SUCESSO NO BANCO

O JOGO QUE SE GANHA FORA DS 4

LINHAS

Guia 10 etapas de como ser o

melhor gerente do seu banco e do
seu mercado
 NO BANCO NÃO SE

GANHA JOGO DENTRO

DAS 4 LINHAS

PREFÁCIO
Em 2020, no meio da recessão econômica que devastou o mundo, eu

tinha apenas 6 meses de mercado financeiro e naquele cenário caótico

via empresas fechando, pessoas perdendo seus empregos e eu com o

desafio de ter que crescer a minha carteira de clientes e meus

resultados. (Alguma coisa te remete a hoje em dia?)

Até que um dia um gestor me disse “No banco não se ganha o jogo

dentro das quatro linhas”. Fiquei com cara de paisagem, e ele

enigmático disse que “um dia eu iria entender” e segui a minha jornada

mesmo sem entender.

Pense...
Sou obrigado a ir a faculdade todo santo dia,

certo? Certo!

Intuitivamente eu estava saindo das 4

Cruzo com universitário todo santo dia certo?

Certo! linhas do campo para jogar o jogo do

sucesso no banco, sem saber que

Porque não chegar 1 hora mais cedo antes da aula

e oferecer a conta para o dono da cantina, para p realmente o jogo se joga ali.
tio do cachorro quente?

Ah, mas trabalhar depois do horário? Fala sério Mas que raios de 4 linhas é essa? A
não ganho hora extra!
agência!
Ah, mas a galera sempre faz aquela resenha antes

e depois da aula!
Você trancado dentro de uma agência
Ah, posso dar aquela descansada do dia louco
esperando algo cair do céu, ou menos
de trabalho nessa 1 hora e chego relaxado na

hora da aula. pior esperando atingir resultados

somente com quem frequenta sua

Ah, ahhhhh capetinha do mindset urubuzento, sai agência, você esta fadado ao
daqui porque quem vai dominar meu mindset aqui

são MEUS SONHOS e MEUS PROPÓSITOS!

FRACASSO.

SER ÁGUIA DÓI

 E QUAIS SERIAM AS 10

MANEIRAS DE JOGAR

FORA DAS 4 LINHAS?

1. GIRO INTERMITENTE DE CARTEIRA E CRIAÇÃO DE PIPELINE

DE OPORTUNIDADES
FAZENDO UMA ANALOGIA AO PREFÁCIO DO E-BOOK, IREI MOSTRAR

AQUI COMO É ESSE TAL JOGAR FORA DAS 4 LINHAS.

SE ISSO AINDA NÃO É UM MANTRA PARA VOCÊ COMO

BANCÁRIO, JÁ DEIXA EXPLICADO BOA PARTE DO MOTIVO DA

MAS ANTES DISSO, PRECISO TE DIZER DUAS FRASES DE DOIS GURUS

SUA FALTA DE SUCESSO NO BANCO. E ESTE TEMA SER O

DO MUNDO DOS NEGÓCIOS:
NUMERO 1, NÃO TEM NADA A VER COM A “FALAÇÃO” HOJE EM

DIA DENTRO DOS BANCOS. TEM A VER DISSO SER ALGO

“AS PESSOAS NÃO SABEM O QUE QUEREM ATE VOCÊ MOSTRÁ-LAS”
FUNDAMENTAL NA CONSTRUÇÃO DE UMA CARREIRA BEM

STEVE JOBS
SUCEDIDA NO BANCO, ERA EM 1970, É HOJE E SERÁ SEMPRE,

NÃO É MODISMO, É PRIMORDIAL DENTRO DA ATIVIDADE DE

“A RESPONSABILIDADE SOBRE SABER PRODUTOS FINANCEIROS NÃO É

UM BANCÁRIO.

DE SEU CLIENTE, É SUA

ENSINÁ-LOS”
APÓS PESQUISAS DIAGNOSTICAMOS QUE SOMENTE 40% DOS

GERENTE GIRAM AS SUAS CARTEIRAS, PORÉM ESPANTEM-SE,

COHEN BROWN POIS APENAS 15% GIRAM DE FORMA EFICIENTE. UM “OI,

TUDO BEM? COMO VÃO AS COISAS, POSSO TE AJUDAR”

VAMOS ENTÃO MOSTRAR O QUE É JOGAR FORA DAS 4 LINHAS. DEFINITIVAMENTE NÃO É SUFICIENTE!

MAS SE PUDESSE RESUMIR EM UMA FRASE ESSE CONCEITO, SERIA...

“TER ATITUDES ORGANIZADAS UTILIZANDO CONHECIMENTO TÉCNICO

COM PSICOLOGIA PARA TER NAS SUAS MÃOS 80% DOS SEUS

CLIENTES”

2% DAS VENDAS SÃO ESTUDOS DE VENDAS MOSTRAM QUE UMA VENDA

REALIZADAS NO PRIMEIRO NORMALMENTE DEMORA DE 5 A 12 TENTATIVAS PRA SER

REALIZADA. SE NÃO GIRAMOS A CARTEIRA, A VENDA

CONTATO

CONSULTIVA SE TORNA DISTANTE, PORTANTO NUNCA SE

ESQUEÇA DESSA FRASE AO SE APRESENTAR A SEUS

CLIENTES:
5% DO TERCEIRO CONTATO

“AS VEZES NÃO TEMOS UMA SEGUNDA BOA OPORTUNIDADE

PRA CAUSAR UMA BOA PRIMEIRA IMPRESSÃO”

80% SÃO REALIZADAS ENTRE O

QUINTO E O DÉCIMO SEGUNDO

CONTATO
 40% DOS

GERENTES GIRAM

SUAS CARTEIRAS,

SOMENTE 15% DE

FORMA EFICIENTE.

MOMENTO PROVOCAÇÃO

--> VOCÊ ESTÁ ENTRE OS 60% QUE NEM GIRAR AS CARTEIRAS CONSEGUEM?

VOCÊ PRECISA SE MEXER ONTEM!

--> VOCÊ ESTÁ NOS 40% QUE CONSEGUEM, MAS MESMO ASSIM NÃO TEM RESULTADOS?

VOCÊ PRECISA MUDAR E APRIMORAR SEUS ARGUMENTOS ONTEM!

--> VOCÊ ESTÁ ENTRE OS 15% QUE CONSEGUEM GIRAR E TER RESULTADOS?

VOCÊ PRECISA ESTUDAR TÉCNICAS QUE IRÃO EXPONENCIAR MUITO MAIS OS SEUS RESULTADOS O QUANTO ANTES!

QUER FAZER UM TESTE INTERESSANTE DE OPORTUNIDADE DE MERCADO?

FAÇA PARA 5 PARENTES SEUS AS SEGUINTES PERGUNTAS:

“VOCÊ CONHECE O GERENTE DO SEU BANCO?”

NÃO RESPONDEREI PARA VOCÊ O % NO QUE ISSO DARÁ, SÓ SEI QUE VOCÊ VAI SE SURPREENDER.

OUTRAS PERGUNTAS TAMBÉM IRÃO TE ASSUSTAR COM O NÍVEL DE INEFICIÊNCIA DO MERCADO.

“QUAL FOI A ULTIMA VEZ QUE O SEU GERENTE TE LIGOU?”

“QUANDO ELE TE LIGA, ELE APENAS TE VENDE PRODUTOS DO BANCO OU ATUA COMO SEU CONSULTOR FINANCEIRO?”
 NOSSA CONCEPÇÃO

DE GIRO DE CARTEIRA

TEM DUAS VERTENTES:

I. GIRO DE CARTEIRA DE CLIENTES

II. GIRO DE CARTEIRA DE PROSPECTS (REGIÃO DA SUA AGÊNCIA)

VOCÊ PRECISA O QUANTO ANTES TER TODA A SUA MICRORREGIÃO MAPEADA E TER CONTATADO TODA A SUA

CARTEIRA DE CLIENTES. DENTRO DE NOSSOS ESTUDOS, UM GIRO DE CARTEIRA EFICIENTE ACONTECE DA

SEGUINTE FORMA CONFORME CARGOS/CARTEIRAS:

• PESSOA FÍSICA COM RENDA SUPERIOR A R$ 10 MIL/MÊS – 2 MESES

• PESSOA FÍSICA RENDA COM RENDA R$ 4 MIL/MÊS A R$ 10 MIL/MÊS – 3 MESES

• PESSOA FÍSICA COM RENDA INFERIOR A R$4 MIL/MÊS – 6 MESES

• EMPRESAS COM FATURAMENTO DE ATÉ R$ 3 MILHÕES/ANO – 3 MESES

• EMPRESAS COM FATURAMENTO DE R$ 3 MILHÕES/ANO – R$ 30 MILHÕES/ANO – 2 MESES

SOBRE GIRO DE REGIÃO, A MEDIÇÃO DE TEMPO É MAIS COMPLEXA, POIS EXISTEM

AGÊNCIAS QUE TEM COMO MICRORREGIÃO UMA AVENIDA, UM BAIRRO, UM MUNICÍPIO OU ATÉ VÁRIOS

MUNICÍPIOS. O CONCEITO É CONHECER A ATIVIDADE COMERCIAL DA SUA REGIÃO (COMERCIO, SERVIÇOS,

INDÚSTRIA, TECNOLOGIA, AGRONEGÓCIO), FAZER NETWORKING EM ASSOCIAÇÕES COMERCIAIS ( ALGO QUE

SEJA A FAVOR DA COMUNIDADE COMERCIAL E SOCIAL ) E APÓS SEGUIR AS REGRAS CONFORME OS OUTROS 9

ITENS DO NOSSO E-BOOK.

MAS ANTES DE PARTIR PARA OS OUTROS ITENS, VOU CONTAR UMA HISTÓRIA QUE

REFORÇA A

IMPORTÂNCIA DE FALAR COM O MÁXIMO DE PESSOAS POSSÍVEL O QUANTO

ANTES.
 O FOCO DELE

NUNCA ERAM AS 30 CONVERSÕES,

ERAM AS 870 TENTATIVAS

JÁ OUVIU FALAR DO FLÁVIO AUGUSTO?

DONO DA REDE WISEUP, DO TIME DE FUTEBOL ORLANDO CITY, AUTOR DO BEST SELLER “GERAÇÃO DE VALOR”, FUNDADOR DO MEUSUCESSO.COM E

ETC.

HOJE ELE É UM BILIONÁRIO BRASILEIRO, MAS JÁ FOI UM “MERO MORTAL” COMO A GENTE, ANDAVA DE ÔNIBUS, PAGADOR DE BOLETOS, NÃO ERA

DE FAMÍLIA RICA...

SABE UMA COISA NO QUAL ERA UM MANTRA QUE ELE TINHA LÁ NO INICIO DA HISTÓRIA DO WISE UP, QUANDO ELE TINHA SEU PRIMEIRO CURSO,

QUIÇÁ DOIS OU TRÊS SOMENTE?

ANOTA ISSO AQUI, É UM DOS ENSINAMENTOS MAIS IMPORTANTES:

ELE SEMPRE TINHA UMA META, AFINAL QUEM NÃO SABE PRA ONDE IR QUALQUER CAMINHO SERVE, ATÉ O ERRADO.

COM ESSA META, ELE FAZIA UMA ANÁLISE DE CONVERSÃO PRA CADA COISA QUE ELE PRECISAVA VENDER.

EM UM CERTO PONTO, ELE ANALISOU QUE PRECISAVA FAZER 29 LIGAÇÕES PRA FECHAR 1 CURSO.

NÃO LEMBRO AGORA A META DELE, OK? MAS VAMOS DIZER QUE ERAM 30 ALUNOS.

ENTÃO SABE O QUE ELE PERSEGUIA LOUCAMENTE? 870 LIGAÇÕES.

VOCÊ TEM IDEIA QUE ELE TOMOU 840 NÃOS?

MAS VOCÊ ENTENDE QUE SEM ESSAS 840 RESPOSTAS NEGATIVAS ELE NÃO TERIA A META DELE ALCANÇADA? O FOCO DELE NUNCA ERAM OS 30,

ERAM OS 840.

COM COM ESSES CLIENTES QUE VOCÊ INTERAGIU, FAÇA O

QUANTOS PIPELINE DE TODOS OS PRODUTOS QUE VOCÊ POSSUI. EM

CLIENTES VC
ESTUDOS FEITOS, FOI DIAGNOSTICADO QUE NA MÉDIA PRA SE

BATER UMA META, TENHA UM PIPELINE 5X A SUA META.

FALOU EXEMPLO: SUA META DE EMPRÉSTIMOS EM UM CERTO MÊS

HOJE? DE R$ 1 MILHÃO, TENHA R$ 5 MILHÕES EM SEU PIPELINE

 VOCÊ TERÁ QUE

“PERDER”

ALGUMAS COISAS

PRA FAZER ISSO.

2. CONHECIMENTO PROFUNDO DA FAMÍLIA DE PRODUTOS E SERVIÇOS

PRIMEIRO DEIXA-NOS PONTUAR UM FATO IMPORTANTE AQUI DA POSSO TE FAZER UMA PERGUNTA?

NOSSA CONVERSA: NÃO HÁ FÓRMULA MÁGICA PRA SE TER SUCESSO

NO BANCO, NA VERDADE NÃO EXISTE EM NENHUM LUGAR, EM VOCÊ POR ALGUNS ANOS DE SUA VIDA FEZ FACULDADE, UMA MBA

QUALQUER ÁREA EXIGE MUITO TRABALHO E DEDICAÇÃO. NOSSO OU ATÉ UMA PÓS GRADUAÇÃO, CORRETO?

INTUITO AQUI NÃO É ENSINAR ATALHOS SIMPLES, PULO DO GATO E

NADA DO GÊNERO, É ENSINAR O CAMINHO, QUE ENVOLVE COMO ERA A LOGÍSTICA?

PERCURSOS BASTANTE COMPLEXOS, E UM DELES É ESSE TÓPICO 2.

ENTÃO VAMOS LÁ... VOCÊ PAGAVA PARA ESTUDAR, FREQUENTAVA AS AULAS FORA DO

SEU HORÁRIO DE TRABALHO, PARA FAZER AS PROVAS TINHA QUE

SE VOCÊ NÃO ESTUDAR SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DO SEU ARRUMAR UM TEMPO PARA ESTUDAR E ASSIM VOCÊ SEGUIU...

BANCO, ESQUEÇA A MENTORIA !

POR QUE HOJE EM DIA COM VOCÊ RECEBENDO

E ESQUEÇA A SUA CARREIRA TAMBÉM, SEM ISSO VOCÊ NÃO

AVANÇA! COM O HD VAZIO, VOCÊ NÃO TEM CONDIÇÕES DE FAZER O PARA TRABALHAR, NÃO PODE USAR SEU TEMPO FORA DO SEU

RESTO. MEDIANTE A ISSO VOCÊ SÓ TEM UMA SOLUÇÃO, ORGANIZAR HORÁRIO DE TRABALHO, PARA ESTUDAR? VOCÊ NÃO TINHA QUE

NO MÍNIMO 20 MINUTOS DO SEU DIA PARA APRENDER ALGO NOVO ARRUMAR UM TEMPO PRA ESTUDAR NA FACULDADE PAGANDO?

SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DO SEU BANCO. PORQUE NÃO FAZ O MESMO RECEBENDO?

NOTICIA RUIM – VOCÊ TERÁ QUE “PERDER” ALGUMAS COISAS PARA

MOMENTO RECLAMAÇÃO FAZER ISSO.

“MAS NÃO TENHO TEMPO”, “ATENDO CLIENTE O DIA TODO”, “TENHO NOTICIA BOA – DIFERENTEMENTE DA FACULDADE QUE TE TIRAVA 3

347 PROBLEMAS PRA RESOLVER” ETC,ETC,ETC. HORAS DO SEU DIA NA AULA, ALGUMAS BOAS HORAS PRA ESTUDAR

PARA AS PROVAS, A PROPOSTA AQUI É VOCÊ 20 MINUTOS DO SEU

VAMOS LÁ, PAPO RETO COM VOCÊ. DIA APRENDER ALGO, SE PUDER SE DEDICAR MAIS, ÓTIMO. CASO

NÃO, ESSE TEMPO É SUFICIENTE!

NÓS NÃO SOMOS O BANCO, TEMOS TODO O RESPEITO POR VOCÊ, MAS

NÃO TEMOS NECESSIDADE DE TER “TATO” PARA FALAR COM VOCÊ, “QUEM QUER ALGO DA UM JEITO”

POIS AQUI NÃO É O BANCO PARA VOCÊ PODER IR AO SINDICATO

QUERER HORA EXTRA OU FAZER MI-MI-MI. 20 MINUTOS PODE SER NO TRAJETO DE IDA E VOLTA NO TRANSITO,

PODE SER NO ALMOÇO (AH! MAS SÓ TENHO 1 HORA DE ALMOÇO) JÁ

MEU AMIGO OU MINHA AMIGA, SE VOCÊ QUER FAZER TUDO ISSO QUE AVISAMOS QUE NÃO TEMOS PACIÊNCIA PRA MI-MI-MI]) , NA HORA

VAMOS PROPOR NA NOSSA MENTORIA NO HORÁRIO DA AGENCIA, TE ATÉ DE IR AO BANHEIRO.

CONVIDO AGORA A PARAR DE LER O NOSSO E-BOOK.

E A MELHOR PARTE É AGORA, SEU NÍVEL DE EFICIÊNCIA VAI EVOLUIR

MUITO OBRIGADO POR TER FICADO CONOSCO ATÉ AGORA, SUCESSO TANTO NO SEU TRABALHO, QUE VOCÊ VAI COMEÇAR A ACHAR

PRA VOCÊ, BOA SORTE NA SUA JORNADA! HORÁRIOS ATÉ DENTRO DO SEU DIA-A-DIA DO BANCO PRA FAZER

ISSO.

BOM... VOCÊ QUIS FICAR? ÓTIMO! BEM VINDO AO TIME! E ACREDITE. VOCÊ VAI SE TORNAR UMA MÁQUINA DE QUERER

ABSORVER NOVOS CONHECIMENTOS! E QUANDO ESSE DIA CHEGAR

MEU CARO, BEM VINDO AO TIME DE IMPARÁVEIS!

“SER ÁGUIA DÓI”
 3. FAÇA AGORA A

SUA PRIMEIRA

VENDA.

SABE QUAL?

SE VENDER!

AO GIRAR A SUA CARTEIRA OU REGIÃO, NO PRIMEIRO CONTATO VOCÊ IRÁ INVESTIR EM DUAS COISAS, A PRIMEIRA É SE VENDER E A SEGUNDA É

FAZER O PASSO 4 DO E-BOOK QUE VOCÊ VERÁ ADIANTE.

DE FORMA RESUMIDA, PORÉM AGREGANDO INTERESSE, VOCÊ CONTA BREVEMENTE SUA TRAJETÓRIA EM UM TOM HUMILDE, PORÉM

DEMONSTRANDO GRANDEZA EM CADA ETAPA. HORA DE APLICAR O GATILHO MENTAL DA AUTORIDADE.

É A HORA DE CONTAR A SUA HISTÓRIA, AS ÁREAS QUE VOCÊ PASSOU, AS PRAÇAS QUE VOCÊ ATUOU E OS PRODUTOS QUE GERIU.

E NAS ÚLTIMAS PALAVRAS DA APRESENTAÇÃO FALAR DE ALGUM TEMA QUE SEJA DE MUITO INTERESSE DO PUBLICO DESSE CLIENTE EM GERAL.

EX: BNDES, INVESTIMENTOS ESTRUTURADOS, AQUISIÇÕES IMOBILIÁRIAS.

E AI SE APLICA O GATILHO MENTAL DA ANTECIPAÇÃO, QUE É FALAR ALGO MUITO INTERESSANTE, NÃO ENTRAR EM MAIS DETALHES E DEIXAR A

PESSOA ALI PENSANDO SOBRE AQUELE DESFECHO.

EX: FUI GERENTE DE CONTAS EM SÃO CRISTÓVÃO, TAMBÉM DE CONTAS NA ILHA DO GOVERNADOR E FUI GERENTE GERAL NA AGENCIA DO

AEROPORTO INTERNACIONAL DO RIO.

EU PODERIA ME APRESENTAR DESSA FORMA ACIMA, SERIA VÁLIDO, MAS SEM IMPACTO.

OBSERVAÇÃO: PRA QUEM NÃO CONHECE O RIO, SÃO CRISTÓVÃO É UMA REGIÃO INDUSTRIAL E A ILHA TEM MUITOS COLÉGIOS.

OLHA COMO EU ME APRESENTO:

EU FUI O RESPONSÁVEL GERAL DO BANCO DE TODA OPERAÇÃO AEROPORTUÁRIA DO RIO DE JANEIRO, CUIDAVA DE OPERAÇÕES DAS

COMPANHIAS AÉREAS, DUTY FREE, VAREJO E TODA LOGÍSTICA DO AEROPORTO.

QUANDO ERA GERENTE DE CONTAS, ERA ESPECIALISTA EM CLIENTES DO SEGMENTO INDUSTRIAL, CONSTRUÇÃO CIVIL E EDUCACIONAL.

OPERAÇÕES DE BNDES, ESTRUTURADAS E ESSAS COISAS E TAL... STOP. JÁ MUDA O ASSUNTO PARA O PASSO 4.

BOOM – TÉCNICA DA AUTORIDADE E DA ANTECIPAÇÃO APLICADAS.

ÀS VEZES, AQUI, TAMBÉM SE APLICA O GATILHO MENTAL DA PROVA SOCIAL, PORÉM SÓ SE TIVER ENTRADA PARA ISSO.

QUANDO COMEÇAMOS A FALAR EM QUE ÁREA ATUAMOS E ATENDEMOS, O PRÓPRIO CLIENTE “ABRE A GUARDA” PARA SABER MAIS SOBRE ISSO,

NESSE MOMENTO VOCÊ DIZ ALGUNS CLIENTES QUE VOCÊ JÁ ATENDEU, NO MEU CASO CITAVA DUTY FREE, LATAM, GOL, GRUPO TRIGO, REI DO

MATE, KOPENHAGEN, SÓ OS MEDALHÕES.

 NOSSA,

REALMENTE ELE

ATENDEU OS

TOPS DO

MERCADO DELE.

NESSE MOMENTO É FATO, DEPOIS DE TANTA AUTORIDADE EXPOSTA, NA CABEÇA DELE VOCÊ

ATENDE O PRESIDENTE DESSAS COMPANHIAS, OS LIDERES, A GRANDE CHEFIA.

ATÉ EM ALGUNS CASOS SIM, OS ATENDEMOS, MAS NA MAIORIA DOS CASOS ATENDEMOS AO

“RESTO” DO POVO NA MAIOR PARTE DO TEMPO, MAS NÃO IMPORTA, O ASSUNTO TERMINA ALI,

ELE NÃO PRECISA SABER DESSA PARTE E DEIXA A CABEÇA DELE PENSANDO, “NOSSA, ELE JÁ

ATENDEU OS TOPS DE TODO MERCADO QUE ELE ATUOU”

TEM UM EXEMPLO SUPER BACANA NA AGENCIA DA PREFEITURA DE UMA CIDADE, UM GERENTE

ATENDEU AO PREFEITO APENAS UMA VEZ . NO DIA-A-DIA, ELE USA ISSO EXTREMAMENTE A SEU

FAVOR, E TEMOS AQUI ALGO QUE NOS PROTEGE E NOS DÁ ÉTICA, QUE

É O SIGILO BANCÁRIO, A GENTE DIZ QUE ATENDEU MAS SEM ENTRAR EM DETALHES, DIZ QUE FOI

ÓTIMO E DEIXA A CABEÇA DO OUTRO IMAGINAR O QUE FOR DESSE ATENDIMENTO.

ELE NÃO PRECISOU SABER QUE FOI SÓ UMA VEZ E QUE NÃO TEVE NADA DE TÃO DEMAIS ASSIM.

ÓBVIO QUE SE VOCÊ FIZER ISSO E NAS INTERAÇÕES SEGUINTES NÃO DESENVOLVER BEM, TUDO

ISSO APLICADO INICIALMENTE SERÁ DRASTICAMENTE DESTRUÍDO, LEMBRA DO QUE FALAMOS NO

TÓPICO 2? CONHECIMENTO É TUDO!

PORÉM VOCÊ PRECISA SEGUIR UMA SEQÜÊNCIA DE BOAS CONVERSAS COM CONTEÚDO, SOLUÇÃO

DE PROBLEMAS E ETC. VOCÊ EXPONENCIA DE FORMA IMENSURÁVEL A SUA AUTORIDADE FRENTE

AQUELA PESSOA.

ELA VAI COMEÇAR A PENSAR ASSIM:

“RAPAZ, NÃO É QUE O CARA É BOM MESMO. DEVE TER FEITO O MESMO PARA MIM O QUE FEZ COM

AQUELA PESSOA ANTERIORMENTE."

NATURAL COMEÇAR A APARECER O INTERESSE NELE DE SER ATENDIDO ASSIM POR VOCÊ

TAMBÉM.
 O SER HUMANO TENDE A SE MOVER

NA DOR, NÃO TENDE A SE MOVER

NA PREVENÇÃO, NA PREPARAÇÃO, NA

VISLUMBRAÇÃO DE PRECISAR DE ALGO.

COMO ASSIM ???????????????????????????

VOU FORÇAR PARA ACHAR UM PROBLEMA? PARA OCUPAR MEU TEMPO RESOLVENDO? PRA FICAR

DEZ, QUINZE MINUTOS, QUIÇÁ MEIA HORA, OUVINDO RECLAMAÇÕES? SIM!

AQUI COMECEMOS A FALAR DA MÁGICA DA PSICOLOGIA EM FAVOR DA GENTE. LEMBRA DO

RESUMO EM UMA FRASE DO NOSSO E-BOOK “TER ATITUDES ORGANIZADAS UTILIZANDO

4. PROVOCAR A CONHECIMENTO TÉCNICO COM PSICOLOGIA COMERCIAL PARA TER NAS SUAS MÃOS 80% DOS

SEUS CLIENTES” ?

SITUAÇÃO SEGUNDO ESTUDOS FEITOS NA ÁREA DE PSICOLOGIA, UMA ESPECIALIDADE FOI DESENVOLVIDA

CHAMADA PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA, TAMBÉM CONHECIDA COMO PNL, NELA FOI

IDENTIFICADO ENTRE VÁRIOS DIAGNÓSTICOS, QUE O

DE ENCONTRAR
SER HUMANO É MOVIDO POR DOIS MOTIVOS, PELA DOR E PELOS SONHOS. SENDO QUE MUITO

ALGUM PROBLEMA MAIS PELAS DORES DO QUE PELOS SONHOS EM SI, LOUCO NÃO É? MAS É VERDADE.

UM EXEMPLO BÁSICO SOBRE ISSO É O DA ASPIRINA.

DO SEU CLIENTE.
PORQUE VENDE-SE MUITO MAIS ASPIRINA DO QUE VITAMINA C?

O SER HUMANO TENDE A SE MOVER NA DOR, NÃO TENDE A SE MOVER NA PREVENÇÃO, NA

PREPARAÇÃO, NA VISLUMBRAÇÃO DE PRECISAR DE ALGO.

NESSA SUA NOVA CONSTRUÇÃO COMO BANCÁRIO, VOCÊ VAI PRECISAR NESSA PRIMEIRA

INTERAÇÃO COM SEU CLIENTE/PROSPECT FAZER UMA COISA. RESOLVER ALGUM PROBLEMA DELE.

COMO?

FAÇA PERGUNTAS SOBRE O DIA-A-DIA DELE COM O SEU BANCO (SE FOR GIRO DE CARTEIRA) E SOBRE O NEGÓCIO/EMPREGO DELE EM UM TOM DE CURIOSIDADE E INTERESSE

SOBRE A HISTÓRIA DELE ( SE FOR O GIRO DE REGIÃO ).

AQUI O OLHAR DE ÁGUIA SERÁ FUNDAMENTAL.

O CLIENTE VAI SOLTAR ALGUMA INFORMAÇÃO QUE VOCÊ TEM QUE SE PRENDER NELA E APRESENTAR ALGUMA SOLUÇÃO PRA ELE. (VOLTANDO AO TÓPICO 2, HD VAZIO NÃO

TERÁ REPERTÓRIO DE SOLUÇÕES, ESTUDAR E AGREGAR CONHECIMENTO SOBRE OS PRODUTOS E SERVIÇOS DO BANCO É FUNDAMENTAL.)

PODE SER UMA SOLUÇÃO OPERACIONAL, UM SOLUÇÃO FINANCEIRA, UMA SOLUÇÃO COMERCIAL, QUE SEJA! FUNCIONE AQUI COMO UM ADVISOR! UM ACONSELHADOR! UM

CONSULTOR!

E OLHA QUE LOUCO, DE PREFERÊNCIA, NÃO VENDA NADA NESSE MOMENTO!

SÓ SE FOR ALGO MUITO ÓBVIO QUE A VENDA TENHA QUE ACONTECER, MAS FORA DISSO, SE COLOQUE APENAS COMO UM SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS. O BANCÁRIO TEM A

MÁ FAMA DE “ESTÁ ME PROCURANDO SÓ PRA ME VENDER E BATER META COM OS PRODUTOS DO BANCO”.

MAS E MINHAS METAS??? CALMA! VOCÊ CONTINUARÁ SE RELACIONANDO COM OS CLIENTES QUE VOCÊ VENDE. AQUELES CLIENTES QUE VOCÊ SE RELACIONA DESDE QUE SE

VIU COMO BANCÁRIO E QUE VAI LÁ NA AGENCIA, PORÉM A DIFERENÇA É SÓ UMA... SENTA NA CADEIRA... ELES SÃO APENAS 20% DO SEU TOTAL DE RESULTADO POTENCIAL
 AQUI VAMOS EXTERMINAR

O COITADO DO PARETO!

CONHECE O TEOREMA DE PARETO? AQUELE QUE DIZ QUE 20% DOS SEUS CLIENTES DÃO 80% DO SEU RESULTADO?

AQUI VAMOS EXTERMINAR O COITADO DO PARETO!!

100% DOS SEUS RESULTADOS VIRÃO DE 80% DOS SEUS CLIENTES! OU SEJA, VOCÊ VAI EXPONENCIAR DE EM ATÉ QUADRIPLICAR SEUS

RESULTADOS!

INCLUSIVE AQUI JÁ SUGIRO UMA LEITURA PRA VOCÊS, O LIVRO “ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS”

VOLTANDO A SOLUÇÃO DO PROBLEMA, AQUI VOCÊ ATIVA UM GATILHO MENTAL RIQUÍSSIMO CHAMADO RECIPROCIDADE.

TEM COISAS QUE NA CABEÇA DO CLIENTE É ENORME, MAS PRA VOCÊ BASTA ENTRAR NO SISTEMA DO SEU BANCO E EM TRINTA SEGUNDOS

PLIM... RESOLVIDO!

AGORA ENTRA OUTRO GATILHO MENTAL, O DA SENSAÇÃO DE DIFICULDADE.

VAMOS LÁ, ANTES DE APLICAR ELE, SÓ UMA OBSERVAÇÃO: ATENÇÃO!!!!!!!!

SE FOR ALGO REALMENTE MUITO GRAVE E DE NECESSIDADE IMEDIATA DE SOLUÇÃO, ASSIM FAÇA:

EX: FRAUDE, BLOQUEIO DE UM CARTÃO ROUBADO.

FORA DISSO, ATÉ SE A SOLUÇÃO FOR MUITO FÁCIL, NÃO FAÇA NA HORA, VOU EXPLICAR MELHOR ISSO...

DIGA QUE VAI LEVAR O PROBLEMA E ENVOLVER QUEM FOR PARA AJUDAR A SOLUCIONAR, E VOLTE EM MINUTOS, HORAS, NO FIM DO DIA,

DIA SEGUINTE... TUDO DEPENDERÁ DA URGÊNCIA DA SOLUÇÃO DAQUELA PROBLEMA E DIGA:

“ ENVOLVI O MEU SUPERINTENDENTE, OU MEU DIRETOR, OU MEU GERENTE GERAL, OU O CHEFE GERAL DO SUPORTE EM SÃO PAULO

(NORMALMENTE SP É ONDE FICA TODA AS SEDES DOS BANCOS) E CONSEGUI SOLUCIONAR, DESCULPE A DEMORA, É QUE ERA UMA

SOLUÇÃO QUE ERA TÃO IMPORTANTE, QUE PRECISEI ENVOLVER QUEM FOSSE PRA SOLUCIONAR”

BOOM – GATILHO MENTAL DA RECIPROCIDADE DEVIDAMENTE ATIVADO!

AQUELE CLIENTE VAI SE SENTIR PRIMEIRAMENTE GRATO A VOCÊ E EM SEGUIDA NATURALMENTE COM NECESSIDADE DE RETORNAR PRA

VOCÊ O “FAVOR” PRESTADO.

AVISO IMPORTANTE: NADA MAIS IMPORTANTE DO QUE QUALIDADE EM UM ATENDIMENTO, SAIBA USAR MUITO BEM ESTA DICA.

PODE REFLETIR EM SEU DIA-A-DIA.

QUANTAS VEZES VOCÊ LIGOU PARA ALGUM CLIENTE E DO NADA TINHA UM SUPER MEGA PROBLEMA PARA SE RESOLVER QUE JÁ PASSOU NA

MÃO DE TANTAS PESSOAS?

ESSA É A HORA!!!!!!!!!!!!!
 QUEM DÁ AS

CARTAS É VOCÊ!

5. A REUNIÃO DE

NEGÓCIOS

FINALIZE ESSE PRIMEIRO CONTATO AGENDANDO UMA NOVA DATA PARA UMA REUNIÃO ESPECIFICA

SOBRE NEGÓCIOS, EM UMA DATA NÃO TÃO PERTO PARA NÃO SOAR DESESPERO, E NEM TÃO DISTANTE

PRA NÃO APARENTAR QUE ESTÁ DESCOMPROMISSADO. LEMBRANDO QUE ATÉ AGORA NÃO FOI

REALIZADA NENHUMA VENDA DE PRODUTO BANCÁRIO.

INCLUSIVE JÁ ASSUMA AS DATAS DIZENDO QUE NA PRÓXIMA SEMANA É IMPOSSÍVEL, POIS SUA AGENDA

JÁ ESTA BEM CHEIA (MESMO QUE ELA ESTEJA VAZIA), QUE A PARTIR DA OUTRA SEMANA JÁ TEM DATA

DISPONÍVEL E DE TRÊS DATAS.

EX: SEGUNDA A TARDE, QUARTA DE MANHA E QUINTA A TARDE.

NÃO DE OUTRAS! E SE ELE FALAR QUE NÃO PODE, DIGA OUTRAS NA SEMANA SEGUINTE DANDO MAIS

TRÊS OPÇÕES. TAMBÉM NÃO DEIXE NAS MÃOS DELE ESSA DECISÃO, SEMPRE DÊ AS OPÇÕES, QUEM DÁ AS

CARTAS É VOCÊ.

LEMBRE-SE QUE ATÉ AQUI VOCÊ JÁ APLICOU DIVERSOS GATILHOS MENTAIS NELE, SUA CHANCE DE

CONVERSÃO É ALTA.
 EDUCAR O CLIENTE SOBRE FINANÇAS

É UMA FUNÇÃO SUA, NÃO DELE,

NEM DA ESCOLA,

NEM DA VIDA.

6.SEJA UM DOCTOR BANKER

NO DIA AGENDADO, ESTUDE O QUE FOR POSSÍVEL SOBRE O SEU CLIENTE.

UMA FRASE RESUME MUITO BEM ESTA ETAPA.

“SE EU TIVESSE 8 HORAS PRA DERRUBAR UMA ÁRVORE EU FICAVA 6 HORAS APENAS AFIANDO MEU MACHADO”

A PREPARAÇÃO PRA VISITA/REUNIÃO/LIGAÇÃO É FUNDAMENTAL.

SUGIRO ALGUMAS BOAS LEITURAS PARA SE APROFUNDAR NESTE TEMA:

“PERGUNTAS PODEROSAS” ANDREWS SOBEL E JEROLD PANAS “APRENDA A PERGUNTAR” ANTONIO MOAR

E INDO AO GOOGLE E COLOCANDO “A ARTE DE FAZER PERGUNTAS” IRÁ TE ENCAMINHAR PARA ÓTIMOS ARTIGOS SOBRE O TEMA.

VOCÊ NESSE MOMENTO, AO ESTUDÁ-LO, FAZER PERGUNTAS PRA ELE DIZER TUDO E MAIS UM POUCO DA VIDA DELE.

AQUI TEMOS QUE SER ALGO QUE CHAMO DE “DOCTOR BANKER” COMO SE FOSSE UM MÉDICO FINANCEIRO SABE?

AONDE FAZENDO AS PERGUNTAS CORRETAS, IREMOS DAR OS DIAGNÓSTICOS DO QUE ELE PRECISA PRA VIDA FINANCEIRA

DELE/EMPRESA DELE.

AQUI VOCÊ NECESSITA DE ALGO QUE CHAMAMOS DE OLHOS DE ÁGUIA, PARA SABER CIRURGICAMENTE IDENTIFICAR TODAS AS

OPORTUNIDADES POSSÍVEIS COM ESTE CLIENTE.

EXEMPLO:

“DOENÇA” - “NÃO CONSIGO JUNTAR DINHEIRO PARA O 13 SALÁRIO DA FOLHA DA MINHA EMPRESA” “REMÉDIO” – APLICAÇÃO

PROGRAMADA OU OPERAÇÃO DE CREDITO

E PENSE FORA DA CURVA SEMPRE, EDUCAR O CLIENTE FINANCEIRAMENTE É RESPONSABILIDADE SUA.

 BANCO É O

GERENTE.

AQUI VALE VOCÊ DAR UMA BELA PLANILHA DE FLUXO DE CAIXA ( QUE

POR VENTURA NOSSOS ALUNOS GANHAM UMA) E DÊ A ELE DE

PRESENTE. NOS CASOS DE PEQUENAS E MEDIAS EMPRESAS, MUITAS

NÃO TEM ISSO. GATILHO MENTAL DA RECIPROCIDADE ATIVADO

NOVAMENTE. VOCÊ GRATUITAMENTE, SEM ELE PEDIR E A

SURPREENDENDO ELE, MOSTROU REAL PREOCUPAÇÃO COM O

NEGOCIO DELE DANDO SOLUÇÕES FORA DO ESCOPO BANCÁRIO, ALGO CONFIANÇA

QUE NÃO É A SUA “OBRIGAÇÃO”.

É UM

LEMBRANDO QUE, O SER HUMANO TENDE A SE MOVER NA DOR E NOS

PONTO DE

SONHOS.

PARTIDA

ENTÃO, SEGUE DOIS EXEMPLO DE EXCELENTES PERGUNTAS:

PARA UMA

“QUAL É O SEU MAIOR SONHO PARA OS PRÓXIMOS 5 ANOS ( PESSOAL

UNIÃO DE
OU DA EMPRESA DO CLIENTE) ?

SUCESSO
”QUAL É O MAIOR PROBLEMA QUE VOCÊ ENFRENTA EM SUA EMPRESA

HOJE?”

ESSAS RESPOSTAS IRÃO DAR UM VASTO REPERTÓRIO PRA VOCÊ.

GUARDE UMA FRASE QUE MUITOS CLIENTES,MAIS EXPERIENTES, JÁ TE

DISSERAM UM DIA E EXISTE UMA RAZÃO GIGANTE NELA:

“BANCO É O GERENTE”
 7. FAÇA A OFERTA

IRRESISTÍVEL

PREPARE A OFERTA IRRESISTÍVEL AO SEU CLIENTE SEMPRE FOCANDO OS BENEFÍCIOS DO PRODUTO, NUNCA AS CARACTERÍSTICAS, ELAS SÓ SERVEM

PARA CHANCELAR O QUE VOCÊ AGREGOU AO DIZER OS BENEFÍCIOS.

EXEMPLO:

PERCEBI EM NOSSA CONVERSA QUE O SENHOR TEM DOIS FILHOS E QUE SE PREOCUPA MUITO COM O FUTURO DELES, TENHO AQUI UMA PROTEÇÃO DE

RENDA PRA SUA FAMÍLIA, POIS SE ALGO VIER A ACONTECER COM VOCÊ, QUE FAZ PARTE DA VIDA, É NATURAL, SUA FAMÍLIA NÃO PRECISARÁ MUDAR

O SEU PADRÃO FINANCEIRO DE VIDA DEVIDO A ISSO, TENDO QUE VENDER IMÓVEIS, RESGATAR INVESTIMENTOS FEITO EM UMA VIDA PRA

SOBREVIVER.

AQUI VOCÊ FOI NA DOR DELE, JÁ QUE ELE FALOU NO DIA DA COLETA DE INFORMAÇÕES SOBRE A SUA VIDA, QUE ELE É MUITO PREOCUPADO COM A

FAMÍLIA, E VALORIZA MUITO O QUE FOI CONQUISTADO ATÉ AQUI EM SUA VIDA. A CHANCE DA ACEITAÇÃO AUMENTA SIGNIFICATIVAMENTE. AI SIM, SE

FALA DE PREÇO, CARACTERÍSTICAS, ASSISTÊNCIAS E AFINS.

UM ESTUDO DE MARKETING ANALISOU UMA CAMPANHA NA TV SOBRE UM LANÇAMENTO PROMOCIONAL DE UM PRODUTO, INICIALMENTE O

FECHAMENTO FOI COM A SEGUINTE FRASE:

“OS ATENDENTES ESTÃO AGUARDANDO A LIGAÇÃO DE VOCÊS”

COM UMA PEQUENA MUDANÇA O NUMERO DE LIGAÇÕES QUADRUPLICOU, A FRASE FICOU ASSIM:

“SE OS ATENDENTES ESTIVEREM OCUPADOS, TENTE DE NOVO”

BOOM... AUTOMATICAMENTE ATIVA NO CÉREBRO DO ESPECTADOR O GATILHO MENTAL DA PROVA SOCIAL E DA ESCASSEZ.

SE TEM MUITA GENTE LIGANDO, SIGNIFICA QUE É BOM E SE EU NÃO LIGAR LOGO, IRÁ ACABAR.

UM BOM GERENTE SABE USAR O PODER DAS PALAVRAS.

VOCÊ ENCANTAR OU DECEPCIONAR UM CLIENTE NÃO TEM NADA A VER COM O

SEU PRODUTO, SE ELE É BOM OU RUIM. EXISTEM PRODUTOS QUE FAZEM AMBAS

REAÇÕES NAS PESSOAS E O PRODUTO NÃO MUDA, SABE PORQUE? A

EXPECTATIVA DO OUTRO.

POR ISSO VOCÊ NÃO DEVE SER FERA SOBRE A CARACTERÍSTICA DE UM

PRODUTO, TEM QUE SER FERA EM DUAS COISAS:

1. IDENTIFICAR SE SEU CLIENTE TEM EXPECTATIVA SOBRE O SEU PRODUTO.

2. A MÁGICA DE TODO BLACK BANKER É FAZER CRIAR A EXPECTATIVA.

“AS PESSOAS NÃO SABEM O QUE QUEREM ATÉ VOCÊ MOSTRÁ-LAS”

STEVE JOBS
(AQUI A FRASE DO STEVE JOBS CITADA NO INICIO DO E-BOOK ENCAIXA

PERFEITAMENTE)
 FAÇA O SEU

CLIENTE NÃO

DORMIR NAQUELA

NOITE.

8. ANIQUILADORES DE OBJEÇÕES

A GRANDE MÁGICA DE BANCÁRIOS BEM SUCEDIDOS É ESSA, ELES SÃO ANIQUILADORES

DE OBJEÇÕES.

CERTAMENTE NESSA ETAPA, SEU CLIENTE VIRÁ COM DIVERSOS ARGUMENTOS COMO:

• É CARO;

• NÃO É MINHA PRIORIDADE AGORA;

• JÁ POSSUO ISSO NA CONCORRÊNCIA;

• ACHO QUE ISSO NÃO SERVE PARA MIM.

AQUI EU SEMPRE DIGO QUE TEMOS QUE FAZER O CLIENTE NÃO DORMIR NAQUELE NOITE. MANTENDO O RACIOCÍNIO DO EXEMPLO ACIMA DA

PROTEÇÃO DE RENDA PARA FAMÍLIA (FAMOSO SEGURO DE VIDA) , O CLIENTE RESPONDEU A OFERTA DIZENDO QUE ELE TEM APENAS 45

ANOS E NÃO É A PRIORIDADE DELE AGORA.

EM TOM SÉRIO, PORÉM SÚTIL VOCÊ DIZ:

“DE VERDADE, AO VOCÊ DAR O BEIJO DE BOA NOITE NO SEU FILHO HOJE AO DORMIR, LEMBRE-SE QUE VOCÊ ESTA COMPROMETENDO O FUTURO

DELE NÃO SE PROTEGENDO, QUE POSSIVELMENTE A MÃE DELE E ELE TERÃO QUE USAR BOA PARTE DO QUE VOCÊS CONQUISTARAM POR UMA

VIDA PARA SE ESTABELECEREM ATÉ ELE CRESCER E ELA EVOLUIR PROFISSIONALMENTE. SEJA RESPONSÁVEL COM SEU MAIOR BEM, A SUA

FAMÍLIA”

ANIQUILAR OBJEÇÕES EXIGE DUAS COISAS.

• VOLTAMOS AO TÓPICO 2, HD VAZIO NÃO TE LEVA A NADA. CONHECER BENEFÍCIOS, CARACTERÍSTICAS, EXEMPLOS E DETALHES DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DO SEU BANCO

É FUNDAMENTAL.

• VOCÊ TERÁ QUE OBTER UM TALENTO NA ATUAÇÃO CÊNICA DE SABER JOGAR O CONTRA ARGUMENTO AO SEU CLIENTE DRAMATIZANDO, DANDO SERIEDADE, URGÊNCIA OU

QUE FOR PRA REALMENTE AFETA-LO LÁ NO FUNDO NAQUELA DOR OU SONHO DELE.

LEMBRA DO TÓPICO 1 DO E-BOOK EM QUE CONTEI A HISTÓRIA DO FLAVIO AUGUSTO?

TALVEZ ESSE CLIENTE QUE VOCÊ GEROU AUTORIDADE, ENTENDEU A NECESSIDADE, ACENDEU O GATILHO DA RECIPROCIDADE NELE, AGREGOU CONTEÚDO COM AS RESPOSTAS

FEITAS NAS ANÁLISES DAS PERGUNTAS QUE FIZESTE A ELE, VOCÊ QUEBROU AS OBJEÇÕES, E ELE NÃO FECHE A VENDA. PORTANTO GIRE A CARTEIRA, FALE COM O MÁXIMO

DE CLIENTES POR DIA E AUMENTE SUAS CHANCES DE CONVERSÃO.

SEJA IMPARÁVEL

NÃO DEIXE QUE NADA DETENHA A SUA FOME DE SUCESSO!

“FAZER DAR CERTO, ATÉ DAR CERTO”

 O BANCO É UM FURACÃO,

COM MULTIFUNCIONALIDADES

E COM IMPREVISTOS SEQUENCIAIS

7 DICAS

DE

9. ORGANIZAÇÃO
ORAGNIZAÇÃO

NÃO ADIANTA FAZER TUDO CITADO ATÉ AGORA SEM SE ORGANIZAR PRA ISSO.

1. SE FOR SIMPLES, FAÇA IMEDIATAMENTE.

VOCÊ PRECISA ORGANIZAR O SEU TEMPO, SUAS ATIVIDADES, SUAS

2. FAÇA CICLOS DE DESCANSO ENTRE AS
PRIORIDADES, SUAS METAS. COM ISSO, VOCÊ PRECISA USAR DE
TAREFAS.

FERRAMENTAS QUE TE AJUDEM A FAZER ISSO, AQUI DEIXO EXTREMAMENTE

LIVRE A FORMA DE SE FAZER, CADA UM SE ADAPTA MELHOR A UMA 3.DEFINA QUAIS SÃO SEUS OBJETIVOS DE CURTO,

METODOLOGIA, AGENDA VIRTUAL, AGENDA FÍSICA, CADERNINHO, FOLHA DE MÉDIO E LONGO PRAZO.

PAPEL, BULLET JOURNAL...

4.DESCUBRA SEUS HORÁRIOS DE MAIOR

PRODUTIVIDADE.

O MAIS IMPORTANTE AQUI É VOCÊ SE ORGANIZAR, TER TUDO ANOTADO É

FUNDAMENTAL.

5.FILTRE AS INFORMAÇÕES E EVITE DISTRAÇÕES.

O BANCO É UM FURACÃO, COM MULTIFUNCIONALIDADES E COM IMPREVISTOS

6.CRIE UMA LISTA DE AFAZERES E COMECE PELO

SEQUENCIAIS.

MAIS FÁCIL.

SE VOCÊ NÃO SE ORGANIZAR, NADA DISSO AQUI DITO SERÁ APLICÁVEL.

7. RELAXE E SAIBA APROVEITAR O ÓCIO.

PROGRAME CADA ETAPA PARA SER ORGANIZADO, PRODUTIVO E MATADOR

DA PROCRASTINAÇÃO.

EVITE-OS!

3 FATORES QUE ATIVAM A PROCRASTINAÇÃO:

1. RECLAMAR DEMAIS

2. DISTRAÇÃO COM REDES SOCIAIS

3. CONVERSAS IMPRODUTIVAS
 QUEM NÃO É VISTO,

NÃO É LEMBRADO.

10. FAÇA NETWORKING

5 FORMAS DE SER BEM RELACIONADO:

NESTE TEMA O EQUILÍBRIO SE TORNA FUNDAMENTAL PRA LITERALMENTE NÃO PERDER A

MÃO. 1. ESTEJA BEM POSICIONADO NAS REDES

SOCIAIS.

PORQUE DIGO ISSO? O MUNDO CORPORATIVO É COMPOSTO DE DOIS FATORES

2. ALMOCE COM PESSOAS QUE TENHAM OS

MESMOS PROPÓSITOS E AMBIÇÕES QUE VOCÊ.

• NÚMEROS

3. PARTICIPE OU ORGANIZE
• POLÍTICA

CONFRATERNIZAÇÕES DO SEU TRABALHO APÓS

O EXPEDIENTE.
SE TEM BONS NÚMEROS E NÃO SE FAZ POLÍTICA, TENDE-SE A CAIR NO FAMOSO “QUEM

NÃO É VISTO, NÃO É LEMBRADO.”

4. AJUDE AS PESSOAS.

SE FAZ MUITA POLÍTICA E NÃO SE TEM NÚMEROS, VOCÊ É O FAMOSO PUXA SACO.

5. NÃO FALE MAL DE ALGUÉM.

QUANDO SE TEM BONS NÚMEROS E SE FAZ UMA POLÍTICA DE BOA VIZINHANÇA,

É BEM RELACIONADO, TEM UMA BOA IMAGEM, É SOLICITO AS PESSOAS QUE O PROCURAM, OBS: APROXIMADAMENTE 70% DAS

VOCÊ DÁ PASSOS LARGOS AO SUCESSO CORPORATIVO. CONTRATAÇÕES SÃO FEITAS POR RESULTADO

DE ALGUM NETWORKING FEITO.

UM EXECUTIVO DO MERCADO FINANCEIRO ELENCOU 5 CARACTERÍSTICAS DE BANCÁRIOS

BEM SUCEDIDOS, SÃO ELAS: FONTE: WWW.ADMINISTRADORES.COM.BR

• BOM HUMOR

• VELOCIDADE

• PROFUNDIDADE

• SAGACIDADE

• RESILIÊNCIA
 UMA MENTE

PODE TANTO CONSTRUIR

QUANTO DESTRUIR

ALGUÉM

DICA MASTER EXTRA:

ESSAS COISAS ABAIXO

TENHA
AFETAM SEU DESEMPENHO?

INTELIGÊNCIA
1. CHEFE RUIM

EMOCIONAL 2. EQUIPE RECLAMONA E DESMOTIVADA

3. OS "NÃOS" QUE VOCÊ RECEBE DE SEUS

CLIENTES

COMO CITEI ACIMA NO QUINTO ITEM DE UM BANCÁRIO HIGH PERFORMANCE, SE

4. A EXIGÊNCIA DE METAS
NÃO TIVER RESILIÊNCIA, OU MELHOR, TER INTELIGÊNCIA EMOCIONAL, ESTÁ

TUDO PERDIDO.

5. A SUA BAIXA ESTIMA E FALTA DE

CONFIANÇA E PROPÓSITO
O FORTE É RESILIENTE, ELE APANHA, AGUENTA, MAS NÃO EVOLUI.

6. FALTA DE APOIO DOS FAMILIARES E

SEJA MAIS QUE RESILIENTE, SEJA ANTI-FRÁGIL.

PESSOAS PRÓXIMAS

ANTI-FRÁGIL, SEGUNDO O CRIADOR DESSE TERMO QUE SE CHAMA NASSIM

SE VOCÊ RESPONDEU SIM, VOCÊ PRECISA

TALEB, É QUEM SE BENEFICIA DO CAOS.

DE APOIO.

QUE PRECISA DE AMBIENTES VOLÁTEIS, INCERTOS, COMPLEXOS E AMBÍGUOS

CONTE COM A GENTE PRA SER ESSA

PARA CRESCER.

ALAVANCA DO SEU MINDSET.

ELE EXIGE DIFICULDADE, DOR, OBSTÁCULO.

FECHÔ?

POIS NA REAL, SÓ ASSIM SE CRESCE.

COMO DIZIA OS ANTIGOS... "MARÉ MANSA NÃO FAZ BOM MARINHEIRO"

 ESTAMOS NA LINHA

DE CHEGADA DO NOSSO E-BOOK

RESUMINDO O NOSSO E-BOOK O TÓPICO 1 É MUITO IMPORTANTE, VOCÊ PRECISAR GIRAR

A SUA CARTEIRA/REGIÃO E ACHAR SEU PERCENTUAL DE CONVERSÃO, POIS O “NÃO”

SEMPRE SERÁ MAIORIA, MAS COM AS DIVERSAS SITUAÇÕES ACIMA CITADAS TEMOS CERTEZA QUE SÓ DE TER LIDO

PLANTADAS NA CURVA DO TEMPO, VOCÊ SEMPRE TERÁ ALGO A COLHER. ESSE E-BOOK ATÉ O FIM JÁ IRÁ MUDAR

SUA VIDA DENTRO DO BANCO,

DIGO QUE EM ÁREA COMERCIAL, SOMOS ETERNOS AGRICULTORES. DESEJAMOS TODO SUCESSO DO MUNDO

PRA VOCÊ.

PLANTAMOS, PLANTAMOS, PLANTAMOS PARA UM DIA COLHER.

“DAQUI A 5 ANOS VOCÊ SE PERGUNTARÁ

VAMOS COMEÇAR A REGAR ESSE JARDIM? PORQUE NÃO COMEÇOU ISSO HOJE”

SAIA DAS 4 LINHAS!

PLANEJE QUANTOS % DO SEU DIA SERÁ DEDICADO A ATIVIDADES FORA

DO DIA-A-DIA DA AGENCIA.

LIGUE PARA SEUS CLIENTES.

VISITE SEUS CLIENTES.

ESTUDE!

PREPARE-SE PARA CADA ABORDAGEM.

FAÇA NETWORKING.

SE VENDA!

NUNCA VENDA NADA DE CARA.

USE E ABUSE DOS GATILHOS MENTAIS.

ORGANIZE-SE

TENHA MINDSET DE VITORIOSO