AS EMPRESAS E

O MARKETING DIGITAL
Facilitador: Ronald Enrique Suárez Lopes
Administrador de Empresas / Pós Graduado em
Comércio Exterior / Professor de Língua Espanhola e
Especialista em construção de Marketing Digital.
 EMPREENDEDORISMO
 O que é empreendedorismo?
O conceito de empreendedorismo é bastante amplo e, por
isso, é comum ficarmos um pouco confusos. Porém, uma das
melhores definições para o tema está relacionada com a
capacidade individual de identificar problemas e
oportunidades e, a partir disso, encontrar as melhores
soluções.

Nem sempre as melhores oportunidades estão nos

melhores momentos.
Constantino Junior
 TIPOS DE EMPREENDEDORIMO
 Empreendedorismo Empresarial
 Este tipo é o mais conhecido pelas pessoas e o mais
comum no nosso dia a dia.
 Exemplo: Lojas/Supermercados/Lojas UD/Cafés, etc.

 Empreendedorismo Corporativo
 Esse é o tipo de empreendedorismo voltado à
atuação em corporações, ou seja, em empresas de
grande porte.
 Empreendedorismo Social
 Este é um dos tipos de empreendedorismo mais em
alta na atualidade. Para fazer isso, é necessário
buscar soluções inovadoras e caminhos alternativos.
 Exemplo: Meio Ambiente/Saúde/Educação
 TIPOS DE EMPREENDEDORIMO
 Empreendedorimo Digital
 Este modelo de empreendedorismo está em constante
expansão, principalmente por ser mais recente e
possuir uma grande demanda na atualidade.
 Nele, é possível encontrar uma imensa massa de
empreendedores de pequeno porte e também
microempreendedores.
 O empreendedorismo digital ficou bastante popular
por sua facilidade de abertura de um negócio, bem
como pelo baixo custo para criar e manter esse
negócio.
 TIPOS DE EMPREENDEDORIMO
 Empreendedorismo de Startups
 Outro tipo de empreendedorismo que está fazendo
muito sucesso no mercado e ganhando cada vez mais
espaço é o empreendedorismo de startups.
 Startups são empresas de crescimento rápido e de
base tecnológica e, por isso, tem uma expansão muito
fácil.
 As Startups podem ser empresas de diversas áreas,
que prestam serviços ou vendem produtos.
 Elas são consideradas empresas jovens e permeadas
por criatividade, sendo ótimas para profissionais que
acabaram de se inserir no mercado, mas buscam ter
sua própria empresa.
 Exemplo: Nubank/Hotmart/Maxmilhas/Etc.
 O QUE É SER EMPREENDEDOR
 O empreendedor é aquele que começa algo novo, e
busca soluções inovadoras para os problemas.

 Ou seja, é aquela pessoa que não tem medo de

pensar fora da caixa, de sair da sua zona de
conforto em busca dos seus sonhos e de bons
resultados.

 Por tanto um empreendedor é quem coloca em

prática novas ideias, fazendo uso da sua
criatividade e inovação para isso.
 POR QUE FAZER MARKETING DIGITAL
 Fazer uso Marketing Digital é útil para diversos
profissionais em diferentes momentos da carreira. Para
empreendedores, por exemplo, a popularização da internet
trouxe oportunidades de alavancar diferentes tipos de
negócio. Mas, para colocá-las em prática, é
importante saber como o Marketing Digital funciona e
como aplicá-lo à sua empresa.

 Da mesma forma, para profissionais como gestores,

analistas e consultores. E importante ter um entendimento
do mercado, economia de tempo gasto na escolha de
conteúdos de aprendizado e direcionamento para criar a
melhor estratégia.
 O QUE É MARKETING DIGITAL?
 É um conjunto de atividades que uma empresa
ou um profissional da área executa on-line,
buscando encontrar novos clientes e/ou negócios a
partir da criação de relacionamentos e de um
desenvolvimento mais abrangente de identidade
ou marca.
Mas então, as técnicas utilizadas são as
mesmas do marketing tradicional?
 Claro que não. O ambiente digital traz muito
mais oportunidades de a propaganda chegar até o
cliente, basta ter como exemplo as REDES
SOCIAIS, que são as mais diversas formas de
propaganda.
 O QUE É MARKETING DIGITAL?
 A empresa pode criar uma ação de marketing, o
mesmo tomar um posicionamento diante de
determinado acontecimento, e recebe o feedback
dos “potenciais consumidores” em tempo real.
Desta forma, se fácil descobrir qual aceitação do
público diante de determinado conteúdo.

 Muitos empreendedores e empresas estão em

busca de Marketing Digital de qualidade e que
traga resultados, mas não encontram em seus
colaboradores habilidades suficiente para isso.
Portanto, buscam por pessoas experientes e
capazes para o trabalho, mas nem sempre é fácil
de encontrar.
 MARKETING DIGITAL E OS 4P´S
 Acabamos de ver sobre marketing digital, porém
devemos seguir os pilares dos fundamentos do
marketing tradicional conhecido mundialmente
como os 4P´s
 TIPOS DE TRÁFEGO
 Tráfego Orgânico
 O tráfego orgânico é o conjunto de visitas que
foram conquistadas de forma espontânea, ou seja,
quando não há investimento em anúncios.

 Tráfego Pago
 O tráfego Pago são anúncios publicitários criados
através de plataformas específicas gerando acesso
rápido ao seu site/página ou conteúdo, ele também é
conhecido como Link Patrocinado.
EXEMPLOS DE MARKETING DIGITAL
EXEMPLOS DE MARKETING DIGITAL
EXEMPLOS DE MARKETING DIGITAL
 WHATSAPP E O MARKETING DIGITAL
 O WhatsApp é um aplicativo de troca de mensagens e
comunicação em áudio e vídeo pela internet, disponível
para smartphones Android, iOS, Windows Phone, Nokia e
computadores Mac e Windows.

 O programa tem mais de 1,5 bilhão de usuários ativos

mensais espalhados por mais de 180 países.

 O nome do aplicativo é uma brincadeira com a expressão

“What’s Up?”, em inglês, que pode ser traduzida como “E
aí?” ou “Como vai?”. O serviço foi criado em 2009 por Brian
Acton e Jan Koum, dois ex-funcionários do Yahoo, que
venderam sua criação ao Facebook em 2014 por US$
19 bilhões (valor da época).
 WHATSAPP E O MARKETING DIGITAL
 Hoje o app também tem uma versão empresarial,
chamada WhatsApp Business, e ganha dinheiro
vendendo APIs para empresas. Em 2019, o
aplicativo também deve começar a exibir
propagandas em algumas telas.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
1. Tenha um aparelho celular comercial

 Antes mesmo de criar estratégias de conteúdo ou

divulgação, você precisa pensar na parte prática das
vendas pelo WhatsApp.
 O primeiro passo para começar a usar esse aplicativo
em seu negócio é ter um aparelho celular e um
número apenas para assuntos comerciais.
 Parece óbvio, mas é muito importante que você separe
o que é da empresa daquilo que é de sua vida pessoal,
e isso não pode ser diferente para o uso do WhatsApp.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
2. Utilize o Whatsapp Web

 Além do aparelho celular, é possível também

utilizar o WhatsApp Web, que é uma extensão
para acessar sua conta deste aplicativo pelo
computador.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
3. Solicite os contatos telefônicos

 De nada adianta ter uma estratégia para vender

pelo WhatsApp se você não tiver contatos
suficientes para manter essa divulgação rodando.
 É muito importante que você crie campanhas com
uma boa HeadLine e CTA (call to action) para
que a pessoa possa deixar o contato por vontade
própria.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
4. Divulgue o seu número de celular

 Como dissemos no tópico anterior, é necessário

que as pessoas identifiquem seu número no
WhatsApp para que elas realmente leiam suas
mensagens. Por isso, você precisa divulgar essa
sua nova estratégia de vendas em todos seus
canais de comunicação com seu público.
 Você pode utilizar encurtadores e customizadores
de link para agilizar o processo de cadastramento
dos seus clientes nos seus aparelhos.
https://www.convertte.com.br/gerador-link-whatsapp/#
https://app.bitly.com/Bi1l2iDz5O9/bitlinks/2v8XocX
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
5. Cadastre os números dos seus clientes

 Agora que você já agilizou toda a parte prática de

suas vendas pelo WhatsApp, é o momento de
começar a pensar nas estratégias para usar esse
aplicativo.
 O primeiro passo é salvar o número de telefone
de seus clientes com seus respectivos nomes.
 É importante colocar o nome e o sobrenome de
todas as pessoas para que o atendimento seja
bem personalizado e, assim, você consiga criar
uma boa experiência para seus usuários.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
6. Crie uma lista de Transmissão

 As listas são ótimas porque elas te ajudam a poupar

tempo, principalmente quando o conteúdo enviado for
o mesmo para mais de uma pessoa.

Como montar uma boa lista de transmissão?

 Na hora de criar uma lista para envio de conteúdo,

você precisa dividir as pessoas de acordo com o estágio
do funil de vendas em que cada uma se encontra.

E por que fazer isso? Porque nem todas as

pessoas estão preparadas para a compra.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
7. Utilize Gatilhos Mentais

 Os gatilhos mentais são estratégias de vendas

que levam em consideração o uso das emoções
para influenciar pessoas.
 Ao utilizá-los em sua divulgação, é como se você
conseguisse fazer com que seu público tomasse
determinadas ações de maneira automatizada, ou
seja, sem pensar muito no que está fazendo.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
8. Envie conteúdos interessantes
 Se você já usa o WhatsApp no seu dia a dia, sabe que
essa ferramenta é muito utilizada para transmitir
informações que nem sempre são verdadeiras.
 Isso faz com que algumas pessoas não abram
mensagens de números desconhecidos ou até mesmo
que não acreditem no que é ofertado por meio desse
aplicativo.
 É por isso que você precisa pensar muito bem antes de
enviar qualquer conteúdo para seus clientes via
WhatsApp e, principalmente, para quem ainda não
fez nenhuma compra em seu negócio e que não
conhece bem sua marca.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
 Então, agora é o momento de você cativá-lo:
 Envie conteúdos educativos relacionados a seu
produto e nicho;

 Dê suporte ao cliente pelo aplicativo até mesmo com

mensagens de voz;

 Encaminhe vídeos com informações úteis para seu

público;

 Escreva mensagens de texto com informações sobre

promoções para quem acessar sua página de vendas
pelo link do WhatsApp.
COMO USAR O WHATSAPP PARA VENDER
9. Como usar o Whatsapp para Vender

 Assim como qualquer estratégia de divulgação,

vender pelo WhatsApp exige também um
planejamento, principalmente se você tiver várias
listas de transmissão.
 Para não ficar confuso na hora de enviar as
mensagens, crie um cronograma. Assim, você
consegue se organizar e decidir com antecedência
qual conteúdo encaminhará para cada lista e
quando a mensagem será disparada.
 ERROS QUE VOCÊ DEVE EVITAR
 Não tente vender o tempo todo

 Não envie mensagens em massa

 Não ignore feedbacks

 Não crie grupos sem permissão dos clientes

 Não aja de forma inoportuna

 CONCEITO C H A
 CONHECIMENTO
 O conhecimento é o saber. É o que as pessoas aprendem nas
escolas, nas universidades, nos livros, no trabalho e,
especificamente, em suas vidas.
 O ser humano sabe muitas coisas e aprende cada vez mais no
decorrer dos dias, porém, raramente usa o que sabe.
 HABILIDADE
 A habilidade é o saber fazer.
 É tudo o que de fato é aprendido e utilizado no decorrer da
vida. É colocar em prática o que se tem de teoria.
 São, basicamente, os arquivos pessoais do dia a dia de cada
um.
 ATITUDE
 A atitude, por sua vez, é o que leva as pessoas a decidirem
se irão ou não exercitar as habilidades de determinados
conhecimentos.
 Ou melhor dizendo, é o querer fazer.