Pesquisas de

Marketing
PESQUISAS DE MARKETING

• É a procura e o
estudo sistemático,
objetivo e exaustivo,
dos fatos relevantes
ligados aos problemas
no campo de
marketing.
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• Objetivos
• Descobrir fatos
• Descrever fatos
• Verificar a existência
de relações entre fatos
ou variáveis referentes
ao marketing de bens
e serviços
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• Direciona o planejamento
em Marketing
• Através da coleta de dados
• Informações e tendências
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• Visa
• Conhecer o
comportamento da
dinâmica do mercado
• Responder
adequadamente às suas
necessidades e
preferências
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• As pesquisas podem
ser, em função do
tamanho da amostra
e do objetivo
• Quantitativas
• Qualitativas
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• Etapas de uma Pesquisa

5 - Preparação de relatórios

4 - Análise de dados

3 - Trabalho de campo

2 - Planejamento da pesquisa

1 - Definição do problema
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• Definição de um problema
• Identificar corretamente o problema que
se quer resolver e como a pesquisa pode
ajudar na sua solução
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• Planejamento da pesquisa
• Definir os objetivos
• Da operacionalização
• Das fontes e coletas de dados
• Escolha dos métodos de pesquisa
• Público-alvo
• Forma de coleta de dados
• Plano de amostragem
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• Trabalho de Campo
• Levantamento e coleta de dados
• Recolhimento dos dados
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• Análise de dados
• Processamento dos dados
• Tabulação e validação
• Análise e interpretação
• Transformação do
dados brutos em
informações relevantes
para a solução do
problema
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• Preparação de relatórios
• Comunicação das descobertas
• Sugestões e recomendações
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisa de publicidade
• Recall (lembrança de anúncios)
• Pré-teste de comercial
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisa de Produto
• Novos produtos
• Conceito
• Design
• Preços
• Preferência
• Sabor
• Embalagem
• Intenção de compra
• Uso
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisa de marca
• Lembrança ou recall da marca
• Top of mind
• Share of mind
• Imagem
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisa de mercado
• Tamanho
• Potencial
• Análise de vendas
• Canais de distribuição
• Numérica e ponderada
• Auditoria de canais
• Participação
• Mercado-teste
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisa de consumidor
• Hábitos
• Usos e atitudes
• Comportamento
• Tendências
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• EXEMPLOS DE PESQUISA
• Pesquisas de satisfação
• Clientes
• Consumidores
• Revendedores
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• SISTEMA DE
INFORMAÇÕES
• É o conjunto de atividades
da empresa, que levantam,
estocam e organizam de
forma racional, os dados e
informações da empresa,
do mercado e dos
clientes/consumidores,
visando apoiar o processo
decisório gerencial.
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• SISTEMA DE
INFORMAÇÕES
• Ajuda também a
conhecer a dinâmica do
mercado, as preferências
e desejos dos clientes e
consumidores, através
do registro de cada
contato ou encontro
estabelecido com os
clientes, para determinar
a melhor forma de
satisfazê-los.
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• DATA BASE – O centro de tudo

Mala Direta.
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