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Principais competências
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Inglês (Elementary)
 
William dos Santos da Silva
Técnico de Informática (Suporte)
Rio de Janeiro
Resumo
Profissional de TI com foco em atualização de hardware e software,
instalação de sistemas e aplicativos, assistência técnica preventiva,
instalação de periféricos, configuração, otimização e reparo do
Windows, backup de dados para meios removíveis ou em nuvem,
remoção de malwares, restauração de arquivos e outros serviços.
Experiência
Atuação Independente
Técnico de suporte de informática
julho de 2019 - Present (2 anos 4 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil
Atuação independente como Consultor de TI com foco em atualização de
hardware e software, instalação de sistemas e aplicativos, assistência técnica
preventiva, instalação de periféricos, configuração, otimização e reparo do
Windows, backup de dados para meios removíveis ou em nuvem, remoção de
malwares, restauração de arquivos e outros serviços.
Centro Universitário Augusto Motta - UNISUAM
Suporte Técnico Junior
maio de 2018 - julho de 2019 (1 ano 3 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil
Controlei e monitorei o ambiente operacional da rede de computadores
prevenindo o acesso a conteúdo prejudicial ou inadequado as dependências
do local. Prestei manutenção na infraestrutura física TI, de rede e de
aplicativos em geral, via software remoto ou não, substituindo arquivos com
problemas, ou mesmo fazendo atualização de arquivos obsoletos e demais
equipamentos de informática.
REDEH – Rede de Desenvolvimento Humano
Suporte Técnico Nível III
dezembro de 2014 - junho de 2017 (2 anos 7 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil
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Prestava suporte técnico geral aos usuários, além de defeitos nos

equipamentos, email, Word, excel, e outros aplicativos.
Providenciava manutenção dos equipamentos mediante solicitação dos
usuários.
Executava manutenção nas baterias e monitoramento do nobreak, evitando a
parada geral em queda de energia.
Cotava preços de equipamentos de computação e acessórios, mediante
necessidade.
Prestava manutenção nos servidores de rede, ou de aplicativos em geral, via
software, abrindo servidores, deletando arquivos com problemas, ou mesmo
fazendo melhorias em arquivos.

Idaco – Instituto de Desenvolvimento e Ação Comunitária

Técnico de Suporte em Informática
novembro de 2013 - dezembro de 2014 (1 ano 2 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil

Prestava suporte ao usuário instalando e realizando manutenção de software

e hardware.
Controlava e monitorava ambiente operacional da rede de computadores.
Recebia e transmitia dados.
Executava implantação física de projetos de rede de computadores.
Prestava assistência técnica na instalação e utilização de equipamentos de
informática.

Atria Serviços Terceirizados Ltda.

Moderador de Lantable
junho de 2013 - outubro de 2013 (5 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil

Atendimento, auxilio e orientação a usuários iniciantes, intermediários e

avançados em informática e novas tecnologias em geral.

Microlins Franchising
Instrutor de Montagem e Manutenção de Computadores e Redes
dezembro de 2011 - junho de 2013 (1 ano 7 meses)
Rio de Janeiro e Região, Brasil

Atuei também como instrutor de informática (Windows, Word, Excel,

PowerPoint, Access e Internet)

Formação acadêmica
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Centro Universitário da Zona Oeste - UEZO

Bacharelado, Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de
Sistemas · (2006 - 2010)

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