Gestão do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional

 Tipos de aprendizagem:
1. A aprendizagem para melhorar o conhecimento organizacional.
2. A aprendizagem voltada para a criação de um novo conhecimento organizacional.
3. A disseminação ou transferência do conhecimento para diversas áreas da organização.

 Formas de aprendizagem:
 Aprendizagem por experiências profissionais:
Nesse quesito o profissional aprende a partir de experiências vivenciadas dentro do ambiente de
trabalho, sejam elas positivas ou negativas. É com base nessas experiências que o colaborador consegue
assimilar suas ações e criar estratégias para conseguir mudar sua forma de agir. Dessa forma, o
colaborador evita agir de forma equivocada. São experiências (boas ou ruins) que acontecem ao longo
do tempo que servem como aprendizado. Essas experiências fazem com que o profissional crie
estratégias de contingências para não cometer os mesmo erros novamente.
 Aprendizagem pela cultura empresarial:
É adquirida por meio da interação com a cultura da empresa Esse tipo de aprendizagem é embasado na
cultura organizacional, visão, missão e valores da empresa. Os líderes e gestores agem de acordo com
elas e transmitem-na para os colaboradores, fazendo com que eles aprendam a partir de observação.
 Aprendizagem a partir de líderes:
Contato realizado com líderes, gerentes, coordenadores e conhecimentos trocados entre as partes. Com a
forma de agir de líderes, os colaboradores absorvem os exemplos dados. Isso acontece também com a
relação estabelecida entre líderes, gestores e colaboradores. Quanto mais abertos os líderes forem, mais
condições de aprendizado eles criam.
 Aprendizagem ativa:
Em contato com suas funções o profissional adquire vários conhecimentos que possibilitam um
desenvolvimento contínuo.
Esse tipo de aprendizagem é o mais comum de nosso cotidiano. Ela se dá a partir da realização de tarefas
cotidianas. O colaborador realiza uma atividade e com essa experiência consegue novos aprendizados
que agregam aos conhecimentos que ele já possuía.
 Aprendizagem por compartilhamento:
A circulação de informações dentro da empresa facilita que as decisões sejam realizadas de maneira
assertiva. Isso acontece em momentos em que um colaborador, gestor ou líder aprende uma nova
habilidade ou técnica e a passa a diante. Esse tipo de aprendizagem é uma das mais proveitosas, pois
permite que pessoas com ideias diferentes possam aprender formas distintas de realizar algo. Acontece
de forma coletiva na difusão de conhecimentos, além de troca de experiências.
 Aprendizagem sistêmica:
Ocorre por meio da observação de toda a organização e seus processos.
A aprendizagem sistêmica se dá na observação de processos coletivos e não somente individuais.
Conhecendo a forma como o processo de determinadas atividades acontecem é possível entender onde e
como ocorrem os gaps. Assim, o aprendizado é coletivo.
 Benchmarking:
É a busca vantagem competitiva analisando práticas de outras empresas. O aprendizado por
benchmarking também é uma forma de conhecimento coletivo. É feita a partir de uma análise de
mercado, para assim, ser colocada em prática dentro da empresa. Observar práticas de empresas
concorrentes e aprimorar processos internos da empresa.

 Endomarketing como ferramenta de aprendizagem:

Endomarketing é a nova ferramenta de aprendizagem que busca associar princípios do marketing tradicional
com o objetivo de identificar as necessidades internas da organização.
 O conhecimento organizacional é atualmente um diferencial de mercado, nada melhor do que entender e
usar a favor da empresa as informações que estão disponíveis no meio, para isso o endomarketing maximiza
as cinco características principais de aprendizagem. Através do pensamento sistêmico o endomarketing visa
integrar os trabalhadores aos objetivos organizacionais, tornando os a parte (funcionário) do todo (empresa).
O domínio pessoal associado ao endomarketing possibilita promover ideias, projetos e valores úteis à
empresa. O endomarketing tem o objetivo de estimular a aceitação da missão, objetivos, estratégias e táticas
do negócio, podendo assim estar associado aos modelos mentais, assegurando informações contínuas e a
retroalimentação. O endomarketing atinge todos os níveis da organização, devido a isso se associado à visão
compartilhada, possibilita estimular a participação de todos os envolvidos no processo. A aprendizagem em
equipe conforme descrita no processo de aprendizagem acontece melhor do que no quesito individual, se
associada ao endomarketing esta ferramenta consegue estabelecer canais de comunicação interpessoal,
vencer as resistências a mudanças, e até mesmo atrair, desenvolver e reter novos talentos. 
Ao identificar através do endomarketing as necessidades internas da organização, o processo de
aprendizagem beneficia a organização proporcionando uma vantagem competitiva e é traz benefícios
também para os funcionários que terão seus processos de aprendizagem organizacional maximizados.

 Benefícios da aprendizagem organizacional

Como você pode acompanhar até aqui, a aprendizagem organizacional é uma forma maravilhosa de
contribuir com o crescimento e o sucesso das empresas, bem como dos colaboradores que dela fazem parte.
Trata-se de um processo verdadeiramente eficiente e importante, com o qual todo e qualquer tipo de negócio
deve contar, para que assim haja a oportunidade de todos alcançarem resultados extraordinários com isso. 
Entre os seus benefícios é possível observar:
1. Atividades cada vez mais eficazes
O primeiro benefício que podemos perceber com a implementação da política de aprendizagem
organizacional é que ela permite que as atividades desempenhadas dentro da empresa se tornem cada vez
mais eficazes. Isso quer dizer que a partir do conhecimento adquirido, bem como de toda a troca de
informações e experiências que acontecem a performance de todos é potencializada, o que torna a execução
das demandas ainda mais eficientes e a organização competitiva em seu mercado de atuação. 
2. Ambiente propício à inovação
Com a implementação da cultura de aprendizagem organizacional, os colaboradores da empresa têm a
oportunidade de se tornarem cada vez mais criativos, algo que só traz benefícios para os negócios como um
todo.  O que quero dizer é que quando se pode contar com profissionais criativos, a possibilidade de que
estes encontrem soluções inovadoras para oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos
clientes com assertividade aumentam de forma significativa, algo que também tem o poder de tornar os
negócios ainda mais competitivos. 
3. Conhecimentos compartilhados
Outro benefício que a aprendizagem organizacional traz às empresas é que ela torna o ambiente corporativo
verdadeiramente propício ao compartilhamento de conhecimentos. Isso porque cada experiência pela qual
um profissional passa traz um aprendizado, que ao ser absorvido, pode ser automaticamente ser disseminado
entre os demais. Com isso, todos têm a oportunidade de aprender algo novo constantemente, transmitindo
conhecimentos de pessoa para pessoa, algo que traz vantagens competitivas para os negócios de uma forma
geral.
4. Aumento da satisfação dos clientes
Como eu disse anteriormente, o ambiente em que a aprendizagem organizacional é constantemente
estimulada, é uma ambiente também voltado para atender, efetivamente e na prática, as necessidades dos
clientes. O resultado disso é que ao perceberem que estão recebendo a devida atenção que realmente
desejam e merecem, estes mesmos clientes passam a ser fidelizados, fazendo negócios apenas com a
empresa que verdadeiramente cuida deles com carinho
 Como as empresas se relacionam com a aprendizagem organizacional:
No ambiente organizacional é impossível pensar no colaborador sem associá-lo ao desempenho que ele deve
ter. Esse é o principal erro de muitos empresários e profissionais do RH, por vezes é vinculado o
aprendizado com o desempenho. É claro que um acaba por levar ao outro, mas em definições são coisas
completamente diferentes. Muitas vezes é feito um treinamento para o colaborador para que ele aprenda a
exercer alguma função dentro da empresa, gerando – a curto prazo – um aumento no desempenho. A
aprendizagem por outro lado é um conglomerado de conhecimento que juntos fazem com que o colaborador
tenha mais referências ao realizar suas tarefas. Portanto, o aprendizado está mais ligado com funções e
benefícios a longo prazo.
É com a aprendizagem organizacional que os colaboradores conseguem ter uma melhora significativa com
suas relações interpessoais e profissionais. É importante ressaltar que a aprendizagem não se dá de forma
linear, fazendo com que alguns colaboradores tenham uma linha de aprendizado muito mais rápida que
outros. Isso acontece porque o repertório de alguns colaboradores pode ser mais complexo e avançado que
de outros.