FAQ

O QUE É PBQP-H?
O PBQP-H, Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade
no Habitat, instituído pelo Governo Federal, visa organizar o
setor da construção civil, buscando a melhoria da qualidade do
habitat e a modernização produtiva.
Através da qualificação de construtoras, de projetistas, da
melhoria da qualidade de materiais, da formação e qualificação
da mão de obra, normalização técnica, entre outros, busca-se o
aumento da competitividade no setor, a melhoria da qualidade
de produtos e serviços, a redução de custos e a otimização do
uso dos recursos públicos.
O objetivo de longo prazo do PBQP-H é criar um ambiente de
isonomia competitiva que propicie soluções mais baratas e de
melhor qualidade para a redução do déficit habitacional no
país.
COMO FAÇO PARA INSCREVER A EMPRESA NO PBQP-H?
Para se inscrever no PBQP-H a empresa deve enviar a
Declaração de Adesão, juntamente com Cópia Autenticada do
Contrato Social (registrado em órgão competente e com a
última alteração); Cópia do Manual da Qualidade, de acordo
com o Referencial Normativo Nível “D”; Xerox do CPF do
declarante e Xerox do RG do declarante por uma das seguintes
opções:
a) envio, via correio, por carta registrada para
- Secretaria Executiva da Comissão Nacional do SiAC
- Esplanada dos Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 237
- CEP: 70050-901 – Brasília – DF
b) protocolar diretamente no Ministério das Cidades
- Esplanada dos Ministérios Bloco “A” – 2º andar, sala 242 -
Brasília – DF

A empresa pode solicitar a declaração de adesão por

procuração, sendo que a mesma deve
ser emitida por representante da empresa, conforme
determinado em contrato/estatuto.
Neste caso deve ser anexado, também, cópia do RG e do CPF
do responsável por assinar
a procuração. O modelo da Declaração de Adesão pode ser
encontrada no site: www.cidades.gov.br/pbqp-h
A EMPRESA TEM QUE POSSUIR OBRAS EM ANDAMENTO PARA
PODER SE CERTIFICAR?
Para poder passar pela auditoria de certificação, a empresa
tem de demonstrar o cumprimento de requisitos do sistema,
muitos dos quais somente podem ser averiguados durante a
obra. Desta forma, para certificação até o nível A, a empresa
deve ser auditada com obras em andamento.
O QUE SÃO NÍVEIS A,B,C E D DO PBQP-H?
O PBQPH está dividido em níveis de Qualidade. Vai desde o
nível D, mais simples, até o nível A de certificação, que
abrange todos os requisitos do Programa. A diferença entre os
níveis é a quantidade de requisitos que devem ser cumpridos.
A MESMA EMPRESA PODE TER ISO 9001 E PBQP-H?
Sim. A ISO 9001 é uma norma que se aplica a qualquer tipo de
empresa. O PBQP-H é um Programa que se aplica às
empresas de construção civil. Contempla os requisitos da NBR
ISO 9001, além de requisitos específicos para o setor. Tanto a
ISO 9001 como o PBQP-H são submetidos à auditoria externa,
por organismo certificador credenciado junto ao INMETRO.
QUAIS AS DIFERENÇAS ENTRE O SISTEMA ISO 9001 E O PBQP-H?
A diferença básica é que o Sistema de Gestão da Qualidade
ISO 9000 é uma norma internacional aplicável a todo tipo de
empresa (incluídas as da Construção Civil) e o PBQP-H é um
sistema da qualidade constituído com base na norma ISO 9001
e aplicável somente a empresas da Construção Civil. Os
requisitos do PBQP-H são os mesmos da ISO 9001, acrescidos
de controles específicos ao setor .
A EMPRESA QUE SE CERTIFICA NO PBQP-H NECESSITA TAMBÉM SE
CERTIFICAR NA ISO 9001?
Não há obrigatoriedade de Certificação. Uma empresa pode,
inclusive, implantar todo o sistema da Qualidade com base
numa norma e não pedir a Certificação. Ocorre no caso do
PBQP-H que, sendo o sistema todo baseado na ISO 9001, fica
muito fácil para a empresa que implanta este sistema, pedir a
certificação também na ISO 9001.
COMO POSSO FAZER A RASTREABILIDADE DO CONCRETO NA OBRA?
Uma das formas de se fazer a rastreabilidade do concreto na
obra (a mais comum) é fazer Mapas de Concretagem,
registrando exatamente onde foi utilizado cada caminhão. Além
disso, o concreto deve ser um material controlado, ou seja,
deve-se fazer corpos de prova em todas as concretagens
(todos os caminhões), registrando-se os resultados.
QUANTOS SERVIÇOS DEVEM ESTAR IMPLANTADOS NA AUDITORIA
NIVEL A?
Para a certificação em nível A, a empresa deve ter no mínimo
25 serviços com procedimento documentado e aplicados
efetivamente em obra do escopo visado, tendo treinado
pessoal e gerado os registros de sua aplicação, no mínimo
para a metade dos serviços (no caso se a empresa adotar
apenas os serviços mínimos, deve ter registro de pelo menos
13 serviços executados. Caso decida por documentar mais
serviços, deve ter a metade dos serviços que documentou com
registros.)
No dia da auditoria, deve estar sendo executado, na obra, pelo
menos 25% do número de serviços que possuem
procedimentos documentados (ou seja, se adotou 25 serviços,
deve estar executando, no dia da auditoria, 7 serviços). As
quantidades restantes de serviços de execução controlados
poderão ser auditadas sob a forma de registros, inclusive
aqueles relacionados aos treinamentos efetuados;
O número de serviços resultante da aplicação das respectivas
porcentagens e fatores de redução acima deve ser
arredondado obrigatoriamente para cima. Cabe lembrar que a
auditoria é da empresa, e não da obra, portanto os serviços
podem estar acontecendo em obras distintas, para se atingir o
número mínimo aqui especificado.
EXISTE ALGUM PBQP ESPECIFICO PARA AS EMPRESAS DE
ENGENHARIA ELÉTRICA, NOS MOLDES DA PBQP-H PARA A
CONSTRUÇÃO CIVIL?
Não há nada específico para empresas de Engenharia Elétrica
similar ao PBQP-H, apenas a própria ISO 9001 que pode ser
aplicada em qualquer tipo de empresa.
 ONDE ESTÁ ESCRITO OS PERCENTUAIS DE SERVIÇOS PARA
REALIZAR UMA AUDITORIA DE PBQP-H?
Você pode encontrar nos “Requisitos Complementares para o
subsetor obras de edificações da especialidade técnica
Execução de Obras do Sistema de Avaliação da Conformidade
de Empresas de Serviços e Obras da Construção Civil (SiAC)”,
o qual é disponibilizado no site do Ministério das Cidades.

Serviços Materiais
Nível C 15% 20%
Nível B 40% 50%
Nível A 100% 100%

PODE FAZER UMA AUDITORIA DE NÍVEL C SEM A PRESENÇA DO

DIRETOR?
Na auditoria de nível C, o auditor pode:

• querer saber como a empresa iniciou suas atividades

• questionar como a política foi definida
• questionar cada objetivo
• solicitar a evidência da análise crítica pela Direção
• questionar sobre a sistemática, participantes, freqüência
• solicitar os registros das ações decorrentes da análise
crítica.

Se o Representante da Direção souber responder a estas

perguntas, o Diretor pode não estar presente, mas pode dar
indícios de uma falta de comprometimento da Direção da
empresa.
O QUE DEVO APRESENTAR EM UMA AUDITORIA DE MANUTENÇÃO
SE A EMPRESA DESDE A CERTIFICAÇÃO NÍVEL "A" NÃO POSSUI OBRA
E NEM FUNCIONÁRIOS?
No caso da empresa já ser certificada, e ser apenas uma
auditoria de manutenção, a empresa deverá comunicar ao
Organismo Certificador. Deverá apresentar todos os registros
feitos referentes à última obra e referentes aos demais itens,
que mesmo sem obras e funcionários, devem ser mantidos
(principalmente análise crítica da direção, que neste caso será
muito importante, bem como estudos de novos projetos, etc.).
O Organismo Certificador pode fazer a auditoria, deixando
registrado que na próxima auditoria deve ser dada mais
atenção às obras.