PROVA MARKETING

1. Eras do marketing
Era da produção
Até meados de 1925, muitas empresas estavam orientadas pela produção. Não havia
preocupação com a venda, uma vez que tudo que era produzido era consumido.
Quando Henry Ford idealizou a linha de montagem, revolucionando a produção em
massa. O objetivo era maximizar a quantidade produzida para, através da
economia de escala, reduzir significativamente o custo de cada unidade. Essa
redução de custos tornou possível oferecer os produtos a preços mais acessíveis ao
consumidor final.
Era da venda
Entre 1925 e o início de 1950,
Era do marketing
2. Definição
Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupo de pessoas obtêm
aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação
de produtos e serviços de valor com os outros. Philip Kotler
Marketing é a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as
necessidades de um mercado alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e
desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado
identificado e o potencial de lucro. Philip Kotler
Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de valor entre si.
Philip Kotler & Kevin L. Keller
Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do
marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e
entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se
vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto
a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível. Peter
Drucker
3. Tipos de demanda
Demanda negativa os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo
pagar para evitá-lo. Exemplo seguro de vida, serviço funerário, seguro de carro.
Demanda inexistente quando o público não tem interesse em um produto ou
desconhece seus eventuais benefícios, é a demanda mais difícil de ser alterada.
Demanda indesejada os consumidores se sentem atraídos por produtos por produtos
que tem consequências sociais indesejadas e geram dilemas éticos. Exemplo jogos de
azar, apostas, pornografia, produtos que geram dependência.
Demanda latente os consumidores compartilham uma forte necessidade que não pode
ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado. Exemplo durante a pandemia
as pessoas desejavam a vacina contra a covid.
Demanda irregular quando as compras dos consumidores podem ser sazonais ou
variar de acordo com o mês, semana, dia ou o horário. Exemplo sorvetes vende mais
no verão, cinemas em geral tem uma demanda reduzida nas segundas e terças.
Demanda declínio os consumidores passam a comprar o produto com menos
frequência ou deixam de comprá-lo, desaparecendo do mercado.
Demanda plena os consumidores compram todos os produtos colocados no mercado,
ou seja, a empresa consegue atingir o total de vendas de sua capacidade produtiva.
Demanda excessiva quando a empresa não consegue atender a demanda total, tem
mais consumidores interessados em comprar o produto do que produtos disponíveis.
Exemplo universidades e hospitais.

4. Orientação organizacional
Produção não se preocupa com o marketing em si porque está preocupado com a
venda de bens e commodities, minério de ferro, petróleo, soja. O foco é vendar o
máximo possível, vender em grande quantidade. Por exemplo uma siderúrgica que
vende chapa de metal, eles estão focados na produção.
Produto foco em determinado produto, carro chefe da Apple é o iphone.
Vendas volume, pós-venda não me interessa o foco é vender ao máximo, black Friday
é um exemplo.
Marketing tem uma maneira de se comunicar, campanhas de marketing, busca sempre
divulgar os produtos ou serviços, busca convencer as pessoas, disseminação de
informações.
Valor você compartilha com uma série de valores e a marca percebe isso, seus valores
estão alinhados com os valores da marca. Pessoas veganas consume produtos de
marcas veganas.
 5. 4P/7P
Produto
Preço
Praça
Promoção

6. Filme
Três estratégias competitivas
Liderança em custo - A empresa esforça para produzir e distribuir a custos menores,
de modo a oferecer preços mais baixos que os da concorrência e conquistar
participação de mercado. Dentro desse segmento se destaca a importância do preço.
Diferenciação – A empresa concentra-se em atingir desempenho superior em uma
área importante de benefícios ao cliente, valorizada por grande parte do mercado. As
empresas devem utilizar os melhores componentes, montá-los com habilidade,
inspecioná-los com cuidado e comunicar efetivamente sua qualidade. Esse tipo de
estratégia possui como principal destaque a diferenciação dos serviços e produtos para
oferecer as melhores opções do mercado ao público consumidor.
Foco – A empresa concentra-se em um ou mais segmentos estreitos de mercado,
passa a conhecê-los intimamente e busca a liderança em custos ou a diferenciação
dentro do segmento alvo.

7. Macro ambiente Político-Legal

Forças ambientais maiores moldam oportunidades de marketing, representam
ameaças e afetam a capacidade da empresa de envolver clientes e construir
relacionamentos com eles.
O macroambiente representa todas as variáveis externas sobre as quais a empresa
não possui controle direto.
O ambiente político legal inclui leis, códigos, instituições governamentais, correntes
ideológicas, e grupos sociais, todos os quais desempenham influência significativa
sobre as práticas empresariais.
Leis e regulamentações estabelecem quadro dentro do qual as empresas devem
operar. Este ambiente também e moldado por federações, sindicatos, partidos políticos,
e outros movimentos ou grupos de afirmação, muitas vezes visando proteger
interesses específicos, sejam de trabalhadores, consumidores, ou de grupos
ambientais.
A regulamentação também pode influenciar a competividade no mercado, através da
promoção de práticas justas e impedindo monopólios e outras formas de dominação do
mercado.
O Código de Defesa do Consumidor, serve como exemplo de como a legislação pode
influenciar as práticas empresariais. Ao estabelecer direitos e proteção para os
consumidores, obrigou as empresas a adotarem práticas mais transparentes e justas,
influenciando as estratégias de marketing e vendas.
Legislação tributária – Leis que determinam impostos a serem pagos pelas
empresas. Afetam a estrutura de custos e os preços finais dos produtos ou serviços.
Normas trabalhistas – Leis que regulam as relações de trabalho entre empregadores
e empregados, incluindo salários, jornadas de trabalho, e segurança do trabalho.
Impactam diretamente nos custos operacionais e na cultura da empresa.
Regulações ambientais – Conjunto de leis destinadas a proteger o meio ambiente,
que exigem que as empresas adotem práticas sustentáveis e limpas. Influenciam os
custos de produção e podem afetar a reputação da empresa.
Leis de proteção ao consumidor – Como o Código de Defesa do Consumidor, essas
leis asseguram que os direitos dos consumidores sejam protegidos influenciando
políticas de devolução, garantia e suporte ao cliente.
Política de privacidade e proteção de dados – Regulam coleta, armazenamento e
utilização de dados pessoais.
Normas antitruste e de concorrência – Leis destinadas a prevenir práticas
comerciais injustas, monopólio e promovem um ambiente de mercado competitivo.
Influenciam estratégias de fusões, aquisições e expansão de mercado.
Monopólio é um mercado onde só existe um vendedor de um determinado produto ou
serviço.