Conceito de acção – Refere-se à função agressiva que envolve: publicidade, promoção e venda coagida,

ou seja,conjunto de meios para a venda.

II. Conceito de análise – Considera como um conjunto de métodos e ferramentas para a realização de
estudos e análises prognósticas, com o objectivo de conhecer e modificar a demanda.

III. Conceito de ideologia – É o artífice da sociedade de consumo que incita e manipula o comprador.
Essa definição baseia-se na omnipotência do marketing, que impõe ao mercado determinados produtos,
forçando e dirigindo gostos e preferências dos consumidores.

Marketing das Artes – é aquele voltado a desenvolver estratégias de demanda ao consumo dos diversos
tipos de arte “Arte é Cultura”;

II. Marketing Competitivo – é aquele voltado a criar factores competitivos para os produtos, na intenção
de enfrentar a concorrência;

III. Marketing de Mala directa – é aquela que por correio faz uma oferta,anuncio ou sugestão a uma
pessoa num determinado endereço;

IV. Telemarketing – é uma espécie do marketing directo que utiliza o telefone para acessar
consumidores;

V. Marketing em Linha – é aquele voltado a utilizar tecnologias de informação e comunicação

interligadas para criar um consumidor a partir do usuário do sistema (marketing do séc. XXI).

Etapa artesanal – Inexistência do marketing

✓Período inicial do comércio até a Revolução Industrial(final do Século XIX);
✓Predomínio dos artesãos;
✓Produção – sob encomenda, adaptação aos desejos dos clientes, a publicidade era a habilidade
artesanal.

Etapa fabril (1870-1930) – Predomínio da produção

✓Aumento da demanda;
✓Produção em massa;
✓Dificuldades com a distribuição das mercadorias:
• posteriormente amenizada com a evolução dos transportes mecânicos.
✓Baixo poder aquisitivo do consumidor;
✓Escassa variação de produtos e pouca competição no mercado;
✓Os comerciantes estavam orientados ao produto sem considerar as
necessidades dos consumidores:

• demanda excedia a produção – se vendiam por si só.

Etapa de vendas (1930-1950) – Superprodução

✓ Evolução tecnológica:
• criação de grandes séries de produção de artigos a preços relativamente baixos.

✓ Especialistas em eficiência:

• Henry Ford cria a produção em cadeia.

✓ Depressão dos anos 30:

• métodos de venda intensos e agressivos, importância da publicidade e do vendedor.

✓ Importância às técnicas e às formas de vender:

• necessidade de se conhecer o consumidor e suas necessidades.

✓ Aumento progressivo do poder aquisitivo dos consumidores;

✓ Criação de artigos próprios e exclusivos.

Etapa do marketing (1950-1990) – Aumento de entradas (Orientação para o Produto)

✓Adaptação do mercado às vontades do consumidor:

• Não era suficiente fazer um bom produto e vende-lo bem, mas se fez necessário descobrir os desejos
específicos doscompradores e dos grupos de consumidores, com o

objectivo de comercializar um produto tão desejado quanto fosse possível – o marketing começava e
terminava nos consumidores.
✓O marketing tem de acompanhar o consumidor para ser capaz de adaptar o produto aos desejos do
cliente

Etapa do marketing social (1990-Era actual) – Importância da sociedade em geral

✓Aparecimento de movimentos como grupo contra o consumismo ou relacionado ao meio ambiente

natural, entre outros;

✓Necessidade dos fabricantes e empresários em considerar as consequências de suas actividades para a

sociedade como um todo;

✓Converter as necessidades em desejos.

• Todo consumidor tem de adquirir produtos e serviços de modo contínuo para suprir certas
necessidades.

• Focando os benefícios resultantes desses produtos e serviços, um marketing efectivo converte

necessidades em vontades.

• Converter necessidades em desejos envolve ouvir os consumidores.

Actualmente, forças sociais importantes, e em alguns casos interligadas criaram novos comportamentos,
oportunidades e desafios de marketing.

✓ Rede de tecnologia de informação: revolução digital, era da informação..

✓ Globalização: tornam o processo mais fácil, para empresas fazerem negócios em outrospaíses;

✓ Desregulamentação: muitos países desregulamentam alguns sectores para aumentar a

concorrência e as oportunidades de crescimento;

✓ Privatização: privatização de empresas estatais para aumentar a sua eficiência;

✓ Concorrência Ampliada: concorrência entre marcas domesticas e estrangeiras provoca um aumento

nas despesas de marketing e uma redução nas margens de lucros;

✓ Convergência sectorial: sectores de informática e de electrónicos de consumo estão

convergindo, por ex: Apple, Sony e Samssung lançam uma serie de produtos como MP3, TV

Necessidades, Desejos e Demandas de Marketing

Necessidade, desejo e demanda são conceito preliminares para a compreensão do marketing. Há muitas
maneiras deferentes de se compreender esses termos, mas especificamente no contexto do marketing,
as definições a seguir são bem aceitas.

Necessidade

Tem origem natural, instintiva, biológica. Não podem ser criadas ou moldadas pelas empresas e marcas.
Todo produto ofertado por empresas que se orientam pelo Marketing se relaciona descoberta de uma
necessidade do consumidor, detectada em algum processo de pesquisa.
Necessidades são os requisitos humanos básicos. Para sobreviver,as pessoas precisam de comida, ar,
água, roupas e abrigo. Elas também têm fortes necessidades de recreação, instrução e diversão.
(Kotler;Keller, 2006,p.22)

• Necessidades físicas básicas: alimentação, vestuário, abrigo e segurança;

Necessidades sociais: bens e afecto;

Necessidades individuais conhecimento e auto expressão.

• Necessidade inata – inerente à natureza humana e não pode se esgotada. (Natureza física ou biológica
– fome,sede e calor).

• Necessidade adquirida é derivada do ambiente cultural e social e pode ser esgotada ter um
trabalho,pertencer a um grupo).
Portanto, as necessidades não foram inventadas pelos profissionais de marketing, são elementos
básicos da condições
Necessidades são objectivas. Desejos pertencem ao “mundo da imaginação”.

Tipos de necessidades:

Utilitárias → Relacionam-se com as funções básicas e benefícios materiais. Ex.: fome – comer,Sede –
beber…Tendências à racionalidade na análise.A “aparência” fica em segundo plano.Ex.: compra de
automóveis – desempenho,confiabilidade,manutenção barata,economia de combustível,etc.Hedônicas
→ Desejo, prazer e auto estima. Ex.:banho – sabonete com perfume agradável, frio – casacoconfortável.

✓ Um mesmo produto pode atender aosdois tipos de necessidades.

✓ O marketing explora ambas asnecessidades de acordo com o target e as contingências

momentâneas.•Ex.: bronzeador – bronzeado é sexy (hedônicas) x protetor / perigo de câncer(utilitárias)

Demandas são desejos por produtos específicos apoiados pela capacidade de comprá-los.Muita gente
quer um Mercedes, mas poucos podem comprar um ou estão dispostos a isso. As empresasdeve
mensurar não só quantas pessoas querem seu produto, mas também quantas estariam realmente
dispostas a comprá-lo e teriam condições para isso.(Kotler;Keller, 2006,p.22)

Negativa:consumidores não gostam do produto e podem até pagar para evitá-lo.

CRIAR Inexistente: consumidores não conhecem o produto ou não estão interessados nele.

CRIAR Latente: consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode ser satisfeita por
nenhum produto existente no mercado.

DESENVOLVER Declinante:consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou

deixam de comprá-lo.

REVITALIZAR:Irregular: as compras dos consumidores podem ser sazonais ou variar de acordo com o
mês, a semana, odia ou o horário.

SINCRONIZAR:Plena:consumidores compram adequadamente todos os produtos colocados no mercado.

MANTER:Excessiva: há mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos

disponíveis.

REDUZIR:Indesejada: consumidores se sentem atraídos por produtos que têm consequências sociais
indesejadas.