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COMUNICAÇÃO SOCIAL: JORNALISMO

MARKETING

COLETA
DE INFORMAÇÕES
E PESQUISA DE
MERCADO
PROF. BRUNO R T FERREIRA
Sistema de informações de marketing

Pessoas,
Equipamentos e
Procedimentos que
coletam,
classificam e
analisam
informações necessárias
para aqueles que tomam
as decisões de marketing.
Sistema de informações de marketing

Sistema de registros internos

(Informações de vendas e pedidos; base da dados)
e
Sistema de inteligência de marketing
(Equipe de vendas, Distribuidores e revendedores,
Conhecer melhor a concorrência, Painel consultivo de
clientes, Dados governamentais, Comprar informações,
Sistemas de feedback)
Análise do macroambiente

Necessidades e tendências

Identificação das principais forças:

Demográfica
Econômica
Natural
Tecnológica
Político-legal
Sociocultural
Ambiente demográfico

• Crescimento da população mundial

• Composição etária da população
• Mercados étnicos
• Graus de instrução
• Padrões familiares
• Movimentações geográficas da população
Ambiente econômico

• Distribuição de renda
• Poupança, envididamento e disponibilidade
de crédito
• Terceirização e livre comércio
Ambiente sociocultural

• Valores culturais centrais

• Subculturas
• Mudança de valores culturais secundários
ao longo do tempo
Ambiente natural

• Escassez de matérias-primas
• Aumento do custo de energia
• Pressões antipoluição
• O papel dos governos
Ambiente tecnológico

• O ritmo das mudanças tecnológicas

• Inovação
• Variações nos orçamentos de P&D
• Regulação da mudança tecnológica
Ambiente político-legal

• Legislação que regulariza os negócios

• Influência dos grupos de interesse especiais
Sistema de pesquisa de marketing

A pesquisa de marketing compreende a

elaboração,
coleta,
análise e
produção de relatórios sistemáticos
sobre uma situação específica
de marketing de uma organização.
Sistema de pesquisa de marketing

Institutos de pesquisa
Institutos de pesquisa de marketing
Institutos de pesquisa de marketing especializados em
customizada determinados tipos de
serviço

Envolver estudantes e
Verificar os
professores para
Consultar a internet concorrentes
elaborar e conduzir
(comprador misterioso)
projetos
O processo de pesquisa de marketing

Definição do Tomada de
problema decisão

Desenvolvimento
Apresentação
do plano de
dos resultados
pesquisa

Análise dos
Coleta de dados
dados
REFERÊNCIAS

HAIR JR., Joseph F.; CELSI, Mary w.; ORTINAU, David J.; BUSH, Robert P.
Fundamentos de pesquisa de marketing. 3. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014.

KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 15. Ed. São Paulo:

Pearson Education do Brasil, 2018.