Marketing

Análise do Ambiente de Marketing

 CONTEÚDOS
Análise do Ambiente de Marketing
✔Macroambiente da Empresa

✔O Microambiente da Empresa

✔Análise SWOT
“O homem só se move para evitar
a dor ou procurar prazer”
(Michel Porter)
Ambiente de Marketing
É constituído por agentes/participantes do
mercado e forças externas a ele, que afectam a
habilidade da administração de marketing da
empresa em desenvolver e manter transacções
bem-sucedidas com seus consumidores-alvo.
*Macroambiente
(Variáveis incontroláveis)
*Microambiente
(Variáveis controláveis)
Meio Envolvente
 Microambiente

São as forças próximas à empresa, os

canais de marketing, mercados
consumidores, os concorrentes e o
público em geral.
 O Microambiente

Empresa

Público Fornecedore
Forças próximas
à empresa que s
afectam
sua capacidade de
servir seus clientes
Concorrente
s Intermediários

Clientes
 Macroambiente

São as forças sociais maiores que afectam o

microambiente, forças demográficas,
económicas, tecnológicas, políticas,
culturais, naturais.
O macroambiente
 Ambiente Demográfico
O ambiente social de Marketing é constituído pelas
pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e
comportamentos. Mudanças no ambiente podem
apresentar novas oportunidades e desafios.
 Continuação
✔ Crescimento da População Mundial
✔ Composição Etária da População

✔ Mercados Étnicos

✔ Padrões de Moradia

✔ Movimentação Geográfica da População

✔ Mudanças de um Mercado de Massa para

Micromercados.
 Ambiente Económico
✔ Os mercados exigem que exista poder de compra
além de pessoas. O poder de compra existente em
uma economia depende da renda actual, salários,
preços, poupanças...
✔ Distribuição de Renda

✔ Poupança, Endividamento, Disponibilidade de

Crédito
 Ambiente Natural/Ecológico
✔ Envolve os recursos naturais disponíveis para a
organização ou afectados por ela.
✔ A capacidade de fornecer bens ou serviços pode ser
influenciada também pelo clima.
✔ As actividades da organização podem gastar ou repor
recursos, aumentar ou diminuir a poluição.
 Ambiente Tecnológico
✔ As novas tecnologias que proporcionam valor
superior na satisfação de necessidades estimula os
investimentos e a actividade econômica.
✔ A nova tecnologia gera importantes consequências a
longo prazo, nem sempre previsíveis.
 Continuação
✔ Aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas.
✔ Oportunidades ilimitadas para a inovação.

✔ Variações dos orçamentos de pesquisas e

desenvolvimento.
✔ Regulamentação mais rigorosa.
 Ambiente Político-Legal

É composto por leis, órgãos governamentais e grupos de

pressão que influenciam e limitam várias
organizações e indivíduos na sociedade.
 Ambiente Sócio-Cultural
✔ A sociedade em que as pessoas se desenvolvem
molda suas crenças, valores e normas.
✔ Visões de Si Próprio
✔ Visões de Outras pessoas
✔ Visões das Organizações
✔ Visões da Sociedade
✔ Visões da Natureza
✔ Visões do Universo
✔ Persistência dos Valores culturais centrais
✔ Existência de Subculturas
✔ Mudanças dos valores culturais secundários ao longo do tempo
 Ambiente Competitivo
✔ É raro que uma empresa seja a única fornecedora de
um determinado produto ou serviço.
✔ O objectivo é desenvolver uma vantagem
competiviva. (capacidade de ter um desempenho
melhor do que o dos concorrentes na oferta de algo
que o mercado valorize).
 Forças Competitivas de Porter
✔ Rivalidade entre concorrentes já existentes;
✔ Ameaça de novos entreantes;

✔ Ameaça de produtos substitutos;

✔ Poder de barganha dos fornecedores;

✔ Poder de barganha dos compradores.

 Tendências
✔ Moda = passageira, imprevisível, tem vida curta e
não é significativa em termos sociais, econômicos e
políticos.

✔ Tendências = são mais previsíveis e duradouras,

revelando a configuração do futuro.

✔ Megatendências = podem estar prevendo mudanças

importantíssimas no Mercado.
 Modelo Swot de avaliação de ambientes

Pontos Fracos
Microambiente Pontos Fortes
Weaknesses
Strengths

Macroambiente Oportunidades Ameaças

Opportunities Threats
 SWOT
O Planeamento Estratégico deve buscar (conhecer) e
utilizar melhor os Pontos Fortes, eliminando, ou
adequando, seus Pontos Fracos, conhecendo e
usufruindo as Oportunidades externas, afastando, ou
reduzindo, o impacto negativo das Ameaças.
 DIAGNÓSTICO: INTERNO
Pontos fortes: são variáveis internas e controláveis
que propiciam uma condição favorável para a
organização, em relação ao seu ambiente;
Pontos fracos: são variáveis internas e controláveis
que provocam uma situação desfavorável para a
organização, em relação ao seu ambiente;
 DIAGNÓSTICO: EXTERNO
Oportunidade: são variáveis externas e não
controláveis pela organização, que podem criar
condições favoráveis para ela, desde que a mesma
tenha condições e/ou interesse de usufruí-las;
Ameaças: são variáveis externas e não controláveis
pela organização, que podem criar condições
desfavoráveis para a mesma.
ANÁLISE SWOT – EXEMPLO
 PARA REFLEXÃO

O crescimento de um mercado pode ser considerado uma

oportunidade?

Se a organização tiver pontos fortes como recursos

financeiros suficientes para financiar seu crescimento,
seria um ponto forte;