Limpeza geral do Multifuncional ou Fax HP

Introdução
Um multifuncional ou fax HP deve ser limpo a cada seis meses de uso normal, três meses de
uso intensivo e conforme o necessário, para corrigir problemas relacionados à limpeza.
Este documento contém os métodos de limpeza recomendados para todos os modelos das
seguintes famílias de produtos:

• Todos os produtos HP Officejet

• Produtos HP Officejet Pro
• Produtos HP PSC (Impressora/Scanner/Copiadora)
• Copiadoras coloridas HP
• Faxes HP Inkjet

ADVERTÊNCIA: Desconecte o cabo de alimentação antes de executar qualquer um dos

procedimentos de limpeza, para evitar o risco de choque elétrico.
ATENÇÃO: Nunca aplique o líquido de limpeza diretamente na unidade. Sempre que uma
solução de limpeza for usada em uma peça, deixe essa peça secar
completamente antes de continuar. Nunca use qualquer tipo de solução de
limpeza em componentes com pintura prateada. Essas soluções podem
remover a tinta.
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Bandejas exterior e de papel
Use um pano macio levemente umedecido com água para limpar o exterior do aparelho, o
teclado e o painel de controle. Um detergente neutro pode ser usado para manchas mais
difíceis.
NOTA: Recomenda-se usar água pura ou destilada.
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Vidro do scanner e fundo branco da tampa
Para qualquer um dos seguintes sintomas, o vidro do scanner ou o fundo branco da tampa
podem precisar de limpeza:

• Manchas ou linhas negras aparecem em cópias e/ou faxes.

• A mensagem de erro "Recolocar tampa do scanner" aparece no visor do painel frontal.
• Alguns dos recursos especiais de cópia não estão funcionando corretamente (como
Clonar).

O tamanho e a posição do vidro do scanner variarão de acordo com o produto.

• Produtos com alimentação de papel por roletes apresentam uma fina faixa de vidro sob
o painel frontal (Figura 1) ou sob a tampa do scanner (Figura 2).
• Produtos de mesa apresentam um grande vidro do scanner sob a tampa superior.

NOTA: O lado de baixo do vidro do scanner não pode ser limpo com nenhum produto. Isso
dificilmente será necessário e deve ser feito apenas por uma assistência técnica
autorizada.
Figura 1: Vidro do scanner sob o painel frontal

Figura 2: Vidro do scanner sob o a tampa do scanner

NOTA: Os modelos HP Officejet K e Fax série 1200 não apresentam o vidro do scanner. Consulte
a seção abaixo para limpar a faixa branca de referência.
Limpe o vidro usando um pano macio e sem fiapos umedecido com um limpador de vidros
suave.
NOTA: Não aplique líquidos de limpeza diretamente no produto HP. Aplique o líquido no pano
usado para a limpeza. Líquidos podem danificar os circuitos elétricos.
Limpar a fita branca de referência do scanner
Após limpar o vidro, é importante limpar a fita branca de referência do scanner.
A referência do scanner é usada para calibrar o mecanismo do scanner e serve como fundo
branco, durante a digitalização. Ela deve estar limpa e branca para operação e calibração
adequadas.
Para produtos com alimentação por roletes :
A referência do scanner é uma fina faixa branca localizada na base da tampa do scanner
(Figura 3) ou sob o painel frontal (Figura 4), dependendo do produto. Ela fica diretamente sobre
o vidro do scanner, quando a tampa está inserida e o painel frontal está fechado.
Para produtos de mesa :
A referência do scanner é uma grande almofada branca sob a tampa superior.
Limpe a fita branca de referência usando um pano macio e sem fiapos umedecido com um
limpador de vidros suave.
NOTA: Não aplique líquidos de limpeza diretamente no produto HP. Aplique o líquido no pano
usado para a limpeza. Líquidos podem danificar os circuitos elétricos.
Figura 3: Fita de referência sob o painel frontal do scanner

Figura 4: Fita de referência sob o painel frontal do scanner

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Roletes
Os roletes devem ser limpos se o papel não puder ser alimentado suavemente na unidade. Os
roletes de documentos e mídia devem ser limpos utilizando-se um pano que não solte fiapos,
levemente umedecido com água.
NOTA: Recomenda-se usar água pura ou destilada para limpar os roletes.
Consulte as imagens abaixo para localizar os roletes.
ATENÇÃO: Antes de limpar os roletes, desligue o produto e tire o cabo de alimentação da
tomada. Na maioria dos casos, isso permitirá que os roletes sejam girados
manualmente.
HP Officejet séries 500, 600 e 700, PSC série 300, e Faxes 910 e
920
Remova a bandeja de papel da parte traseira da unidade, para acessar os roletes da
alimentação de papel (Figura 5).
Figura 5: Roletes de alimentação de papel

Remova a tampa do scanner para acessar os roletes internos de alimentação de papel (Figura
6).
Figura 6: Os roletes de papel sob a tampa do scanner

HP Officejet Pro 1150, série 1170, Copiadoras coloridas 110,

120, 140, 145, 150 e 155
Remova a bandeja de fornecimento de papel para acessar os roletes internos de alimentação
de papel (Figura 7).
Figura 7: Roletes de alimentação de papel
HP Officejet séries R, T, G, V, D, K, 4100, 5100, 5500, 6100, 6200
e 7100, PSC 500, 700, 900, PSC 1200, PSC 1300, PSC 1600, PSC
2100, 2170, PSC 2200, PSC 2350, PSC 2400 e PSC série 2500,
Copiadoras coloridas 160, 170, 180, 190, 260, 270, 280 e 290,
Copiadoras digitais 310, 410, 610
Remova a porta de acesso traseiro para acessar os roletes mostrados na Figura 8. Haverá
algumas diferenças, dependendo do modelo, mas eles são basicamente os mesmos.
Figura 8: Roletes de alimentação de papel

Puxe o painel frontal para abri-lo e acessar os roletes de alimentação de documentos (Figura
9).
Figura 9: Roletes de alimentação automática de documentos sob o painel frontal, nas HP
Officejet séries T, K e V
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Eixo do carro de impressão
O eixo do carro de impressão é aquele pelo qual o carro de impressão se move durante a
impressão. Esse conjunto se autolubrifica. Usar qualquer lubrificante adicional danificará a
unidade, levando a falhas. Limpe o eixo do carro com um pano limpo e seco.
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Cartucho de tinta e contatos do cartucho
1. Ligue a alimentação da unidade e abra a tampa superior e/ou a porta de
acesso dos cartuchos. O carro irá se mover para o centro, permitindo acesso aos
cartuchos.

2. Depois que os cartuchos de impressão estiverem parados no centro da

impressora, desconecte o cabo de alimentação. Isso evitará que os cartuchos voltem
para a estação de proteção e que haja algum dano elétrico.

3. Remova o(s) cartucho(s) do carro.

4. Use um pano macio e limpo ou uma haste de algodão levemente umedecida

com água destilada, filtrada ou mineral para delicadamente limpar a parte de baixo
do cartucho, nos dois lados da placa de bicos, e os contatos elétricos localizados na
faixa cor de cobre (Figura 10, legendas 2 e 3). Não toque a placa de bicos de tinta
(Figura 10, legenda 1)

Figura 10: Limpar o cartucho

1 - Placa dos bicos de tinta

2 - Áreas com acúmulos para remover
3 - Contatos elétricos do cartucho

1. Dentro do produto multifuncional HP, limpe os contatos no carro de impressão

(o suporte do cartucho) com um pano macio, limpo e levemente umedecido com
 água destilada, filtrada ou mineral. Deixe os contatos secarem completamente antes
de reinserir o(s) cartucho(s) e conectar o cabo de alimentação.

Figura 11: Contatos elétricos do cartucho

1. Continue para a próxima seção, se o erro persistir.

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A estação de serviço ou proteção
Os seguintes modelos apresentam estações de serviço de tinta que devem ser limpas.

• HP Officejet série 500

• HP Officejet série 600
• HP Officejet série 700
• HP PSC série 300

A estação de serviço protege os bicos quando não estão sendo usados, para evitar que a tinta
seque. Ela está geralmente localizada no lado direito da unidade, para onde o carro do
cartucho volta quando a unidade termina de imprimir ou é desligada.
Figura 12: Localizar a estação de serviço

1 - Limpador 1
2 - Protetor do cartucho colorido
3 - Limpador 2
4 - Protetor do cartucho preto
Siga as instruções abaixo para limpar a estação de serviço (Figura 12):
 1. Ligue a alimentação da unidade e abra a tampa superior e/ou a porta de
acesso dos cartuchos. O carro irá se mover para o centro, permitindo acesso aos
cartuchos.

2. Desconecte o cabo de alimentação.

3. Use um pano limpo e macio ou uma haste de algodão levemente umedecida

com água para delicadamente limpar o Limpador 1 (Figura 12, legenda 1) e a
superfície superior do protetor do cartucho colorido (Figura 12, legenda 2). Não
utilize muita força ao limpar os protetores dos cartuchos de impressão. Força em
excesso poderá tirar os protetores do lugar e danificar os cartuchos de impressão.

4. Use um pano limpo e macio ou uma haste de algodão levemente umedecida

com água para delicadamente limpar o Limpador 2 (Figura 12, legenda 3) e a
superfície superior do protetor do cartucho preto (Figura 12, legenda 4).

NOTA: Para as unidades com somente um cartucho de tinta, não haverá legendas 3 e 4 na figura
12.

5. Repita o processo até que toda a tinta e detritos tenham sido removidos.

NOTA: Recomenda-se usar água pura ou destilada. Em alguns modelos, também é possível
substituir a estação de serviço de tinta. Verifique a lista de peças substituíveis pelo
usuário, para determinar se isso é possível.
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Limpar não resolveu o problema
Se a limpeza não resolveu o problema, tente as soluções listadas abaixo antes de enviar a
unidade para a assitência técnica:

• Limpe novamente a unidade. Em alguns casos, repetir o processo de limpeza resolverá

o problema.
• Procure por outros documentos que possam tratar do problema.