Etapas do processo de implantação do endomarketing na empresa

analise da função do gestor no gerenciamento do programa de

endomarketing

A implantação de Endomarketing nas empresas, com o objetivo de ampliar a

interação entre a organização e seus colaboradores, deve no primeiro momento,
realizar um levantamento completo sobre informações de insatisfação para implantar
melhorias imediatas e analisar a possibilidade de viabilizar solicitações e até mesmo os
desejos do público interno (a pesquisa de Clima dentro de uma organização tem um
papel importante para diagnosticar pontos positivos e pontos a desenvolver pela
empresa e seus colaboradores). Assim começamos a construir o processo de
valorização dos funcionários.

O planejamento deve ser pautado em roteiros objetivos que contemple

estratégias principais, planos de contenção e revisão do diagnóstico com o intuito de
aplicar melhorias no plano de ação. Nesse ponto é fundamental priorizar a
comunicação interna através de divulgações e campanhas de incentivo e pesquisa de
opiniões para público alvo.

Segundo Pimenta (2004) a implantação do Endomaketing se caracteriza por

ações voltada para o público interno, onde damos o valor e a importância do
funcionário no processo produtivo da empresa. Mas é importante de além de ouvir os
colaboradores, é necessário inserir a teoria na prática como: criação de grupos
trabalho, comitês colaborativos, fórum de discussão para interação entre áreas,
envolver os colaboradores em tomadas de decisões, estimular iniciativas e atitudes
criativas e promover reconhecimento e premiações. O colaborador precisa acreditar e
lutar pelos mesmos objetivos e valores da organização. Cabe a organização definir o
seu diferencial para que todos estejam integrados.

A função do gestor no gerenciamento do programa de endomarketing é

planejar, definir metas e as maneiras de alcança-las. Possuir habilidades interpessoais
para integrar a equipe e motivar os colaboradores e dominar ferramentas que
facilitem o seu trabalho, automatizando o fluxo, dando a visão do todo através de
relatórios gerenciais.

De certa forma o bom desempenho do papel do gestor garante que laços de

confiança sejam estabelecidos entre aqueles que estão acima do líder e as equipes, em
prol do fortalecendo do desempenho da organização.

Referência bibliográfica:

PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação empresarial. 4. Ed. Campinas SP: Alínea, 2004

Aluna: Rafaella de Oliveira Ferreira

Matrícula: 20212300111