UM TOQUE NA CUCA!

Prof. Giancarlo
Um artigo na HBR de Dezembro joga um pouco de luz no assunto Inovação. O artigo, escrito por
Clayton Christensen, professor de Harvard, fala sobre a análise de um estudo de 6 anos que ele
realizou. A idéia era tentar descobrir o que diferencia os líderes/empreendedores inovadores dos
demais. Foram descobertas cinco habilidades que todos os inovadores possuem. Abaixo uma
breve descrição de cada uma.

Habilidade 1 - Associação: Como o Steve Jobs costuma falar “Criatividade é conectar as

coisas”. O estudo mostrou que a inovação muitas vezes acontece através da conexão de
experiências ou conhecimento. Quanto mais diverso nosso conhecimento e experiências, mais
conexões poderão ser feitas. O estudo mostrou que uma das experiências mais transformadoras
na vida de pessoas inovadoras é passar por experiências internacionais e experimentar novas
culturas. Nos “9 princípios de inovação do Google”, o princípio nº2 é “Idéias podem vir de qualquer
lugar”

Habilidade 2 - Questionamento: O grande Peter Drucker já dizia que o importante não são as
respostas certas, mas saber fazer as perguntas corretas. Uma característica importante dos
inovadores é questionar o status quo. Não existe inovação sem as perguntas: Por que? Por que
não? E se?

Habilidade 3 - Observação: Uma das filosofias da Toyota é “vá até o local e observe você
mesmo”. Observar o usuário interagindo com o produto/serviço no dia a dia ajuda a descobrir
insights que nunca teríamos fazendo pesquisas de mercado. O princípio de inovação nº6 do
Google já diz tudo: Usuários, Usuários, Usuários.

Habilidade 4 - Experimentação: Thomas Edison costumava falar “Eu não fracassei. Apenas
encontrei 10.000 maneiras que não funcionou”. O mundo é um laboratório. Empresas como o
Google e Amazon conduzem centenas de pequenos experimentos todos os dias.

Habilidade 5 - Networking: Estamos falando de um tipo diferente de networking que costumamos

ouvir por ai. O networking dos inovadores não é focado em se relacionar com o mercado ou
cultivar o marketing pessoal. Eles buscam conhecer pessoas interessantes de diversas áreas e
perspectivas. Um dos pontos importantes levantados pelo estudo é a participação em
conferências como TED, Davos que sempre trazem insights valiosos. A inspiração de Michael
Lazaridis, fundador da Research in Motion, para o aparelho de celular Blackberry aconteceu
durante uma palestra da Coca Cola.

Imaginem dois profissionais de capacidade parecida. Damos a eles uma semana para criar uma
nova idéia de negócio. O primeiro fica trancado no quarto pensando sozinho. O segundo, 1- fala
com 10 pessoas (músicos, engenheiros, designers, economistas, etc) 2- visita 3 start-ups para
observar como eles trabalham, 3- compra novos e inovadores produtos para experimentar, 4-
mostra suas idéias e protótipos para várias pessoas e 5- Se pergunta “E se eu fizesse isso? Por
que não tentar esse novo material? durante as quarto etapas anteriores.

Quem você acha que traria a idéia mais inovadora e viável?

Alguns dos empreendedores estudados: Steve Jobs (Apple), Jeff Bezos (Amazon), Marc Benioff
(Salesforce.com), Herb Kelleher (Southwest Airlines), Peter Thiel (PayPal), Pierre Omidyar (eBay),
Niklas Zennstrom (Skype), Michael Dell (Dell), Scott Cook (Intuit), entre outros