1. O que é ambiente externo da organização?

Em que medida a teoria dos

sistemas contribui para a sua compreensão e sua importância para a
administração?

Ambiente externo - É o conjunto amplo, complexo e difuso que influenciam

as organizações, também conhecido como ambiente geral, constituído
pelos elementos que se encontram fora do limite das organizações, e
destaca-se por ter forças não controláveis que afetam o Microambiente,
consequentemente, pode gerar oportunidades ou ameaças.

A Teoria dos sistemas contribui para a sinergia de resultados, e identifica

o maior número de variáveis possíveis, externas e internas que, de alguma
forma, influenciam em todo o processo existente na organização, Logo, a
Teoria dos Sistemas, é muito importante para a administração, pois
possibilita análise dos processos administrativos para evitar desperdícios,
aumentar a produtividade e lucratividade, e obter eficiência e eficácia dos
resultados.

2. Como o gerente deve lidar com a influência do ambiente?

É aquele capaz de transformar um objetivo, em uma sequência de ações

capazes de concretizar resultados independente do contexto e tempo, que
tem a capacidade de utilizar boas estratégias para construir uma boa
estrutura organizacional e se adequar as mudanças do ambiente externo
e interno.

3. Mapeie as variáveis que constituem o macro ambiente e micro ambiente

e exemplifique-os.

▪ Variáveis do Macroambiente.

Forças Político-Legais: Leis e questões governamentais; decisões a nível

federal, estadual, municipal, como a isenção de tributos e aumento de
impostos; mudanças nas leis comerciais e trabalhistas; entre outros.

Forças sociais: O ambiente cultural, engloba as instituições e forças que

têm poder para afetar os valores básicos da organização , bem como o
modo como a sociedade enxerga o negócio; o ambiente demográfico,
onde a empresa está inserida também é uma variável a ser considerada,
pois é composta pelas características da população do local, como idade,
sexo, raça, religião, etc.

Forças tecnológicas: A inteligência artificial, grande avanço do

desenvolvimento tecnológico, portanto, é preciso se adaptar às
tecnologias modernas para o aumento da competitividade e facilidade dos
processos organizacionais.
Forças ambientais: O ambiente ecológico, representando as questões
físicas e geográficas do local. Um grande exemplo são organizações de
energia e recicláveis, que podem ser influenciadas pelo clima e poluição.

Forças Econômicas: Envolve os fatores que podem afetar o poder de

compra, como exemplos; inflação, distribuição de renda e variação
cambial.

▪ Variáveis do Microambiente.

Fornecedores: São os recursos que a organização precisa para

trabalhar, essenciais no que se refere à entrega de valor para os clientes
de uma organização , pois dispõem dos recursos necessários para que um
negócio possa oferecer seus produtos e/ou serviços.

Clientes: São os consumidores dos produtos e/ou serviços que a

organização oferece, devem ser estudados pela organização para que ela
saiba exatamente como conquistá-los.

Concorrentes: São outras organizações que impacta na competitividade.

Públicos: São quaisquer grupos com interesse real na capacidade do

negócio de atingir seus principais objetivos.

4. Qual a importância dos concorrentes para organização?

Os concorrentes reflete na qualidade do produto/serviço, visto que quando

há concorrência, há também a busca pela excelência que faz com que a
organização saia da sua zona de conforto, consequentemente, gerando
motivação das equipes, desenvolvimento de novas estratégias e
crescimento organizacional. A competição estimula a busca de
diferenciais, a capacidade de criatividade, e habilidades de adaptação às
mudanças do mercado.

5. Qual deve ser a relação da empresa com os fornecedores?

Os fornecedores são os parceiros que andam de lado a lado com o

sucesso do negócio. A empresa deve procurar um excelente
relacionamento com seus fornecedores para obter diferencial competitivo
e relevância do mercado. É através dessa relação que podem conseguir
novas parcerias e clientes. E para isso, é preciso apostar nas parcerias
certas e obter uma comunicação eficiente.
6. Você concorda que os clientes são o elemento mais importante do
ambiente?

Os clientes são os elementos mais importantes do ambiente, e podem ser

externo ou interno; O cliente interno interage com a organização, são os
colaboradores e fornecedores, ou seja, a “mão de obra” operacional, tática
e estratégica que faz a organização obter crescimento, e também, é um
dos principais agentes para gerar valor ao consumidor final, já o cliente
externo não pertence à organização de nenhuma forma, atua na frente de
compra, é o consumidor final, o que mantém a receita da organização.

7. O que é o ambiente interno?

8. Quais são os componentes do ambiente interno? Dê exemplo desse

ambiente de ponto fraco e ponto forte?

9. O que é incerteza ambiental?

10. O que são stakeholders? Como uma organizacão deve administrar sua
relação com eles?