Mapeamento de Conteúdo para Instituições de Ensino

MAPEAMENTO DE CONTEÚDO PARA INSTITUIÇÕES DE
ENSINO
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BÁSICO INTERMEDIÁRIO
Se você está começando a trabalhar com Nestes materiais o conteúdo é voltado para
Marketing de Conteúdo, Marketing Digital as pessoas que já estão mais familiarizadas
ou Inbound Marketing, este conteúdo com alguns dos conceitos de Marketing
é exatamente o que você precisa. Digital. Este tipo de conteúdo costuma ser um
Aqui abordaremos alguns assuntos de pouco mais aprofundado, e aqui costumamos
ESTE EBOOK É CERTO maneira bem introdutória e da forma mais apresentar algumas soluções para problemas
PRA MIM? didática possível. Estes são os principais um pouco mais complexos.
conteúdos para quem deseja começar a
Um dos nossos principais aprender algo novo!
objetivos da Rock Content
[ ESTE E-BOOK! ]
é ensinar. Para isso,
produzimos posts, ebooks,
whitepapers, webinars, AVANÇADO GUIA COMPLETO
infográficos e uma Estes são os materiais mais complexos Nesta categoria se encontram os materiais
infinidade de materiais que produzidos pela Rock Content. Para usufruir mais completos da Rock Content. Neles,
são feitos apenas para você. ao máximo dos conteúdos avançados que os assuntos são tratados desde os seus
produzimos, é essencial que você esteja conceitos mais básicos até os detalhes mais
Agora você confere qual é em dia com o que acontece no mundo avançados e específicos. São indicados
o grau de conhecimento digital. Nossos materiais avançados são para para qualquer pessoa que deseja começar,
necessário para usufruir ao profissionais com experiência na área que aprofundar ou reciclar o seu conhecimento
máximo deste conteúdo. estão em busca de aprofundar em sua área em um determinado assunto.
de conhecimento.
3
SUMÁRIO
[ 04 ] SOBRE OS AUTORES [ 20 ] MAPEAMENTO DE CONTEÚDO:
COMO ADAPTAR SUA ESTRATÉGIA
PARA A JORNADA DO ESTUDANTE
[ 05 ] INTRODUÇÃO [ 30 ] CRIEI MEU MAPEAMENTO, E AGORA?
[ 06 ] PRIMEIRO PASSO: CONHECENDO [ 35 ] CONCLUSÃO

A JORNADA DO ESTUDANTE
[ 10 ] ESTRUTURANDO SUA ESTRATÉGIA: [ 37 ] SOBRE A ROCK CONTENT

FUNIL DE MARKETING PARA UMA
INSTITUIÇÃO DE ENSINO
[ 14 ] MARKETING DE CONTEÚDO E
A JORNADA DO ESTUDANTE
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TEXTO TEXTO REVISÃO
JULIANA RIBAS DIOGO ROMERO LAÍS BOLINA

Marketing Analyst Marketing Specialist Marketing Analyst
@ Rock Content @ Rock Content @ Rock Content
juliana@rockcontent.com diogo.romero@rockcontent.com lais.bolina@rockcontent.com
DESIGN
THIAGO SOUZA RAFAEL RALLO

Graphic Designer Marketing/Design Analyst
@ Rock Content @ Rock Content
thiago.souza@rockcontent.com rafael.rallo@rockcontent.com
5
INTRODUÇÃO Nesse processo, existe uma estratégia

eficiente para conectar estudantes e IEs
durante a fase de decisão: o Conteúdo. Por meio
De um lado, estão os futuros alunos: chegou a hora da produção de conteúdos, você pode ajudar o
de fazer um curso, aprimorar a carreira ou melhorar estudante a tomar a decisão correta, a favor da sua
o currículo. Por isso, eles precisam escolher a opção IE, e captar mais alunos.
correta, que proporcione os melhores benefícios,
tanto em custo quanto em qualidade de ensino. Mas como saber quais materiais devem
ser produzidos?
Nesse momento, eles consultam os sites das
Instituições de Ensino, procuram informações Foi para isso que criamos este ebook! Com
no Google, conversam com os amigos, buscam esse material, você entenderá a importância do
recomendações — tudo para embasar a sua decisão. mapeamento de conteúdos, que acompanha a
Jornada do Estudante para identificar o que é mais
Do outro lado, estão as Instituições de Ensino: elas relevante para ele em cada etapa desse processo.
querem atrair o maior número de potenciais alunos
para aumentar a quantidade de matrículas e melhorar Assim, com um planejamento de conteúdos
seus resultados a cada período letivo. adequado ao seu negócio e à sua persona, você
poderá potencializar a atração, captação e fidelização
Para isso, elas lançam mão de estratégias de de alunos da sua IE.
marketing para divulgar sua IE aos estudantes e
despertar seu interesse, de maneira que sejam Então, quer saber como melhorar os resultados do
escolhidas por eles. seu marketing? Continue a leitura!
6
PRIMEIRO PASSO:
CONHECENDO
A JORNADA DO
ESTUDANTE
Toda compra é resultado de um processo de
tomada de decisão. Seja na escolha de uma
fruta no mercado ou na aquisição de um novo
apartamento, o consumidor passa por diversas
etapas até decidir por um produto ou serviço.
Na educação, não é diferente. Matricular-

se em um curso de graduação, MBA,
especialização, mestrado, doutorado, ensino a
distância, curso de idiomas, pré-vestibular etc.
é uma decisão complexa para o estudante.
Afinal, ele está lidando com uma escolha

importante para o seu futuro, que pode
demandar bastante investimento de tempo
e recursos, e ninguém quer entrar em uma
Instituição de Ensino e se decepcionar. Então,
o processo exige cautela.
7
Desde a iniciativa de fazer um curso até a matrícula,

o estudante precisa amadurecer sua decisão até
ter certeza de estar escolhendo a opção correta, Ele pode perceber que seu conhecimento está
que proporcione os melhores benefícios para a sua defasado em alguma área, que precisa investir na sua
aprendizagem e formação. formação para ser promovido na empresa, que quer
mudar de carreira profissional, que precisa entrar na
Esse processo de tomada de decisão é chamado de universidade após terminar o Ensino Médio.
Jornada do Estudante, que engloba as etapas pelas
quais ele passa até se matricular em um curso. As razões são diversas e variam de acordo com
a vivência e os objetivos de cada pessoa. Ao
Sua Instituição precisa entender as motivações, desenvolver a persona — ou as personas — da sua
os desafios, as percepções, os sentimentos que Instituição, você entenderá suas motivações.
permeiam esse processo, para se comunicar
corretamente com o estudante e oferecer Vamos a um exemplo fictício: Fernanda é formada
conteúdos adequados a ele. em Ciências Biológicas, já trabalhou na área por
quatro anos, mas está insatisfeita com o mercado,
Vamos conhecer, então, as etapas da Jornada que não oferece boa remuneração nem proporciona
do Estudante: satisfação pessoal a ela.
1. DESCOBERTA E Ela acredita que sua primeira formação não foi

PERCEPÇÃO DE UM PROBLEMA suficiente, até devido a sua imaturidade ao se
inscrever no vestibular. Portanto, esse é o problema
A Jornada do Estudante começa bastante imprecisa. percebido pela Fernanda: sua formação não atende
O potencial aluno nem sabe ainda que deseja ou mais aos seus anseios profissionais.
precisa fazer um curso. Ele apenas identifica uma
necessidade latente, que deve ser suprida, mas ele
ainda não tem a solução.
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2. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO 3. DECISÃO PELA INSTITUIÇÃO
Na segunda etapa da jornada, o potencial aluno As alternativas já foram pesquisadas e, agora, é

da sua Instituição já tem consciência sobre o seu preciso escolher a melhor Instituição de Ensino para
problema e agora precisa resolvê-lo. se inscrever em um curso ou processo seletivo.
Existem diversas possibilidades para atender a Dependendo da persona da Instituição, vários

uma necessidade na educação. Um aluno que fatores podem entrar em cena para influenciar nessa
finaliza o Ensino Médio geralmente se inscreve no decisão, como:
vestibular para um curso de graduação, mas ele
pode também se dedicar a um curso técnico ou até ## Os valores de inscrição, matrícula e
mesmo fazer um curso no exterior. mensalidade;
Então, nessa etapa, o estudante se dedica a ## A duração do curso;

pesquisar as alternativas para resolver o seu
problema e começa a considerar as melhores ## A matriz curricular;
opções.
## Os professores;
Continuando o exemplo, existem algumas opções:
Fernanda pode fazer uma pós-graduação para ## A reputação da Instituição;
redirecionar sua carreira, pode fazer cursos livres
até encontrar uma área de interesse, pode até tirar ## A localização da Instituição;
um período de férias para descansar e refletir.
## A empregabilidade no mercado.
Porém, ela está mais inclinada a realizar uma
segunda graduação em Administração de
Empresas. No entanto, ela ainda não sabe qual
Instituição de ensino escolher.
9
Vamos à situação do exemplo:

na primeira graduação, seus pais
pagaram o curso inteiro para ela.
Porém agora ela prefere assumir 4. TOMADA DE AÇÃO
todos os custos da sua nova
formação. Depois da escolha do curso e da Para o nosso exemplo, a decisão foi
Instituição de Ensino, chegou o bastante complexa, pois envolveu
Então, os valores de inscrição no momento de efetuar a matrícula. a desistência de uma carreira
vestibular e mensalidade do curso Cabe ressaltar que, para Instituições e a escolha por uma nova área
são decisivos para escolher a com processo seletivo, a quarta etapa profissional. Agora que a estudante
Instituição. Além disso, ela também da Jornada do Estudante engloba já escolheu a melhor Instituição para
considera a duração do curso e a também a inscrição e aprovação na alcançar esse novo objetivo, ela vai
empregabilidade importantes na avaliação. fazer o vestibular.
sua decisão.
O tempo para chegar até o fim Para isso, ela se inscreve no processo
Então, ela pesquisa dados e da Jornada do Estudante pode seletivo pelo site. Então, depois de
informações sobre as Instituições variar bastante, dependendo da retomar os estudos, ela presta o
que selecionou para avaliar, por meio complexidade da decisão. Cursos de vestibular, é aprovada e efetua sua
de buscas na internet e conversas graduação, por exemplo, geralmente matrícula. Pronto, só agora ela é uma
com ex-alunos. demandam mais dedicação do aluna da Instituição!
estudante, enquanto cursos livres são
No fim desse processo, ela tomará a escolhidos mais facilmente.
decisão de escolher a Instituição de
Ensino em que cursará Administração
de Empresas.
10
ESTRUTURANDO SUA ESTRATÉGIA:

FUNIL DE MARKETING PARA UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO
Depois de entender as etapas do processo de tomada de
decisão por um curso do ponto de vista do potencial aluno,
é hora de olhar para a sua Instituição de Ensino. Como ela
pode acompanhar o estudante em sua jornada?
É para isso que serve o Funil de Educação, que representa

a perspectiva da IE sobre a Jornada do Estudante. Cada
etapa do funil demonstra o estágio de relacionamento
entre a Instituição e o potencial aluno, desde o primeiro
contato até a matrícula, passando pelo período em que ele
amadurece sua escolha.
O Funil da Educação se assemelha ao de outros mercados,

porém é um pouco mais extenso. No tradicional, as etapas
são a atração de visitantes, a captação de leads e a
conversão de clientes.
Já na educação, que exige do estudante uma decisão mais

longa e complexa, existem ainda outras etapas. Nesse
processo, é preciso distinguir os dois funis que se integram
para realizar uma captação de alunos eficiente: o Funil de
Marketing e o Funil de Vendas.
11
O primeiro vai desde a atração de visitantes para o site

até a filtragem dos leads qualificados. Ou seja, que estão
mais próximos de efetuarem a inscrição em um curso ou
processo seletivo.
Então, os contatos filtrados nessa etapa passam para o

Funil de Vendas, onde serão abordados para efetuarem a
matrícula ou realizarem o processo seletivo.
Vamos entender melhor cada uma dessas etapas:
VISITANTE
Os visitantes estão no topo do funil. Eles são um público

bastante diversificado, que chega ao site, blog ou página
em busca de alguma informação ou simplesmente por
curiosidade.
Porém, como eles não realizaram nenhuma ação no site

ainda, você não sabe quais deles são potenciais alunos.
LEAD
Por meio da oferta de um material e captação do email
Quando um visitante realiza uma ação no site, preenchendo dos visitantes, você consegue filtrar os interessados e
um formulário em troca do download de um material ou a transformá-los em leads, para eles evoluírem no funil.
inscrição em um webinar —, significa que ele tem interesse Assim, você pode focar nos contatos que representam uma
no seu conteúdo e pode ser um potencial aluno. oportunidade de negócio e continuar nutrindo os demais.
12
MQL Portanto, os inscritos são aqueles que

preencheram um formulário de inscrição em
MQLs — Marketing Qualified Leads — são um processo seletivo ou curso, porém ainda
os leads gerados que demonstraram um não efetuaram sua matrícula.
interesse maior que os outros, ao entrar em
contato com a Instituição ou baixar algum AVALIADO - PARA IES
material mais completo sobre um assunto. COM PROCESSO SELETIVO
Eles representam reais oportunidades Para as Instituições com processo seletivo,

de venda, pois estão mais dispostos e existem ainda duas etapas adicionais no
propensos a se tornarem alunos. Por isso, Funil de Vendas: a avaliação e a convocação.
agora eles sairão do trecho do funil que
é de responsabilidade principalmente do Nessa etapa, os inscritos participam da
marketing e continuarão no Funil de Vendas. avaliação, prova ou concurso que faz a
seleção de alunos.
INSCRITO
CONVOCADO - PARA IES
Agora o MQL deverá fazer sua inscrição. COM PROCESSO SELETIVO
Aqui é preciso fazer uma diferenciação: para Essa etapa também existe apenas para
Instituições com processo seletivo, esse é Instituições com processo seletivo.
o momento em que o potencial aluno faz a
inscrição para realizá-lo; se não há seleção, Os convocados são todos os candidatos
ele passa diretamente para a etapa de avaliados que foram aprovados na seleção e
matrícula. estão aptos a efetuarem a matrícula.
13
MATRICULADO
Os inscritos e os convocados
(no caso de IEs com
processo seletivo) que
efetuarem sua matrícula
avançam até o fundo do
funil e são chamados de
matriculados.
Agora, eles finalizarem sua

jornada e já são alunos da
sua Instituição!
14
MARKETING DE CONTEÚDO
E A JORNADA DO ESTUDANTE
A Jornada do Estudante é um processo complexo de tomada de decisão,
que passa por diversas micro decisões.
Se o estudante não encontrar as informações que precisa para sanar suas

dúvidas, ele não se sentirá seguro para tomar qualquer decisão. Assim, a
jornada se tornará mais trabalhosa e talvez não chegue ao objetivo final,
que é a tão desejada matrícula.
Então, como incentivar que o potencial aluno passe por todas as etapas
com mais facilidade e escolha estudar na sua Instituição? O Marketing de
Conteúdo cumpre esse papel.
Vamos agora entender o que é o Marketing de Conteúdo e como ele pode

ser tão importante na estratégia de captação de alunos da sua IE:
15
O QUE É O MARKETING DE CONTEÚDO

Mas como saber o que é interessante para a sua audiência?
Embora já seja praticado há muitos anos, foi com a internet O foco do Marketing de Conteúdo é a persona do negócio:
que o Marketing de Conteúdo ganhou força. você precisa conhecer o seu público e compreender seus
interesses e comportamentos, para assim oferecer algo
Se antes as pessoas assistiam passivamente às novelas de valor no momento em que ele mais precisa.
e aos comerciais da televisão, hoje elas têm milhares de
opções de conteúdos na internet. Então, ninguém mais é COMO O MARKETING DE CONTEÚDO
obrigado a consumir o que um veículo de comunicação AFETA A JORNADA DO ESTUDANTE
oferece — agora, os consumidores têm poder de escolha!
Na pesquisa EduTrends 2016, 79% das Instituições
Além disso, em blogs, sites, redes sociais e emails, a participantes afirmaram que utilizam o Marketing de
produção de conteúdo se popularizou. Hoje, qualquer Conteúdo. Sabe qual o resultado disso?
pessoa pode ser um produtor de conteúdo. Então, qualquer
pessoa pode também publicar suas opiniões e experiências ## Publicações no blog atraem 2,2 vezes mais
com uma marca e atingir os seus contatos. visitas ao site;
Nesse cenário, como uma marca pode ganhar a atenção ## Posts nas redes sociais atraem 10 vezes mais visitas;
e a confiança dos consumidores? Por meio de conteúdos
relevantes e úteis para eles, que ajudem a responder ## Ebooks geram 7 vezes mais leads, em relação às
suas dúvidas, atendam às suas necessidades, solucionem Instituições que não adotam essa estratégia.
problemas, e que se destaquem em sua rotina.
Mas como o Marketing de Conteúdo é capaz de trazer esses
É isso que o Marketing de Conteúdo propõe: resultados para as Instituições de Ensino? O conteúdo tem
um conjunto de estratégias para atrair, engajar o poder de acompanhar o estudante em sua jornada e
consumidores e gerar novas oportunidades de negócio muni-lo de informações para amadurecer sua decisão.
por meio de conteúdos relevantes.
16
Cada etapa demanda conteúdos diferentes, já que

o potencial aluno tem diferentes dúvidas, desafios e
motivações em cada uma delas.
Então, ao compreender os comportamentos que permeiam

a Jornada do Estudante, sua IE pode produzir conteúdos
adequados para cada etapa. Dessa forma, seu conteúdo
encontrará o potencial aluno no momento certo, com a
abordagem certa.
Assim, a passagem de uma etapa para outra é facilitada,

pois os conteúdos embasam as decisões que fazem o
estudante evoluir na sua jornada.
Além disso, é você quem acompanha essa evolução e, ao

longo do processo, se torna referência no assunto. Dessa
forma, o estudante terá uma percepção positiva da sua
Instituição e um sentimento de gratidão. Certamente, você
será uma das principais — senão a principal — opções de
escolha ao final da jornada.
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17
Portanto, a primeira atitude que longo de toda a sua jornada. Assim,

deve ser tomada ao planejar seus você pode desenvolver estratégias de
conteúdos é a criação de uma marketing mais direcionadas e, com
BENEFÍCIOS DO MARKETING persona. Ela é a descrição de um isso, obter melhores resultados.
DE CONTEÚDO PARA IES personagem semi fictício, que
representa o seu aluno ideal, com INFORMANDO O
Você já percebeu como o conteúdo características, interesses, gostos, POTENCIAL ALUNO
tem potencial para melhorar os necessidades e problemas reais.
resultados das suas ações de O potencial aluno começa a sua
marketing, certo? Agora, vamos Mas agora responda: você sabe qual jornada bastante imaturo. Ele ainda
detalhar os benefícios de usar o o perfil do seu aluno ideal? Talvez não sabe muito bem qual o seu
Marketing de Conteúdo na sua você diga que sim, mas a realização problema, muito menos a solução
Instituição de Ensino. de pesquisas pode trazer dados que precisa.
surpreendentes para conhecer o
CONHECENDO MELHOR público com que você está lidando. No decorrer da jornada, também vão
O SEU PÚBLICO surgindo outras diversas dúvidas:
Portanto, para desenvolver a “qual curso devo fazer?”, “será que
O foco do Marketing de Conteúdo descrição da persona, você precisa vale a pena investir nisso?”, “será que
não é a sua Instituição nem os seus aprofundar o conhecimento sobre essa IE é realmente boa?”.
cursos. São os seus potenciais seus alunos atuais e em potencial,
alunos. São eles que devem ser o que já é um dos benefícios do Então, com o Marketing de Conteúdo,
compreendidos e nutridos com Marketing de Conteúdo. você tem a possibilidade de ajudar o
informações para percorrer sua estudante a resolver essas questões
jornada com mais confiança. Observações, entrevistas, questionários a cada etapa. Assim, ele chegará
e grupos de discussão são os meios ao fundo do funil mais preparado
para descobrir como são a rotina e para tomar uma decisão correta e
os comportamentos dos alunos ao embasada.
18
Para a sua IE, o grande benefício é que um lead informado Quando você publica conteúdos de qualidade e relevância
e preparado tem mais chances de se tornar um aluno. para o público em um blog, o Google reconhece
Ou seja, a abordagem que a sua equipe de vendas fizer no seu trabalho, e suas páginas ganham prioridade no
fundo do funil será mais eficaz. rankeamento. Assim, posicionado à frente dos seus
concorrentes, você aumenta sua credibilidade e as chances
Se você fizesse uma abordagem de vendas com o de ser encontrado pelo seu público.
estudante no início da sua jornada, quando ele ainda está
imaturo, seriam grandes as chances de sua proposta Os conteúdos também são responsáveis por criar
ser recusada. proximidade com os seus potenciais alunos, que passam a
confiar na sua Instituição. Com uma relação de confiança ao
No Marketing de Conteúdo, você faz as abordagens certas longo da jornada, é mais provável que ele opte pelos seus
nos momentos ideais. cursos quando precisar de uma solução.
GERANDO VALOR E AUTORIDADE GUIANDO O ESTUDANTE DURANTE A JORNADA
Um dos atributos mais importantes para uma Instituição A Jornada do Estudante pode não ser tão linear e previsível
de Ensino é a sua credibilidade. O aluno precisa confiar como uma Instituição gostaria.
na escola ou universidade, pois ela é responsável por
um importante processo de aprendizagem, e o nome da O consumidor atual, assim como o estudante, é complexo.
Instituição ficará marcado em seu currículo. Ele recebe milhares de estímulos diariamente, acessa
diversos sites, consome diversos conteúdos e interage o
Então, outro benefício importante do Marketing de tempo inteiro nas redes sociais. Com tantas informações
Conteúdo é o poder de construir uma reputação confiável disponíveis, ele pode perder o foco.
por meio dos seus conteúdos e do valor gerado por eles.
Com eles, a Instituição consegue se posicionar como São tantas dúvidas que surgem na jornada, que a sua
uma referência, ao demonstrar domínio nas suas áreas de Instituição precisa estar sempre junto ao estudante para
conhecimento. resolvê-las.
19
Dessa forma, você torna

a Jornada do Estudante
mais natural e eficiente, e
evita que ele se perca no
caminho. O conteúdo tem o
papel de levar o aluno em
potencial para a próxima
etapa do funil, mantendo-o
informado e engajado com a
sua Instituição.
Quando você acompanha o

estudante, a conversão do
lead em um aluno também
se torna mais eficaz, porque
seus conteúdos estão
sempre estimulando a
reflexão e mantendo o foco
dele em encontrar a solução
para o seu problema.
20
MAPEAMENTO DE CONTEÚDO: COMO ADAPTAR

SUA ESTRATÉGIA PARA A JORNADA DO ESTUDANTE
O segredo do marketing atual está em entregar a
mensagem certa na hora certa. Então, se você já
conhece a Jornada do Estudante, já entende também os
momentos pelos quais o potencial aluno passa até a tão
desejada matrícula.
Basta compreender, então, com quais mensagens você

deve encontrar o estudante nesses momentos. Essa é a
importância do Mapeamento dos Conteúdos.
Agora, você entenderá melhor o que é isso e como adaptar

a estratégia da sua IE para a jornada do seu potencial aluno.
O QUE É MAPEAMENTO DE CONTEÚDO
Mapeamento de Conteúdo é uma ferramenta de

planejamento do Marketing de Conteúdo.
Em vez de produzir posts, vídeos, imagens e ebooks

aleatoriamente, você deve planejar quais conteúdos devem
ser produzidos, de modo que estejam adequados à persona
e ao seu momento na Jornada do Estudante.
21
A proposta é responder à seguinte questão: ENTENDENDO A NECESSIDADE

DA PERSONA EM CADA ETAPA
Quais tipos e formatos de conteúdos melhor atendem às
necessidades da persona em cada etapa da sua jornada? Cada etapa da Jornada do Estudante suscita diferentes
dúvidas, que posteriormente servirão de orientação para
Ao entender as dúvidas e os comportamentos do estudante a produção dos conteúdos. Nesse momento, é importante
durante a sua tomada de decisão, você entenderá quais entender quais informações a persona procura, desde a
são os conteúdos ideais para os diferentes momentos pelos descoberta do problema até a tomada de ação.
quais ele passa. E, assim, sua produção de conteúdo será
extremamente útil e relevante para ele. Portanto, vamos entender agora quais são as necessidades
da persona em cada etapa:
QUE TIPO DE CONTEÚDO DEVO
PRODUZIR PARA CADA ETAPA DA NA DESCOBERTA
JORNADA DO ESTUDANTE?
Na primeira etapa da jornada, o estudante não identificou
Essa é a questão primordial do Mapeamento de Conteúdos. ainda o que deseja ou precisa, mas já sente que há uma
É preciso conhecer profundamente a sua persona e a necessidade latente.
jornada que ela percorre até a matrícula, para então chegar
ao conteúdo ideal de cada etapa. Então, as informações que a persona busca ainda não são
focadas em um curso ou uma Instituição de Ensino, e sim
Nos próximos tópicos, veremos em detalhes como fazer o na percepção do problema.
Mapeamento de Conteúdos.
22
Esses são alguns exemplos de dúvidas que surgem: Veja algumas dúvidas que podem surgir nessa etapa:
## “Será que eu devo mudar de carreira?” ## “Será que eu devo fazer uma segunda graduação?”
## “Por que estou insatisfeito no meu emprego?” ## “Será que eu devo investir em um curso de
pós-graduação para ser promovido?”
## “Como posso ser promovido na empresa em que
eu trabalho?” ## “Como escolher o curso certo de graduação para mim?”
## “O que posso fazer depois de me formar no ## “Qual a diferença entre tecnológico, bacharelado
Ensino Médio?” e licenciatura?”
Lembra do exemplo da Fernanda? Nessa etapa, ela No exemplo da Fernanda, ela está inclinada a fazer uma
percebeu que não queria mais continuar na área de segunda graduação, mas precisa de mais informações para
Ciências Biológicas. Provavelmente, surgiram dúvidas sobre embasar sua decisão. Então, ela se dedica a pesquisar se
insatisfação no trabalho e transição de carreira, até ela vale a pena e, com a ajuda dos conteúdos, resolve que essa
chegar a essa conclusão. é a solução certa.
NA CONSIDERAÇÃO NA DECISÃO
Na etapa de consideração da solução, o potencial aluno Agora que a solução para o problema já está definida, falta
já está mais orientado: ele já sabe qual é o seu problema, apenas escolher a Instituição de Ensino em que o estudante
porém ainda não sabe qual a solução para ele. Por isso, ele fará a inscrição. Ele está cada vez mais perto de se tornar
já busca informações um pouco mais direcionadas, para seu aluno e precisa apenas perceber que a confiança que
decidir qual solução escolher. você despertou nele não é por acaso.
23
Nessa etapa, o seu potencial aluno está buscando NA AÇÃO

por esse tipo de informação:
Essa é a etapa final da Jornada do Estudante. Ele já
## “Será que essa Instituição é confiável?” definiu a IE que tem a solução para a necessidade
dele e está a um passo de se tornar seu aluno.
## “Qual Instituição oferece melhor
empregabilidade?” Agora que a decisão já está tomada, as dúvidas
são bem práticas, geralmente relacionadas aos
## “Quais são os custos de inscrição, matrícula e procedimentos de inscrição, matrícula e participação
mensalidade?” no processo seletivo. Veja alguns exemplos:
## “Há um processo seletivo para entrar no curso? ## “Quais são as formas de pagamento da inscrição
Como funciona?” no vestibular?”
## “Qual a opinião de ex-alunos sobre essa ## “Quais documentos são necessários para se
Instituição?” matricular no curso?”
Embora o estudante busque informações objetivas ## “Iniciei a minha inscrição, mas não consegui
para tomar essa decisão, o relacionamento que concluí-la. O que devo fazer?”
você construiu com o ele até o momento também é
determinante. ## “O que preciso levar no dia da prova?”
Afinal, o que um estudante mais precisa é confiança A Fernanda, por exemplo, decidiu se inscrever no
na Instituição de Ensino. Com os conteúdos, você já vestibular. No site da Instituição, ela verificou que
mostrou que tem autoridade e que quer ajudá-lo. inscrições antecipadas receberiam um desconto de
10%. Como os custos foram determinantes na sua
escolha, ela se inscreveu no processo seletivo dentro
do prazo indicado.
24
IMPORTANTE: AS NECESSIDADES Mas qual o objetivo dessa ação? As

DEVEM SER TRADUZIDAS EM palavras-chave mostram a maneira como o
PALAVRAS-CHAVE estudante pesquisa na web sobre os seus
assuntos de interesse.
Todas as dúvidas levantadas em cada
etapa devem ser sintetizadas em palavras- Então, elas devem ser usadas nos
chave. Segundo os exemplos que demos conteúdos produzidos, principalmente
anteriormente, você poderia identificar as em blogs, para que o Google identifique
seguintes palavras-chave: o tema do seu post e mostre ao usuário a
melhor página sobre o que ele busca —
## Na descoberta: “transição de carreira”, preferencialmente, a sua!
“como ser promovido”
Por exemplo: se o estudante digita no
## Na consideração: “como escolher Google “como escolher uma faculdade”, e
uma faculdade”, “segunda graduação o seu blog tem um post de qualidade com
vale a pena” esta palavra-chave no conteúdo, as chances
de você aparecer para ele nos resultados
## Na decisão: “vestibular da [nome da são grandes.
sua IE]”, “[nome da sua IE] é boa”
É assim que o seu conteúdo encontra o
## Na ação: “inscrição vestibular [nome da potencial aluno no momento em que ele
sua IE]”, “desconto mensalidade [nome mais precisa.
da sua IE]”
25
COMO A MINHA IE PODE AJUDAR A SOLUCIONAR CADA UMA DESSAS NECESSIDADES?
Agora, as dúvidas que surgiram no decorrer da Jornada ## “Não gosta do seu emprego? Saiba as
do Estudante servem como fonte de inspiração para o possíveis causas”
planejamento dos conteúdos.
## “Insatisfação no emprego: o que fazer?”
Basicamente, seus posts devem responder às questões
que inquietam a persona no seu processo de tomada de ## “Como fugir da insatisfação com o seu trabalho”
decisão. Veja agora como fazer isso:
Se a sua Instituição oferece cursos de graduação, uma
NA DESCOBERTA das opções que devem ser apresentadas nesses posts é
cursar uma segunda formação. Se você oferece cursos de
Neste momento, o estudante está começando a compreender especialização, também pode apresentar como uma dica.
que tem uma necessidade na área da educação, mas ainda
não faz ideia de qual a solução. Então, você deve nutri-lo com Perceba como o conteúdo não é focado na sua Instituição,
informações mais gerais para ajudá-lo a identificar o problema. mas já direciona para as soluções que você possui para o
problema da persona.
Além disso, ele precisa de conteúdos que despertem o seu
interesse em continuar na jornada e posteriormente retornar NA CONSIDERAÇÃO
ao canal que acessou para buscar mais informações.
Você já ajudou a persona a identificar uma necessidade.
Por exemplo, se a sua persona está com a dúvida “por que Agora, os conteúdos já podem ser direcionados para a
estou insatisfeita no meu emprego?” e tende a mudar de solução do problema e um pouco mais aprofundados que
carreira, esses são alguns posts que você pode produzir na etapa inicial, pois o estudante quer mais informações
para o blog: para escolher a solução certa.
26
No exemplo da Fernanda, ela está NA DECISÃO ## “5 motivos para cursar sua

com a dúvida “será que eu devo fazer graduação na [nome da sua IE]”
uma segunda graduação?”. Então, Ao passar pelas duas etapas
você pode produzir posts como esses anteriores, com conteúdos úteis ## “Conheça a história do Diego,
para o seu blog: e relevantes, provavelmente o ex-aluno da [nome da sua IE]
estudante já confia na sua Instituição que trabalha hoje na Empresa X”
## “Segunda graduação ou pós- de Ensino. Você estará na lembrança
graduação: qual escolher?” dele nesse momento de decisão, ## “Confira pesquisa sobre a
pois já existe um relacionamento empregabilidade dos alunos da
## “5 vantagens de fazer uma entre vocês. [nome da sua IE]”
segunda graduação”
Se você já tem a confiança, agora ele Diferentemente das etapas anteriores,
## “Por que uma segunda graduação precisa de informações objetivas que agora você está liberado para falar
pode alavancar sua carreira?” confirmem sua decisão e mostrem sobre a sua Instituição, seus cursos e
que a sua Instituição merece ser suas vantagens.
Ainda sem falar especificamente da escolhida.
sua Instituição, você deve argumentar Porém, essas informações devem
por que determinada solução é a Então, apresente os diferenciais da ser usadas como argumentos para
mais adequada para a sua persona, sua IE e como a matrícula em um dos persuadir o estudante a optar
de modo que ela continue confiando seus cursos vai ajudar a persona a pela sua IE. Por isso, para serem
nos seus conteúdos para se manter alcançar seus objetivos. Você pode relevantes, elas devem permanecer
informada. desenvolver conteúdos como esses: focadas na solução que ele escolheu.
27
NA AÇÃO Nessa etapa também é comum que o estudante procure a

Instituição para fazer algumas perguntas. Nesse caso, um
Na última etapa da jornada, o estudante precisa concluir atendimento atencioso e eficaz é essencial para orientá-lo
seu processo de decisão com a inscrição no curso ou no e incentivá-lo.
processo seletivo e, enfim, efetuar sua matrícula. Para isso,
você deve fornecer informações práticas sobre esses IMPORTANTE: AJUDAR MAIS, FALAR MENOS DE VOCÊ.
procedimentos.
Em todas as etapas, a orientação é a mesma: o foco é o
Se o objetivo desta etapa é fazer o estudante finalmente estudante, não a sua Instituição. Por isso, você deve agradar
efetuar sua inscrição, você também pode usar conteúdos e atender às necessidades dele.
que incentivem a inscrição, como oferecer um desconto ou
uma aula gratuita, por exemplo. Mesmo nos momentos de apresentar os benefícios da sua
IE, você deve entender quais atributos são relevantes para
Você pode criar alguns conteúdos com os seguintes temas: a sua persona.
## “Vestibular 2018: confira as dúvidas mais frequentes” Por mais que a sua Instituição tenha muitas qualidades para
serem apresentadas, foque no que é importante para as
## “Aproveite seu desconto de ex-aluno da [sua IE] nos pessoas.
cursos de Pós-Graduação”
Essa atitude pode ser um grande desafio, pois na lógica do
## “Receba gratuitamente uma prévia da primeira aula do marketing tradicional, o que importa é falar da empresa e
Curso X” dos seus produtos.
Se a inscrição for online, mais importante ainda é facilitar Mas o marketing evoluiu e exige hoje uma boa dose de
o caminho do seu potencial aluno no site, para que ele empatia. Colocar-se no lugar da sua persona e entender
consiga concluir a ação sem empecilhos. Quanto menos seus problemas, dores e necessidades é fundamental para
dúvidas ele tiver, mais rapidamente efetuará sua inscrição. conseguir ajudá-la, como propõe o Marketing de Conteúdo.
28
QUAL O FORMATO IDEAL

PARA CADA NECESSIDADE/ETAPA
À medida que o estudante percorre as etapas da jornada,

ele vai se tornando mais informado e maduro sobre o
seu assunto de interesse. Por isso, a cada fase, ele busca
conteúdos mais específicos e aprofundados.
Por esse motivo, cada etapa demanda formatos diferentes

de conteúdos, que se adequem ao momento de maturidade
e à necessidade da persona.
Geralmente, usar formatos diversos aumenta o potencial

de alcance. Afinal, cada pessoa aprende e se informa de
maneiras particulares: lendo (posts, e-books, e-mails),
assistindo (vídeos, GIFs), vendo (imagens, infográficos) ou
ouvindo (áudios, podcasts).
Mas é importante também testar esses diversos formatos

com o seu público. Será que eles têm aceitação? Quais
atraem mais interesse? Quais geram mais conversões? É
importante ficar de olho nas métricas para aproveitar os
formatos com melhor desempenho.
Ainda assim, existem alguns formatos de conteúdo que

costumam ter melhor desempenho em cada etapa.
29
No início da jornada, em que ocorre a

percepção do problema, é comum usar
formatos que sejam facilmente encontrados
e visualizados pelo usuário, como posts de A partir do momento de decisão, o
blog e redes sociais, incluindo conteúdos relacionamento por email torna-se
multimídia (textos, imagens, vídeos etc.). essencial, pois você pode conversar
diretamente com o potencial aluno. Assim,
Como o estudante ainda não teve contato você pode enviar conteúdos personalizados
com a sua Instituição ou o seu site, é para o seu interesse e as suas dúvidas.
possível que ele busque no Google alguma
informação para identificar o seu problema Na decisão, você pode enviar depoimentos
ou veja um post nas redes sociais que e cases de alunos bem sucedidos,
desperte seu interesse. premiações, notas dos cursos, guias,
pesquisas, além de informações gerais
Na segunda etapa, em que o estudante como grade curricular, custos e mecânica
começa a buscar conteúdos mais do processo seletivo.
aprofundados, você pode explorar ebooks
e webinars, que permitem abordar os Por último, na tomada de ação, você pode
assuntos de maneira completa. oferecer por email vantagens e descontos
exclusivos e estimular o senso de urgência
Nesse momento, o potencial aluno já (“só até amanhã”, “últimos dias”) para
pode ter se tornado um lead (por ele já ter incentivar a inscrição.
baixado algum material, por exemplo), então
também é interessante enviar conteúdos por
email. Esse canal aumenta a proximidade
entre a Instituição e o estudante.
30
CRIEI MEU
MAPEAMENTO,
E AGORA?
Depois de detalhar a Jornada do Estudante e mapear os
conteúdos, o que deve ser feito? Produzir!
Você já sabe que os conteúdos devem atender às

necessidades da persona e conter as palavras-chave
adequadas à cada etapa da Jornada do Estudante. Agora,
existem alguns atributos importantes que você deve
considerar na hora de produzir os conteúdos.
PRODUZINDO CONTEÚDO
Produzir conteúdo está na essência de uma Instituição

de Ensino — artigos, TCCs, teses, dissertações e outros
trabalhos acadêmicos são produzidos a todo o momento.
Porém, esses conteúdos são bem diferentes dos que

devem ser utilizado no Marketing Digital, já que neles o
formato, a linguagem e os temas não são voltados para a
própria comunidade acadêmica.
31
Então, aí está um dos grandes desafios do Marketing de

Conteúdo para as Instituições de Ensino: produzir conteúdo Para produzir conteúdo de qualidade para o blog da sua
voltado para o público externo. Instituição, ele deve ter algumas características:
Já imaginou publicar um artigo acadêmico no blog da sua ÚTIL

Instituição? De difícil compreensão, com uma linguagem
complicada e um tema muito específico, ele não atrairia um Conteúdos úteis são aqueles que ajudam a vida do leitor
tráfego significante nem geraria os resultados esperados. de alguma forma. Se estiverem adequados à jornada, eles
estão aptos a gerar valor para o estudante por resolver
Longe dos termos acadêmicos e da formatação rígida suas dores e dúvidas.
de uma monografia, o blog deve oferecer um conteúdo
leve, atrativo, agradável e facilmente compreensível pela ATRATIVO
persona.
O leitor precisa se sentir atraído pelo conteúdo para
Dessa forma, ele se comunica adequadamente, atrai um consumi-lo. Isso engloba utilizar a linguagem, o formato,
tráfego relevante, desperta o interesse dos visitantes, gera o tamanho, as fontes, as cores e as imagens adequados à
as conversões desejadas e garante os resultados esperados persona. Assim, ela terá uma experiência agradável em sua
com o Marketing de Conteúdo. página.
Veja agora quais são as características primordiais que o seu ORIGINAL

conteúdo deve ter:
Plágio é uma prática incorreta tanto em trabalhos
COM QUALIDADE acadêmicos quanto em blogs. Seus posts devem ser
originais por respeito ao seu leitor, a outros produtores
Mesmo que existam diferenças gritantes entre um artigo de conteúdo e ao Google, que identifica a cópia em uma
acadêmico e um post de blog, um fator importante une os página e diminui seu posicionamento.
conteúdos do setor da educação: a qualidade.
32
CORRETO Um calendário editorial pode ser seu aliado nessa tarefa.

Com ele, você consegue manter controle e definir um
Uma Instituição de Ensino não pode cometer erros cronograma das atividades envolvidas no Marketing de
grotescos de português em seus materiais, pois precisa Conteúdo, como:
cuidar da sua reputação. Então, vale a pena revisar os textos
quantas vezes for necessário. ## O planejamento de pautas e temas;
CONFIÁVEL ## Os prazos de produção de conteúdos;
Uma IE também não pode fornecer informações duvidosas ## As datas de publicação de conteúdos;
aos estudantes. Por isso, utilize apenas dados de fontes
confiáveis e convide especialistas para falar de assuntos ## O uso de palavras-chave;
que você não domina. Em uma IE não é difícil encontrar
estudiosos dos mais diversos temas. ## A divulgação em redes sociais e anúncios;
Esses atributos fazem com que seus conteúdos se ## Os envios de e-mail marketing;
tornem uma referência e diferenciem sua Instituição
da concorrência. Assim, ela passa a ser reconhecida ## A mensuração de resultados.
como uma autoridade e desperta mais confiança nos
estudantes. Com esse planejamento, você consegue se organizar
melhor e planejar a regularidade das publicações. Mas
COM FREQUÊNCIA como saber qual a frequência adequada? Dois fatores
principais influenciam nessa definição:
Organização é um ponto importante para a produção
de conteúdos. O leitor assíduo de um blog espera ## Perfil da persona: se a pessoa é muito ocupada, não
uma regularidade na publicação de posts para poder adianta publicar todos os dias da semana; mas se ela
acompanhá-los. Então, você precisa definir uma frequência costuma consumir bastante conteúdo na web, talvez
consistente para publicar os conteúdos do blog. consiga acompanhar essa frequência.
33
## Complexidade dos conteúdos: posts curtos e de

fácil compreensão podem ser publicados com mais Para ter um blog coerente, você precisa se preocupar com
frequência, enquanto conteúdos mais extensos e essas relações:
complexos precisam de mais tempo para serem
consumidos e atendem a pessoas que estão no meio COERÊNCIA COM A SUA PERSONA
ou fundo do funil.
Sua persona tem dúvidas e necessidades para resolver,
Ainda assim, o que vale mesmo é testar com o seu público. então ela espera encontrar soluções no seu blog. Por
Comece publicando na frequência que você acredita ser isso, seu conteúdo deve ser coerente com os anseios dos
mais adequada, e preste atenção no comportamento dos leitores, para que eles se sintam interessados no que você
visitantes do seu site. Assim, com embasamento prático, tem a dizer.
você tomará a decisão mais acertada.
COERÊNCIA COM A SUA INSTITUIÇÃO
SE VOCÊ NÃO SABE COMO OU POR ONDE COMEÇAR O Marketing de Conteúdo não deve ser uma ilha isolada
O CALENDÁRIO EDITORIAL DA SUA IE, NÓS PODEMOS na sua Instituição. Seu conteúdo deve ser coerente com o
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REALIDADE DA SUA INSTITUIÇÃO!
COERÊNCIA COM O MERCADO
COM COERÊNCIA Fique de olho no que os seus concorrentes estão fazendo.

Por exemplo: se todos estiverem falando de um assunto e
Coerência no Marketing de Conteúdo é a relação você não, sua Instituição pode parecer desatualizada para
harmônica entre o seu conteúdo e os elementos que se o estudante. Se existe uma tendência no mercado, você
relacionam com ele. Um conteúdo coerente faz com que o precisa dar atenção a ela.
leitor se sinta bem no seu blog.
34
COERÊNCIA COM OS DEMAIS CONTEÚDOS
O leitor do blog também espera uma lógica na publicação

dos conteúdos. Por exemplo, ele ficará confuso se você Por exemplo, você pode identificar:
abordar o desdobramento de um tema antes de apresentar
os conceitos gerais. Portanto, mantenha a organização ## Quais canais geram mais tráfego;
sobre o que já foi e o que precisa ser produzido.
## Quais temas geram mais engajamento;
ANALISANDO OS RESULTADOS
## Quais conteúdos retêm mais leitores;
Você se planejou direitinho, produziu os conteúdos de
acordo com a Jornada do Estudante, cumpriu os prazos ## Quais posts geram mais leads.
e publicou nas datas e nos canais previstos. Mas, e agora,
como saber se a estratégia está funcionando? Com essa avaliação, você já pode fazer as otimizações para
gerar mais resultados.
Os canais digitais oferecem um grande benefício para
qualquer estratégia de marketing: a possibilidade de Entre outros indicadores de sucesso que você deve avaliar,
mensurar todas as ações. dois deles merecem atenção especial: o ROI (Retorno sobre
Investimento) e o CAA (Custo de Aquisição de Alunos), pois
Com a mensuração da sua estratégia de Marketing de eles mostram a performance da estratégia e seu impacto
Conteúdo, você tem uma visão realista sobre o desempenho para o negócio em termos financeiros.
dos seus conteúdos na prática, o que permite identificar o
que está gerando resultados e o que pode ser otimizado. Dessa forma, você foge dos achismos e suposições e
embasa suas decisões nos resultados da sua estratégia
As métricas mostram a resposta do seu público às suas de mapeamento de conteúdos.
ações. A partir delas, você deve ajustar diversos pontos para
adequá-los ao comportamento e às necessidades
da persona.
35
CONCLUSÃO
Diante das diversas estratégias de marketing utilizadas por
instituições de ensino, o Marketing de Conteúdo se mostra a
melhor solução para acompanhar o complexo processo de
decisão dos estudantes ao escolher um curso.
No setor educacional, o marketing não lida com os clientes

de uma empresa — o consumidor de uma Instituição de
Ensino é um estudante.
Então, é preciso entender que a relação não é puramente

comercial, pois há um compromisso com a formação
pessoal e profissional dos alunos. E o estudante que procura
um curso não é como um cliente que quer um produto, pois
essa escolha é determinante para o seu futuro. Com o mapeamento de conteúdos, você consegue identificar
os momentos, os temas, os formatos e os canais certos para
Por isso, as estratégias tradicionais de marketing, que se comunicar com eles, desde quando visitam o site pela
ignoram a Jornada do Estudante e utilizam abordagens primeira vez até depois de se tornarem seus alunos.
inadequadas estão perdendo espaço.
Dessa forma, sua Instituição pode ver não só o número de
Compreender o trajeto e ajudar o estudante ao longo matrículas aumentar, mas também os investimentos serem
da sua escolha representa uma abordagem muito mais otimizados e a sua reputação se fortalecer no mercado.
relevante e eficiente, tanto para o seu potencial aluno Em um cenário de concorrência acirrada na educação, o
quanto para a sua Instituição. conteúdo pode ser o seu diferencial.
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A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo no
mercado brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus
clientes através de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem
monotonia. Por meio do nosso serviço de consultoria, montamos
estratégias de conteúdo para nossos clientes que são executadas
pelo nosso time de milhares de escritores freelancers qualificados.
Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos
algum artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.

Mapeamento de Conteúdo para Instituições de Ensino

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MAPEAMENTO DE CONTEÚDO PARA INSTITUIÇÕES DE

[ 05 ] INTRODUÇÃO [ 30 ] CRIEI MEU MAPEAMENTO, E AGORA?

[ 06 ] PRIMEIRO PASSO: CONHECENDO [ 35 ] CONCLUSÃO

[ 10 ] ESTRUTURANDO SUA ESTRATÉGIA: [ 37 ] SOBRE A ROCK CONTENT

TEXTO TEXTO REVISÃO

JULIANA RIBAS DIOGO ROMERO LAÍS BOLINA

THIAGO SOUZA RAFAEL RALLO

INTRODUÇÃO Nesse processo, existe uma estratégia

Na educação, não é diferente. Matricular-

Afinal, ele está lidando com uma escolha

Desde a iniciativa de fazer um curso até a matrícula,

1. DESCOBERTA E Ela acredita que sua primeira formação não foi

2. CONSIDERAÇÃO DA SOLUÇÃO 3. DECISÃO PELA INSTITUIÇÃO

Na segunda etapa da jornada, o potencial aluno As alternativas já foram pesquisadas e, agora, é

Existem diversas possibilidades para atender a Dependendo da persona da Instituição, vários

Então, nessa etapa, o estudante se dedica a ## A duração do curso;

Vamos à situação do exemplo:

ESTRUTURANDO SUA ESTRATÉGIA:

É para isso que serve o Funil de Educação, que representa

O Funil da Educação se assemelha ao de outros mercados,

Já na educação, que exige do estudante uma decisão mais

O primeiro vai desde a atração de visitantes para o site

Então, os contatos filtrados nessa etapa passam para o

Vamos entender melhor cada uma dessas etapas:

Os visitantes estão no topo do funil. Eles são um público

Porém, como eles não realizaram nenhuma ação no site

MQL Portanto, os inscritos são aqueles que

Eles representam reais oportunidades Para as Instituições com processo seletivo,

Agora, eles finalizarem sua

Se o estudante não encontrar as informações que precisa para sanar suas

Vamos agora entender o que é o Marketing de Conteúdo e como ele pode

O QUE É O MARKETING DE CONTEÚDO

Cada etapa demanda conteúdos diferentes, já que

Então, ao compreender os comportamentos que permeiam

Assim, a passagem de uma etapa para outra é facilitada,

Além disso, é você quem acompanha essa evolução e, ao

QUER CONHECER TODAS AS TENDÊNCIAS DE

Portanto, a primeira atitude que longo de toda a sua jornada. Assim,

GERANDO VALOR E AUTORIDADE GUIANDO O ESTUDANTE DURANTE A JORNADA

Dessa forma, você torna

Quando você acompanha o

MAPEAMENTO DE CONTEÚDO: COMO ADAPTAR

Basta compreender, então, com quais mensagens você

Agora, você entenderá melhor o que é isso e como adaptar

O QUE É MAPEAMENTO DE CONTEÚDO

Mapeamento de Conteúdo é uma ferramenta de

Em vez de produzir posts, vídeos, imagens e ebooks

A proposta é responder à seguinte questão: ENTENDENDO A NECESSIDADE

Nessa etapa, o seu potencial aluno está buscando NA AÇÃO

IMPORTANTE: AS NECESSIDADES Mas qual o objetivo dessa ação? As

COMO A MINHA IE PODE AJUDAR A SOLUCIONAR CADA UMA DESSAS NECESSIDADES?

No exemplo da Fernanda, ela está NA DECISÃO ## “5 motivos para cursar sua

NA AÇÃO Nessa etapa também é comum que o estudante procure a

QUAL O FORMATO IDEAL

À medida que o estudante percorre as etapas da jornada,

Por esse motivo, cada etapa demanda formatos diferentes

Geralmente, usar formatos diversos aumenta o potencial

Mas é importante também testar esses diversos formatos

Ainda assim, existem alguns formatos de conteúdo que

No início da jornada, em que ocorre a

Você já sabe que os conteúdos devem atender às

Produzir conteúdo está na essência de uma Instituição

Porém, esses conteúdos são bem diferentes dos que

Então, aí está um dos grandes desafios do Marketing de