Curso: Técnico em Portos

Disciplina: Gestão da Qualidade em Operações Portuárias - 40h

Aluno(a):_________________________________________________data:___________
Professor:________________________________________

Avaliação Parcial 01(individual), valendo 5,0 pontos.

1º) Faça uma Resenha com (30 linhas à punho) sobre os conteúdos ministrados e
estudados nas ultimas três aulas.
Mostrar a relação que existe entre a gestão da qualidade com as estratégias de
comercialização Portuárias utilizando os modais necessários.
Analisar a relação do processo da ISSO 9001, aplicando em modelos de gerenciamento
por competência.
Destacar o avanço da modernidade (tecnologia) dos modelos gerenciais para atuar na
prestação de serviços em portos públicos e privados.
No atendimento ao cliente, falar formas para atrair clientes e fideliza lós com serviços de
qualidade.
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________