PASSOS PARA REALIZAÇÃO DO PLANEJAMENTO

PESQUISA de MARKETING
Passo 1
Objetivos da Pesquisa

Passo 6
Execução da Pesquisa
PLANEJAMENTO
Passo 2
DA
Questões / Hipóteses
PESQUISA

Passo 3
Passo 5
Necessidade de Dados
Planejamento da
Organização,
Cronograma e Orçamento

Passo 4
Metodologia da Pesquisa
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
Como me assegurar se necessito ou não de
Pesquisa?
Algumas Finalidades da Pesquisa:
 Descrever os mercados
 Indicar oportunidades
 Detectar qual a imagem do produto / serviço
ou empresa, junto ao público
 Testar produtos ou serviços
 Impacto da propaganda
 Auxiliar o profissional que planeja, na
compreensão do mercado.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
Para otimizar os Resultados da Pesquisa
“BRIEFING”
 Descrições do produto / serviço
 Descrições do problema de marketing
 Descrições do público-alvo
 Descrições do mercado, dos concorrentes, etc
 Descrições das áreas geográficas de mercado
 Pesquisas anteriores
 Razões conhecidas ou supostas para a
compra / uso do produto ou serviço.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
Os objetivos da pesquisa são determinados
de maneira a trazer as informações que
solucionam o problema
Que informações da pesquisa.
são necessárias para
resolver o problema de pesquisa ?
Na definição dos objetivos de pesquisa,
devem ser levados em consideração os
seguintes aspectos:
 Tempo disponível;
 Recursos disponíveis;
 Acesso aos detentores dos dados; e
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
Os objetivos da pesquisa podem ser:
OBJETIVO PRINCIPAL
quando o pesquisador só coleta
INFORMAÇÕES relacionadas ao
problema de pesquisa.
OBJETIVO SECUNDÁRIO
quando o pesquisador busca componentes
específicos que focalizam os aspectos-chave
do problema, que estão mais ou menos
diretamente relacionados com o problema
da pesquisa.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
ESTABELECIMENTO DAS QUESTÕES E/OU
FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES

QUESTÃO DA PESQUISA são

enunciados aprimorados dos componentes
específicos do problema.
Ex.: Projeto de Fidelização de clientes das
Lojas Americanas
- Perfil Psicológico dos Clientes.
Eles mostram fidelidade à loja?
Eles são grandes usuários de crédito?
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
ESTABELECIMENTO DAS QUESTÕES E / OU
FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES

HIPÓTESES são
suposições que podem ser confirmadas, ou
não, pela pesquisa.
Ex.: Hipóteses formuladas em relação a
questão da pesquisa sobre a fidelização de
clientes das Lojas Americanas
H1 – Os clientes que são fiéis à loja tem
menos informações a respeito do ambiente
de compras.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
ESTABELECIMENTO DAS NECESSIDADES DE DADOS

DADOS PRIMÁRIOS são

dados NÃO disponíveis ou inacessíveis para
consulta.
Ex. Consumidores, Telespectadores,
Radiouvintes, Intermediários , Leitores,
DADOS SECUNDÁRIOS são
etc.
dados já disponíveis para consulta,
podendo esta ser gratuita ou remunerada.
Ex. IBGE, Centro de Pesquisa
Universitários, como a FGV e ainda
institutos privados como IBOPE,
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
DEFINIÇÃO DAS VARIÁVEIS DA PESQUISA

VARIÁVEIS SIMPLES são

aquelas extremamente fáceis de serem
identificadas e medidas.
Ex. Idade, cultura,
VARIÁVEIS peso, sexo, etc.
COMPLEXAS
são aquelas que para serem medidas é
preciso identificar um conjunto de
Varáveis Simples.
Ex. Nível Socioeconômico dos
Entrevistados.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
DETERMINAÇÃO DA METODOLOGIA DE PESQUISA

1. DETERMINAÇÃO DO TIPO DE PESQUISA

a) Pesquisa Exploratória
b) Pesquisa Descritiva
c) Pesquisa Causal
2. DETERMINAÇÃO DO MÉTODOS E
TÉCNICAS DE COLETA DE DADOS
3.DETERMINAÇÃO DA POPULAÇÃO DE
PESQUISA,TAMANHO DA AMOSTRA E DO
PROCESSO DE AMOSTRAGEM
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
DETERMINAÇÃO DA METODOLOGIA DE PESQUISA
4. PLANEJAMENTO DA COLETA DE DADOS
a) Perfil dos entrevistadores e dos
supervisores
b) Número de entrevistadores, supervisores,
de entrevistas diárias por entrevistador, etc.

c) Prazo para realização do campo

d) Remuneração dos entrevistadores
e) Material e treinamento dos
entrevistadores
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
PLANEJAMENTO DA ORGANIZAÇÃO, CRONOGRAMA
E ORÇAMENTO DA PESQUSA
1. PLANEJAMENTO DA ORGANIZAÇÃO
a) Recursos Internos
b) Capacidade Técnica
c) Custo; e
d) Prazo.
2. CRONOGRAMA
3.ORÇAMENTO
a) Coordenação b) Supervisão
c) Técnicos d) Secretaria
e) Materiais; e f) Outros custos
indiretos.
 Planejamento da Pesquisa de Marketing
EXECUÇÃO DA PESQUISA
1. EXECUÇÃO DA PESQUISA
a) Preparação do campo, que consiste em:
(1) Construção, Pré-Teste e reformulação dos
instrumentos
(2) Impressão dos Instrumentos
(3) Formação da Equipe de Campo
(4) Distribuição do Trabalho Capacidade Técnica
b) O Campo
(1) Coleta de dados
(2) Conferência, verificação e correções.
c) Processamento e Análise
(1) Digitação (2) Processamento
 Planejamento da Pesquisa de Marketing

COMUNICAÇÃO DOS RESULTADOS

a) RELATÓRIO COMPLETO
(1) Apresentação da Pesquisa
(2) Aspectos Metodológicos e Operacionais
(3) Conclusões e Recomendações

b) RELATÓRIO SINTÉTICO OU GERENCIAL

(1) Principais Tabelas e Gráficos
(2) Conclusões e Recomendações

c) APRESENTAÇÃO ORAL DOS

RESULTADOS