Ambiente Externo

Organização como sistema aberto

Influencia seu ambiente externo e sofre
influência do mesmo.
Ambiente Externo - Forças existentes fora dos
limites da empresa.
Níveis do Ambiente Externo - Ambiente
Competitivo e Macroambiente.
Ambiente Competitivo - Empresa; Clientes;
Fornecedores, Concorrentes, Novos Entrantes e
Produtos Substitutos.
Macroambiente - Ambiente Internacional;
Político-Legal; Tecnológico; Demográfico;
Econômico; Social-Natural.

Macroambiente
Ambiente Internacional
 Ambiente Externo
Macroambiente
Ambiente Legal-Político
• Instrumentos de influência política nos negócios:
Leis de Taxação; Políticas Econômicas; Regras
Comerciais (Legislação do Comércio - OMC).
• Reguladores - Organizações governamentais
específicas no ambiente-tarefa mais próximo de uma
empresa. Investigam as práticas das empresas e a
obediência às Leis.

Ambiente Econômico
• Influencia nas escolhas estratégicas e na eficácia das
operações empresariais.
Elementos da Reflexo para as Empresas
Economia
Taxa de Juros Disponibilidade e custo de
e Inflação capital; possibilidade de
expansão; preços; custos e na
demanda dos consumidores.
Taxa de Disponibilidade de vagas; salários
Desemprego pagos; demanda por produtos.
 Ambiente Externo
Macroambiente
Ambiente Tecnológico
Avanços tecnológicos impactam: produtos; técnicas
de produção; formas de gestão e de comunicação.
Impactos Tecnológicos
Novos A tecnologia possibilita o
Produtos surgimento de novos produtos,
setores, mercados e nichos
competitivos. Ex.: computadores.
Novas A tecnologia substitui o trabalho
Técnicas de humano na produção. Ex: Robôs
Produção
Novas Formas A tecnologia possibilita o controle
de Gestão e da produtividade e de padrões de
Comunicação desempenho por meio de
computadores. Sistemas de
informação tornam a informação
mais disponível.

Ambiente Demográfico
Verificação das características de pessoas que
compõem grupos e unidades sociais.
 Ambiente Externo
Macroambiente
Ambiente Demográfico
Fatores Observados: Idade, sexo, tamanho da
família, renda, educação, ocupação.
Impacto: Criação de novos produtos ou serviços.
Ambiente Social e Natural
Social - Como as pessoas pensam e agem.
Ex.: Comportamento das mulheres no trabalho
(décadas de 70/80/90...);
Compromisso ambiental - Cuidados com a
degradação do meio ambiente e com a reciclagem.
Ambiente Competitivo
Compreende organizações específicas com as quais a
empresa interage.

O Modelo de Michael Porter

“a essência da formulação estratégica é lidar com a
competição”.
 Ambiente Externo
Ambiente Competitivo
Concorrentes
Luta da empresa por um espaço no mercado, às
expensas de outros competidores.
Análise da Concorrência:
• Identificação dos Concorrentes;
• Análise da forma com que competem:
• Redução de preços; lançamentos de novos
produtos; campanhas publicitárias agressivas;
nichos específicos.
• Formulação da estratégia.
Características de um Ambiente Competitivo
• Concorrentes numerosos ou aproximadamente
iguais em poder e porte;
• O crescimento do setor é lento;
• O produto ou serviço não tem diferenciação;
• As barreiras de saída são elevadas.
 Ambiente Externo
Ambiente Competitivo
Ameaça de Novos Entrantes
Barreiras à Entrada - Fatores que dificultam a
entrada de novas empresas na indústria.
Principais Barreiras à Entrada:
• Políticas governamentais; Necessidade de capital;
Identificação de Marcas; Desvantagens de Custo;
Canais de Distribuição.
Ameaça de Substitutos
Avanços tecnológicos conduzem ao desenvolvimento
de substitutos para produtos e serviços existentes.
Os produtos substitutos provocam a redução de custos
e melhoria no desempenho.
Fornecedores
Quando o fornecedor é poderoso?
• Quando o comprador tem poucas opções de
fornecimento ou quando o fornecedor tem muitos
compradores;
• Quando a mudança de fornecedor envolve grandes
custos (Custos de Mudança). Ex.: Software
 Ambiente Externo
Ambiente Competitivo
Compradores
Consumidor Final x Consumidor Intermediário
Quando o comprador é poderoso?
• Quando os compradores realizam grandes compras;
• Quando existirem muitos fornecedores (produtos
padronizados)
Respondendo ao Ambiente
Manobras Estratégicas - Esforço consciente
da empresa para modificar seus limites
competitivos
Prospectoras (agressivas) x Defensoras
Tipos de Manobras Estratégicas
Seleção de Domínio (mercado seguro e em
desenvolvimento); Diversificação; Fusão e aquisição;
Desinvestimento.
Estratégicas Independentes - Ação voluntária
de modificação de aspectos de seu ambiente
atual.
 Ambiente Externo
Respondendo ao Ambiente
Tipos de Estratégicas Independentes:
- Agressão Competitiva (Maior competitividade);
- Pacificação Competitiva (Maior nível de
relacionamento com competidores);
- Relações Públicas (Melhor imagem);
- Ação Voluntária (Maior participação social);
- Ação Leal (Maior participação na defesa da
competição justa);
- Ação Política (Criação de ambiente mais favorável
via representantes eleitos).
Estratégicas Cooperativas - Ação voluntária entre
empresas motivadas pela possibilidade de redução de
riscos e aumento de poder.
Tipos:
- Contratação (Negociação para troca de bens,
serviços, informações, patentes, etc.);
- Cooptação (Absorção de lideranças para a estrutura
formal da organização, visando segurança e
estabilidade);
- Coalizão (Dois ou mais grupos atuando
conjuntamente e por tempo limitado).