Comissão Própria de Avaliação: Faculdade Comunitária de Juiz de Fora

Comissão Própria de Avaliação
Faculdade Comunitária de Juiz de Fora
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Período Janeiro a Dezembro de 2012
FACULDADE COMUNITÁRIA DE JUIZ DE FORA
COMISSÃO PROPRIA DE AVALIAÇÃO
RELATÓRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO
Janeiro a Dezembro/2012
Juiz de Fora, março de 2013.
Avenida Presidente Itamar Franco, 905 - 36010.021 Centro JUIZ DE FORA MG

Estrada Dom Orione s/n – Dom Bosco JUIZ DE FORA MG
E-mail: cpajuizfora@doctum.edu.br
IDENTIFICAÇÃO DOS GESTORES INSTITUCIONAIS
Prof. Cláudio Cezar Azevedo de Almeida Leitão

Diretor Geral
Ludmila Carvalho Maia Ventura

Diretora Regional
Paloma Rodrigues Salazar

Coordenadora Acadêmica Regional
Carlos Juarez Velasco

Coordenador do Curso de Engenharia Elétrica
Coordenador do Curso de Engenharia de Produção
Jordan Henrique de Souza

Diretor Acadêmico do Centro de Engenharias
Coordenador do Curso de Engenharia Ambiental
Coordenador do Curso de Engenharia Civil
Laira Carone Rachid Domith

Coordenadora do Curso de Direito
COMPOSIÇÃO DA CPA
Juiz de Fora - MG
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA
Instituída conforme Portaria nº 05/2004, de 10 de maio de 2004 – Presidência do Instituto
Doctum de Educação e Tecnologia.
PORTARIA Nº 001/11 de 08 de fevereiro de 2011 – Diretoria Geral das Faculdades Integradas de

Caratinga - FIC
I – Américo Galvão Neto – representante da Entidade Mantenedora;
II – Elaine de Carvalho Albano Oliveira – representante do corpo técnico-administrativo;
III – Karla Aparecida de Souza Prata - representante do corpo técnico-administrativo;
IV - Profa.Bethânia Senra e Padua – representante do corpo docente;
V- Profa. Laira Carone Rachid Domith - representante do corpo docente;
VI – Leon Frederik Almeida – representante do corpo discente.
VII- Luciana Maria de Abreu Andrade – representante da Sociedade Civil Organizada (Ordem dos
Advogados do Brasil/MG Subseção Juiz de Fora).
VIII- Rita Maria Ragone - representante da Sociedade Civil Organizada

I - INTRODUÇÃO
Nome: Faculdade Comunitária de Juiz de Fora

Código da IES: 2220
Caracterização da IES: Privada sem fins lucrativos – filantrópica
Natureza: Faculdade
Cidade: Juiz de Fora
Estado: MG
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora – Doctum/JF foi autorizada pela Portaria do MEC n° 3.113
de 31.10.2003. A IES iniciou suas atividades no ano de 2004. Em 05 de março de 2012 inaugurou um
novo campus na cidade, chamado Centro de Engenharias de Juiz de Fora – Campus Itamar Franco.
Posteriormente, ocorreu uma transferência entre mantenedoras, passando a ser chamada de
Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, sendo mantida pelo Instituto Ensinar Brasil, conforme Portaria
192 de 03 de outubro de 2012.
A Instituição oferece, atualmente, os seguintes cursos de Graduação:

01. Direito (reconhecido pela Portaria nº 29 de 26 de março de 2012)
02. Engenharia Ambiental (autorizada pela Portaria Nº 467, de 22 de novembro de 2011)
03. Engenharia Civil (autorizada pela Portaria Nº 247, de 06 de julho de 2011)
04. Engenharia de Produção (autorizada pela Portaria Nº 322, de 03 de agosto de 2011)
05. Engenharia Elétrica (autorizada pela Portaria 372, de 30 de agosto de 2011)
2– BREVE HISTÓRICO
2.1. Da Mantenedora
O Instituto Ensinar Brasil é uma instituição educacional composta por uma equipe de
educadores com vasta experiência no setor, que remonta à Cidade de Caratinga, através da
contribuição efetiva de cada um de seus membros para a consolidação das Faculdades Integradas de
Caratinga – FIC, mantidas pelo Instituto Ensinar Brasil, instituição pioneira no Leste de Minas Gerais. A
história dessa Instituição remonta os idos dos anos 1936, com a estruturação do Colégio Caratinga.
O Instituto Ensinar Brasil é a entidade mantenedora de Instituições de Ensino Superior sediadas

em diversos municípios mineiros e no estado do Espírito Santo. São integrantes do Instituto Ensinar
Brasil: Faculdades Integradas de Caratinga, Instituto Tecnológico de Caratinga, Faculdades
Unificadas de Teófilo Otoni, Faculdades Unificadas de Iúna, Faculdades Unificadas de Cataguases,
Faculdades Unificadas de Leopoldina, Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, Faculdade Comunitária
de Manhuaçu, Faculdades Unificadas de Guarapari, Faculdade Comunitária de Administração e
Educação de Vitória, Faculdade Comunitária de Vitória, Faculdade Comunitária de Vila Velha,
Faculdade Comunitária da Serra, Faculdade Comunitária de Administração da Serra, Faculdade
Comunitária de Saúde da Serra, Faculdade de Direito da Serra, Faculdade Comunitária de Pedagogia
da Serra, Instituto Superior de Educação da Serra, Faculdade Comunitária de Guarapari, Faculdade
Comunitária de João Monlevade e Faculdade Comunitária de Carangola.
O crescimento da Rede de Ensino Doctum sempre foi pautado nos seguintes princípios: a
valorização da formação cidadã dos seus alunos, através do mérito acadêmico e do compromisso
social.
Assim, expandindo suas ofertas e serviços para o acrescimento das comunidades acadêmicas
e a sociedade em geral das regiões de sua abrangência, ainda em 2012, o Instituto Ensinar Brasil,
através de sua mantenedora:
- aumentou o número de unidades passando a integrar a esta Rede de Ensino, a Faculdade

Pereira de Freitas e Escola Técnica JK, instituições de ensino tradicionais localizadas em Ipatinga-MG,
região do Vale do Aço;
- firmou parceria com a Faculdade do Futuro, Instituição de Ensino Superior localizada na
cidade de Manhuaçu – MG, mesorregião da Zona da Mata onde a Rede Doctum já está inserida. A
iniciativa visa criar uma junção dos dois projetos educacionais de maior sucesso da região e que
possuem os melhores indicadores do MEC. Trata-se de uma parceria institucional que vai unir os
esforços e investimentos das duas instituições com o objetivo de aumentar a oferta e melhorar a
qualidade do ensino superior, fortalecendo as instituições e agregando experiências de sucesso para
ambos os lados.
- inaugurou mais um campus na cidade de Juiz de Fora – MG, também localizada na

mesorregião da Zona da Mata. Trata-se do Centro de Engenharia, com área total de 13450 m². A
previsão é de que sejam construídas 42 salas de aula, biblioteca, centro de vivência, 12 laboratórios,
além de jardins arborizados e estacionamento amplo. Já em 2012 trabalhou na expansão dessa
unidade, construindo um novo bloco de salas de aulas.
- concluiu as negociações para aquisição da IES mantida pela Fundação Comunitária

Educacional e Cultural de João Monlevade (FUNCEC), localizada na cidade de 1João Monlevade –
MG; denominada de Instituto de Ensino Superior de João Monlevade, que oferece os cursos Direito,
Administração, Ciências Contábeis, Pedagogia, Comunicação Social, Redes de Computadores,
Gestão de Recursos Humanos, Gestão Ambiental.
Com estas aquisições, o fortalecimento dos projetos educacionais das novas IES adquiridas, o
Instituto Ensinar Brasil passou a contar com dez Instituições de Ensino Superior em Minas Gerais nas
cidades de Caratinga, Carangola, Cataguases, Ipatinga, Juiz de Fora, Leopoldina, Manhuaçu e Teófilo
Otoni, além de oito no Espírito Santo, localizadas em Guarapari, Iúna, Serra, Vila Velha e Vitória.
Entretanto, a evolução da parceria entre o Instituto Doctum de Educação e Tecnologia e a

Associação Presbiteriana de Educação e Pesquisa, hoje denominada de “Instituto Ensinar Brasil”,
culminou em aprovação, por ambas as mantenedoras, de processo de transferência de mantença de
todas as instituições de ensino para o Instituto Ensinar Brasil. O 2convênio firmado entre as duas, tinha
por objetivo definir as bases para a relação de cooperação e de ação conjunta nas áreas técnicas,
científicas e pedagógicas entre ambas, visando, principalmente, ao desenvolvimento do ensino no
município de Caratinga. Esta relação tinha como referência alguns princípios dos quais destacamos:
1
A cidade de João Monlevade pertence à Microrregião de Itabira e Mesorregião Metropolitana de Belo Horizonte,
localizando-se a leste da capital do estado, distando desta cerca de 110 km
2
Convênio de cooperação celebrado entre ASPEP e DOCTUM
uso compartilhado de estrutura física; uso compartilhado de acervo bibliográfico; uso compartilhado de
laboratórios de informática e de hardware; estrutura acadêmico-administrativa única; desenvolvimento
de atividades conjuntas no concernente a programas de qualificação de pessoal docente e técnico
administrativo; integração do processo de autoavaliação institucional. Sempre visando ao
desenvolvimento nos setores sócio-econômico e ambiental, também são elaborados projetos de
pesquisa e extensão voltados à comunidade regional. Com a consolidação do ato de transferência
através de portaria do MEC, o Instituto Ensinar Brasil passou a responsabilizar-se, perante as
autoridades públicas e a comunidade em geral, pelo Instituto Tecnológico de Caratinga, encarregando-
se de adotar as necessárias medidas para o bom funcionamento desta IES, respeitados os limites da
legislação em vigor e do seu Regimento, a liberdade acadêmica dos corpos docente e discente e a
autoridade própria de seus órgãos deliberativos e executivos e a sua autonomia didático-científica. É
responsável, ainda, por promover adequadas condições de funcionamento das atividades do Instituto
Tecnológico de Caratinga e demais IES por ela mantidas, colocando-lhes à disposição os bens
imóveis e móveis necessários, de seu patrimônio ou de terceiros a ela cedidos, e assegurando-lhes os
suficientes recursos físicos e financeiros necessários à realização de seus objetivos.
Então, a partir do crescimento da Rede, com a mesma filosofia de valorizar a formação cidadã
de seus alunos, através do mérito acadêmico e do compromisso social, a Instituição passou a
repensar a sua missão e os seus valores. Presidência da mantenedora, diretorias, gestores e
técnicos, distribuídos em grupos de trabalho, com assessoria específica, iniciaram em 2011, as ações
para uma reorganização da estrutura acadêmico-administrativa da mantenedora e suas IES.
Consequentemente iniciou o desenvolvimento de um planejamento estratégico desafiados em fazer
deste planejamento uma ferramenta eficiente e eficaz, proporcionando um aprendizado institucional.
Cumpridas as etapas de desenvolvimento do planejamento estratégico, iniciou-se um processo de
reflexão estratégica sobre a condição de intervenção social, cultural e educacional da Rede de Ensino
Doctum em relação ao contexto social e econômico do país e do mundo. Assim, a Rede de Ensino
Doctum reformulou, redefiniu missão e valores, e iniciou nova etapa com nova estrutura organizacional
e formatação, no ano de 2012.
Hoje, o Instituto Ensinar Brasil mantém em diversas áreas de conhecimento, cursos de

graduação e pós-graduação lato sensu em todas as Unidades da Rede de Ensino Doctum. Visando
ampliar e fomentar o projeto de desenvolvimento educacional na região leste e zona da mata mineira
mantém e incentiva cursos de graduação à distância através de convênio de cooperação e intercâmbio
técnico firmado com a UNIUBE - Universidade de Uberaba. A partir de agosto de 2008, ofereceu, em
sua Unidade de Juiz de Fora, o Mestrado em Teoria do Estado e Direito Constitucional, na modalidade
MINTER, em convênio com a Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro. Em 2011, foi firmado
convênio para oferta do mesmo programa na Unidade Doctum localizada em Vitória-ES.
Todas as IESs estão ligadas à sede da mantenedora, localizada em Caratinga, responsável por
planejar as ações institucionais a fim implementar, através da valorização do mérito acadêmico e de
permanente compromisso social a nova missão institucional de “transformar a vida das pessoas
através da educação.” A partir daí, cada mantida desenvolve seus trabalhos adaptando os projetos à
cultura da comunidade na qual está inserida.
2.2 – BREVE HISTÓRICO DA INSTITUIÇÃO
“Acreditando ser possível participar da criação e manutenção, no interior, de instituições que

possam se destacar pela qualidade de seus cursos e serviços, a Sociedade Educacional do Leste de
Minas, entidade integrada por um grupo que acumula larga e variada experiência no setor
educacional, criou o Instituto Doctum – Educação e Tecnologia e, posteriormente, Instituto Ensinar
Brasil através do qual vem participando do atual processo de expansão e interiorização do ensino
superior.3
O Instituto Ensinar Brasil tem procurado atuar de forma diferenciada, buscando a criação de
centros de excelência, tanto acadêmica quanto administrativa, baseando o seu trabalho em dois
pilares básicos: compromisso social e valorização do mérito acadêmico.
Em outubro de 2003, a Faculdade de Ciências Jurídicas obteve autorização do MEC para
iniciar o seu funcionamento na cidade de Juiz de Fora. O status significou o reconhecimento da
qualidade do projeto acadêmico da Instituição e um incremento à formação dos alunos, consolidando o
trabalho interdisciplinar e ampliando o leque de projetos capazes de integrar as diferentes áreas do
conhecimento abrangidas pelos cursos.
No mês de fevereiro do ano de 2011 a IES recebeu a comissão de avaliadores externos
designados pelo INEP/MEC, para a verificação in loco das condições avaliadas pela sua CPA e
cumprimento das metas estabelecidas no PDI. Como resultado dessa visita, parte do processo de
recredenciamento das Faculdades de Ciências Jurídicas Doctum Juiz de Fora foi postado no e-MEC
pelos avaliadores, o relatório final da comissão, parte do processo de recredenciamento da IES. A
Instituição recebeu conceito 3 nessa avaliação, considerando a comissão de avaliadores que a
3
Breve histórico – Plano de Desenvolvimento Institucional
Faculdades de Ciências Jurídicas Doctum Juiz de Fora apresenta perfil satisfatório de qualidade. A fim
de ampliar a atuação e a oferta de cursos da IES. Conforme portaria publicada no Diário Oficial da
União a portaria nº 29 de 26 de março de 2012.
Ainda em 2011 foram obtidas aprovações para os cursos de Engenharia Civil, Engenharia de
Produção, Engenharia Elétrica e, finalmente, Engenharia Ambiental através das Portarias de números
247 (de 07 de julho de 2011), 322 (de 03 de agosto de 2011), 372 (de 30 de agosto de 2011) e 467 (de
22 de novembro de 2011), respectivamente.
As atividades acadêmicas da Faculdade de Ciencias Jurídicas de Juiz de Fora são dirigidas pelo
Coordenador Acadêmico Regional, Diretor Acadêmico e Coordenador de Curso em conjunto com o
Comitê Gestor da unidade, formado por representantes das diversas áreas administrativas da
instituição.
As Faculdades de Ciências Jurídicas Doctum Juiz de Fora espera, para os próximos anos,
consolidar seu projeto acadêmico, bem como expandir suas atividades. Muitas as mudanças propostas
no novo PDI se dá por entendermos que a educação é sempre um processo de aprimoramento e que
não se pode nunca concebê-lo como completo. Assim, a IES deve acompanhar o crescimento do local
e da comunidade em que está socialmente inserida.
Aproveitando também as mudanças no cenário nacional, destacamos que o Brasil experimenta
hoje, através do Plano de Aceleração do Crescimento lançado pelo Governo Federal, um considerável
crescimento econômico, cuja base é o aumento na geração de empregos. Tal constatação é atribuída,
principalmente, ao fato da população brasileira haver, finalmente, incorporado à sua vida a temática da
Educação. A juventude está avançando no nível de educação e cada vez mais descobrindo a sua
importância no aumento da qualidade de vida.
Entretanto, a expansão de uma determinada localidade importa, no mais das vezes, na
desorganização. E muito mais do que crescer, necessário se faz que haja desenvolvimento com
organização. É cediço que a educação é o melhor caminho na busca pela qualidade de vida e a IES
deve, necessariamente, acompanhar o processo de engrandecimento dos locais que a abrigam.
Com a preocupação do crescimento social falando mais alto, passou-se a pensar na difusão de
cursos que, realmente, atendessem aos anseios da população local.
O corpo docente conta com média de 33 professores, dos quais 03 são graduados, 07 são
especialistas, 19 são mestres e 04 doutores. O corpo técnico administrativo é composto
aproximadamente por 34 funcionários, sendo 15 de nível superior, 12 de nível médio e 08 de nível de
apoio.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora oferece o curso de graduação, na modalidade
presencial, em Direito e Engenharias (Civil, Eletrica, de Produção e Ambiental).
3 – O PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO DA FACULDADE COMUNITÁRIA DE JUIZ DE FORA
1 - APRESENTAÇÃO
.
O presente relatório apresenta um consolidado do processo de auto-avaliação institucional da
Faculdade Comunitária de Juiz de Fora realizado no ano de 2012, de forma que registra
sequencialmente a evolução histórica da realidade e do desempenho geral desta IES , no ano citado.
Assim, este relatório tenta, da melhor maneira, avaliar o rumo da instituição, sugerindo
caminhos de atuação através do PAC – Plano de Ações Corretivas, com base nos dados coletados e
ainda, registrar sequencialmente a evolução histórica da realidade e do desempenho geral da
Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, na oferta do ensino superior.
A CPA apresenta este relatório tendo como principal objetivo o de nortear as ações da
instituição em direção à qualidade dos processos de ensino aprendizagem, pedagógicos, didáticos e
administrativos, assim como, a qualidade dos perfis profissionais e egressos.
2 - CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Da Autoavaliação Institucional
Atendendo as determinações do OFÍCIO Nº 918/2008 MEC/INEP/DAES, em novembro de
2008, a CPA, através do Pesquisador Institucional da instituição, enviou através do e-MEC o relatório
de autoavaliação correspondente ao período de setembro de 2006 a setembro de 2008.
Dando continuidade ao processo de autoavaliação institucional da Faculdade Comunitária de
Juiz de Fora, foram disponibilizados no período de 24/10/2012 a 14/11/2012 os questionários on line
para coleta de opiniões referentes às dimensões estabelecidas na Lei do SINAES. Nessas etapas,
responderam respectivamente alunos e professores.
A partir da edição da Lei 10.861 a Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, através de sua
Comissão Própria de Avaliação e com o apoio da Diretoria Regional, Coordenadores de Curso e
demais setores, tem buscado sensibilizar e envolver a sua comunidade acadêmica para necessidade
de rotinas avaliativas.
Apesar dos avanços, a CPA ainda tem encontrado dificuldades em alguns pontos como o
comprometimento dos representantes da Sociedade Civil, pelas faltas constantes as reuniões; como
falta de êxito (alunos e professores) ainda, em disseminar uma cultura de avaliação permanente das
atividades realizadas.
A CPA possui autonomia para a condução dos trabalhos de avaliação institucional e elaboração
do relatório final, mas para melhor desempenho das ações buscou a todo o momento realizar um
trabalho integrado à gestão acadêmica e administrativa da instituição.
O processo de autoavaliação também compreende o resultado do ENADE – Exame Nacional
de Desempenho de Estudantes. Em 2009, as Faculdades de Ciências Jurídicas Doctum Juiz de Fora
teve o curso de Direito avaliado pelo ENADE. No mês de novembro de 2010, após o INEP
disponibilizar os resultados do ENADE 2009, a CPA participou de reuniões juntamente com a Diretoria
Acadêmica da Instituição mais Coordenadoria do curso avaliado, com objetivo de analisar os
resultados obtidos nestes exames, assim como planejar, discutirem e estabelecer as ações
pedagógicas com a gestão acadêmica para a melhoria do desempenho dos estudantes.
A divulgação dos resultados da avaliação, feita como documentos informativos impressos e
afixados nos murais da IES, na Secretaria Geral e na Biblioteca, distribuição de folderes, reuniões nos
setores da Instituição, e também de uma audiência com alunos de todos dos períodos serviram para
tornar públicas as oportunidades para ações de transformação vindas do processo avaliativo.
Para a divulgação dos resultados levaram-se em consideração as dimensões, categorias e
indicadores sinalizados no Manual de Avaliação Externa do SINAES.
Ainda, há a previsão de divulgação dos resultados da avaliação institucional interna da
Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, realizada no decorrer do ano de 2012 em boletim
confeccionado pelo Departamento de Comunicação. O resultado da avaliação do professor foi
discutido e avaliado com cada docente, por meio de relatório individual impresso, por disciplina, por
turma, pelo coordenador de curso. O relatório individual do professor foi enviado a cada professor pela
CPA, através de e-mail.
O processo da autoavaliação da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, realizado no ano de
2012 fundamenta-se nas atuações da Comissão Própria de Avaliação desde a sua constituição em
2004, com total apoio da Diretoria da IES.
De acordo com o nosso PROPAV – Programa Permanente de Autoavaliação encaminhada ao
INEP em 2005, o ciclo autoavaliativo da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora é de um ano.
O MEC, por meio de nota técnica divulgada em 17/02/2009, determinou que os relatórios de
autoavaliação institucional fossem postados no sistema e-MEC até 30 de março do ano subseqüente.
A Portaria MEC nº 821, de 24 de agosto de 2009, que define procedimentos para avaliação de
Instituições de Educação Superior e Cursos de Graduação no âmbito do 1º Ciclo Avaliativo do Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior determina, em seu Art. 6º, que as IES devem postar os
relatórios de autoavaliação institucional no sistema e-MEC até o dia 31 de março de cada ano.
Assim, o relatório ora apresentado, vem complementar o documento postado anteriormente no
sistema e-MEC que demonstra o consolidado do processo de autoavaliação institucional da Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora até o ano de 2012.
Da Metodologia e dos Instrumentos
A metodologia utilizada pela Comissão Própria de Avaliação constou de dois tipos de análise:
• Leitura de documentos e registros existentes na Instituição. Estes documentos e registros
foram:
1 – Plano de Desenvolvimento Institucional.
2 – Projeto Pedagógico Institucional.
3 – Regimento Geral da IES.
4 – Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação.
5 – Normas Acadêmicas (Normas Gerais de Graduação; Guia do Estudante; Manual de Normas da
Biblioteca; Manual de Laboratório de Informática; Manual do Professor).
6 – Regulamentações emanadas do Conselho Acadêmico.
7 – Regulamentações emanadas da Diretoria Geral da IES.
8 – Relatórios oriundos de setores da IES e Coordenadorias de Cursos.
9 – Relatórios oriundos de reuniões com a mantenedora.
10 – PROPAV (Programa Permanente de Avaliação Institucional).
11 – Relatórios das Comissões do MEC Avaliação in loco para o Recredenciamento da IES
12 – Livro Fale Conosco
• Quantitativa através da aplicação de instrumentos de avaliação para alunos e professores

com base no PROPAV – Programa Permanente de Avaliação Institucional.
Embora o nosso PROPAV tenha sido elaborado de acordo com as diretrizes do SINAES, e em
linhas gerais, buscava contemplar os princípios e diretrizes da instituição, ele já indicava a
possibilidade de revisão e adaptação quando foi proposto para o triênio 2/2006 – 2/2010.
Considerando a necessidade de adequação deste programa, a CPA concluirá uma nova proposta do
programa de avaliação institucional para a IES dar continuidade ao seu processo com as mesmas
observâncias as etapas, a metodologia e cronograma a serem cumpridos.
No período de 24 de outubro a 14 de novembro de 2012, foi utilizada uma abordagem

quantitativa, aplicados formulários preenchidos por adesão voluntária pelo aluno e docentes, via WEB,
com garantia de anonimato dos respondentes, para evitar qualquer tipo de constrangimento. Além
disso, foi garantida a inviolabilidade dos dados fornecidos pelos participantes, pela restrição do acesso
aos formulários por outras pessoas que não os respondentes. Os questionários de cada avaliação
foram formatados com questões objetivas de múltipla escolha.
Nessa última etapa de avaliação foram usados os seguintes instrumentos: questionários

estruturados e documentos oficiais institucionais. Aproveitando dados e informações colhidas de
outras fontes, foram utilizados: questões abertas semi-estruturadas, incluídas no questionário on-line;
observações, relatos e comentários referentes ao desempenho da IES, sobre o nível de satisfação
interna e externa; relatórios de atividades e de resultados alcançados por alguns setores da instituição.
Dos Dados
Os trabalhos de avaliação institucional foram organizados pela Comissão Própria de Avaliação
com total apoio da Diretoria da IES. A CPA reuniu conforme cronograma de atividades previamente
aprovado para o primeiro e segundo semestres de 2012.
Critérios – Os critérios de qualidade para os indicadores quantitativos foram valorados em uma

escala de cinco níveis de AP4 - aproveitamento conforme demonstra a tabela 1 a seguir:
TABELA 1 – Detalhamento dos Conceitos
Nota da Pergunta Conceitos
1 a 19 Muito Fraco (MF)
20 a 39 Fraco (F)
40 a 59 Regular (R)
60 a 79 Bom (B)
80 a 100 Muito Bom (MB)
Os conceitos finais, correspondentes a cada questão, foram dados pela média aritmética dos
valores numéricos correspondentes aos critérios, considerados até a terceira casa decimal, sem
arredondamento.
Foram considerados como satisfatórios, os quesitos que alcançaram média de aproveitamento

igual ou superior a 59 (conceito regular).
4
Fonte: AdX - AP – Aproveitamento obtido com o cálculo (ID * 100)/5
4 - DESENVOLVIMENTO
Atendendo as determinações do SINAES, a Comissão Própria de Avaliação optou por

apresentar uma apreciação estruturada dos números obtidos, de maneira a ter uma visão das
dimensões sugeridas pelas Diretrizes para a Avaliação das Instituições de Ensino Superior
MEC/CONAES. Após o tratamento estatístico dos resultados a CPA elaborou um relatório com os
resultados das dimensões avaliadas.
As ações planejadas e realizadas, as potencialidades e fragilidades observadas no processo de
avaliação interna, considerando dimensões sugeridas pelas Diretrizes para a Avaliação das
Instituições de Ensino Superior (MEC/CONAES), encontram-se demonstradas a seguir:
Depois das análises, a CPA contribuirá, recomendando, propondo novos critérios a partir deste
Relatório, e divulgando o relatório em data previamente definida no Calendário Acadêmico e
cronograma de atividades da CPA.
Dimensão 1 – A Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional
DADOS OBSERVADOS
A missão institucional da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, conforme definido em seu
Plano de Desenvolvimento Institucional é “Fazer da interiorização do ensino superior a alavanca do
desenvolvimento humano e social das comunidades, através da valorização do mérito acadêmico e de
permanente compromisso social”.
Orientada pela legislação em vigor e especificada no seu Regimento Geral, a Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora tem por finalidade principal formar profissionais qualificados a atuarem e
influenciarem no mercado de trabalho, mediante efetiva interação entre o saber teórico-científico, de
natureza interdisciplinar, e a validade prática. Igualmente, a instituição tem como objetivos:
• Ministrar o ensino superior, bem como ministrar outros cursos em nível de pós-graduação,
stricto e lato sensu, além de cursos de aperfeiçoamento, preparando profissionais para o
exercício de suas atividades, quer de caráter técnico ou científico;
• desenvolver a cultura tecnológica, no campo dos cursos propostos ou outros que se façam
necessários e afins;
• organizar e promover pesquisas sociais e científicas voltadas para busca de novos
conhecimentos e para solução de problemas relacionados à sua área de atuação;
• promover a extensão através da prestação de serviços, atividades, cursos e programas de
treinamento, caracterizando o seu relacionamento através dos programas de pesquisa e
extensão, possibilitando a interação entre o conhecimento acadêmico e o setor produtivo da
sociedade;
• estudar as demandas sociais da região, propondo seu equacionamento através de soluções
que contribuam para o desenvolvimento de uma tecnologia autóctone; e
• incentivar, promover e realizar, que permitam a socialização do conhecimento científico e
tecnológico e sua utilização pela sociedade, sem restrições de direito de propriedade
intelectual, de forma livre e não subordinada ao poder econômico, visando a construção de
uma sociedade mais igualitária.
Tabela 2 - Sobre a Missão e o PDI da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora
Pesquisa de opinião realizada pela CPA no período de 24/10 a14/11/2012 com os alunos
DIREITO ENG AMBIENTAL ENG CIVIL ENG DE ENG ELETRICA MEDIA
Questionário PRODUÇÃO
Média Conceitos Média Conceitos Média Conceitos Média Conceitos Média Conceitos
AP* AP* AP* AP* AP*
A importância
da IES para a
comunidade 67,72 BOM 68,80 BOM 69,82 BOM 77,78 BOM 80,00 BOM 72,82
O seu
conhecimento
da missão da
instituição 67,19 BOM 68,00 BOM 63,64 BOM 75,56 BOM 81,25 BOM 71,13
Avaliação do
ensino e
extensão em
relação ao
contexto
social e
econômico
em que a IES 67,54 BOM 75,20 BOM 67,64 BOM 73,33 BOM 80,00 BOM 72,74
está inserida.
MÉDIA 70,18 BOM 70,56 BOM 68,58 BOM 76,89 BOM 82,00 BOM 73,64
GERAL
CONCEITO BOM
GERAL
Gráfico 1 - Sobre a Missão e o PDI da FIC
90 Importância da IES para a

8081,25
80 comunidade
80 75,2 77,78
75,56
73,33
70 67,72 67,54
67,19 68,868 69,82 67,64
63,64
60
50 Conhecimento da missão
da instituição
40
30
20
10 Avaliação do ensino e
extensão em relação ao
0
contexto social e
Direito Eng Eng Civil Eng Eng Eletrica
econômico em que a IES
Ambiental Produção está inserida.
Pode-se observar índices bons na percepção dos alunos sobre a importância da IES para a
comunidade, nota-se que eles conhecem a missão da instituição.
Na avaliação feita pelos alunos os dados mostram um aumento significativo nos indices que
avaliam o ensino e extensão em relação ao contexto social e econômico que a IES esta inserida.
Comparando os dados com os do relatório anterior percebe-se, de modo geral, que houve uma
melhora nos resultados dessa dimensão sob os olhares dos alunos
2 – Potencialidades:
 A missão é clara e aberta a toda comunidade universitária.
 A importância da IES para a comunidade evidenciada nas respostas dos alunos aos
questionários aplicados.
 Participação da comunidade acadêmica na capacitação do corpo docente
3 – Fragilidades:
 Falta de dados do perfil sócio-econômico cultural dos ingressantes.
 Maior divulgação da missão institucional.
4 – Ações realizadas:
 Divulgação da missão em eventos institucionais de grande porte.
Como a participação da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora nas I e II Feira do Estudante,
realizada na cidade, onde reuniu quase todas das IES, e a instituição pode divulgar sua Missão e
seu projeto pedagógico.
 Organização de grupos de trabalho pela mantenedora, a fim de analisar, reformular e propor
uma redefinição para a missão e valores para a Rede de Ensino Doctum.
Dimensão 2 – Política para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão
DADOS OBSERVADOS:
POTENCIALIDADES:
 Conteúdos programáticos (programas de disciplinas) discutidos, aprovados e apresentados aos

alunos pelos professores no 1º dia de aula;
 Existência do conjunto de normas gerais de graduação e de pós-graduação com formas claras
de operacionalização;
 Existência de normas claras de operacionalização das atividades de extensão;
 Existência de políticas para bolsistas de monitoria.
FRAGILIDADES:
 Inexistência de dados para avaliação da pós-graduação;
 Inexistência de dados para avaliação do perfil dos ingressantes;
 Incapacidade de o sistema AdX gerar certas informações para avaliação da dimensão.
Temos conhecimento que é necessário melhorar com relação às atividades de iniciação
científica e extensão, bem como o atendimento dos órgaos suplementares de apoio aos docentes e
alunos. Entretanto, os demais itens geralmente são avaliados satisfatoriamente.
AÇÕES REALIZADAS:
 Abertura de edital pela Diretoria Acadêmica para oferta de mais atividades complementares de
graduação objetivando a interdisciplinaridade, a articulação teoria e prática e a indissociabilidade entre
ensino, pesquisa e extensão.
 Criação do Conselho de Classe Participativo – instância avaliativa, onde participa professores de
uma mesma turma, coordenador do curso e representantes dos segmentos acadêmico/pedagógico,
com o objetivo de traçar o perfil pedagógico e disciplinar da classe e do aluno, além de refletir sobre a
atuação docente e a sua proposta didática, além de avaliar o processo de construção do
conhecimento, ensino e aprendizagem.
 Mudança nos critérios de avaliação do desempenho do aluno, através de Resolução do Conselho
Acadêmico que entendeu a avaliação como processo permanente de aprendizagem, dinâmico e
transformador do contexto social, político, econômico e cultural; e ainda de mediação na construção do
conhecimento.
 Adequação das estruturas curriculares a Resolução CNE/CES nº 03, de 02/07/2007, que
determina que a duração da hora aula tenha 60 minutos, consideradas as seguintes ações:
manutenção da carga horária em 50 minutos e transformação em 60 minutos ao final da
integralização; trabalho com carga horária mínima exigida pela legislação; aumento da carga horária
de ACG e estágio.
 A fim de sensibilizar os alunos para a idéia de formação continuada e o fomento das ACGs o
Conselho Acadêmico aprovou que a avaliação do desempenho escolar, conste de uma pontuação
extra denominada de “pontuação de desempenho nas práticas acadêmicas”, da seguinte forma: aos
alunos que integralizarem, no mínimo, 20 (vinte) horas de atividades complementares no semestre,
cumpridas em atividades oferecidas dentro da IES e comprovadas conforme as Normas Gerais de
Graduação serão auferidos 5 (cinco) pontos extras na média de cada disciplina cursada no período
regular.
 Adoção da “prova interdisciplinar” – modalidade avaliativa que abrange conteúdos de todas as
disciplinas do semestre em curso. Este instrumento permitirá um diagnóstico da atual condição dos
alunos, a fim de garantir mais efetividade ao processo ensino aprendizagem. A prova interdisciplinar
será aplicada inicialmente para o Curso de Direito, em data previamente definida no calendário
acadêmico.
 Abertura de edital para seleção de monitores de disciplinas
 Criação do Programa FIC/Doctum de Ciência e Profissão – Este programa é considerado: um meio
de aprendizagem e de construção do conhecimento através de grupos de estudo e pesquisa
orientados; momento estratégico de superação e de novas perspectivas diante os saberes construídos
pela sociedade; oportunidade de alcançar a autonomia acadêmica ao transformar a curiosidade dos
alunos em problemas a serem pesquisados; e alternativa de incentivo aos alunos da graduação a
produzirem pesquisas empíricas e artigos científicos no período da sua formação. O programa será
desenvolvido por docentes doutores, através dos GEPs (grupos temáticos de estudo e pesquisa,
podendo ser específicos ou interdisciplinares. Participarão deste programa 25 alunos por semestre.
 Confecção do Manual de TCC e de elaboração de Trabalhos Acadêmicos , criação do Núcleo
Docente Estruturante (NDE)
AÇÕES SUGERIDAS
 Continuidade do Programa de Formação Pedagógica para professores e coordenadores de curso.

 Realização de seminários para divulgação das políticas de extensão, atividades de monitoria,
atividades complementares.
 Revisão das normas de graduação e de pós-graduação lato senso.
 Para dar continuidade as ações dos Coordenadores de Curso junto aos alunos, estabelecer datas
para reuniões mensais de trabalhos destes coordenadores com representantes de turmas.
 Continuidade das ações interdisciplinares (eventos, provas), observadas as especificidades de
cada curso.
 Manutenção do questionário sócio-econômico cultural no processo de inscrições ao vestibular.
 Aplicação da prova semestral interdisciplinar para todos os cursos oferecidos pela IES.
 Reedição dos Projetos Pedagógicos dos Cursos alterados para adequação das estruturas
curriculares à Resolução 03/2007 CNE/CES.
Dimensão 3 – Responsabilidade Social da IES
As ações de responsabilidade social previstas no PDI estão sendo praticadas pela IES, dentre
as quais estão cursos, simpósios, conferências, seminários, debates, palestras, projetos e programas,
atividades assistenciais, artísticas, incentivo a projetos que auxiliem a elaboração de novas políticas
públicas em áreas carentes da cidade, apoio a eventos e legislação governamental, dentre outras.
Percebem-se relações da IES com os setores da sociedade, tais como cooperação com a
prefeitura, através de projetos e parcerias de interesses da comunidade, convênios com secretarias
municipais, estaduais, órgãos públicos para atendimento de demandas, dentre outras.
Os eventos promovidos pela Instituição com renomados convidados, objetivam, ainda, promover
o acesso de toda a comunidade, buscando-se temas de interesse geral e relevância, buscando atingir
públicos de outras instituições ou outros ramos profissionais. Realização de palestras com a
Coordenadora do curso, professores da IES e convidados importantes na comunidade jurídica, sobre
profissões jurídicas para alunos do colégio Stella Matutina, tendo como objetivo a captação de alunos
e divulgação da IES. Dessa forma, e coerente com o seu PDI, consideramos que no ano de 2011 a
Instituição pôde relacionar-se com a comunidade através de alguns eventos.
As ações de inclusão social da IES, tais como concessão de bolsas de estudos, realização de
atividades de inclusão educacional e social, projetos de diversas áreas..
Tabela 3 - Sobre a Responsabilidade Social da Instituição

AP* AP* AP* AP* AP*
Atividades
acadêmicas
direcionadas
para o interesse
da comunidade 63,51 BOM 65,60 BOM 61,45 BOM 75,56 BOM 78,75 BOM 68,97
A contribuição
da instituição
para o
desenvolvimento MUITO
regional 66,67 BOM 64,00 BOM 65,82 BOM 80,00 BOM 78,75 BOM 71,05
A preparação
dos alunos
observando as
necessidades do
mercado de MUITO
trabalho 69,82 BOM 70,40 BOM 72,73 BOM 73,33 BOM 86,25 BOM 74,51
Relações da
instituição com
os setores
publico e
privado e com o
mercado de MUITO
trabalho 65,09 BOM 65,60 BOM 62,55 BOM 75,56 BOM 80,00 BOM 69,76
MÉDIA GERAL 69,68 BOM 68,16 BOM 69,16 BOM 77,33 BOM 82,50 MUITO 73,37
BOM BOM
Gráfico 2 - Sobre a Responsabilidade Social
Atividades acadêmicas
90 86,25 direcionadas para o interesse da
80 78,75 80
78,75 comunidade
80
69,82 70,4 72,73 75,5673,33
75,56
70 66,6765,09 65,664 65,6 65,82
63,51 61,45 62,55 A contribuição da instituição
60 para o desenvolvimento regional
50
40
30 A preparação dos alunos
observando as necessidades do
20 mercado de trabalho
10
0 Relações da instituição com os
Direito Eng Eng Civil Eng de Eng. setores público e privado e com
Ambiental Produção Elétrica o mercado de trabalho
Com base nos dados apresentados, pode-se perceber que tanto professores quanto os alunos
avaliaram as ações de responsabilidade social realizadas na instituição como boas.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora oferece bolsas filantrópicas de 25%, 50% e 100%,
além do PROUNI, convênio com o FIES e o PROGRAMA EDUCA MAIS BRASIL(bolsas de 50%),
como meio de assegurar a formação das pessoas menos favorecidas. Os alunos contam com várias
propostas de estágios desde o início de sua vida acadêmica, através dos convênios com as empresas
intervenientes de estágios.
2 – Fragilidades:
 Poucos estágios renumerados
 Preparação dos alunos voltados para as necessidades do mercado de trabalho e as atividades
acadêmicas direcionadas para o interesse da comunidade conforme exposto anteriormente.
 Existência de novas propostas de projetos voltados para atender os anseios da comunidade.
 Reestruturação da política de extensão.
 Aumento na divulgação de vagas de estágio
Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade
1 – Dados observados:
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora dispõe de canais e sistemas de comunicação com a
comunidade universitária e com a sociedade, destacando-se: Website: Dirigido tanto ao público interno
quanto externo, é o principal meio de informação da IES, onde são mantidas todas as informações
relativas à matrícula, processos seletivos, editais, autoavaliação institucional, serviços e cursos
oferecidos pela Instituição na graduação e pós-graduação. Canal de divulgação de eventos, notícias,
artigos e projetos acadêmicos. Através do site institucional www.doctum.edu.br, alunos, professores,
coordenadores de curso, funcionários, Coordenadores de CPA, diretores têm acesso ao Sistema de
Gestão Acadêmica – AdX, software desenvolvido na própria IES. No site institucional estão
divulgações que, além de manter os interessados informados sobre os objetivos, recursos, duração
dos cursos, orientação sobre a formação, regimentos sobre admissão, titulação oferecida, lista de
currículos diretivos e docentes, incentivos e bolsas para estudantes, valor da mensalidade, serviços,
procedimentos burocráticos, etc. atende às determinações da legislação em vigor.
Desde 2011, ano que constituiu o início de uma nova etapa para a Rede de Ensino Doctum,
que ampliou o alcance de suas unidades a partir de integrações com outras faculdades, a instituição
trabalha com um novo portal, mais moderno e completo. O portal é uma plataforma única, interativa e
atualizada, que reúne informações sobre todas as unidades e projetos da instituição. Foi incluído, no
novo site da Rede Doctum, um link permanente direcionando para o site da autoavaliação.
 Doctum TV: Mais um projeto da Rede Doctum comprometido com a educação, informação,
ciência, cultura e tecnologia. Com uma linguagem acessível a diferentes públicos, a Doctum TV
transmite uma programação de qualidade focada no aspecto educativo, ressaltando valores
locais não explorados por outras emissoras. O objetivo é destacar e tornar pública as ações de
ensino, pesquisa e extensão desenvolvidas na Rede Doctum. Com temáticas interdisciplinares,
a TV universitária apresenta programas das áreas da Educação, Tecnologia, Filosofia,
Cidadania, Ecologia e História. A Doctum TV é transmitida em Caratinga para assinantes da
Super Cabo TV, no canal 18 analógico e no 20 digital. A programação também é
disponibilizada na internet pelo site www.youtube.com/doctumtv.
 Twitter: Em 2012, um twitter oficial foi implantado para a Rede Doctum, centralizando todas as
informações que antes eram publicadas no twitter específico de cada unidade. Através desta
ferramenta, muito popular entre o público acadêmico, a instituição divulga eventos e
promoções, recebendo uma grande aceitação de seus alunos. Os links para o Twitter estão
disponibilizados no portal da Rede Doctum (http://twitter.com/RedeDoctum).
Meios de comunicação utilizados pela IES:
 TV: Doctum TV e emissoras locais, que divulgam eventos da instituição.

 Rádio: Divulgação de spots em rádios da cidade.
 Jornal: divulgação constante de releases e matérias institucionais, assim como publicidades em
geral.
 Panfleto, carro de som, outdoors: Meios de comunicação para campanhas específicas como o
vestibular.
 Revista Notícias da Rede, publicação institucional da Rede Doctum, divulgando as principais
notícias do bimestre.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora conta com uma Assessoria de Comunicação,

vinculada à Diretoria Geral, que é responsável pela coordenação e execução dos assuntos de
comunicação da Instituição.
A comunicação interna da IES tem se revezado entre os meios tradicionais (impressos) e

tecnológicos (e-mails mala direta). O mais utilizado entre funcionários administrativos e professores
são a internet, através da troca de e-mails e comunicados eletrônicos. A comunicação interna entre
Instituição e alunos é mais bem viabilizada através do portal acadêmico do aluno (ADX) e pelos murais
de notícias.
Existe uma comunicação adequada entre os membros da IES e os principais assuntos, quando
necessário, são tratados em reuniões presenciais ou audioconferências, além de distribuídos em
correntes de e-mail e impressos institucionais.
.As Normas Gerais de Graduação, o Regimento Geral, manual de estágio, de elaboração de

trabalho, guia do professor, dentre outros, encontram-se em versão impressa disponíveis para
consulta na Biblioteca da IES.
Além dos canais institucionais aqui já citados, A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora busca
a divulgação de suas atividades na comunidade externa através de folders, outdoors, catálogos e
reportagens em jornais de ampla circulação, além de Rádio e Televisão.
Ouvidoria
O serviço de ouvidoria das Faculdade Comunitária de Juiz de Fora funciona como um canal
condutor de opiniões, sugestões e críticas dentro da instituição, buscando principalmente a coleta de
dados capazes de nos fazer refletir em alternativas capazes de contribuir para a melhoria da qualidade
da instituição.
Este serviço, disponível para alunos, professores, funcionários, e a comunidade em geral, é

divulgado através de informativos impressos individuais (panfletos) e coletivos (cartazes), por meio da
campanha denominada de “Fale Conosco”.
A ouvidoria foi criada em 2009, inicialmente num trabalho isolado do Departamento de

Comunicação da IES.
Contudo, sabedores que este é um canal de fundamental importância para a IES e para o
SINAES, pois, o retorno que ele possibilita é imprescindível para a avaliação da atuação Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora em relação ao cumprimento de sua missão, em da Congregação do
Instituto Tecnológico de Caratinga, reconheceu como oficial o serviço de ouvidoria; considerando: que
o projeto do Departamento de Comunicação tem contribuído para o levantamento de críticas,
sugestões, elogios, ou outra informação importante para a gestão da IES; considerando que os
resultados obtidos com a aplicação das atividades na IES têm contribuído para a ponderação de
dimensões avaliadas pelo SINAES mais precisamente aquelas referentes à imagem da Instituição, a
fixação da infra-estrutura necessária para a ampliação das atividades acadêmicas num termo
adequado.
O serviço de ouvidoria funciona:
- através da internet (pelo e-mail faleconosco@doctum.edu.br, site www.doctum.edu.br ou

diretamente através do Sistema Acadêmico AdX, onde os contatos são encaminhados diretamente
para a equipe de gestão do serviço de ouvidoria e tratados de acordo com sua natureza. O interessado
recebe o retorno imediato sobre o encaminhamento. A resposta tem um prazo de até cinco dias e
poderá ser feita por e-mail ou pessoalmente, dependendo do caso.
- através do telefone 0800 033 11 00 (A equipe de atendimento da Ouvidoria está preparada
para receber a opinião dos alunos. O contato é registrado e encaminhado aos setores responsáveis. O
prazo de resposta é de cinco dias e poderá ser efetuado via telefone, e-mail ou pessoalmente. Ligação
gratuita de segunda à sexta-feira de 08h as 20h e sábado de 08h as 14h).
- através do Livro de Registros (o aluno escreve sua opinião, crítica ou sugestão.

Semanalmente o livro é recolhido para averiguação. As questões são tratadas e as repostas escritas
no mesmo local); e
- através da Caixa de Sugestões (a cada semana, a caixa de sugestões é aberta para

verificação das principais demandas dos acadêmicos. As respostas são publicadas mensalmente nos
murais e quadro de avisos).
- Além destes canais de comunicação, a instituição também realiza pesquisas de satisfação

com os alunos através da equipe de atendimento que aplica questionários para aferição do índice de
satisfação.
A ouvidoria é executada por uma equipe do Departamento de Comunicação e está ligada

diretamente à Diretoria da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora. A atuação da ouvidoria é no
sentido de: receber, investigar e analisar informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos
setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final; agir com transparência,
imparcialidade, integridade e justiça; encaminhar a questão à área competente; garantir o direito de
resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo; respeitar toda e qualquer pessoa,
preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de
encaminhar suas reclamações ou denúncias; sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas,
para melhora do desempenho Institucional.
Tabela 4 – A Comunicação da Instituição com a sociedade

AP* AP* AP* AP* AP*
A divulgação
das
atividades da MUITO
instituição 63,16 BOM 61,60 BOM 54,55 REGULAR 82,22 BOM 73,75 BOM 67,06
A imagem
publica da MUITO
Avaliação do
atendimento
telefônico da
Instituição 69,82 BOM 68,00 BOM 68,36 BOM 77,78 BOM 70,00 BOM 70,79
A
comunicação
da instituição
através da
TV, Radio e MUITO
Jornal 57,19 BOM 63,20 BOM 59,27 REGULAR 75,56 BOM 80,00 BOM 67,04
A
comunicação
da instituição
através de
cartazes,
folderes e MUITO MUITO
faixas 65,09 BOM 61,60 BOM 65,45 BOM 84,44 BOM 82,50 BOM 71,82
MÉDIA 62,91 BOM 64,80 BOM 62,84 BOM 79,56 BOM 77,75 BOM 69,57
GERAL BOM
Gráfico 3 - A Comunicação com a Sociedade

A divulgação das atividades da
Instituição
90 A im agem pública da instituição

82,22 84,44 82,5 80 82,5
80 77,78
77,78
75,56 73,75
70 67,37 69,6
68 68,36 70
65,09 66,55 65,45
63,16
61,75 61,6 63,2
61,6
60 57,19 59,27
54,55 Avaliação do atendim ento telefonico
50
da instituição
40
30
20 A com unidade da instituição através
de TV, Radio e Jornal
10
0
Direito Eng Eng Civil Eng Eng A com unicação da instituição através
Am biental Produção Eletrica de cartazes, folderes e faixas
Através da análise dessa dimensão percebemos um aumento no item imagem pública da Instituição.
Dimensão 5 – As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico
administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e condições de trabalho.
1 - Dados observados:
Para avaliar esta dimensão, a CPA desenvolveu pesquisa quantitativa com professores e
funcionários técnico-administrativos; consultou o Manual de Normas e Procedimentos Administrativos
e relatórios da Diretoria de Recursos Humanos. Os aspectos avaliados foram Planos de Carreira com
critérios claros de admissão e de progressão; programas de qualificação profissional e de melhoria da
qualidade de vida docente e funcionários técnico-administrativos; integração entre os membros da
instituição.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora, acreditando na importância da qualificação para
dinamizar o ensino de graduação e, em consequência, a prática profissional docente, apresenta a
Política de Qualificação de seu corpo docente.
A política de qualificação/ capacitação docente da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora se
pautou por parâmetros diversos, mas que formam, todavia, uma unidade.
O primeiro deles reside no reconhecimento de que a experiência da IES em face das
avaliações do MEC tem sido muito enriquecedora, na medida em que provoca uma aproximação dos
professores em torno do Projeto Pedagógico, enriquecendo-o com a multiplicidade de olhares que
compõem esse grupo.
O segundo parâmetro que orienta o programa de capacitação para esta IES é o processo
coletivo de qualificação/ capacitação dos professores como estratégia fundamental para a
consolidação de um Projeto Pedagógico e para o atendimento efetivo e mais ágil de qualificação de
seus professores. Mesmo reconhecendo e apoiando iniciativas individuais, a Faculdade Comunitária
de Juiz de Fora tem consciência da sua impossibilidade financeira de arcar com os custos totais da
titulação de seus professores. Neste sentido tem investido em formas de atualização e qualificação
coletiva.
Entende-se por processo coletivo a participação conjunta de um número considerável de
profissionais nas mesmas atividades formativas. Esse processo de formação coletiva possibilita não só
maior convivência como, também, a ampliação do diálogo entre os profissionais, pois a experiência
conjunta favorece a construção de um campo reflexivo comum.
É claro que se, por um lado, a construção de um campo reflexivo comum não desconsidera as
escolhas de cada professor em relação a sua trajetória pessoal de formação, por outro lado, os
projetos de qualificação construídos dentro desse campo reflexivo comum, sem dúvida, assumem
importância dentro deste programa, que prioriza, para fins de qualificação, a efetiva e eficaz execução
do projeto acadêmico da Instituição.
Um terceiro parâmetro que orienta essa proposta de capacitação é a implantação completa do
Plano de Carreira, buscando propiciar, através de regimes de contratação em tempo parcial e integral,
maior disponibilidade do professor para se dedicar aos projetos de ensino, pesquisa e extensão,
participação em eventos acadêmicos e profissionais, criando condições para um aperfeiçoamento
permanente dos professores.
O Programa de Capacitação Docente é realizado periodicamente através de seminários
internos com o corpo docente da IES em parceria com a Diretoria Acadêmica Central FIC/DOCTUM.
É oferecido aos docentes um programa permanente de formação pedagógica: “Cooperação e
aprendizagem profissional” realizado por meio de seminários e jornadas temáticas. Esse programa
trata das práticas do conhecimento: efetivas, de pesquisa e de formação de formadores.
Os seminários e as jornadas temáticas cumprem o seu papel de criar condições aos docentes
para a discussão sobre quais são os saberes profissionais dos professores, isto é, sua postura ética,
seus conhecimentos, competências, habilidades etc, que utilizam em seu trabalho diário para
desempenhar suas tarefas e atingir seus objetivos.
O Plano de Carreira Docente – PCD da FIC foi implantado em 2006, e tem como objetivos
básicos a definição de critérios e oportunidades de progressão funcional do docente vinculado à IES; a
estimulação o desempenho acadêmico, a produtividade e a aderência aos objetivos institucionais; a
promoção do desenvolvimento, a permanência e a melhoria técnica e humana do corpo docente da
IES; a apresentação de critérios claros e transparentes para a alocação de vagas aos cursos de
graduação oferecidos; e o estabelecimento de princípios de gestão de recursos humanos.
A Política de qualificação do corpo técnico-administrativo, através de uma visão sistêmica
adotada pela Diretoria de Recursos Humanos e da Gerência de Recursos Humanos (do convênio com
Instituto Doctum), visa o desenvolvimento de programas para que os colaboradores possam, até o
próximo qüinqüênio, estar mais qualificados para os cargos e atribuições assumidas junto à
Instituição.
A instituição incentiva a qualificação dos seus funcionários e seus dependentes, com a oferta
de bolsa de estudo na própria IES e custeio para a realização de cursos de capacitação.
A Diretoria de Recursos Humanos e a Gerência de Recursos Humanos têm como meta o
desenvolvimento contínuo do quadro de pessoal, através da manualização dos cargos e suas
atribuições, que através de um processo de recrutamento, seleção e treinamento bem elaborados tem
conseguido reduzir o índice de rotatividade, buscando colaboradores com um perfil mais dinâmico,
mais comprometido com as propostas da Instituição absorvendo melhor a missão e a visão da
Faculdades de Ciências Jurídicas Doctum Juiz de Fora.
O Plano de Carreira do Corpo Técnico-administrativo visando uma maior satisfação,
aderência e perspectiva de crescimento profissional do quadro de pessoal da Faculdade Comunitária
de Juiz de Fora a Diretoria de Recursos Humanos e a Gerência de Recursos Humanos elaboraram
algumas diretrizes para a análise e implantação do Plano de Carreira Técnico-Administrativo. Ainda
não existe um Plano de Carreira Técnico-administrativo aprovado e implementado, contudo, as
diretrizes propostas que estão em fase de estudo baseiam-se em: delineamento das diretrizes para a
implantação do Plano de Carreira Administrativo, definindo as políticas que serão adotadas para sua
construção e que servirão como eixo norteador para a perspectiva de carreira de seus colaboradores;
e adoção de uma política de recursos humanos com o objetivo de valorizar o quadro de pessoal da
área administrativa, permitindo a estabilidade necessária para o bom desenvolvimento das atividades
de suporte ao ensino.
2 – Ações programadas na proposta

- Adequação dos funcionários à função exercida;
- Qualificação do pessoal técnico-administrativo;
- Qualificação Docente;
- Desempenho Docente;
- Formação didático-pedagógica;
- Produção acadêmica.
 Existência de interfaces (Diretoria de Recursos Humanos e seus setores), que possibilitam a
eficácia em processos e procedimentos, o que contribui consideravelmente para a evolução e
profissionalização da IES.
 Existência do periódico “Revista Ensaios Científicos FIC/DOCTUM” onde os professores e
funcionários podem publicar regularmente nas suas áreas de atuação.
 Manutenção da Revista “Ensaios Científicos” como forma de apoio institucional para a
produção intelectual do corpo docente, dos alunos e dos funcionários do corpo técnico-
administrativos.
 Existência de política de concessão de bolsa de estudo para funcionários, dependentes e/ou
cônjuge no valor de 60% de desconto na parcela nos cursos de graduação e Especialização
Lato Sensu.
 Existência de incentivo para qualificação docente em programas de mestrado.
4 – Fragilidades:
 Pouco conhecimento do plano de carreira docente.
 Falta de dados estatísticos do corpo de funcionários específico para avaliar o clima
organizacional.
 Não continuidade do fórum de coordenadores de curso.
 Implantação do projeto Gestão Integrada de Pessoas.
 Continuação do Programa Permanente de Formação Continuada (docentes e coordenadores
de curso).
 Manutenção da medicina e segurança do trabalho.
 Manutenção da campanha interna de prevenção de acidentes de trabalho.
 Treinamentos e capacitações para funcionários
 Como ações de integração foram realizadas: contato pessoal com funcionários aniversariantes;
contato pessoal com as funcionárias no dia internacional da mulher; festa de confraternização
de final de ano com funcionários e familiares; festa de confraternização para as mães e para os
pais nas respectivas épocas de comemoração de seus dias especiais; comemoração do dia do
professor; comemoração do dia do Auxiliar Administrativo integrando todos os funcionários.
 Elevação do índice de descontos em bolsa de estudo para dependentes ou cônjuge de
funcionário técnico-administrativo de 30 para 60% nos cursos de pós-graduação.
 Levantamento e estudo, junto a cada Coordenador de Curso, da carga horária e titulação do
corpo docente para alocação de disciplinas ofertadas em 2011.
 Melhoria na titulação do corpo docente.
 Melhorias no Regime de dedicação do corpo docente.
 Ampliação da oferta de incentivo à qualificação docente em programas de mestrado.
 Estudo de viabilidade de oferta de um novo Minter em Direito através de convênio com a
Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro.
Dimensão 6 – Organização e Gestão da IES
Uma das preocupações da gestão institucional da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora é

que ela seja coerente com as políticas expressas nos documentos oficiais da instituição, tais como
PDI, Regimento Interno…
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora possui um banco de dados com informações, além
de mecanismos definidos para coleta, sistematização e divulgação de informações que auxiliam a
gestão institucional em todas as suas decisões,. Os serviços de tecnologia de informação e
comunicação institucional garantam a integração entre as diferentes àreas da instituição.
Além disso, a Faculdade Comunitária de Juiz de Fora incentiva que a comunidade
acadêmica forneça informações que julgue importantes para a gestão instituição. As
representações e participações de professores, alunos e administrativos na Congregação respeitam
os critérios definidos no Regimento Geral da instituição. Além disso, as reuniões do órgão colegiado
(Congregação) obedecem às determinações do Regimento Geral.
Tabela 5 – A Organização e Gestão da Instituição

AP* AP* AP* AP* AP*
O
funcionamento,
o local e o
acesso aos
órgãos
gestores da MUITO MUITO
A evolução nos
meios de
comunicação e
circulação da
informação 61,75 BOM 60,80 BOM 63,64 BOM 77,78 BOM 77,50 BOM 68,29
As instruções
normativas
formuladas e
conhecidas
sobre os
procedimentos MUITO MUITO MUITO
da instituição 68,60 BOM 73,60 BOM 65,09 BOM 84,44 BOM 83,75 BOM 75,10
. MUITO
68,88 BOM 69,60 BOM 68,87 BOM 79,89 BOM 82,00 BOM 73,85
MÉDIA GERAL
BOM

Gráfico 4 - Sobre a Organização e Gestão da Instituição
O funcionamento, o
local e o acesso aos
90 órgãos gestores da
83,75
80 77,78 8077,5 instituição
72,8 73,6 75,56
73,33
70 65,61 68,6 67,64
65,82
61,75 60,8 63,64 A evolução nos meios
60 de comunicação e
50 circulação da
40 informação
30
As instruções
20
normativas formuladas
10 e conhecidas sobre os
0 procedimentos da
Direito Eng Eng Civil Eng de Eng instituição
Ambiental Produção Eletrica
Dimensão 7 – Infra-estrutura física
Podemos afirmar que a rede de comunicação (internet e intranet) é compatível com as

dimensões das atividades acadêmicas e administrativas da Instituição. Existe uma política de metas
para expansão de softwares e de equipamentos, bem como critérios definidos para a aquisição de
novos equipamentos. Frequentemente são realizadas manutenções e a conservação preventiva e
corretiva dos equipamentos estão adequadas ao funcionamento da instituição.
Podemos indicar como fragilidades no que se refere à questão da infraestrutura física os
seguintes itens:
* Prédio antigo, o que dificulta a expansão da rede de comunicação de dados.
Entretanto, destacamos os seguintes pontos positivos da Faculdade Comunitária de Juiz de
Fora:
* Conexão com internet, provedor ISP, de alta largura de banda e estável.
* Rede local estável e com alta largura de banda.
* Controle remoto de estações de trabalho de discentes.
* Sinal de rede sem fio para conexão remota de notebooks – WIRELESS
* Utilização do programa DOSVOX para os alunos portadores de necessidades especiais.
* Substituição de quadros antigos por quadros brancos em todas as salas de aula.
* Serviço de xerox deixou de ser terceirizado e passou a ser da própria IES, existindo um rigoroso
acompanhamento do serviço, no intuito de proporcionarmos aos alunos uma melhor qualidade dos
serviços prestados.
* Aquisição de novos títulos para a Biblioteca, e participação de uma firma terceirizada, que presta
consultoria a unidade.
* Aquisição de novos computadores para o Laboratório de Informática.
Tabela 6 – A infraestrutura da instituição
Média Conceitos Média Conceitos Média Conceitos Média Conceitos Média Conceito
AP* AP* AP* AP* AP* s
Quant o à
iluminação,
ventilação,
limpeza e
mobiliário da MUITO
biblioteca 62,98 BOM 68,80 BOM 75,27 BOM 71,11 BOM 87,50 BOM 73,13
A sua
faculdade 64,56 BOM 53,60 REGULAR 63,27 BOM 75,56 BOM 77,50 BOM 66,90
As salas de MUITO
aula 58,25 REGULAR 69.60 BOM 79,64 BOM 73,33 BOM 88,75 BOM 73,91
Os laboratórios
de informática
(quantidade e
qualidade dos MUITO
equipamentos) 47,54 REGULAR 63,20 BOM 60,00 BOM 71,11 BOM 85,00 BOM 65,37
Os laboratórios MUITO
específicos 51,58 REGULAR 58,40 REGULAR 58,91 REGULAR 80,00 BOM 77,50 BOM 65,28
Quanto ao
horário de
funcionamento MUITO
da biblioteca 72,98 BOM 54,40 REGULAR 56,36 REGULAR 75,56 BOM 81,25 BOM 68,11
Quanto às
instalações
para leitura e MUITO MUITO
estudo 60,88 BOM 67,20 BOM 70,91 BOM 80,00 BOM 85,00 BOM 72,80
Quanto ao
serviço de
empréstimo
oferecido pela MUITO
biblioteca 69,82 BOM 66,40 BOM 71,64 BOM 75,56 BOM 87,50 BOM 74,18
Quanto ao
atendimento
informatizado MUITO
da biblioteca 61,93 BOM 68,00 BOM 65,82 BOM 71,11 BOM 83,75 BOM 70,12
A biblioteca
(funcionamento MUITO
e atendimento) 69,47 BOM 62,40 BOM 62,18 BOM 66,67 BOM 83,75 BOM 68,89
A biblioteca MUITO
(acervo) 60,18 BOM 60,80 BOM 64,00 BOM 66,67 BOM 80,00 BOM 66,33
BOM BOM
Dimensão 8 - Políticas de atendimento ao aluno e egresso
1 – Dados observados
Tendo como referência a realidade estrutural e conjuntural da sociedade brasileira, que

historicamente vem reforçando a desigualdade social, a Faculdade pretende oferecer aos futuros
profissionais uma formação humanística e uma visão global que o habilitem a compreender o meio
social, político, econômico e cultural onde estão inseridos, prontos a tomar decisões em um mundo
diversificado.
A formação técnica e científica oferecida através dos projetos pedagógicos de cada curso
fornece ao corpo discente condição para a atuação no mercado, sempre aliando suas atividades
profissionais às demandas regionais, nacionais e mundiais. Esse futuro profissional deve estar apto a
empreender, analisando criticamente suas ações, promovendo as suas transformações e, sobretudo,
antecipando-se a elas.
Espera-se também que o futuro profissional tenha capacidade de diálogo, que seja capaz de
atuar em equipes multidisciplinares e de apresentar proposições para as soluções dos problemas
regionais, respaldado por seus conhecimentos das disciplinas de formação geral e por seus
conhecimentos técnicos da área gerencial.
E os egressos, quando profissionais, são convidados a participar como palestrantes em
atividades acadêmicas dos cursos, ele traz suas experiências da atuação profissional e numa
linguagem muito próxima a realidade recente dele enquanto aluno, traduzem aos que os assistem a
realidade do mercado de trabalho e consegue sanar dúvidas, expectativas e ansiedade daqueles que
continuam na graduação.
ESTUDANTES
O principal acesso à Faculdade Comunitária de Juiz de Fora é feito através de vestibular
realizado semestralmente e conduzido por uma comissão própria nomeada pelo Diretor Geral, de
conformidade com a legislação em vigor. Esta comissão tem a incumbência de realizar todas as
tarefas pertinentes à seleção que obedece ao estabelecido em Edital próprio. Outras formas de
acesso aos cursos da Doctum também são realizadas através de: resultados obtidos no ENEM –
Exame Nacional do Ensino Médio com regras próprias contidas no mesmo Edital do processo seletivo;
transferências externas e matrículas de portadores de diploma de curso superior.
A IES implantou o Grupo de Apoio Pedagógico para atendimento, tanto para alunos quanto
para professores. O atendimento é feito por profissional especializado, tendo como objetivos
específicos:
 Acompanhar alunos com dificuldades de aprendizagem, cooperando na correção de funções
cognitivas deficientes;
 Proporcionar um aumento qualitativo no conhecimento do aluno em relação ao ensino básico;
 Identificar e trabalhar as causas das dificuldades e insatisfações dos alunos, que geralmente
ocasionam o trancamento de disciplinas, as faltas, o baixo rendimento escolar e, até mesmo, a
evasão.
 Desenvolver as habilidades em leitura, interpretação de texto;
 Incentivar no aluno a auto–aprendizagem;
 Estimular os alunos a raciocinar em termos lógicos.
 Acompanhar o aluno durante todo o Curso, desde a sua primeira semana de aula, com
atividades de acolhimento – seminário de introdução a Faculdade.
 Realizar trabalho preventivo objetivando "evitar" os problemas de aprendizagem, que enfatiza a
Instituição e os processos didáticos e metodológicos.
 Orientar a didática e metodologia, na relação professor-aluno e relações interpessoais entre
colegas bem como em questões emocionais que estejam interferindo no processo de ensino-
aprendizagem.
 Promover o aumento de habilidades intelectuais.
 Promover Atendimentos individuais e/ou em grupo;
 Oferecer assessoria psicopedagógico aos trabalhos realizados no espaço da instituição;
 Implementar programas de ensino-aprendizagem, buscando favorecer melhores didáticas,
otimizando métodos e focando a relação professor-aluno em sala de aula;
 Reorientar os indivíduos nas questões vocacionais.
 Atender as demandas dos alunos, buscando soluções para problemas presentes nas relações
do processo ensino-aprendizagem;
 Avaliar as situações relacionadas com problemas e dificuldades de aprendizagem;
 Auxiliar na recuperação de seus processos internos de apreensão da realidade nos aspectos
cognitivo, afetivo-emocional e dos conteúdos acadêmicos;
 Despertar o potencial criativo, cooperativo e motivacional dos alunos da Instituição, durante o
tempo em que permanecerem na Faculdade;
 Atender e encaminhar a psicoterapia em outras instituições, alunos e ou seus familiares, bem
como professores que necessitem destes serviços.
Outra instância de avaliação e acompanhamento do aluno é o CCP - Conselho de Classe
Participativo. O CCP constitui-se um fórum avaliativo, do qual participam todos os professores de uma
mesma classe, coordenadores dos respectivos cursos, representantes dos segmentos acadêmico-
pedagógicos da IES, com o objetivo de traçar o perfil pedagógico e disciplinar da classe e do aluno,
refletir sobre a atuação docente e a sua proposta didática e avaliar o processo de construção do
conhecimento, ensino e aprendizagem.
Existem os representantes estudantis nos Órgãos Colegiados, escolhidos por seus pares. Há,
também, representantes de classe, eleitos por seus pares, que representa os colegas junto ao
professor da turma, junto à Direção da Instituição, junto à Coordenação de Curso no trato de assuntos
de natureza didático-pedagógica e administrativa, relacionados à turma representada.
Os direitos e deveres dos alunos estão regulamentados no Regimento Geral da Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora e constam do “Guia do Estudante”, disponível no site e distribuído por
ocasião da matrícula.
As questões de matrícula e rematrícula estão previstas no edital do processo seletivo e no
manual do aluno, entregue por ocasião da matrícula. Também são passados aos alunos, pela
secretaria de registro acadêmico, boletins informativos sobre datas e condições para as matrículas e
rematrículas.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora trabalha no sentido de efetivar o tripé da educação:
ensino, a pesquisa e a extensão, através de seus projetos pedagógicos e de atividades desenvolvidas
pelos alunos. Todas as estruturas curriculares de todos os cursos preveem a realização do trabalho de
conclusão de curso, como forma de incentivar a investigação científica nos alunos de graduação.
O estágio curricular é obrigatório no curso de Direito. Além disso, o curso mantém convênios
com vários órgãos públicos e empresas privadas para a oferta de estágio extracurricular, como
podemos citar o convênio do cursos de Direito com o Tribunal de Justiça para oferta de estágio para
os alunos do cursos de Direito.
Sempre que há necessidade, os cursos abrem vagas para monitorias das disciplinas que os
alunos de determinadas turmas têm dificuldades. As vagas de monitoria são solicitadas pelo
coordenador de curso, após a identificação da deficiência da turma e solicitada autorização junto à
Diretoria Acadêmica. É feita a seleção dos alunos e o monitor escolhido recebe descontos em sua
mensalidade para a execução das atividades.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora ainda não têm uma política de pesquisa e iniciação
científica, mas desenvolve ações para que esta atividade do tripé da educação não fique deficiente.
Mesmo considerando a indissociabilidade das três atividades (ensino, pesquisa e extensão), os
projetos de pesquisa, até então são desenvolvidos isoladamente. As
pesquisas realizadas originaram, principalmente, por demandas das disciplinas, pela necessidade de
oferta de incentivo à pesquisa pela instituição e por iniciativas isoladas de professores e
coordenadores.
Como incentivo à pesquisa na instituição, em parceria com o Instituto Doctum de Educação e
Tecnologia, foi lançada em janeiro de 2008, a Revista Ensaios Científicos. De publicação semestral a
Revista tem como objetivo de ser um espaço de publicação das reflexões de professores e alunos das
áreas dos cursos oferecidos pelas duas instituições. Os artigos são frutos das atividades de iniciação
cientifica projetos de extensão, monografias, trabalho dos professores entre outros.
As atividades de extensão estão presentes desde o início da criação da Faculdade Comunitária
de Juiz de Fora, pelo seu caráter beneficente. Desde sua implantação, a unidade de JF tem a
preocupação de oferecer, através da extensão a alavanca para a resolução dos problemas sociais da
cidade e região. Acredita-se, também, que através da extensão universitária a Doctum efetiva sua
missão, pois a interação sistematizada desta com a comunidade visa a contribuir para o
desenvolvimento da comunidade e dela buscarem conhecimentos e experiências para a avaliação e
vitalização permanente do ensino e da pesquisa.
A fim de aperfeiçoar os recursos e atingir de forma eficiente seus objetivos, a Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora, no início de 2007 editou a sua Política de Extensão. As atividades de
extensão devem ser desenvolvidas visando atingir os seguintes objetivos básicos:
Mediar as atividades de extensão com o ensino, particularmente em nível de graduação.
 Promover a unidade entre a teoria e a prática, constituindo instrumento de
integração entre a pesquisa e a realidade social.
 Colaborar na transformação da sociedade, por intermédio de formas diretas de
atuação.
 Estabelecer mecanismos que viabilizem a integração interinstitucional.
 A prestação de serviço institucional pode ser compreendida como: atendimento ao
público em espaços de cultura, ciência e tecnologia; serviço eventual (assessoria,
consultoria, curadoria, outros); atividades de propriedade intelectual; e atendimento
jurídico.
Quanto às diretrizes dos projetos e/ou programas de extensão da Faculdade Comunitária de
Juiz de Fora, eles podem ter duas naturezas:
1ª) Natureza acadêmica: as propostas apresentadas devem atender aos princípios da
indissociabilidade entre ensino-pesquisa-extensão; à necessária busca da interdisciplinaridade,
impactando na formação profissional e cidadã dos alunos e gerando produtos como publicações,
monografias, etc;
2ª) relação com outros setores da sociedade: as propostas de extensão aprovadas e
desenvolvidas pela FIC devem primar pela solução de problemas locais e/ou regionais e pela interação
entre o meio acadêmico e os saberes populares.
O intercambio estudantil se dá entre os cursos afins através da parceria da Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora com o Instituto Doctum de Educação e Tecnologia. Palestras, seminário e
eventos acadêmicos são realizados por uma das instituições parceiras e convidado alunos de outra
IES para participação. Eventos conjuntos também são realizados, como o Congresso Jurídico
realizado em Guarapari, em outubro de 2010.
A Secretaria de Registro Acadêmico é um órgão executivo responsável pelo registro, arquivo,
controle e certificação dos dados pessoais e acadêmicos referentes aos membros dos corpos docente
e discente da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora.
A Secretaria da unidade de Juiz de Fora tem garantido a retidão das informações, atualização e
manutenção dos dados do alunado, desde a sua inscrição ao vestibular até a colação de grau,
expedição e registro de seu diploma nos órgãos do Ministério da Educação. A Secretaria de Registro
Acadêmico procura interagir com os alunos por meio do atendimento buscando de soluções para
minimizar a burocracia nas questões relacionadas a horários, inscrições, transferências, atendimento
dos requerimentos em geral.
O Sistema de Gestão Acadêmica - AdX gerencia a vida escolar do aluno na Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora, agilizando o trabalho da Secretaria de Registro Acadêmico, das
Coordenações de Curso e da Coordenação Acadêmica, Diretoria Acadêmica além do setor financeiro.
Nele, é possível o aluno consultar o calendário acadêmico, o conteúdo das aulas, freqüência, notas,
resultados finais e avaliar o professor, o coordenador de curso e a instituição.
O registro acadêmico está diretamente vinculado ao Regimento Geral da Faculdade
Comunitária de Juiz de Fora e demais normas da instituição.
A Secretaria de Registro Acadêmico atende regularmente, aos alunos, no horário das 12 às
22horas de segunda a sexta-feira. Os documentos e as informações de interesse dos alunos são
produzidos também nesses horários. A Secretaria conta com um setor de atendimento responsável
pelo fluxo de entrada e saída dos documentos.
A Secretaria de Registro Acadêmico é responsável também pelos arquivos de documentação
dos alunos e professores, programas de curso, livros de registros, documentos relacionados ao MEC e
seus órgãos, dentre outros.
No que diz respeito a mecanismo de controle eficiente de permanência de estudantes nos
cursos não existe um controle sistemático no registro acadêmico. A unidade de Juiz de Fora realiza,
hoje, um controle de evasão, abandono e transferências através da Secretaria de Registro Acadêmico,
por solicitação da Diretoria Geral da IES. Os professores e coordenadores também ajudam na tarefa
de controle dos alunos desistentes e no incentivo ao retorno e permanência deste aluno.
Semestralmente, a secretaria emite relatórios de evasão, abandono e transferências.
Ao se fazer a contratação docente é feito o cálculo de relação aluno/professor, bem como a
relação disciplina/ professor. A unidade de Juiz de Fora trabalha com a prática de 1 professor para
máximo de 3 disciplinas, por semestre letivo e turmas com máximo de 50 alunos.
A Faculdade Comunitária de Juiz de Fora tem estimulado os acadêmicos à permanência nos
cursos de graduação mediante a adoção das seguintes estratégias:
 Nivelamento: A cada semestre, com base nas informações sócio-econômicas dos alunos, são
ofertados cursos de nivelamento para atender a cada área de conhecimento. Os
coordenadores de cursos são os responsáveis pelo planejamento, aprovação e
acompanhamento das atividades.
 Fixação do número limite de disciplinas em reprovação para ser promovido à série seguinte. O
aluno pode ser reprovado em máximo de 3 disciplinas para prosseguir com seus estudos.
 Participação em atividades de Monitoria de Ensino.
 Realização de estágios supervisionados em organizações/entidades localizadas em outras
cidades/estados mediante convênio específico e de acordo com a legislação vigente, quando
houver.
Caso o professor identifique dificuldades acadêmicas e pessoais nos alunos, o professor
repassa ás coordenações suas impressões. O coordenador chama o aluno para conversar e,
necessitando o caso de maior atenção é levado ao Conselho Acadêmico para discussões.
EGRESSOS
A Política de Acompanhamento de Egresso – PAE está regulamentada através da Portaria nº
04/2010, de 27 de abril de 2010. Diretoria Geral das Faculdades Integradas de Caratinga. Esta política
visa a constituir-se num instrumento que possibilita uma continuada avaliação da instituição, através
do desempenho profissional dos ex-alunos e uma forma de manter contato permanente com os
egressos.
A política tem por objetivo central incorporar ao processo de ensino/aprendizagem elementos
da realidade externa à Instituição, do mercado de trabalho vivenciado pelo egresso, apresenta-se
como importante método de fidelização de seus acadêmicos. E mais:
 Natureza acadêmica
 Avaliar o desempenho da instituição, através do acompanhamento do desenvolvimento
profissional dos ex-alunos.
 Manter registros atualizados de alunos egressos.
 Promover intercâmbio entre ex-alunos.
 Promover a realização de atividades extracurriculares – estágios, participação em projetos de
pesquisa ou extensão etc. - de cunho técnico-profissional, como complemento à sua formação
prática.
 Estabelecer um vínculo de parceria e convivência entre os egressos e a comunidade
universitária.
 Condecorar egressos que se destacam nas atividades profissionais.
 Divulgar permanentemente a inserção dos alunos formados no mercado de trabalho.
 Identificar junto às empresas seus critérios de seleção e contratação, dando ênfase às
capacitações e habilidades exigidas dos profissionais da área.
 Identificar demandas para cursos de graduação e pós-graduação.
 Incentivar à criação de uma associação de ex-alunos que atue em parceria com o Instituto
Doctum.
 Para atingir estes objetivos, a Instituição programou uma série de atividades:
 Aplicação de pesquisa com ex-alunos para acompanhamento de seu desenvolvimento
profissional. A pesquisa é aplicada anualmente e será conduzida pela CPA.
 Cadastro de ex-alunos a fim de atualizar informações e coletar de dados de sua atuação
profissional. O questionário fica no Portal do Egresso e pode ser acessado e respondido a
qualquer momento pelos ex-alunos das Faculdades Integradas de Caratinga.
 Fornecer a carteira do estudante vitalício aos ex-alunos, um cartão fornecido pela IES aos
alunos que já se formaram na instituição e que através dele poderão continuar usufruindo da
estrutura da faculdade e obter descontos em todos os cursos oferecidos pela IES.
O relacionamento com os egressos passou a ser realizado através do Portal do egresso,
hospedado no site oficial da Faculdade Comunitária de Juiz de Fora.
 Incentivo aos alunos e professores para a prática de ações de iniciação científica e atividades
de extensão.
 Incentivo para as atividades de monitoria.
 Acesso à Internet facilitado aos alunos.
 Desenvolvimento de parcerias com seguimentos do setor privado e público para realização de
estágios pelos alunos.
 Participação de ex-alunos oriundos dos cursos de graduação e ou/ pós-graduação no corpo
docente da IES.
 Oportunidade do ex-aluno publicar no periódico da IES Revista Ensaios Científicos
FIC/DOCTUM.
 Existência do Portal do Egresso e de uma política de atendimento aos ex-alunos.
3 – Fragilidades:
 Falta de informações sobre os ingressantes, subsidiando a definição de políticas e prática
pedagógica.
 localização de um número maior dos egressos respondentes para integrar a amostra estatística
será em longo prazo.
 Inexistência de uma comissão de egresso para agilizar as atividades na política institucional.
 Realização de Cursos e palestras voltados também para os egressos dos cursos oferecidos
pela instituição.
 Institucionalização da Política de Acompanhamento de Egresso – PAE.
 Criação do Portal do Egresso, com informações para interação e pesquisa do aluno egresso. O
Portal contém informações sobre a faculdade, os cursos de educação continuada, o mercado
de trabalho, um cadastro dos egressos. O Portal se fica anexo ao Portal da instituição no
endereço: www.ficmg.edu.br.
 Instalação do Conselho de Classe Participativo.
Dimensão 9 – Planejamento e avaliação
Tabela 7 – Planejamento e avaliação

AP* AP* AP* AP* AP*
O processo de
autoaavaliação
da instituição
conduzido pela MUITO
CPA 67,89 BOM 62,40 BOM 66,55 BOM 71,11 BOM 82,50 BOM 69,99
Sua
participação no
processo de
autoavaliação MUITO MUITO
institucional 78,77 BOM 76,80 BOM 78,55 BOM 80,00 BOM 86,25 BOM 80,07
Sua
participação na
divulgação
interna do
processo e dos
resultados da
avaliação MUITO MUITO
interna 66,14 BOM 66,40 BOM 69,45 BOM 82,22 BOM 85,00 BOM 73,84
A melhoria da
qualidade do
ensino em
função dos
resultados da
avaliação MUITO
institucional 67,37 BOM 66,40 BOM 66,18 BOM 75,56 BOM 82,50 BOM 71,60
BOM
CONCEITO BOM
GERAL
Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira
Ao avaliar a dimensão 10 do SINAES “sustentabilidade financeira” a CPA teve como

ação principal a análise de documentos e relatório dos setores administrativos, de recursos
humanos e financeiros da IES, Regimento da IES e relatórios da Diretoria Financeira e
Diretoria de Recursos Humanos ligadas à mantenedora, buscando identificar em 2012 a
eficácia das políticas de captação, alocação e aplicação dos recursos; admissão de pessoal
docente e técnico-administrativo; planilha financeira dos cursos de graduação e de pós-
graduação; liberação de recursos para capacitação de docentes e funcionários técnico-
administrativos, incluindo a ajuda de custo para a participação do professor e aluno em
eventos. Além disto, a análise identificou a existência de um planejamento estratégico como
mecanismo para o cumprimento dos objetivos e projetos institucionais, e a política institucional
de conservação, atualização, segurança e de estímulo à utilização da infra-estrutura da
Instituição, em função das práticas educativas.
Dos estudos feitos, concluímos que a Instituição possui, como única fonte de captação
de recursos, as mensalidades escolares, referentes aos alunos regularmente matriculados no
ano de 2012. A IES conta com um planejamento estratégico elaborado ao final de cada
semestre com previsão e ordenamento das políticas de investimento e custeio para o
semestre seguinte. O processo decisório se dá mediante análise do potencial das planilhas de
investimento e de custeio.
A alocação de recursos em programas de ensino, pesquisa e extensão se efetiva

mediante apresentação de planilhas de investimento elaboradas pelas coordenações dos
cursos, juntamente com a diretoria da Instituição.
As despesas da Instituição são aquelas relativas às obrigações trabalhistas, como

salário, encargos, férias, 13º salário etc, gastos com publicidade, vestibular, dentre outros.
Destaca-se que a Instituição, durante todo o ano, não atrasou pagamento de salário de seus
funcionários e, consequentemente, não houve multas.
A Instituição possui procedimentos de apoio à liberação de verbas de custeio para a
capacitação de docentes, para a participação em eventos e mantém projetos de capacitação
do corpo técnico administrativo. Citamos a capacitação continuada dos docentes no curso de
pós-graduação Lato Sensu em Docência do Ensino Superior, totalmente custeado pela
Instituição, isto é, sem nenhum dispêndio para os docentes. Além disto, a Instituição
proporciona encontros mensais de Gestão Participativa com o corpo técnico e administrativo
para discussão de procedimentos administrativos.
A política de admissão do pessoal docente é desenvolvida mediante apresentação

das necessidades por parte das coordenações de cada curso à Diretoria Acadêmica, cujas
vagas são divulgadas mediante editais publicados, interna e externamente, inclusive
eletronicamente na página da Doctum www.doctum.edu.br, a fim de tornar público o processo
de seleção. Após estudo criterioso envolvendo análise de curriculum vitae e de documentação
comprobatória referente à titulação dos docentes, os mesmos são submetidos à banca
examinadora, composta por três professores da Instituição, e sua contratação somente
ocorrerá mediante preenchimento dos critérios estabelecidos no Edital, incluindo a obtenção
de nota mínima no valor de 80%. Após esse processo, é feita a aprovação final, por parte da
diretoria da Instituição.
Existem critérios distintos na Instituição para admissão de docentes e técnico-

administrativos, e quanto aos limites de gastos com a folha de pagamento do corpo técnico-
administrativo e dos docentes. A contratação do pessoal técnico-administrativo é realizada
pela Diretoria de Recursos Humanos da mantenedora, dentro das necessidades apresentadas
pela IES. A contratação ocorre mediante análise de currículo e entrevista com o candidato.
A Instituição, em 2012, manteve o convênio do FIES. No seu planejamento, a IES conta

com procedimentos para acompanhamento dos índices de inadimplência bem como de
evasão de alunos, cujos dados são apresentados e discutidos junto aos coordenadores de
curso, quando da realização das reuniões dos Colegiados e também nas reuniões do Comitê
de Captação de Alunos.
Com relação à política de manutenção e conservação da infra-estrutura, a
Instituição adota procedimentos de acompanhamento permanente dos bens patrimoniais,
conservação, atualização, segurança e de estímulo à adequada utilização da infra-estrutura,
em função das práticas administrativas e acadêmicas.
Diante da avaliação-2012, pode-se concluir pela eficácia da utilização e da obtenção

dos recursos materiais e financeiros necessários para o cumprimento das metas e das
prioridades estabelecidas no PDI e no plano estratégico, analisando a capacidade de gestão e
administração do orçamento, para a continuidade da oferta e ampliação de novos cursos, bem
como da política institucional de conservação, atualização, segurança e de estímulo à
utilização da infra-estrutura da Instituição, em função das práticas educativas.
Potencialidades
 Embora exista a freqüente inadimplência, a IES conta com uma sustentabilidade
financeira que garante a sua permanência, eliminando possíveis riscos ao
prosseguimento das suas atividades e o cumprimento da sua missão.
 Responsabilidade em executar os processos de forma que cumpra o objetivo da IES,
que é a excelência nos serviços prestados ao aluno, garantindo qualidade no
desenvolvimento do ensino.
Fragilidades
 Formandos inadimplentes.
 Frequência de inadimplência corrente.
Ações Realizadas:
 Uso de estratégias de captação de alunos através de marketing educacional realizado
pelo Departamento de Comunicação juntamente com o “Comitê de Captação” onde
participam gestores, coordenadores de curso, funcionário da Secretaria de Registro
Acadêmico, funcionário da Diretoria Financeira.
 Política de recebimento de créditos através de processo operacional de recebimento
da inadimplência corrente observada a legislação em vigor.
 Revisão na política de compras e adoção de processo de cotação e licitação com
definição de cotas a fim de atender as demandas do ensino e da extensão.
 Cobrança da inadimplência histórica através de empresa especializada.
5 - CONSIDERAÇÕES FINAIS
O processo de avaliação institucional tem se consolidado na instituição a cada ano, embora

alguns dos participantes não reconheçam a necessidade desta atividade, e como ela reflete
positivamente no desenvolvimento do ensino e da instituição a participação tem sido crescente.
Atualmente não se tem identificado problemas como em anos anteriores em que os alunos
percebiam este processo como um momento para apontamentos tendenciosos, passionais, imprecisos
por insatisfação, muitas das vezes, com notas de provas e trabalhos, ou outros problemas que não
tinham relação direta com os itens avaliados.
A divulgação dos resultados da avaliação, estampados no relatório final, será feita através de
informação individual pelo ADX (sistema interno da IES), bem como por documentos informativos
impressos e afixados nos murais da IES, na Secretaria Geral e na Biblioteca, além de seminários com
a participação de alunos representantes de turma o que servirá para tornar públicas as oportunidades
para ações de transformação vindas do processo avaliativo.
A maior dificuldade encontrada foi o envolvimento da comunidade acadêmica, no que toca à
seriedade das respostas aos questionários. A divulgação do relatório final, fechando o ciclo de
avaliação deverá reverter este quadro para os próximos questionários.
Apesar da boa vontade do corpo técnico-administrativo, houve também dificuldade de se obter
dados dos respectivos setores, já que apresentam inegável acúmulo de trabalho.
O objetivo expresso no PDI monitoramento e avaliação do curso tem garantido a qualidade da
instituição e a satisfação da comunidade acadêmica. A CPA, instituída pela instituição em atendimento
à legislação educacional que colocou em vigor o SINAES - Sistema Nacional de Avaliação Institucional
Superior, instituída pela Lei n° 10.861, de 14 de abril de 2004 tem buscado cumprir o seu papel de
forma cada vez mais eficiente
O monitoramento e avaliação dos cursos tem levado em conta: a administração geral,
administração acadêmica, integração social e a produção científica, cultural e tecnológica da instituição
e produzido parâmetros para reflexões e reorganização dos mesmo quando necessário.
O processo avaliativo desenvolvido até aqui teve inegáveis acertos, assim como aspectos a
serem melhorados. Com efeito, por ser contínuo, será tal processo constantemente reconsiderado pela
CPA, sempre na busca de se alcançar instrumentos mais eficazes para a obtenção dos objetivos da
auto-avaliação e, em conseqüência, certamente auxiliará na formação de uma Instituição sólida e
cumpridora de seus objetivos institucionais educacionais.
5 - REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BRASIL. Lei n.10.861 de 15 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação

Superior – SINAES e dá outras providências. Brasília, 2004.
TRINDADE, Hélgio. Desafios, Institucionalização e Imagem Pública da CONAES. Ministério da

Educação e Cultura/UNESCO, 2007.
MEC/SINAES/INEP. Avaliação Externa de instituições de educação superior: Diretrizes e

Instrumentos. Brasília, 2005.
SINAES. Roteiro de Auto-Avaliação Institucional. Brasília, 2004.
FACULDADES DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DOCTUM JUIZ DE FORA. PROPAV – Programa

Permanente de Avaliação Institucional, Triênio 2005-2007, Caratinga, [2004].
FACULDADES DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DOCTUM JUIZ DE FORA.. Resolução nº. 03, de 18 de

maio de 2004. Conselho Acadêmico - Caratinga,
FACULDADES DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DOCTUM JUIZ DE FORA. Regimento Geral. Juiz de Fora,
2000.
FACULDADES DE CIÊNCIAS JURÍDICAS DOCTUM JUIZ DE FORA. PDI. Juiz de Fora, 2008.
Juiz de Fora, março de 2012
.
Américo Galvão Neto – representante da Entidade Mantenedora;
Elaine de Oliveira Albano – representante do corpo técnico-administrativo;
Karla Aparecida de Souza Prata - representante do corpo técnico-administrativo;
Profa.Bethânia Senra e Padua – representante do corpo docente;
Profa. Laira Carone Rachid Domith - representante do corpo docente;
Leon Frederik Almeida – representante do corpo discente.
Luciana Maria de Abreu Andrade – representante da Sociedade Civil Organizada (Ordem dos
Advogados do Brasil/MG Subseção Juiz de Fora).
Rita Maria Ragone - representante da Sociedade Civil Organizada

Comissão Própria de Avaliação: Faculdade Comunitária de Juiz de Fora

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Comissão Própria de Avaliação

Faculdade Comunitária de Juiz de Fora

Juiz de Fora, março de 2013.

Avenida Presidente Itamar Franco, 905 - 36010.021 Centro JUIZ DE FORA MG

Prof. Cláudio Cezar Azevedo de Almeida Leitão

Ludmila Carvalho Maia Ventura

Paloma Rodrigues Salazar

Carlos Juarez Velasco

Jordan Henrique de Souza

Laira Carone Rachid Domith

PORTARIA Nº 001/11 de 08 de fevereiro de 2011 – Diretoria Geral das Faculdades Integradas de

I – Américo Galvão Neto – representante da Entidade Mantenedora;

II – Elaine de Carvalho Albano Oliveira – representante do corpo técnico-administrativo;

III – Karla Aparecida de Souza Prata - representante do corpo técnico-administrativo;

IV - Profa.Bethânia Senra e Padua – representante do corpo docente;

V- Profa. Laira Carone Rachid Domith - representante do corpo docente;

VI – Leon Frederik Almeida – representante do corpo discente.

VIII- Rita Maria Ragone - representante da Sociedade Civil Organizada

Nome: Faculdade Comunitária de Juiz de Fora

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- através da internet (pelo e-mail faleconosco@doctum.edu.br, site www.doctum.edu.br ou

- através do Livro de Registros (o aluno escreve sua opinião, crítica ou sugestão.

- através da Caixa de Sugestões (a cada semana, a caixa de sugestões é aberta para

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A ouvidoria é executada por uma equipe do Departamento de Comunicação e está ligada

Tabela 4 – A Comunicação da Instituição com a sociedade

Gráfico 3 - A Comunicação com a Sociedade

90 A im agem pública da instituição

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