Centro Universitário Estácio da Bahia – ESTÁCIO/FIB

Curso: Engenharia de Produção

Disciplina: PCP 1
Prof. Esp. Alexandro das Neves Santos

ALUNO: Clara Costa Barreto da Silva

ESTUDO DE CASO 2

Fonte: A qualidade através das pessoas – HSM Management

Depois de realizar a leitura do artigo, pesquise mais sobre o tema e realize a atividade abaixo:

ATIVIDADE

1. Escreva um resumo do artigo “A qualidade através das pessoas”, trazendo sua visão
sobre a importância das pessoas no processo produtivo e seus impactos nos
resultados empresariais. (Mínimo 15 linhas – máximo 25 linhas)

Nos últimos anos, fala-se tanto de as empresas estarem mais comprometidas com seus
funcionários e estes estarão a tratar melhor o cliente. Dessa forma, todos os envolvidos
saem ganhando. Entretanto, o que ocorre é o aumento do individualismo pregado também
pela própria empresa. Outro fator preocupante, são os cada vez mais frequentes,
afastamentos por transtornos mentais e comportamentais, tais como ansiedade,
depressão, o transtorno bipolar e a esquizofrenia. A autoestima do trabalhador requer um
ambiente de trabalho acolhedor e positivo, onde ele possa se realizar tanto
profissionalmente quanto pessoalmente. Qualidade de vida é essencial e afeta todo o estilo
de vida de um colaborador. “Em geral, não se dá muita atenção ao trabalho realizado pelas
pessoas.”[ CITATION Cla97 \l 1046 ]
Dito isso, é fácil entender por que países com o Japão e Alemanha são os líderes em
qualidade dos produtos e serviços. A sua cultura consiste em aprender e por em prática o
que lhe é ensinado, bem como o ser humano é um fator fundamental no sucesso de um
empreendimento. O estímulo positivo faz o trabalhador ser mais orgulhoso de seu trabalho,
o que impacta significativamente a sua vida pessoal.
Uma das maneiras de estimulador o trabalhador não deveria ser somente o aumento de
salário somente pelo sucesso de vendas, mas sim pelo aumento da qualidade ou por um
bom trabalho em grupo. Para as pessoas, o emprego será ainda mais gratificante se o seu
trabalho for reconhecido, através de um plano de carreiras e de reforços positivos ao longo
dos seus anos de serviço. O foco deve ser em transformar os funcionários em clientes
internos ao longo de programas de valorização do material humano, que infelizmente,
muitas empresas tentam implementar e fracassam, ou acham muito custosos.