WBA0083_v3.

Plano de marketing
Estruturação do plano de
marketing.
Plano de marketing estratégico.

Bloco 1
Ligia Fagundes
Plano estratégico de marketing

Figura 1 – Estruturação do plano de marketing

Fonte: elaborada pela autora.

 Plano estratégico de marketing

• O plano de marketing advém do planejamento estratégico.

• É importante que o plano de marketing esteja alinhado às
metas da empresa para confecção de ações, orçamento,
comunicação etc.
• Para o plano de marketing a premissa de controle é
fundamental.
Plano estratégico de marketing
• Vantagens da segmentação de mercado no planejamento
de marketing:

• Dedicar profissionais especializados, canais de

venda em acordo com o comportamento e
preferência de cada público, adequar discursos de
promoção, estimar potenciais de venda, montar
estratégias personalizadas para desenvolvimento de
mercado e ou produtos/serviços.

São tipos de segmentação:

Plano estratégico de marketing
• Segmentação geográfica: basicamente trata os dados regionais da base
de consumidores.

• Segmentação demográfica: são dados que atribuem diferenciação entre

os indivíduos ou empresas, tais como: renda; faturamento; tamanho da
empresa; gênero; idade etc.

• Segmentação comportamental: trata das preferências pessoais ou

corporativas das empresas. Este item merece atenção, porque está
muito associado a fatores subjetivos e que podem impactar
grandemente as estratégias comerciais e de marketing das empresas.

• Segmentação psicográfica: trata-se da caracterização de grupos que se

assemelham e diferenciam pelo estilo de vida e a personalidade,
semelhante ao da segmentação comportamental. Vale lembrar, que
quanto mais subjetivo, mais atenção se deve dar a segmentação.
Estruturação do plano de
marketing.
Planejamento estratégico e objetivos.

Bloco 2
Ligia Fagundes
Introdução de inovação ao plano de marketing

Figura 2 – Tipos de inovação

Disruptiva Incremental

Fonte: elaborada pela autora.

Introdução a inovação no planejamento de
marketing

Figura 3 – O conceito de ideia de negócios

Fonte: Natali_Mis/iStock.com.
Introdução a Inovação no planejamento de
marketing

A inovação não se trata mais de um componente

de oferta de valor ou de percepção de
posicionamento, ainda que, a depender da
empresa, a inovação se configura como um
atributo do produto. Mas, de modo geral, a
introdução de uma mentalidade inovadora se faz
necessária por parte das empresas, a começar
pela cultura e processos que devem se acomodar
a nova realidade dominante do mercado.
Estruturação do plano de
marketing.
Análise do microambiente de marketing.

Bloco 3
Ligia Fagundes
Análise de microambiente de marketing
Figura 4 – Sistema de informação de mercado/marketing

Estabelecimento Coleta de Avaliação e Disseminação

do SIM(*). informações. análise de dados. das informações.

Fonte: elaborada pela autora.

Análise de microambiente de marketing

1 - O entendimento da análise de valor para o

cliente, ou seja, identificar quais os atributos
de valor que o seu cliente valoriza, assim como
quantificar sua importância.
2 – Desempenho da empresa e dos
concorrentes.
3 – Entendimento de como os clientes dos
diversos segmentos classificam o desempenho
da sua empresa.
4 – Monitorar os valores para o cliente no
longo prazo (customer life cycle).
Comportamento do consumidor
Figura 5 – Sistema de informação de mercado/marketing

Fonte: elaborada pela autora.

Comportamento de compras de consumidores
Figura 6 – Sistema de informação de mercado/marketing

Características do
Outros estímulos:
comprador:
Econômico. Cultural.
Tecnológico. Social.
Político. Pessoal.
Psicológicas.
Cultural.

Processo de decisão do
Estímulos de marketing:
comprador:
Produto. Reconhecimento de problemas.
Preço. Decisão do Busca de informações.
comprador: Avaliação de alternativas.
Praça.
Escolha por: Decisão de compra.
Promoção. Produto. Comportamento pós a compra.
Marca.
Revendedor.
Frequência de compra.
Montante de compra.

Fonte: elaborada pela autora.

Teoria em Prática
Bloco 4
Ligia Fagundes
Reflita sobre a seguinte situação
De acordo com o que estudamos neste bloco, crie uma
definição de perfil de consumidor, de acordo com o mercado
que atua e trace um plano para posicionar seu produto de
forma a vencer a concorrência.
Norte para a resolução

Figura 7 – Segmentação Para o trabalho, utilize as

segmentações abaixo ou
escolha uma delas e
justifique.
a
b • Comportamental.
c • Psicográfica.
d • Demográfica.
• Geográfica.
Fonte: elaborada pela autora.
Dicas da Professora
Bloco 5
Ligia Fagundes
Leitura Fundamental
Prezado aluno, as indicações a seguir podem estar disponíveis
em algum dos parceiros da nossa Biblioteca Virtual (faça o login
através do seu AVA). Algumas indicações também podem estar
disponíveis em sites acadêmicos como o Scielo, repositórios de
instituições públicas, órgãos públicos, anais de eventos
científicos ou periódicos científicos, acessíveis pela internet.
Isso não significa que o protagonismo da sua jornada de
autodesenvolvimento deva mudar de foco. Reconhecemos que
você é a autoridade máxima da sua própria vida e deve,
portanto, assumir uma postura autônoma nos estudos e na
construção da sua carreira profissional.
Por isso, te convidamos a explorar todas as possibilidades da
nossa Biblioteca Virtual e além! Sucesso!
Indicação de leitura 1
O artigo a seguir tem por objetivo classificar os componentes
do microambiente de marketing de acordo com a análise de
SWOT. A pesquisa desenvolvida possui caráter exploratório,
quantitativo e caracteriza-se como estudo de caso.

Referência
RIBEIRO, A.; PICININ, C. Avaliação do microambiente de
marketing como forças e fraquezas do setor supermercadista:
um estudo de caso. Revista Brasileira de Administração
Científica, Aquidabã, v. 3, n. 3, 2012.
Indicação de leitura 2
O artigo a seguir traz concepções sobre a abordagem da
criatividade e inovação no ambiente educacional. Retrata
formas de rever o tema de inovação em diferentes mercados.
Referência
BRAGANÇA, F. et al. Marketing, criatividade e inovação em
unidades de informação. Revista Brasileira de Marketing.
2015.
Dica do(a) Professor(a)
Snowden – Herói ou Traidor, dirigido por Oliver Stone e
lançado em 2016, baseado nos livros The Snowden Files, de
Luke Harding, e Time of the Octopus, de Anatoly Kucherena.
Trata da vida do ex-administrador de sistemas da CIA e ex-
contratado da NSA que tornou pública uma série de
documentos sigilosos dos governos, em especial vazados das
informações secretas da alta cúpula dos Estados Unidos da
América.
Ali, você poderá perceber a importância dos dados e da forma
com que governos e empresas podem extraí-los e usá-los de
forma estratégica, fazendo referência ao uso do SIM (Sistema
de Informação de Marketing).
Referências
BRAGANÇA, F. Marketing, criatividade e inovação em
unidades de informação. Revista Brasileira de Marketing,
São Paulo, v. 21, n. 3, 2015. Disponível em:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471755312007.
Acesso em: 21 jul. 2022.

RIBEIRO, A.; PICININ, C. Avaliação Do Microambiente De

Marketing Como Forças E Fraquezas Do Setor
Supermercadista: Um Estudo De Caso. Revista Brasileira de
Administração Científica, Aquidabã, v. 3, n. 3, 2012.
Disponível em:
http://www.sustenere.co/index.php/rbadm/article/view/ESS
2179-684X.2012.003.0002. Acesso em: 21 jul. 2022.
Bons estudos!