G E S TÃO D E P R OJ E TO S

PRIMEIROS PASSOS

CURSO 0
Gestão de projetos: O início de
uma Jornada
 Gestão de Projetos
Primeiros Passos

Reprodução proibida. Art. 184 do Código Penal e Lei 9.610 de 19 de fevereiro de 1998.
Todos os direitos reservados
Fundação Instituto Nacional de Telecomunicações – Finatel
 Gestão de Projetos
Primeiros Passos

Equipe Multidisciplinar

Prof. MSc. Carlos Augusto Rocha Douglas Rosa

Pró-diretor de Desenvolvimento de Webmaster e Suporte Técnico
Tecnologias e Inovação
Ellen Patrícia
Prof. MSc. André Luís da Rocha Abbade Designer Gráfico e Diagramadora
Gerente de Educação Continuada
Juliano Inácio
Profª. Rosimara Salgado Produtor de Vídeos
Coordenadora NEaD e Designer Instrucional
Profª. Vera Sônia de Freitas Rocha
Engª. Francine Cassia de Oliveira Revisora Gramatical
Autora
Boas-vindas!
Prezado(a) Aluno(a):

Seja muito bem-vindo (a) ao curso “Gestão de Projetos: O Início de uma Jornada” do
Inatel! Nele, você aprenderá os principais conceitos e as boas práticas de Gestão de
Projetos. Verá que esses conceitos não são restritos somente ao âmbito corporativo,
eles podem ser aplicados em qualquer área de atuação, na vida pessoal e em diversos
projetos que precisam de algum planejamento.

Preparado (a) para começar essa jornada no mundo de Gerenciamento de Projetos?

Assista ao Vídeo 1 para entender melhor a proposta deste curso.

Bons estudos!
Vídeo 1 - Boas-vindas e Apresentação do curso
 Lista de Ilustrações

Figura 1 - Definição de Projeto................................................................................................................................................................ 12

Figura 2 - Contexto de Iniciação do Projeto........................................................................................................................................ 13
Figura 3 - Fases de um Projeto............................................................................................................................................................... 15
Figura 4 - 10 Áreas do Conhecimento em Gestão de Projeto....................................................................................................... 18
Figura 5 - PMI.............................................................................................................................................................................................. 20
Figura 6 - Certificação CAPM................................................................................................................................................................. 21
Figura 7 - Certificação PMP...................................................................................................................................................................... 21
Figura 8 - Certificação CAPM................................................................................................................................................................. 22
Figura 9 - Edições do PMBOK................................................................................................................................................................ 23
 Sumário

Vídeo 1 - Boas-vindas e Apresentação do curso..................................................................................................................................5

Capítulo 1: Gestão de Projetos no dia a dia de todos ........................................................................................................................8
1.1 Projeto de Vida ............................................................................................................................................................................9
Vídeo 2 – Qual o sentido de planejar?................................................................................................................................................. 10
Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos...................................................................................................................... 11
2.1 Projeto........................................................................................................................................................................................... 11
2.2 Gestão de Projetos................................................................................................................................................................. 13
Vídeo 3 – Um pouco mais sobre Gestão de Projetos....................................................................................................................... 14
2.3 Gerente de Projetos............................................................................................................................................................... 16
Vídeo 4 – O que faz um Gerente de Projeto?......................................................................................................................................17
2.3 As 10 Áreas do Conhecimento em Gestão de Projetos................................................................................................ 18
2.4 PMI.............................................................................................................................................................................................. 20
2.5 PMBOK® Guide....................................................................................................................................................................... 22
Vídeo 5 – Vale a pena usar o PMBOK?............................................................................................................................................... 24
Capítulo 3: Considerações Finais.......................................................................................................................................................... 25
Vídeo 6 – Resumo do curso.................................................................................................................................................................... 26
Vídeo 7 – Trilha “Gestão de Projetos: Primeiros Passos”.................................................................................................................27
Vídeo 8 – Faça o Quiz e entre no Programa de Fidelidade........................................................................................................... 28
 Capítulo 1: Gestão de Projetos no dia a dia de todos

Neste capítulo será possível perceber que a Gestão de Projetos

também pode ser usada no dia a dia, para agilizar rotinas e aumentar o
potencial de sucesso de qualquer realização, seja de um projeto profis-
sional ou uma realização pessoal, tudo aquilo que envolva algum plane-
jamento, seja ele, de curto, médio ou longo prazo.

Anotações
 Capítulo 1: Gestão de Projetos no dia a dia de todos 9

1.1 Projeto de Vida

A vida de todos é norteada por ideais e valo-

res. Todos possuem planos e projetos de vida, mas
será que eles estão sendo realizados? Como o Ge-
renciamento de Projetos pode contribuir para o al-
cance desses objetivos?
Bom, imaginemos que até chegarmos à fase
da adolescência outras pessoas gerenciavam nos-
sos projetos de vida. Mas, a partir daí a condução é
nossa, e nessa fase podemos até consertar ou mo-
dificar o rumo dado ao caminho seguido. E este é o
momento em que devemos questionar, afinal aonde
nós queremos chegar?
Se quisermos chegar a uma resposta para es-
sas perguntas, precisamos criar objetivos para nossa
vida.

Você já parou para pensar o que deseja para o

futuro e quais objetivos pretende alcançar?
Reserve um momento para refletir sobre seus
sonhos, desejos e objetivos.
E sim, você deve estar se perguntando. “Mas,
como vou transformá-los em realidade?”
A resposta é uma só.

Precisamos de Projetos!

Anotações
Vídeo 2 – Qual o sentido de planejar?
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos

Vimos no Capítulo 1 que podemos utilizar técnicas de gerencia-

mento de projetos para gerenciar nosso projeto de vida e como isso
pode ser crucial para se ter algum sucesso e alcançar esses objetivos. A
seguir iremos estudar, de forma resumida, alguns dos principais concei-
tos de Gestão de Projetos.

2.1 Projeto

De acordo com a sexta edição do Guia PMBOK (Project Mana-

gement Body of Knowledge), um projeto é “Um empreendimento tem-
porário, com objetivo de criar um produto, serviço ou resultado único”
[1]. O PMBOK é o guia mais relevante quando se trata de projetos. Ele
é elaborado pelo PMI (Project Management Institute), a instituição mais
renomada do mundo nessa área.
Segundo dados do PMI, atualmente, 20% do PIB (Produto Inter-
no Bruto) do mundo é investido na execução dos mais distintos tipos
de projetos. Isso significa que 12 trilhões de dólares de toda a riqueza
mundial são gastos com o esforço de melhorar, criar ou construir algo,
por meio da gestão de projetos.

Anotações
 12 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos

Um projeto pode criar:

• Um produto que pode ser tanto um componente
de outro item, um aprimoramento de um item ou
um item final em si;
• Um serviço ou capacidade de desempenhar um
serviço;
• O aprimoramento em um produto ou serviço
existente;
• Um resultado como um efeito ou documento.

É único

Tem início e
fim definidos
Projeto

É progressivo

Tem limitação
de recursos

Tem objetivo
claro e viável

Figura 1 - Definição de Projeto

A Figura 1 apresenta uma breve descrição de

projeto. O contexto de iniciação de um projeto é
apresentado na Figura 2.

Anotações
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos 13

Figura 2 - Contexto de Iniciação do Projeto

2.2 Gestão de Projetos

Gestão de Projetos é a estruturação da forma
como o projeto é planejado, executado, monitorado e
controlado. Isso inclui a elaboração e o detalhamen-
to do escopo, a organização dos recursos humanos,
financeiros e materiais, a montagem do cronograma
e do registro dos custos, o monitoramento dos riscos
associados ao projeto, além de uma série de outras
ações.
Essas ações visam a entregar um resultado
adequado às necessidades e desejos dos clientes
do projeto e assegurar que o projeto seja conduzido
da melhor forma possível, sem falhas ou desvios ou
com o menor número possível deles.
Mas afinal, para que serve a Gestão de
Projetos?
O gerenciamento serve para que o projeto
seja concluído com sucesso. Esse resultado é al-
cançado quando o projeto é finalizado e atende aos
requisitos estabelecidos na etapa de planejamento.
Isso quer dizer que, quando concluído, o resultado
deve ser satisfatório em relação ao prazo e aos cus-
tos estabelecidos. O Vídeo 3 aborda um pouco mais
sobre Gestão de Projetos.

Anotações
Vídeo 3 – Um pouco mais sobre Gestão de Projetos
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos 15

A Gestão de Projetos tem como base não
apenas as habilidades técnicas para realizar o tra-
balho, mas também reúne as habilidades de gestão
de pessoas e de relacionamento com o cliente. Por
isso, as vantagens trazidas pela gestão de projetos
precisam atender a todos os envolvidos no processo.
Abaixo podemos analisar algumas das vantagens em
se gerenciar um projeto:
• Redução de custos;
• Otimização de tempo;
• Controle de riscos;
• Resultados mais assertivos;
• Maior engajamento da equipe;
• Maior satisfação do cliente.
O Ciclo de Vida de um Projeto é o conjunto
de fases pelas quais um projeto passa do início ao
término. Dividir o projeto em uma estrutura básica fa-
cilita o gerenciamento do projeto, além de permitir
uma melhor visualização do que deve ser o foco, isto
é, em qual ponto o gerente de projetos deve aplicar
mais energia para entregar o resultado esperado pe-
las partes interessadas. A seguir você ira entender
melhor cada fase de um projeto. A Figura 3 apresen-
ta as fases de um Ciclo de Vida de um Projeto.

Planejamento Execução

Iniciação
Intensidade

Encerramento
Controle

Tempo

Figura 3 - Fases de um Projeto

SAIBA
MAIS
Projeto E
difício Em
pire Stat
Building e
Clique a
qui para
fazer downloa
d.

Anotações
 16 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos
• Iniciação: Esse  grupo é responsável pela autori-
zação formal para iniciar um novo projeto ou uma
nova fase. Aqui são definidos necessidades e ob-
jetivos, incluindo as razões e motivos de sua reali-
zação. As premissas e as restrições são determi-
nadas e documentadas, fazendo com que o termo
de abertura do projeto seja aprovado. Também é
feita uma previsão de recursos para a análise de
investimentos do negócio.
• Planejamento: Como o próprio nome já diz, esse
grupo planeja todo o desenvolvimento do projeto.
Para que isso aconteça, é necessário coletar in-
formações, determinar custos, definir quem deve
realizar cada atividade e, até mesmo, estipular o
cronograma e os prazos de entrega a serem cum-
pridos. Em outras palavras, os processos de pla-
nejamento desenvolvem e amadurecem o escopo
do projeto e como ele deve ser realizado.
• Execução: Esse processo tem a responsabilidade
de executar tudo que foi planejado e estipulado
nas etapas anteriores. É agora que o trabalho do
projeto é colocado em prática, sendo necessária
2.3 Gerente de Projetos
O Gerente de Projetos é o profissional que
planeja e coordena a execução dos projetos de uma
empresa. Ele assume um papel estratégico à medida
que é responsável por conduzir o trabalho de forma
integrada. Em outras palavras, podemos dizer que o
Gerente de Projetos é conhecedor de todos os elos
do projeto e, por esse motivo, consegue tomar boas
decisões.
De acordo com o PMI, os gerentes de proje-
tos são agentes de mudanças que precisam inspirar
um sentimento de propósito nas pessoas.
Para compreender melhor esse papel de li-
derança, podemos comparar o gerente de projetos
a um grande maestro, responsável por coordenar
os instrumentistas de uma orquestra. O gerente de
projetos não precisa saber fazer tudo sozinho ou
Anotações
a mobilização da equipe de execução. Essa etapa
envolve a coordenação dos trabalhos e dos re-
cursos, além de exigir a integração das atividades
descritas no escopo.
• Monitoramento e controle: Os processos de
monitoramento devem ser realizados em con-
junto com a etapa anterior. Medidas corretivas
ou preventivas podem ser aplicadas caso seja
encontrado algum problema no decorrer das
atividades. Isso só pode acontecer quando as
linhas de base de escopo, custo, tempo e riscos
operacionais são levados em consideração.
• Encerramento: Etapa final em que tudo o que
foi feito é analisado. Nessas horas, a equipe de
trabalho verifica os resultados obtidos e conclui
se o projeto alcançou seus objetivos. A entrega
final é feita ao cliente e a atualização da base de
conhecimento e de lições aprendidas também é
realizada. É fundamental analisar e solucionar os
erros que atrapalharam a performance para que
não voltem a acontecer no futuro.
dominar todas as áreas com profundidade, mas pre-
cisa dominar a arte de detectar quando algo não vai
bem no projeto. São funções do gerente de projetos:
• Controlar escopo, custo e prazo;
• Monitorar indicadores do projeto;
• Comunicar decisões e resultados;
• Selecionar e adquirir recursos;
• Aplicar a metodologia de gestão de projetos
selecionada.
O Gerente de Projetos identifica então as
necessidades e expectativas do cliente e gerencia
projetos do início ao fim, controlando escopo, tempo,
custos, qualidade, riscos e equipe. O principal obje-
tivo é garantir o sucesso do projeto, a satisfação do
cliente e da equipe. O Vídeo 4 apresenta o que faz
um Gerente de Projeto.
Vídeo 4 – O que faz um Gerente de Projeto?
 18 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos

SAIBA
MAIS
Os 10 M
andame
Gerente ntos do
de Proje
Clique a tos
q ui para fa
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load.

2.3 As 10 Áreas do Conhecimento em Gestão de Projetos

As áreas de conhecimento em projetos fo- aumentar a probabilidade de sucesso do projeto

ram definidas pelo PMI no Guia PMBOK para facilitar como um todo e orientar as melhores práticas. As
o agrupamento de processos, ferramentas e técni- áreas do conhecimento são divididas em 10, confor-
cas comprovadamente eficientes quando utilizadas me mostradas na Figura 4.
na gestão de projetos [2]. A função dessas áreas é

ESCOPO

COMUNICAÇÃO RISCOS

RECURSOS TEMPO
HUMANOS

PROJETO

PARTES
AQUISIÇÕES INTERESSADAS

CUSTOS INTEGRAÇÃO
QUALIDADE

Figura 4 - 10 Áreas do Conhecimento em Gestão de Projeto

Anotações
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos
• Integração: Essa atividade consiste em garan-
tir que todas as partes do projeto se conectem
perfeitamente, ou seja, é a coordenação de toda
a engrenagem. Esse é um dos pontos mais difí-
ceis de serem controlados, pois exige grandes
conhecimentos em gerenciamento de projetos.
O objetivo é garantir que cada atividade comece
e termine no momento perfeito, não interferindo
em nenhuma outra por atrasos ou problemas.
• Escopo: O gerenciamento do Escopo inclui pro-
cessos necessários para assegurar que o proje-
to inclui todo o trabalho necessário para concluir
o projeto com sucesso. O objetivo é definir e
controlar o que faz parte do projeto.
• Tempo: O gerenciamento do Tempo inclui pro-
cessos necessários para estimar as tarefas, seus
recursos e durações, de modo a gerenciar o pro-
jeto para o término pontual.
• Custo: O gerenciamento dos Custos inclui pro-
cessos envolvidos em estimativas, orçamentos e
controle dos custos, de modo que o projeto pos-
sa ser terminado dentro do orçamento aprovado.
• Qualidade: O gerenciamento da Qualidade in-
clui processos e atividades da organização exe-
cutora, que determinam as políticas de qualida-
de, objetivos, requisitos e responsabilidades de
modo que o projeto satisfaça às necessidades
para as quais foi empreendido. Implementa o
sistema de gerenciamento da qualidade e ativi-
dades para a melhoria contínua dos processos.
• Recursos Humanos: O RH tem por objetivo de-
terminar os tipos e o perfil dos profissionais, além
da hierarquia desses profissionais e quem é res-
ponsável pelo o quê no projeto quando ele es-
tiver em execução, determinam como mobilizar
as pessoas que foram requisitadas no projeto,
Anotações
19
preocupam com o treinamento da equipe, além
da integração e geração de conhecimento e de-
terminam como resolver conflitos antes que eles
afetem o projeto.
• Comunicações: Realizar uma divisão bem de-
finida de responsabilidades dentro de um pro-
jeto não é o suficiente para estabelecer uma
boa comunicação. Para isso, é necessário fazer
com que todos os colaboradores envolvidos nas
mais diversas atividades realizem uma troca de
informações eficiente.
• Riscos: Normalmente a gestão de riscos não
recebe a devida atenção da equipe do projeto.
É comum nos depararmos com comentários do
tipo “Ah, mas isso eu já sabia que ia acontecer”,
porém sem que haja uma ação prévia para mi-
nimizar ou evitar os impactos de determinada
situação negativa, que estava fora do controle
do time.
• Aquisições: Em todo o projeto, pode ser que
seja necessário realizar a compra de produtos
ou a contratação de equipes externas para a
realização de algum tipo de atividade. Todas as
aquisições devem ser gerenciadas e incluídas
nos custos de desenvolvimento do projeto, vi-
sando ter um controle total de todos os gastos.
• Partes Interessadas: Partes interessadas
(stakeholders) são todos aqueles que impactam
ou serão impactados pelos resultados do proje-
to. Para que o projeto obtenha sucesso, é essen-
cial que as expectativas das partes interessadas
sejam geridas desde o início do projeto até sua
conclusão. Para isso, o gerente de projetos pre-
cisa interagir frequentemente com essas partes,
visando capturar as expectativas e alinhar os im-
pactos e benefícios com as entregas do projeto.
 20 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos
2.4 PMI
Maior associação profissional de gerencia-
mento de projetos no mundo, criado em 1969 e se-
diado nos EUA.
O PMI tem como objetivo promover e ampliar
Figura 5 - PMI
Existem 8 certificações oferecidas pelo PMI.
• CAPM (Certified Associate in Project Management);
• PMP (Project Management Professional);
• PgMP (Program Management Professional);
• PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner);
• PMI-RMP (PMI Risk Management Professional);
• PMI-SP (PMI Scheduling Professional);
• PfMP (PMI Portfolio Management Professional);
• PMI-PBA (PMI Professional in Business Analysis).
Contudo, 2 delas são as mais procuradas:
CAPM
A CAPM é destinada a profissionais iniciantes
e sem muita experiência em conduzir um projeto. Ela
é mais voltada para os membros de uma equipe de
projetos, não para o seu líder.
Requisitos para a prova de certificação:
• Nível médio de escolaridade;
• Mínimo de 1500 horas de experiência em projetos
ou 23 horas de treinamento em gerenciamento
de projetos.
Anotações
o conhecimento existente sobre gerenciamento de
projetos, assim como melhorar o desempenho dos
profissionais e organizações da área. Sua logomarca
é apresentada na Figura 5.
PMP
Essa é a mais comum das Certificações do PMI.
Ser um Profissional de Gerenciamento de Projetos
certificado comprova que a pessoa já liderou equi-
pes multidisciplinares para entregar um resultado es-
pecífico, conduziu todo o seu ciclo de vida do projeto
e sabe aplicar o Guia PMBOK.
• Para se candidatar à certificação PMP você pre-
cisa ter:
• Formação de quatro anos (de bacharel ou
equivalente);
• Mínimo de três anos de experiência no gerencia-
mento de projetos;
• Mínimo de 4.500 horas de liderança e direção de
projetos;
• 35 horas de formação em gerenciamento de
projetos.
OU
• Diploma de ensino médio (ensino médio ou
equivalente);
• Mínimo de cinco anos de experiência no
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos 21

gerenciamento de projetos;
• Mínimo de 7.500 horas de liderança e direção de
projetos;
• 35 horas de formação em gerenciamento de
projetos.
Na Figura 6 é apresentada a Certificação
CAPM e a Figura 7 a Certificação PMP.

Figura 6 - Certificação CAPM

Figura 7 - Certificação PMP

Anotações
 22 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos

2.5 PMBOK® Guide

A aquiescência do gerenciamento de proje- pode ser considerado como marco na história da

tos como uma profissão indica é a aplicação do co- gestão de projetos e está ilustrado na Figura 8. É de
nhecimento, dos processos, das habilidades e das autoria do PMI, mais precisamente do PMI Standards
ferramentas e técnicas pode ter um impacto consi- Committee, o comitê de padronização do PMI.
derável no sucesso de um projeto [1]. O Guia PMBOK

Figura 8 - Certificação CAPM

O PMBOK identifica um subconjunto de conhe-

cimentos em gerenciamento de projetos que é am-
plamente reconhecido como boa prática, sendo em
razão disso, utilizado como base pelo PMI. Também
fornece e promove um vocabulário comum para se
discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de proje-
tos, possibilitando o intercâmbio eficiente de infor-
mações entre os profissionais de gerência de proje-
tos [1]. A Figura 9 apresenta as edições já publicadas
do PMBOK.

Anotações
 Capítulo 2: Conceitos básicos de Gestão de Projetos 23

Figura 9 - Edições do PMBOK

O Vídeo 5 apresenta se vale a pena usar o

Guia PMBOK.

Anotações
Vídeo 5 – Vale a pena usar o PMBOK?
 Capítulo 3: Considerações Finais

Neste curso, acabamos de aprender de forma clara as boas práti-

cas e técnicas de Gestão de Projetos e como esses conceitos não estão
limitados apenas profissionalmente, mas também podemos aplicá-los
para alcançar qualquer objetivo com sucesso.
Espero que tenha aproveitado bem este curso, pois são os primei-
ros passos para ampliar o conhecimento sobre gestão de projetos.
O Vídeo 6 apresenta um resumo do conteúdo que você aprendeu
neste curso.

Anotações
Vídeo 6 – Resumo do curso
 Agora que você concluiu este curso, assista
ao Vídeo 7 e conheça os cursos que dão
sequência na trilha de capacitação “Gestão de
Projetos: Primeiros Passos”.

Vídeo 7 – Trilha “Gestão de Projetos: Primeiros Passos”

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Vídeo 8 – Faça o Quiz e entre no Programa de Fidelidade

 Referências

[1] PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia

PMBOK). 5. ed. Project Management Institute, 2013.

[2] CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. Fundamentos em gestão de projetos: construindo competências
para gerenciar projetos. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2011.