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CURSO TESTE

MATRIZ DE
APRENDIZADOS
Esta é a ferramenta do curso Teste.

Ela está dividida em 3 partes: a explicação da ferramenta, um

exemplo preenchido e a ferramenta para uso.

Caso deseje imprimir a ferramenta deixamos abaixo

recomendações para a impressão do material:

Sugestão de impressão
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Papel Cor Orientação

A4 P&B Paisagem
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PARTE 1 EXPLICAÇÃO DA FERRAMENTA

MATRIZ DE APRENDIZADOS

A matriz de aprendizados, também conhecida como matriz de feedback, é uma ferramenta que
foi desenvolvida para ajudar o time de um projeto a estruturar e visualizar as avaliações que os
usuários fazem ao realizar um teste.

A ferramenta conta com quatro quadrantes:

Quadrante superior esquerdo: reservado para as avaliações positivas sobre o protótipo testado,
ou seja, aquilo que funcionou e foi legal para o usuário;

Quadrante superior direito: deverá conter as avaliações negativas que o usuário fez durante o
teste, ou seja, o que pode ser melhorado na solução;

Quadrante inferior esquerdo: reservado para as novas ideias que o usuário terá para
incrementar a solução;

Quadrante inferior direito: deverá conter as dúvidas importantes que o usuário teve ao
manipular o protótipo.
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PARTE 1 EXPLICAÇÃO DA FERRAMENTA

MATRIZ DE APRENDIZADOS

COMO PREENCHER
Você pode preencher a matriz de aprenizados enquanto o usuário executa um teste, gerando uma matriz
para cada usuário, ou preencher uma matriz geral após a realização de todos os testes, com as observações
coletadas de todos os usuários. Seja específico e objetivo no preenchimento da matriz, e anote, também,
comentários na íntegra dos usuários, repetindo suas próprias palavras.

É importante que você saiba qual usuário fez as avaliações coletadas, então você pode anotar as
observações em post its de diferentes cores, uma para cada usuário, e criar uma legenda ou escrever o nome
do usuário no post it preenchido. Também é possível colar um adesivo nos post its e criar uma legenda que
conecte o adesivo ao usuário relacionado àquelas anotações. Caso você deseje escrever diretamente na
matriz, basta colocar o nome do usuário antes de cada anotação. Referenciar os usuários nas anotações te
ajudará a conectar as avaliações ao contexto de cada usuário e assim chegar a insights mais profundos.

Uma vez identificadas as anotações, comece preenchendo o quadrante dos pontos positivos, aquilo que
funcionou e foi legal para o usuário. Depois vá para os pontos negativos, aquilo que pode melhorar na
solução,. Então, desça para o quadrante inferior esquerdo e preencha as novas ideias que usuário teve
durante a realização do teste e, por fim, vá para o quadrante inferior direito e posicione as anotações
relacionadas às dúvidas dos usuários durante a manipulação do protótipo.

Assim que você tiver posicionado as anotações nos quadrantes, ou durante o preenchimento dos
quadrantes, trabalhe na clusterização das informações, ou seja, agrupe observações similares e, se possível,
dê um nome para esse grupo. Isso irá facilitar a identificação de padrões relevantes ao projeto.

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PARTE 2 EXEMPLO

MATRIZ DE APRENDIZADOS

O que funcionou e foi legal O que pode melhorar

- Usuários enxergam a solução sendo usada no seu dia a
dia (5/5 usuários)
- “Vai me ajudar na gestão de resíduos” (Laíslla)
- Usuários entenderam o propósito da máquina (5/5
usuários)
- Usuários relacionaram funcionamento com máquina de
lavar (4/5 usuários)
- “Gostei muito da ideia pra quem gera bastante lixo”
(Laíslla)
- “Senti que faltaram sinais sonoros para me ajudar nas
tarefas” (Laíslla)
- Processos manuais que precisam ser programados um
por vez (separar, lavar, secar, embalar) (5/5 usuários)
- Faltaram informações e instruções sobre cada função
na máquina (4/5 usuários)

Novas ideias Dúvidas

- Botões para acionar ciclos completos de forma
automática (5/5 usuários)
- Colocar tampa (4/5 usuários)
- Desenvolver um manual de uso (4/5 usuários)
- Colocar instruções sobre o que os botões fazem no
painel (5/5 usuários)
- “Não entendi a função do cano” (Laíslla)
- Confusão sobre o objetivo da função misturado (5/5
usuários)
- Dúvida se a máquina é aberta ou possui tampa (5/5
usuários)
- “Por onde sai o lixo?” (Laíslla)
- Dúvida sobre os botões verde e vermelho, se para ligar
ou desligar ou se para acionar as funções (4/5 usuários)

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PARTE 3 FERRAMENTA PARA USO

MATRIZ DE APRENDIZADOS

O que funcionou e foi legal O que pode melhorar

Novas ideias Dúvidas

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