GESTÃO DE MARKETING

Análise do Ambiente de Marketing

MICROAMBIENTE
MACROAMBIENTE
EMELINE ABREU
O ambiente
empresarial
 O AMBIENTE
DE
MARKETING

Constituído por atores e forças externas ao

marketing que afetam a capacidade da
administração de marketing de construir e
manter bons relacionamentos com os
clientes-alvo
Por que analisar o
ambiente de marketing?
•Adaptar às mudanças ou
liderá-las

•Acompanhar tendências e
buscar oportunidades no
ambiente
 MICROAMBIENTE

Agentes próximos à empresa que afetam a sua capacidade de atender a

seus clientes. São eles:

A própria empresa
Fornecedores
Intermediários de Marketing
Clientes
Concorrentes
Públicos
MICROAMBIENTE:
a empresa
Elaboração dos planos de marketing –
Alta administração, Depto. Financeiro, P&D,
compras, operações e custo.

Marketing -> Departamentos de

produção, financeiro, jurídico e RH –
Entender as necessidades dos clientes e
criar valor para
eles
MICROAMBIENTE:
fornececedores
•Oferecem os recursos necessários para
a empresa produzir seus bens e serviços

•Observar a disponibilidade e os custos

dos suprimentos
MICROAMBIENTE:
concorrentes
•Adaptar às necessidades dos
consumidores-alvo

•Obter vantagem estratégica posicionando

agressivamente suas ofertas em relação às
dos concorrentes na mente dos
consumidores
MICROAMBIENTE: Consiste em qualquer grupo que tenha
interesse ou potencial na organização ou que
públicos possa causar impacto em sua capacidade
de atingir seus objetivos
MICROAMBIENTE:
clientes

•Principais agentes no microambiente da

empresa

•Atender os clientes-alvo e criar um sólido

relacionamento com eles
 MACROAMBIENTE

Forças societais mais amplas que afetam o microambiente. São eles:

•Ambiente Demográfico
•Ambiente Econômico
•Ambiente Natural
•Ambiente Tecnológico
•Ambiente Político e Social
•Ambiente Cultural
 MACROAMBIENTE:
ambiente
demográfico

Demografia: sexo, idade, tamanho, localização,

raça, ocupação, dados estatísticos

Profissionais de marketing precisam

acompanhar as tendências e ocorrências em
seus mercados

Como é o ambiente demográfico brasileiro?

 MACROAMBIENTE:
ambiente
econômico
Fatores que afetam o poder de compra e o
padrão de gastos dos consumidores

•Os clientes estão dispostos e terão dinheiro?

•Mudanças nos gastos / Distribuição de renda

O que estamos vivenciando no Brasil?

 MACROAMBIENTE:
ambiente natural

O ambiente físico e os recursos naturais que

são utilizados como insumos pelas empresas
ou que são afetados pela atividade de
marketing

•O profissional de marketing deve estar atento

e ter consciência de muitas tendências no
ambiente natural
 MACROAMBIENTE:
ambiente
tecnológico

Forças que criam novas tecnologias, gerando

novas oportunidades de produto e mercado.

Empresas que não acompanham o

ambiente tecnológico, logo veem seus
produtos desatualizados
 MACROAMBIENTE:
ambiente político e
social

Leis, órgãos governamentais e grupos de

pressão que influenciam ou limitam várias
organizações e indivíduos em determinada
sociedade

•Proteger as empresas
•Proteger os consumidores
•Proteger os interesses da sociedade
 MACROAMBIENTE:
ambiente cultural

Instituições e outras forças que afetam os

valores, as percepções, as preferências e os
comportamentos básicos da sociedade.

•Persistência dos valores culturais – centrais /

secundários

•Os profissionais de marketing querem prever

as mudanças culturais para identificar novas
oportunidades ou ameaças
 REAÇÃO AO AMBIENTE DE
MARKETING

“Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas

acontecerem, as que observam as coisas acontecerem e as que se
perguntam o que aconteceu”