Controladoria

Considerações Iniciais
Controladoria é uma unidade administrativa dentro da empresa constituída por
concepções e métodos que objetivam a avaliação e controle dos procedimentos, produtos
e serviços desenvolvidos. Contribui para o fornecimento de informações precisas e
relevantes que auxiliam os gestores na tomada de decisão empresarial.
 Objeto
É o estudo e a prática das funções de planejamento, controle, registro e a divulgação de
fenômenos da administração econômica e financeira das empresas em geral.
Objeto (Diversas Literaturas)
 Objetivo e Missão
O objetivo primordial é fornecer informações, úteis, para facilitar o processo de tomada
de decisão. Dessa forma sendo possível auxiliar a organização na sua continuidade,
realizar suas metas e alcançar sua visão.
 Evolução da Controladoria

Segundo as considerações de Monteiro et al. (2015, p. 67) “a Controladoria surgiu no

início do século XX, nas grandes companhias norte americanas, com o intuito de
promover um rigoroso controle, haja vista que havia falta deste nas matrizes e filiais”.
Em consonância com as considerações do autor, para Frezatti et al. (2009), de forma
amplamente significativa, a Controladoria passou a exercer um nível de importância
expressiva a partir da segunda metade do século XX, surgindo da grande necessidade
do desenvolvimento dos mercados de capitais, primordialmente do mercado de capital
norte-americano.
 Evolução da Controladoria

A evolução da controladoria acompanha o desenvolvimento das organizações e suas

diversas transformações. Dentre os diversos fatores que impulsionaram sua evolução
pode-se destacar:
- Expansão da globalização e suas consequências;
- Maior foco no cliente;
- Preocupação com questões ecológica;
- Evolução tecnológica;
- Criação de diversas técnicas e metodologias para aperfeiçoamento de gestão e
redução de custos.
 Evolução da Controladoria

A controladoria se inter-relaciona com diversas ciências, tendo destaque aqui uma

forte influência das Ciências Contábeis em sua origem.
 Hierarquia
Não existe unanimidade em relação a posição da controladoria em um organograma,
porém o mais aceito é que a mesma fique em posição de staff, tendo assim uma certa
autonomia, hierarquia sobre outros setores e proximidade com os gestores do negócio.
 Estruturação

Controladoria

Planejamento e controle Escrituração

Orçamento, Projeções e Análise de

Investimentos; Contabilidade Societária;
Contabilidade de Custos; Controle Patrimonial;
Centros de Responsabilidade; Contabilidade Tributária.
Acomp. do Negócio/Estudos Especiais

SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

 Funções

De uma forma direta, é possível afirmar que, em uma organização, a controladoria

tem como função coordenar e nortear esforços nos diversos setores e atividades,
servindo como apoio e orientadora para que todas as atividades sejam desenvolvidas
de acordo com o planejado.
 Funções (Seq. Lógica)
Informação: compreende os sistemas contábil-financeiro-gerenciais;

Motivação: refere-se aos efeitos dos sistemas de controle sobre o comportamento;

Coordenação: visa centralizar informações com vista na aceitação de planos.

Avaliação: interpreta fatos, informações e relatórios, avaliando os resultados por área de

responsabilidade, por processos, por atividades, etc;

Planejamento: assessora a direção da empresa na determinação e mensuração dos planos e objetivos;

Acompanhamento: verifica e controla a evolução e o desempenho dos planos traçados a fim de

corrigir falhas ou de revisar tais planos.
 Aprimoramento Contínuo

Conscientização Identificação
Análise Eliminação
da empresa para das oportunidades
das atividades de falhas
o aprimoramento para o
e processos e desperdícios
contínuo aprimoramento

Ciclo de aprimoramento contínuo

 Controller
- O papel do controller pode variar de empresa para empresa, atingindo os mais diversos
níveis de complexidade e as mais diversas áreas de atuação;
- Transforma dados, muitas vezes técnicos, em informações úteis para a tomada de decisões;
- Ter conhecimento em áreas técnicas como contabilidade, administração e finanças, além de
precisar de habilidades para gerir pessoas, montar e analisar relatórios, planejamento e etc.;
- Possuir na sua atividade imparcialidade e ética;
- conhecer bem o setor da empresa em que atua e estar sempre atualizado em relação as
modificações deste mercado;
- Conhecer bem a empresa em que trabalha (processos, historia, politica interna, objetivos,
missão, visão, valores e etc.);
- Ter um olhar sistêmico.
Funções do Controller
 Teoria dos Sistemas

Entende a organização como algo inteiro, e não o somatório de várias partes, ou seja,
essas partes não sobrevivem isoladamente. Cada uma dentro do organismo tem sua
função e importância para o funcionamento pleno do sistema
 Teoria dos Sistemas
VARIÁVEIS
VARIÁVEISAMBIENTAIS
AMBIENTAISREMOTAS
REMOTAS
SOCIAIS
POLÍTICAS
VARIÁVEIS
VARIÁVEISAMBIENTAIS
AMBIENTAISPRÓXIMAS
PRÓXIMAS
ECONÔMICAS
SINDICATOS
ACIONISTAS GOVERNO CULTURAIS
RECURSOS
RECURSOS
BENS
BENS BANCOS CLIENTES
SERVIÇOS
SERVIÇOS
PESSOAS
PESSOAS
INFORMAÇÕES SISTEMA EMPRESA PRODUTOS
PRODUTOS
INFORMAÇÕES
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
DINHEIRO
DINHEIRO COMUNIDADE
CULTURA
CULTURA
ETC. FORNECEDORES CONCORRENTES OUTRAS
ETC.
ORGÃOS REGULADORES
REGULATÓRIAS ECOLÓGICAS

TECNOLÓGICAS
EDUCACIONAIS
 Teoria dos Sistemas

A empresa pode ser considerada um grande organismo, um sistema complexo onde existem:

- Setores e seus procedimentos;

- Stakeholders;
- Marca e valor no mercado;
- Influência de variáveis ambientais;
- Tecnologia e estrutura;
- Diversos outros fatores

O que precisa ser ressaltado é que cada um desses fatores influência no outro e afeta a
forma como a empresa se organiza.
 Stakeholders

São as partes interessadas, podendo ser indivíduos ou organizações, que são

impactadas de alguma forma pelas práticas e políticas da empresa. Cabe destacar que
os impactos podem ser tanto positivos quanto negativos.
Identificar os stakeholders é de fundamental importância para as tomadas de decisões
da empresa, logo, é de fundamental importância que o controller esteja ciente desse
tipo de informação.
Os stakeholders podem estar tanto dentro da empresa (ex.: funcionários e
proprietários), quando fora dela (ex.: fornecedores e clientes).
 Atenção!

É importante destacar que quando se fala de controladoria geralmente se pensa em

grandes empresas com fins lucrativos, porém deve-se destacar que ela existe também
em outros tipos de entidades, como por exemplo os entes da administração pública e
as empresas sem fins lucrativos.

Nesses casos é preciso lembrar que a controladoria vai permanecer com seu objetivo,
missão e funções, sendo que o que será alterado nesses casos são os objetivos e
atuações das entidades em que vai atuar.
A controladoria é responsável pela elaboração, implementação e manutenção de um
sistema integrado de informações para manter a organização em pleno funcionamento
de forma cada vez mais eficaz e otimizada.

Para isso a controladoria se envolve no controle do planejamento operacional, tático e

estratégico de uma empresa.
 Diante disso o controller…
- fornece aos gestores informações sobre desempenhos e resultados econômicos,
supervisiona a elaboração do orçamento, sua consolidação e monitora as múltiplas áreas
de responsabilidade da empresa;
- analisa o desempenho econômico das áreas, da empresa e dos gestores;
- elabora a análise de resultado econômico dos produtos e/ou serviços, orienta o processo
de estabelecimento de padrões e avalia os resultados dos seus serviços;
- orienta a base de dados para fornecimento de informações que atendam a gestão, elabora
os modelos de decisão para os variados eventos econômicos decorrentes da atividade
empresarial, uniformização e adequação do conjunto de informações econômicas;
- analisa e determina o impacto das legislações no resultado econômico e atende aos
diferentes agentes do mercado.
 Papel da Controladoria na Gestão
Empresarial
Assessorar as diversas gestões da empresa, fornecendo mensurações das alternativas
econômicas e, por meio da visão sistêmica, integrar informações e reportá-las para
facilitar o processo decisório. Diante disso, o controller exerce influência na
organização à medida que norteia os gestores para que mantenham sua eficácia e a da
organização.
 Papel da Controladoria na Gestão
Empresarial
No planejamento estratégico, cabe ao controller assessorar o principal executivo e os
demais gestores na definição estratégica, fornecendo informações rápidas e confiáveis
sobre a empresa. No planejamento operacional, cabe a ele desenvolver um modelo de
planejamento baseado no sistema de informação atual, integrando-o para a otimização
das análises.
 Dados x Informação

Os dados são constatações (qualitativas ou quantitativas), conteúdos que a principio

não agregam valor. Ex.: “A empresa possui uma carteira com 10 clientes”. Essa
constatação isolada não representa basicamente nada.
A informação é o tratamento e organização dos dados de forma a transmitir uma
mensagem com coerência. Ex.: “A empresa possui uma carteira de 10 clientes e com
isso está atingindo seu ponto de equilíbrio”. Essa informação apresenta mais
significado para o interlocutor.
 Conhecimento

É a contextualização e organização das informações obtidas com o foco na sua

aplicabilidade em determinada situação.
 Pirâmide do Conhecimento/Informacional

De forma resumida:
- os dados são coletados;
- ocorre a interpretação e transformação deles em informações;
- utilização, de forma contextualizada e objetiva, e aplicabilidade das informações.
 Pirâmide do Conhecimento/Informacional

Obs.: algumas pirâmides são representadas com outros níveis, como por exemplo o da sabedoria (acima de
conhecimento).
 Informação Estratégica

O tratamento das informações, agregando cada vez mais dados, e suas interações entre
si (levando em consideração os âmbitos internos e externos) faz com que a mesma se
torne estratégica. Dessa forma quanto mais estratégica for a informação fornecida ao
controller os resultados encontrados serão mais ágeis e relevantes.
 Informação Estratégica

Sua obtenção ocorre através de informações demonstradas em relatórios com dados

integrados entre os diversos módulos alimentados pelos setores da empresa.
 Informação Estratégica

A difusão dessa informação é um ponto muito importante para garantir sua utilidade
prática. Basicamente não adianta o controller ter em mãos informações cruciais e por
exemplo não ter um bom canal de comunicação para repassa-las para a empresa.
Alguns exemplos de meios de difusão da informação: sistemas internos, TV
Corporativa, reuniões periódicas, grupos de whatsapp corporativos e etc.
 Informação Estratégica

Primeiro deve-se pontuar que os obstáculos podem ser de diversos tipos, como por
exemplo tecnológico, linguagem/semântica, comportamental/psicológico e até físico.
Todas essas barreiras podem distorcer a mensagem ou até interrompe-la de chegar ao
público desejado.
 Informação Estratégica

Como consequências causadas por essas dificuldades ou obstáculos pode-se destacar:

erros nos processos, produtividade prejudicada, perda de oportunidades, conflitos
causados pela ambiguidade, gestão prejudicada, perda financeira e etc. Por serem
informações estratégicas as tomadas de decisões acabam adquirindo características
“míopes”.
 Informação Estratégica

Para evitar ou minimizar esses obstáculos e dificuldades pode-se apostar na adesão de

uma tecnologia refinada, geração de informações menos ambíguas e mais objetivas,
padronizações, feedbacks, enxugamento dos canais de comunicação e etc.
 Sistemas de Informações

Para facilitar a construção e gestão dessas informações estratégicas o controller pode

se beneficiar dos sistemas de informações que vão justamente trazer agilidade,
eficiência, integração e conversão de dados em informações de forma prática. Vamos
ter como exemplos de tipos o SIG (Sistema Integrado de Gestão), o ERP
(Planejamento de Recursos da Empresa), o CRM (Gestão de Relacionamento com os
Clientes), SCM (Gestão da Cadeia de Fornecimento) e etc.
 Sistemas de Informações - ERP

São sistemas de informações integrados que buscam auxiliar na gestão empresarial. O

foco aqui é trazer a união das informações de diversos setores (de preferência todos) .
Informações como a folha de pagamento por exemplo já sai do Departamento Pessoal
e chega no orçamento do sistema do Departamento Financeiro.
 Sistemas de Informações - CRM

São sistemas de informações onde o foco é o relacionamento com o cliente. O CRM

vai trabalhar as informações diversas a respeito do perfil do cliente e seu
comportamentos para melhorar ainda mais a eficiência do funil de vendas e a relação
com o público alvo (clientes e possíveis clientes).
 Sistemas de Informações - SCM

São sistemas de informações onde o foco é a otimização da cadeia de suprimentos da

empresa, seus fornecedores e parceiros. O SCM vem com a proposta de facilitar a
cadeia produtiva da empresa, levando em consideração aas melhores oportunidades
para que a empresa e o seu cliente saiam ganhando. Dessa forma a empresa tem uma
redução de custos, melhoria dos resultados, redução de desperdícios, melhoria dos
serviços e relações com parceiros/fornecedores e etc.
 Sistemas de Informações - SIG

São sistemas de informações onde o foco é a tomada de decisões dentro da empresa,

apostando na integração das informações e fornecimento de relatórios. Seu intuito é
levar a informação correta, para a pessoa correta no setor correto e assim garantir uma
tomada de decisão mais assertiva.
 Destaque de Software - SAP

O SAP é um software ERP que permite gerenciar diversas ações dentro de uma
empresa, de forma integrada, sendo algo inclusive customizado. Possui módulos
básicos (como logística, contabilidade, estoque e etc.) mas ao mesmo tempo se
destaca por atender algumas necessidades mais específicas de cada cliente, “feitos sob
medida”. Cabe destacar que ele é utilizado por grandes empresas e o seu custo
geralmente é alto.
 Benefícios dos Softwares para o Controller e
a Empresa
Dentre os diversos benefícios do software para a atividade o controller e a empresa como um
todo, pode-se destacar:
- Integração de dados/informações;
- Precisão e agilidade no repasse dados/informações;
- Consequentemente precisão e agilidade também na tomada de decisões;
- Melhora na produtividade e redução de retrabalho;
- Organização e segurança dos dados/informações;
- Dependendo do nível de automatização e otimização do software, redução de algumas
despesas/custos;
- Visão mais detalhada e de fácil visualização das informações diversas da empresa (tudo
o que está alimentado no sistema);
- Facilitação e otimização do processo de controle interno e melhoria contínua.
 Ao escolher um software…

O controller, caso esteja envolvido na aquisição de novo software, deve estar atento a
algumas particularidades como por exemplo:
- Integração de dados/informações;
- Boa conversão de dados em informações;
- Geração de bons relatórios;
- Segurança dos dados e informações;
- Adequação ao foco da empresa, atividade e funcionamento da empresa;
- Custo de aquisição e manutenção;
- Personalização e adequação a realidade da empresa;
- Praticidade na utilização;
- Suporte e etc.
 Informação Contábil

Os módulos de informações contábeis vão receber diversas informações, dentre elas

pode-se destacar:
- Financeiras (e transforma-las no padrão contábil de escrituração)
- Informações de natureza trabalhista
- Informações de natureza fiscal/tributária
- Informações relacionadas a produção, estoque e custos
- Outros fatos administrativos que possam ser provisionados
 Informação Contábil

Com essas informações alimentadas as informações estratégicas podem ser geradas,

porém a qualidade, quantidade, organização e complexidade dos relatórios vão
depender de sistema para sistema. O que se espera é que essas informações se tornem
muito mais gerenciais do que fiscais, e dessa forma sejam ainda mais úteis para o
planejamento estratégico.
 Informação Contábil

É muito importante que essa informação contábil seja útil, sendo para isso relevante,
fidedigna com a realidade, comparável, verificável, tempestiva e compreensível.
 Características Qualitativas Fundamentais
Relevância: Informação contábil-financeira relevante é aquela capaz de fazer diferença nas decisões
que possam ser tomadas pelos usuários. A informação contábil-financeira é capaz de fazer diferença
nas decisões se tiver valor preditivo, valor confirmatório ou ambos.

Materialidade: A informação é material se a sua omissão, distorção ou obscuridade puder

influenciar, razoavelmente, as decisões que os principais usuários de relatórios financeiros para fins
gerais tomam com base nesses relatórios, que fornecem informações financeiras sobre entidade
específica que reporta.

Representação fidedigna: Para ser considerada fidedigna a informação econômico-financeira

precisa ser: Completa (incluir toda a informação necessária); Neutra (desprovida de viés, sem
manipulação); e Livre de Erro (sem erros ou omissões nos fatos retratados). Leva-se em
consideração a essência sobre a forma.
 Características Qualitativas de Melhoria
Comparabilidade: é a característica qualitativa que permite que os usuários identifiquem e compreendam
similaridades dos itens e diferenças entre eles. (entre a mesma empresa e entre empresas similares)

Capacidade de verificação: A capacidade de verificação ajuda a garantir aos usuários que as informações
representem de forma fidedigna os fenômenos econômicos que pretendem representar. Capacidade de verificação
significa que diferentes observadores bem informados e independentes podem chegar ao consenso, embora não a
acordo necessariamente completo, de que a representação específica é representação fidedigna.

Tempestividade: significa ter informação disponível para tomadores de decisão a tempo de poder influenciá-los em
suas decisões. Em geral, a informação mais antiga é a que tem menos utilidade (Quando há demora indevida na
divulgação de uma informação, é possível que ela perca a relevância).

Compreensibilidade: Classificar, caracterizar e apresentar a informação com clareza e concisão torna-a

compreensível. Certos fenômenos são inerentemente complexos e não podem ser facilmente compreendidos;
entretanto isso não é razão para não divulgá-los.
 Informação Contábil

Diante de tanta informação a contabilidade às organiza em demonstrações e relatórios

diversos, como por exemplo:
Balanço Patrimonial
DRE
DFC
DMPL
Balancete
Investir em conhecimento rende
sempre os melhores juros.
Benjamin Franklin
 OBRIGADO PELA
ATENÇÃO!

 Celular: (98) 9 8266-0220

 E-mail: gustavo.nunes@undb.edu.br
 Instagram: @gustavo.nunes