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Especiarias recém processadas ou novas

Treinamneto para atendimento ao cliente
Identidade Visual consistente + +
+

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Inf

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Receitas com as especiarias na
embalagem
Embalagem propria para conservar aroma
e sabor ++
Ficha de cadastro com as preferências do
cliente ++
Atendimento somente na região de Ouro
Preto ++
Informações do delivery presentes em
todas as páginas online
Material da embalagem biodegradável. ++
Embalagem única para cada tipo de
especiaria
Direcionador de melhoria >>>>
>> 0

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Preço do Produto Preço 3
Alta durabilidade das especiarias 9
Bom atendimento 9

Marca forte e consistente 3 9

Informações Nutricionais e de Origem 3
Informações Extras
RC: Requisitos do Cliente

Dicas de drinks e uso das especiarias 1

Elegância e Versatilidade 3

Características do Produto Praticidade

Aroma e Sabor 9
Produto Personalizado 9

Embalagem Sustentável 9
Embalagem Armazenamento Correto 9
Produtos separados por tipo 9
Embalagem Bonita 9
Entrega Rápida 9 9
Preço
Fácil Acesso 3

Grau de importância (req. produto) ### ###

Percentual 8.0 6.2
 Unidade

Nosso Produto
Bechmarking Técnico de
Produto 5D Drinkeria
Bartender Store

Plano (valor meta)

Dificuldade Técnica / Reutilização 1 1

RP: Requisitos do Pr
Características

Escala Likert 1 2
Critério de Kano L O
Argumento de venda 1 1.2
 Primeira Matriz da Qualidade (casa da qualidade)
Correlação
++ Posit. Forte
9 + Posit. Fraco
++ 3 Inexistente
++ ++ 1 - Neg. Fraca
-- Neg. Forte
+

++ +

(geral)
++ ++ +
+ ++ ++ ++ +

Índice de melhoria
Bartender Store
Nosso eProduto
Kano (interno)

Grau de importância

5D Drinkeria
qualidade planeja
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Cliente

Plano
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dr

3 9 9 9 9 3 5 E 2 2 2 4 3 1.5

3 9 3 9 9 5 L 5 5 3 3 2 0.4

3 9 9 9 5 O 5 5 5 2 5 1

9 9 9 3 3 9 9 9 3 E 1 1 5 1 5 5

9 3 1 3 3 E 1 1 1 1 1 1

3 3 9 3 5 E 5 5 5 1 5 1

9 3 3 9 9 3 4 L 4 4 5 3 4 1

1 3 9 9 9 9 9 9 9 5 E 1 1 4 4 5 5

9 9 9 9 3 9 5 O 5 5 4 2 3 0.6

9 9 9 1 4 E 5 5 1 1 1 0.2

9 9 9 9 1 5 E 5 5 1 1 1 0.2

3 9 3 9 9 5 O 5 5 4 3 3 0.6

9 3 3 9 3 1 9 4 E 2 2 4 4 4 2

9 3 9 3 9 9 5 E 1 1 3 1 3 3

9 9 9 5 L 5 5 1 1 1 0.2

9 3 5 L 5 5 1 1 1 0.2

### ### ### ### ### ### ### ### ### ###
10.1 5.5 12.5 13.6 5.3 8.8 6.1 12.2 11.9 ###
 anos
KM
un

g
0.16
- 6 224 450 6
- 8 628 450 8

1 6 10 0.16 6

1 1 1 2 1 1 1 2 1

RP: Requisitos do Produto (Qualidade Projetada /

Características Técnicas do Produto)

3 4 5
E
1.5
qualidade)
Direcionador de melhoria
0 não importa a variação do valor
>> quanto maior o valor melhor
<< quanto menor o valor melhor
Argumento de vendas

Peso absoluto

Peso relativo

qualidade planejada

1.5 4.5 8.0213903743

1 2 3.5650623886
1 5 8.9126559715
1 5 8.9126559715
1.2 1.2 2.1390374332
1.5 7.5 13.368983957
1.5 6 10.695187166
1 5 8.9126559715
1.2 3.6 6.4171122995
1.5 1.5 2.6737967914
1.5 1.5 2.6737967914
1 3 5.3475935829
1 4 7.1301247772
1.2 3.6 6.4171122995
1.5 1.5 2.6737967914
1.2 1.2 2.1390374332
56.1 100