Gerenciamento das Comunicações

PROFESSOR
Orlando Poci Junior, M.Sc., PMP.
Decisões Ações

Estratégias
Eficazes
• Comunicações importantes enviadas tardiamente e sem
qualquer planejamento.

• Reuniões sem qualquer preparação

• Relatórios sem o planejamento dos seus objetivos.

• Assegurar que as informações importantes cheguem às partes
corretas nos prazos adequados.

• Apontar e identificar problemas potenciais, por meio de

reportes de andamento programados e consistentes.
• Assegurar que as informações importantes cheguem às partes
corretas nos prazos adequados.

• Apontar e identificar problemas potenciais, por meio de

reportes de andamento programados e consistentes.

• Gerar entusiasmo e empolgação com o projeto.

• Facilitar a tomada de decisão e controle de mudanças.

• Oferecer um processo específico de feedback e resolução de
conflitos.
• Melhorar o trabalho em equipe, cooperação e colaboração.
• Stakeholders
Alvo
• Mensagens
Customizadas
• Método
Adequado
• Responsável
• Esquema
 FOCO NO
RECEPTOR
!

REALIZAÇÃO DA COMUNICAÇÃO

PLANEJAMENTO DA COMUNICAÇÃO

Emissor Receptor
Definir com Base no registro de stakeholders o que enviar, em que formato e em que
mídia.
 Grau de Envolvimento
Muito Baixo Baixo Médio Alto Muito Alto
1 2 3 4 5

Grau de Mudança
Muito Baixo Baixo Médio Alto Muito Alto
1 2 3 4 5
 Muito Muito
Baixo Médio Alto
Baixo Alto
(2) (3) (4)
(1) (5)
Comprometimento
Muito
Alto
5 10 15 20 25
(5) Envolvimento

Alto
4 8 12 16 20 Apoio
(4)

GRAU DE MUDANÇA
Compreensão
Médio
(3) 3 6 9 12 15
Conscientização

Baixo
(2) 2 4 6 8 10

Muito
Baixo 1 2 3 4 5
(1)

GRAU DE ENVOLVIMENTO
Conscientização – Fazer com que as pessoas tenham ciência de algo

Compreensão – Fazer com que as pessoas tenham ciência e algum tipo de

assimilação, visando evitar percepções distorcidas que possam gerar boatos.

Apoio – Permitir aos participantes aprofundar o conhecimento no assunto objeto da

comunicação e que os mesmos colaborem com a informação quando necessário.

Envolvimento - Obter dos envolvidos a participação mais efetiva no assunto.

Comprometimento - Obter dos envolvidos a participação mais efetiva no assunto.

 Softwares de Ger. Websites E-mail

Meios

Reuniões/apresen
tações Presenciais

Repositórios
Centrais
Serviço de
Aplicativos de
Comunicação por
Mensagens
vídeo
instantâneas
Alta Direção Compreensão e
Conscientização

Compreensão e
Patrocinador Apoio

Gerente do Envolvimento e
Projeto Compromisso

Líderes de Conscientização
Equipe