicativo
9. Trabalhadores têm dificuldade em escolher os objetivos profissionais

10. O empregador não pode analisar os perfis dos candidatos antes da entrevista
11. O cruzamento pela CBO é complexo e, com frequência, pouco assertivo
12. Os trabalhadores só conseguem visualizar as vagas disponíveis se houver pareamento de CBOs,
Pareamento inclusive no caso de vagas que não exigem experiência
13. Dificuldades para filtrar vagas e candidatos por critérios territoriais
14. Houve diferença de pareamento no posto e no aplicativo em um caso
15. Empresas têm dificuldades para encontrar candidatos com deficiência

16. Empresas não conseguem fazer contato direto com os candidatos antes das entrevistas
17. Empresas não têm ideia de quantos candidatos vão aparecer na entrevista
Processo seletivo 18. Muitos candidatos não comparecem às entrevistas
19. Aparecem muitos candidatos fora do perfil

20. O controle sobre o retorno das entrevistas é trabalhoso e tem pouca utilidade
Retorno 21. Trabalhadores são orientados a ir até as agências para pegar a carta de encaminhamento
22. Trabalhadores podem pegar no máximo 3 ou 7 cartas de encaminhamento para entrevistas
23. Seguro desemprego é suspenso quando o trabalhador é encaminhado para entrevista
 SINE ATUAL – JORNADA DO TRABALHADOR
Busca inicial
Pesquisa vagas na internet
Ações
• •
• Faz cadastro em sites de
emprego
Interações
Pensamentos
• “Já estou desempregado e e
ainda tenho de pagar por
cadastro nesses sites?”
• “A agência é longe e tô sem
dinheiro”
Problemas
• Trabalhadores não conhecem
o aplicativo ou o site
• Trabalhadores acham que há
mais vagas nas agências do
que no aplicativo
Sentimentos
Esperançosa
Cadastro
Faz cadastro na agência
• Recebe QR code para acesso
ao SINE Fácil
• “Não consigo fazer o cadastro
no gov.br”
• Trabalhadores têm dificuldade
em escolher os objetivos
profissionais
Desconfiada
Pareamento
• Recebe carta para entrevista
• Tem o Seguro Desemprego
bloqueado
• “Deve ter mais vaga na
agência que no aplicativo”
• “Que pena que não tem vaga
com o meu perfil”
• O cruzamento pela CBO é
complexo e, com frequência,
pouco assertivo
• Visualização apenas de vagas
se houver pareamento de
CBOs
Ansiosa
Processo seletivo
• Comparece à entrevista
• “Perdi tempo e dinheiro – a
vaga era específica para
determinado gênero”
• Muitos candidatos são
encaminhados sem possuírem
o perfil condizente com a vaga
Confiante
Retorno
• Recebe resultado da
entrevista e informação dos
próximos passos
• “Não consegui a vaga e fiquei
com o Seguro Desemprego
bloqueado”
• Trabalhadores são orientados
a ir até as agências para pegar
a carta de encaminhamento
• Trabalhadores podem pegar
no máximo 3 ou 7 cartas de
encaminhamento para
entrevistas
Feliz / Frustrada
 SINE ATUAL – JORNADA DO EMPREGADOR
Busca inicial Cadastro Pareamento Processo seletivo Retorno

Procura na internet sites para Define perfil da vaga Liga para perguntar quantas Entrevista candidatos para as Devolve cartas preenchidas
Ações

• • • • •
ofertar vagas pessoas pegaram as cartas vagas de emprego para o SINE
Interações

• “Só fui conhecer o SINE • “Regras do SINE desestimulam • “Tenho dificuldades para • “Queria fazer contato prévio com • “Passei a digitalizar as cartas
Pensamentos

quando recebi ligação do a formação de cadastro
captador de vagas” reserva”
• “No SINE só há candidatos
com perfil operacional”
Problemas
encontrar candidatos com
deficiência”
os candidatos, mas não é possível”
• “Não tenho ideia de quantos
candidatos serão encaminhados
para entrevista”
em vez de devolvê-las na
agência”
• “Não sabia que o não retorno
das cartas travava novas
entrevistas do candidato”

• Empresas acham que o SINE
não vale a pena
• Empresas não conhecem as
plataformas digitais do SINE
Sentimentos
• Validação de cadastro de • O empregador não pode analisar • Muitos candidatos não • O controle sobre o retorno das
empresas e de vagas por postos os perfis dos candidatos antes da comparecem às entrevistas entrevistas é trabalhoso e tem
de atendimento é uma barreira de entrevista • Aparecem muitos candidatos fora pouca utilidade
acesso ao SINE do perfil

Desconfiado Confuso Aborrecido Esperançoso Feliz / Decepcionado