Passo a Passo

Conhecendo o Sistema
versão: julho/2021
 Relatórios……………………………………..…..38
Sumário Painel principal
Painel agenda
Login………………………..………………………….03 Painel financeiro
Site Avançados
Aplicativo Serviços………………………………..…….……..43
Agenda………………………………………………..08 Listagem
Calendário Categorias
Listagem Pacotes
Bloqueios Produtos……………………………..…….………50
Financeiro…………………………………………...18 Listagem
Comandas Categorias
Comissões Fornecedores
Conta a pagar/receber Ordem de compra
Controle financeiro Profissionais……………………….……..………55
Formas de pagamento Listagem
Nota fiscal Expedientes
Vendas Online Divulgação……………………………………..….58
Clientes……………………………………...……….30 Web App
Listagem Integrações
Aniversários Configurar…………………………………….…..65
Sumidos Sistema
Retornos Módulos
Avaliações Portal de Sugestão…….………………………70

Personalize seu plano com Adicionais..72

Como fazer login
pelo site
Login > Pelo site

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- Lembrando que é só se cadastrar com o
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Como baixar nosso
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Login > Pelo aplicativo

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Agenda
Agenda > Calendário
O calendário de agendamentos com visualização interativa, com possibilidade de alterações dos horários e atendimentos,
você utilizará o calendário para realizar o controle de agendamentos do seu estabelecimento de acordo com o seu horário de
atendimento.

Campo de busca Últimas Notificações

Visualização de calendário rápida de clientes
Escolha seu tema
Consumo do seu plano

Perfil
Visualização diária Agenda
ou semanal Webapp
Notificações
Ajuda/Tutoriais
Sair
Ver a agenda de
todos os profissionais
ou apenas um Seta de navegação
para facilitar a
visualização da agenda
Agenda > Calendário > Novo agendamento e Como editar
É só clicar no calendário e preencher as informações.
Indicamos que o primeiro campo a ser preenchido, seja o telefone do cliente, para identificar se o mesmo já possui cadastro
ou se trata-se de um novo cliente.

Data do agendamento Selecionar o PROFISSIONAL

Nome do CLIENTE Selecionar o serviço que será

realizado. Ou cadastrar um novo
Telefone do CLIENTE
Selecionar o horário do
serviço que será realizado
Selecionar essa opção
para enviar lembrete SMS Tempo do serviço

Selecionar essa caixinha caso o

serviço tenha recorrência
Agenda > Calendário > Novo agendamento e Como editar
Voltando para a tela de agendamentos /calendário, o agendamento irá aparecer ocupando o período selecionado.
Ao clicar nesse agendamento, é possível realizar edições e interações.

Editar informação do
agendamento

Editar o cadastro do cliente Finalizar e Faturar o

agendamento, gerando
comanda vinculada ao
Gerar nova comanda vinculada ao agendamento
agendamento, além de unificar em uma
só comanda (quando o cliente possui
+1 agendamento)

Quando cliente faltou / não

compareceu

Cliente confirmou
Envie mensagens de boas- vindas,
lembrete ou agradecimento
Cliente cancelou

Excluir
agendamento
Agenda > Calendário > Tela de envio de mensagem

Detalhes da tela de envio de mensagem

É possível enviar mensagens para os clientes cadastrados via Whatsapp

Mensagem pré-definidas de:

★ Lembrete de agendamento
★ Mensagem de boas-vindas
★ Mensagem de agradecimento

Dica: também é possível enviar o link para o usuário, incluindo atendimento via videochamada!

*As mensagens enviadas pelo Whatsapp só podem ser personalizadas na tela do próprio aplicativo (seja instalado ou versão web)
Agenda > Calendário > Bloqueio de agenda

Importante! Além da criação e edição do agendamento no Calendário, também é possível criar bloqueios de horário
diretamente na agenda do profissional.

Selecionar o Profissional
Selecionar a hora que inicia o bloqueio
Selecionar o tempo de bloqueio
Selecionar essa opção, caso se repita mais de um dia

Selecionar o tipo de repetição

Colocar o motivo do bloqueio. Exemplos: almoço, médico,
entre outros
Agenda > Listagem
● Selecione a opção de BUSCA (cliente, responsável, serviço ou cód. do cliente);
● Digite em "Procurar por" a informação que você deseja buscar (dentro das opções acima);
● Selecione o período desejado para data de início e fim da busca;
● Informe se a busca é por agendamentos ativos ou excluídos;
● Clique em Buscar para iniciar a busca;
● Irá visualizar todos os agendamentos conforme as informações de busca.

Procurar por Ativos:

● Clientes
● Responsável
● Serviços
● Código do cliente
Você também
pode selecionar e Colocar a data de início e
Remover os fim para facilitar a busca
agendamentos
que precisar Informar se está
buscando um
agendamento Ativo ou
Excluído
Agenda > Listagem

Caso queira reativar um agendamento que foi excluído basta selecionar o agendamento e clicar em "Restaurar
agendamentos".

Buscar por Excluídos

Selecionar os
itens que foram
removidos e
Reativar
Agenda > Bloqueios

Bloqueios é uma função utilizada para travar um determinado período da agenda, em que não será possível realizar um
agendamento.
Agenda > Bloqueios > Criando um novo bloqueio

● Clique em + Criar Novo Bloqueio;

● Na ficha de bloqueios selecionar o
profissional que irá se ausentar;
● Selecione a data de início da ausência;
● Informe o horário que a ausência irá iniciar;
● Selecione a data de fim da ausência;
● Informe o horário em que a ausência irá
terminar;
● Informe a descrição do bloqueio ou seja,
o motivo da ausência;
● Clique em Salvar para concluir.

Obs: É possível criar Bloqueios com períodos curtos (por exemplo: 2 horas) e períodos longos com vários dias na agenda.
Esse bloqueio pode ser realizado na agenda de apenas um profissional ou de todos os profissionais registrados no sistema.
Financeiro
Financeiro > Comandas
Atenção! O caixa normalmente não vem habilitado, é necessário habilitar nas configurações de formas de pagamento.
Além de habilitar o caixa nas formas de pagamento, também é necessário ativá-lo em Configurar > Módulos

Resumo de Receitas e
despesas por dia ou semanal

Abertura e
fechamento Resumo de
de caixa recebimentos por
meio de pagamento
Lançamento
de sangrias e
suprimento

Histórico de
caixa
Financeiro > Comandas > Nova Comanda

Atenção! O caixa normalmente não vem habilitado, é necessário habilitar nas configurações de formas de pagamento.
 Financeiro > Comissões
Visualizar pelo total
Marcar para visualizar as
de profissionais ou
comandas que não tiveram
individualmente.
comissão atribuída
Visão por mês,
semana, dia, ou
outro período
Resumo de
últimos
pagamentos
Comissões, vales e
abatimentos

Visualizar todas
Para realizar o as comissões,
pagamento das ou apenas as
comissões pagas e não
pagas

Importante! A soma disponível ao final da tela, não conta com a venda de pacote.
Financeiro > Comissões > Pagamento de Comissões
Importante! A soma disponível ao final da tela, não conta com venda de pacote.

Selecione o Funcionário para

efetuar o pagamento da comissão
Financeiro > Contas a pagar e receber
Atenção! Em financeiro > comandas é possível utilizar a função de sangria para essa mesma finalidade (em casos de lançamentos de
despesas com o valor retirado do caixa atual).

Resumo das despesas

por Categoria

Visão geral do Extrato

Financeiro por período
Financeiro > Contas a pagar e receber > Conta a Receber

Colocar a data e a
descrição da
conta a receber

Selecione ou Crie
uma Categoria
Selecione a forma de
pagamento:
- Dinheiro do caixa
- Conta corrente
O recebimento/
- Cartão de crédito
Pagamento é
recorrente?

Valor da conta
a receber
Já está pago?
Financeiro > Contas a pagar e receber > Conta a Pagar

Colocar a data e a
descrição da
conta a pagar
Selecione ou Crie
uma Categoria
Selecione a forma de
pagamento:
- Dinheiro do caixa
- Conta corrente
Pagamento é
- Cartão de crédito
recorrente?

Valor da conta
Já está pago?
a pagar
Financeiro > Contas a pagar e receber > Ordem de Compra

Colocar a data Preencher

para ordem de informações de
compra produto,
quantidade, preço

Adicionar
Produtos* ou via Cadastro de fornecedor:
Código de barras Razão Social, CNPJ, Email e
telefone

Configurações avançadas de: Nota

fiscal, Fornecedor e observações
Financeiro > Controle financeiro
O controle financeiro é todo o extrato financeiro, uma visão completa de todas as Receitas, Despesas, Descontos, Saldo do
Período. Com visualização por períodos, comandas, vencimentos, funcionários, descrição, categoria, valor, pago, ações.
Detalhe do lançamento, seja a
forma de pagamento (em caso de
comandas) ou despesa

Número da Excluir o
comanda lançamento ou
alterar para
pago/ não pago

Identificar se
está pago ou não
Data do
vencimento da
despesa ou da Valor pago
comanda
gerada
Identificar se o
Para identificar o profissional
lançamento se trata de
em que o pagamento da
uma conta a pagar ou
comissão foi atribuído
comissões
Financeiro > Formas de pagamento
Para registrar na comanda, as formas de pagamento utilizada pelo seu estabelecimento, é necessário criar essas formas de
pagamentos. Em caso de cartão de crédito/débito, você pode configurar de acordo com as taxas da sua maquininha.

Nome da forma de pagamento

% da taxa cobrada pela financeira

% de imposto cobrado pela financeira

% de juros de antecipação cobrado pela

financeira

Prazo da financeira para

recebimento dos pagamentos

Permitir o parcelamento do
pagamento na comanda

Se ativado, o valor é somado ao

Ativar o controle de caixa, irá saldo, no controle financeiro
habilitar a opção de Abrir/Fechar
caixa para controle diário
Se ativado, a taxa de cartão é descontada
da comissão do profissional
Indica se a forma de
pagamento está ativo
ou não para uso
Financeiro > Vendas online
Acompanhe o status do pagamento online realizado via Web App e cadastre a sua conta para solicitar saque.
Clientes
Clientes > Listagem
Dica: também é possível enviar o link para o usuário, incluindo atendimento via videochamada.
Disparar e-mail marketing, Enviar sms marketing,
notificação, novidades, etc aviso, novidades, etc

Buscar o cliente
através de nome,
telefone, e-mail, etc

Criar ou editar
cadastro

Excluir cadastro

Você pode salvar a

lista de clientes
cadastrados
Clientes > Listagem > Informações do cliente

Comportamento do
Informações do cliente:
cliente: saldo de
Nome, telefone, email,
débitos/crédito,saldo de
CPF, data de
pacote, números de
aniversário e sexo
visitas, faltas, última visita

Últimas 50 comandas
Informações de geradas
endereço do cliente

Últimos 10 agendamentos
criados

Lembretes SMS enviados

Foto de Antes e Depois

Clientes > Listagem > Ficha de Anamnese Capilar/ Corporal
A ficha de anamnese pode ser customizada conforme a necessidade do seu negócio, só falar com nossa equipe.

Ficha de Anamnese (vem

padrão do sistema)

As informações vão
depender do tipo de
negócio que você
preencheu (Salão,
Barbearia, Pet shop, etc
Clientes > Aniversários
Envie mensagens por SMS ou Whatsapp para os clientes aniversariantes do mês.
É possível buscar por aniversariantes do dia atual, amanhã ou mês.
Clientes > Sumidos
Busque os clientes ausentes que não comparecem ao estabelecimento em determinado período.

Busque pelo tempo de

último atendimento:
- 15 dias ou mais
- 30 dias ou mais
- 2 meses ou mais
- 3 meses ou mais

Que tem pelo menos X

(números) de visitas

Envie mensagem para

manter relacionamento
com esses clientes
Clientes > Retornos
Configure a recorrência no cadastro do serviço e conforme a comanda for fechada, esse relatório é atualizado e poderá
acompanhar quando será o retorno para alertar do cliente. PS.: constando nessa tela, não significa que o cliente está
agendado, ok!?

Envie mensagem para manter

relacionamento com esses clientes

Buscar por:
15/ 30 dias
2/ 3 meses
Clientes > Avaliações
Faça uma pesquisa de satisfação com seus clientes e saiba o que eles acharam do serviço realizado e do profissional que fez.
Assim, você saberá as melhorias que deve realizar através do comentário e da nota dos clientes.

A função deverá ser ativada em Configurar > Sistema > Configurações especiais > Pesquisa de satisfação

Importante! No disparo precisa definir a ordem e o método de envio da pesquisa

Relatórios
Relatórios > Painel principal
Tudo que você consegue acompanhar:

● Faturamento
● Despesas
● Agendamentos
● Saldo
Relatórios > Painel agenda
Tudo que você consegue acompanhar:

● Agendamentos futuros
● Desempenhos
● Serviços + requisitados
● Profissionais + requisitados
● Clientes que + frequentam
● Clientes com débitos
● Aniversariantes no período
● Novos clientes no período
Relatórios > Painel financeiro
Tudo que você consegue ver nessa tela:

● Comissão acumulada
● Total de Sangrias
● Comandas abertas
● Comandas fechadas
● Serviços realizados
● Lista de contas a pagar
● Quantidade de serviços
por profissional
Relatórios > Avançados
Todos os relatórios e informações de Financeiro, Clientes, Agenda, Outros e relatórios personalizados para analisar ou salvar.
Serviços
Serviços > Listagem
Além disso, há outras configurações na lateral direita da tela como:
Restrições - Controle de agendamento simultâneo e restrição de data e horário para disponibilidade do serviço para
agendamento;

Procure um serviço

Crie um novo serviço Editar um serviço

(clicando no
nome do serviço,
também pode
Remova um serviço
acessar as
configurações)
Serviços > Listagem > Novo serviço Controle de agendamento simultâneo:
determinará a quantidade de vezes que esse
Tela de criação ou edição de um Serviço serviço poderá ser agendado por horário

Restringir horários para

Detalhes do serviço
agendamento por dia da
como: Nome, semana, horário e até mesmo
descrição, imagem, por um período específico
preço, tempo para
atendimento, Informar quais produtos são
comissão do utilizados na realização do serviço.
serviço, Ao finalizar o atendimento, gerando
recorrência, uma comanda, o total do produto
categoria do serviço utilizado é descontado
e profissionais automaticamente do estoque
responsáveis pela
realização do
serviço Aplicar desconto automático de
acordo com o dia da semana

Permitir agendamento e
visualização do preço durante
agendamento online
Serviços > Categorias
Organizando os serviços por categoria (é a mesma tela disponível em Produtos > categoria mesma finalidade)

Nome da categoria

Tipo: serviço ou produto

Quais profissionais fazem

parte dessa categoria
Serviços > Pacotes > Criando um novo pacote
1º passo: Nesta tela, deverá criar os pacotes oferecidos pelo seu estabelecimento. Todo pacote criado fica disponível para a
venda no web app (após habilitar as configurações de PagSeguro).

Criando um novo pacote

Nome do novo Pacote de acordo com

os serviços, valores e quantidades
desejados.

Adicionar os serviços, os valores

serão preenchidos automaticamente
(podendo ser alterado),

Colocar a quantidade de sessões

E ir adicionando novos serviços

conforme deseja o pacote

Obs.: Para realizar o controle de sessões

corretamente, precisa seguir outros 2 passos.
Serviços > Pacotes > Vendas de Pacotes
2º passo: Em Nova venda, opte pela opção Crédito de Pacote para selecionar o pacote que deseja realizar a venda. Estará
criando uma nova comanda, onde deverá informar os dados do cliente e o pagamento.
Serviços > Pacotes > Descontando as sessões de pacotes
3º passo: Ao realizar um novo agendamento para o cliente com crédito de pacote, as sessões ficam disponíveis para seleção e
indicando o saldo atual. Ao finalizar e faturar o agendamento, a sessão é descontada automaticamente após o fechamento da
comanda.

Observação: O total em crédito pode ser

consultado no comportamento do cliente
Produtos
Produtos > Listagem
Cadastrar ou excluir produtos

Editando o estoque

- Quantidade
- Categoria
- Observações

Adicionando novo produto

Nome
Descrição
Imagem
Estoque inicial (quantidade por
tipo de medida)
Código de barras (caso tenha)
Categoria
Preço
Preço de custo
Comissão (%)
Produtos > Categorias
Organizar os produtos por categoria ou grupos (é a mesma tela disponível em Serviços > Categoria).

Nome da categoria

Tipo: serviço ou produto

Quais profissionais fazem

parte dessa categoria
Produtos > Fornecedores
Cadastrar ou excluir fornecedores para deixar o sistema ainda mais organizado

Razão Social do fornecedor

CNPJ

Email de contato

Telefone de contato
Produtos > Ordem de compra
Sempre que lançada a ordem de compra, o estoque é automaticamente atualizado. Na ordem de compra é possível, além de
atualizar o estoque, informar qual a nota fiscal e fornecedor de aquisição dos produtos.

Adicionar Ordem de Compra:

Selecionar o produto
Colocar a quantidade

> Adicionar produtos

> Código de barras

Configurações Avançadas:

Nota fiscal
Selecionar o fornecedor
Observações

Importante! Toda Nota fiscal vem acompanhada de um boleto para pagar, mesmo lançando a Ordem de Compra, é necessário
que seja lançado também a conta a pagar. Por isso, além da função estar disponível em Produtos > Ordem de compra > Nova
ordem de compra está disponível também em Financeiro > Contas a pagar/receber > Nova ordem de compra.
Profissionais
Profissionais > Listagem
Cadastrar novo perfil de profissional, editar ou desativar perfis existentes (não sendo possível a exclusão).

Cadastrando profissional

Nome
Celular
Email
Senha
CPF ou CNPJ
Foto de perfil
Expediente
Especialidade
Possui agenda

Opções avançadas

Perfil de acesso
Comissões personalizadas
Restrições
Profissionais > Expediente
Cadastrar um novo expediente, editar ou excluir um expediente existente.
Importante! Sempre que criar um novo expediente, este deverá ser atribuído ao perfil profissional desejado.

Editar ou excluir um
expediente já existente.

Criando novo expediente:

Nome do expediente
Selecionar os dias da semana
Colocar os horários em cada
dia da semana para:
● entrada
● almoço (opcional)
● saída
Divulgação
Divulgação > Web App
Configuração em apenas três passos simples:

1º passo: Configure seu app

Coloque o nome e selecione a
imagem do logotipo
(irão aparecer ao acessar o link)

Selecione a imagem para ícone

(irá aparecer na tela inicial do
celular do cliente ao salvar o link
como atalho).
Divulgação > Web App
Configuração em apenas três passos simples:

2º passo: Mude o Visual do

App

Personalização das cores dos

botões do app e dos textos
Divulgação > Web App
Configuração em apenas três passos simples:

3º passo: Divulgação!

Divulgue seu app com o link de

acesso.

Agora dispomos da nova opção

de QR Code, que poderá ser
utilizado para divulgação.

Imprima ou compartilhe nas

redes sociais da sua empresa.
Divulgação > Google Reserve
No sistema, existe um atalho para o site onde explica como funciona.
A ativação só é aceita pelo Google para o grupo de beleza.
É necessário ter um cadastro no Google Meu Negócio para que o Google cruze as informações entre os dados preenchidos
em Configurar > Sistema e o Google Meu Negócio.
Divulgação > Google Reserve
É necessário ter um cadastro no Google Meu Negócio para que o Google cruze as informações entre os dados preenchidos
em Configurar > Sistema e o Google Meu Negócio.
Divulgação > Google Reserve
Veja como é o processo > Se alguém pesquisar por 'Corte', o Google poderá mostrar os salões que oferecem e onde
oferecem. É importante que o serviço seja cadastrado com o nome da forma correta, para que seja encontrado com facilidade.
> Após a escolha do salão, o Google mostrará todas os serviços, horários, funcionários e datas possíveis para o agendamento. >
Os horários, valores e data do agendamento são escolhidos de forma simples e rápida.
Finalizando o agendamento > Ao clicar em Reservar, seu cliente já garante o horário em seu sistema Gendo. Simples, rápido e
fácil.
Configurar
Configuração > Sistema
Configurando o sistema e atualizar informações do seu negócio:

Informações sobre a empresa

Nome da Empresa

CEP e Endereço

Ativar lembrete de SMS

Celular do responsável

Enviar notificação

Texto do Lembrete SMS

Configuração > Sistema
Configurando o sistema e atualizar informações do seu negócio:

Configurações Avançadas

● Pagamento Online
Cadastrar conta para recebimento
de valores pagos online.

● Campos Adicionais
Inclua informações importantes no
agendamento do cliente
Configuração > Sistema
Configurando o sistema e atualizar informações do seu negócio: Configurações Especiais

● Distanciamento social
Para limitar os agendamentos
online: desligado, moderado ou
exclusivo

● Venda de pacotes
Para ativar a venda de Pacotes
Promocionais no seu WebApp
com pagamento via PagSeguro

● Pesquisa de satisfação
Ative a Pesquisa de Satisfação e
defina suas preferências de envio.
As pesquisas de satisfação são
disparadas automaticamente para
seus clientes que realizaram
serviços no dia anterior, e o envio
é descontado da franquia da
forma de envio escolhida.
Configuração > Módulos
Facilite o seu acesso ao sistema ativando somente o que for essencial para sua utilização.
Quer dar uma
sugestão?
Portal de Sugestões
Como podemos melhorar nosso sistema para facilitar seu dia a dia:
https://sugestoes.gendo.com.br/b/sugestoes-de-melhorias/ No app: MENU > Sugestões
No site: botão vermelho SUGESTÕES
Turbine seu plano
com Adicionais
Adicionais Gendo
Entre em contato com nossos consultores e contrate o adicional que você precisa para incrementar seu plano.

Clicar em Consumo do plano

Depois em Faça UPGRADE

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todos os adicionais disponíveis
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Email Marketing
Adicione ao seu plano um pacote extra de
envios de Email Marketing e mantenha-se
em contato para enviar lembretes,
promoções, pesquisas e qualquer notificação
necessária.
Pesquisa de satisfação
Realize pesquisas, tenha acesso a relatórios
da satisfação do cliente pelos seus serviços
e profissionais de forma automatizada e
acompanhe o desempenho da sua empresa
e sua equipe.
Profissionais ou Clientes Adicionais
Adicione ao seu plano atual mais
profissionais/clientes cadastrados e
acompanhe de perto a rotina de toda sua
equipe.
NFe Integrada
Emita e armazene as Notas Fiscais para seus
clientes, tenha tudo em um único lugar,
documento disponibilizado pela prefeitura.
App customizado
Tenha um App Personalizado com a cara do
seu negócio. Cores, estilo, logo e facilite o
agendamento e o acesso de seus clientes.
Envios de WhatsApp
Adicione ao seu plano um pacote extra de
envios por WhatsApp e comunique-se com
seu cliente em todos os momentos - envie
lembretes, promoções, pesquisas, etc.
Cadastros personalizados
Crie e customize sua ficha de anamnese,
sub-cadastros e campos adicionais para
cadastrar seus clientes da maneira mais
aderente a seus produtos e serviços.
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