Marketing

Prof. Me. Angelo Alvarez

Conceitos
São as atividades sistemáticas de uma
organização humana, voltada para a
busca e realização de trocas com o seu
meio ambiente, visando benefícios
específicos.
Richards

É o processo através do qual a economia

é integrada à sociedade para servir as
necessidades humanas.
Peter Ducker
Conceitos

Marketing é o processo de
conquistar e manter clientes
Levitt

Magia da SEDUÇÃO
Conceitos Importantes
Necessidades
Privação;

Desejos
Moldados pela Cultura;

Demandas
Fruto das necessidades e desejos;

Produtos
Satisfaz as necessidades e desejos;

Mercado
Grupo de Compradores
 O que faz o Marketing?

Identifica demandas;
O melhor ajuste entre Demanda e
Oferta
Iceberg chamado MARKTING
Administração de Marketing

• O que irá vender?

• Para quem?
• Por quanto?
• Como fidelizar?
 Ambiente de
Marketing

Forças externas e internas =

influência positiva ou negativa
 Ambiente de Marketing
Interno = Microambiente
- Empresa: Vendas, Logística, RH, Financeiro, Produção...
- Fornecedores: Qualidade, Preço, Histórico, Prazos....
- Público Relevante: Imprensa, Acionistas, Publico em Geral....
- Clientes: Mercados Consumidor, Industrial, revendedor,
governamental, Internacional...
- Concorrentes: Ameaças, Competitividade, Tecnologia....
- Intermediários: Cadeia de Suprimentos
Ambiente de Marketing
Externo = Macroambiente
- Demográfico: Sexo, Raça, Religião, Renda...
- Econômico: Inflação, Câmbio, Taxa de Juros...
- Natural: Meio Ambiente, Mudanças Climáticas...
- Tecnológico: Inovação, tendências
tecnológicas...
- Político legal: Ações Governamentais, Código
Defesa do consumidor...
- Cultural: Gostos, Preferências, Credos...
- Renda: Público Alvo, Classes sociais....
Philip Kotler considera ainda outras três forças
relevantes no macroambiente de marketing,
classificando-as de acordo com o grau de confiabilidade
e de duração:
• 1) Modismo
• Movimentos culturais imprevisíveis e de curta duração

• 2) Tendências
São capazes de relevar como será o futuro, ampla e mais
duradora que o modismo

• 3) Megatendências
Promessas de grandes transformações, sociais, politicas,
econômicas e tecnológicas
Referências